ไม่สามารถซิงค์ปฏิทินและที่ติดต่อกับโทรศัพท์มือถือหรือแท็บเล็ตของฉัน

สิ่งสำคัญ:  บทความนี้เป็นการแปลด้วยเครื่อง โปรดดู ข้อจำกัดความรับผิดชอบ โปรดดูบทความฉบับภาษาอังกฤษ ที่นี่ เพื่อใช้อ้างอิง

ก่อนที่คุณเริ่มต้น:

  • คุณอยู่บนหน้าขวาถ้าคุณกำลังแก้ไขปัญหาการซิงค์ในขณะที่การตั้งค่าของอีเมลโทรศัพท์มือถือเป็นครั้งแรก

  • ถ้าอีเมล ปฏิทิน และที่ติดต่อที่ถูกซิงค์ก่อน แล้วเดี๋ยวนี้ พวกเขาไม่ ดูอีเมลการแก้ไขปัญหาซิงค์ หรือเอาอุปกรณ์จาก Outlook.com ถ้าคุณไม่ใช้ Outlook.com หรือ Office 365 สำหรับบัญชีผู้ใช้ business ติดต่อผู้ให้บริการอีเมลของคุณ

สิ่งที่ต้องจำไว้:

  • POP และ IMAP จะโพรโทคอลซิงค์ที่ไม่สามารถซิงค์ปฏิทิน ติดต่อ และอื่น ๆ พวกเขาสามารถซิงค์ได้เฉพาะอีเมล IMAP และ POP คืออะไร?

  • คุณต้องมีผู้ให้บริการอีเมลของที่ใช้ Exchange ActiveSync ยัง ผู้ให้บริการโดยทั่วไปเช่น Gmail ทำ

คุณกำลังใช้ app ใดอีเมล

คำถามทั่วไปสำหรับแอป Outlook:

  • สามารถฉันแก้ไขที่ติดต่อใน Outlook และเตรียมไว้ซิงค์ระหว่างอุปกรณ์ของฉันได้อย่างไร ใช่ ดูการติดประกาศบล็อกนี้กับการปรับปรุงบุคคลใหม่ใน Outlook สำหรับ iOS และ Android

  • จะเหตุการณ์ในปฏิทินของโทรศัพท์ของฉันในปฏิทินของแอป Outlook ได้อย่างไร เพื่อให้มีปฏิทินของอุปกรณ์ของคุณแสดงเหตุการณ์ในปฏิทิน Outlook ของคุณ พวกเขาจะต้องเพิ่มผ่านบัญชีผู้ใช้ที่ได้ซิงค์กับ Outlook ตัวอย่าง ถ้าคุณกำลังเพิ่มเหตุการณ์ลงในปฏิทิน iPhone คุณจะมีการซิงค์ไฟล์เหล่านั้นกับบัญชีผู้ใช้ของคุณ iCloudแล้ว เพิ่มบัญชีผู้ใช้ของคุณ iCloud ไปยังแอป Outlook

ตรวจสอบการตั้งค่าการซิงค์ของคุณ

ตรวจสอบว่า ปฏิทินจะเปิดใช้งานสำหรับบัญชีผู้ใช้ของคุณ:

  1. ไปที่ปฏิทิน ในแอป Outlook และแตะเส้นสามมุมบนซ้าย

  2. ภายใต้บัญชีผู้ใช้อีเมลของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่า "ปฏิทิน" จะถูกเลือก

    ถ้าที่อยู่อีเมลของคุณจะไม่แสดงในรายการ นั้นจะไม่ได้ตั้งค่าโดยใช้ Exchange ActiveSync คุณจะต้องลบ และเพิ่มบัญชีผู้ใช้ของคุณอีกครั้ง และให้แน่ใจว่าไม่ควรใช้ IMAP

ตรวจหาซิงค์ปฏิทิน

กาเครื่องหมายที่ได้รับอนุญาตการเข้าถึงที่ติดต่อสำหรับ Outlook:

ขั้นตอนอาจแตกต่างกัน ระหว่างอุปกรณ์ และ ระหว่างระบบปฏิบัติการ ถ้าคุณไม่มีการ iOS หรืออุปกรณ์ Samsung Android ใช้คำแนะนำเหล่านี้เป็นหลักเกณฑ์แบบ:

  • สำหรับ iOS: เปิดแอปการตั้งค่า > เลื่อนลง และแตะที่Outlook > ควรเป็นที่ติดต่อ และการรีเฟรช App พื้นหลัง บน

  • สำหรับ Android: เปิดโทรศัพท์ตั้งค่า >แอปพลิเคชัน > Outlook > ให้แน่ใจว่าที่ติดต่อ ถูกเปิดใช้งาน

    เปิดแอป Outlook แล้วไปที่การตั้งค่า > แตะบนบัญชีผู้ใช้ของคุณ > แตะซิงค์ที่ติดต่อ

การแก้ไขปัญหาปฏิทินและที่ติดต่อใน Outlook mobile app

  • ในแอป Outlook ไปที่การตั้งค่า ตั้งค่าแอป outlook > แตะบัญชีผู้ใช้ที่ไม่ซิงค์ > แตะตั้งค่าบัญชีผู้ใช้ ตรวจสอบเพื่อดูถ้าบัญชีผู้ใช้ของคุณได้ซิงค์

  • ยังคง ไม่ทำงานได้อย่างไร ลบออก แล้วเพิ่มบัญชีผู้ใช้อีเมลของคุณ:

    จากการตั้งค่า ตั้งค่าแอป outlook แตะที่บัญชีผู้ใช้ที่ไม่ซิงค์ > แตะลบบัญชีผู้ใช้ >ลบจากอุปกรณ์นี้

    แล้ว เพิ่มบัญชีผู้ใช้อีเมลของคุณในOutlook for AndroidหรือOutlook สำหรับ iOSอีกครั้ง

    หมายเหตุ: ถ้าคุณถูกพร้อมท์ให้ตั้งค่าอีเมลของคุณเป็นบัญชีผู้ใช้ IMAP ผู้ให้บริการอีเมลของคุณอาจไม่สามารถซิงค์ปฏิทินและที่ติดต่อ ติดต่อเหล่านั้นหรือผู้ดูแลระบบของคุณสำหรับความช่วยเหลือ ถ้าคุณถูกขอให้ใส่การตั้งค่าเซิร์ฟเวอร์ คุณจำเป็นต้องได้รับการตั้งค่าเซิร์ฟเวอร์จากผู้ให้บริการของคุณ

ตรวจสอบการตั้งค่าแอป

ไปที่การตั้งค่า >บัญชีผู้ใช้ > แตะExchange > แตะอีเมลของที่ไม่ซิงค์

หมายเหตุ: อุปกรณ์ Android แตกต่างกันอาจดูแตกต่างจากภาพหน้าจอต่อไปนี้ ใช้ขั้นตอนเหล่านี้เป็นหลักเกณฑ์แบบ

เลือกบัญชีผู้ใช้ของคุณ

ตรวจสอบให้แน่ใจว่า "ซิงค์ปฏิทิน " ถูกเปิดใช้งาน รอสักครู่ และตรวจสอบ app ปฏิทินของอุปกรณ์ของคุณ

หมายเหตุ: ถ้าคุณเห็น IMAP แทน Exchange หรือมีข้อผิดพลาดในการซิงค์ บัญชีผู้ใช้อีเมลของคุณอาจมีการเพิ่มไม่ถูกต้อง เอาออก โดยการแตะเพิ่มเติม >เอาบัญชีผู้ใช้

รอสักครู่ และตรวจสอบปฏิทินของอุปกรณ์ของคุณ

หมายเหตุ: เราจะแนะนำ double-checking ว่า บัญชีผู้ใช้ของคุณถูกเพิ่มเป็นบัญชีผู้ใช้ Exchange โดยไปที่การตั้งค่า >บัญชีผู้ใช้

เปิดใช้งานสำหรับการซิงค์

ตรวจสอบสิทธิ์แอปได้ Gmail

ตรวจสอบให้แน่ใจว่า Gmail จะอนุญาตให้เข้าถึงปฏิทินและที่ติดต่อของคุณ:

  1. ดึงลงในแถบแจ้งให้ทราบ Android โดยปัดนิ้วลงมาจากด้านบนของหน้าจอของอุปกรณ์ของคุณ

  2. แตะ "ไม่สามารถซิงค์ปฏิทินและที่ติดต่อ "

    หมายเหตุ: ถ้าคุณไม่เห็นการแจ้งเตือนข้อผิดพลาดการซิงค์ คุณกำลังดีไป

  3. Gmail จะขอสำหรับการเข้าถึง อนุญาตให้ แตะ และทำตามพร้อมท์

เปิดแถบแจ้งให้ทราบ

สิ่งสำคัญ: Apple ได้แก้ไขปัญหาใน 11.0ที่ทำให้เกิดความผิดพลาด "ไม่สามารถส่งอีเมล" สำหรับบัญชีผู้ใช้จดหมาย Outlook.com และ Exchange ถ้าคุณอยู่บน iOS 11.0 อัปเดอุปกรณ์ของคุณ เพื่อ iOS 11.0.1 หรือเวอร์ชันที่ใหม่กว่า เพื่อแก้ปัญหา

ติดตั้งแอป

ไปที่การ iPhone หรือ iPad ของการตั้งค่า >บัญชีผู้ใช้และรหัสผ่านใหม่ > เลือกบัญชีผู้ใช้คุณกำลังพยายามซิงค์

หมายเหตุ: ถ้าคุณกำลังใช้ iOS 10 ไปที่การตั้งค่า >จดหมาย >บัญชีผู้ใช้

เลือกชนิดของบัญชีผู้ใช้

ตรวจสอบให้แน่ใจว่า ได้เปิดใช้งาน "ปฏิทิน" และ "ที่ติดต่อ" แล้ว เลือกซิงค์ของคุณอีกครั้ง ถ้าการทำงาน คุณทำเสร็จแล้ว

ถ้าคุณไม่เห็นตัวเลือกปฏิทิน ที่อยู่อีเมลของคุณอาจมีการเพิ่มเป็นบัญชีผู้ใช้ IMAP ไปยังขั้นตอนที่ 4

ตั้งค่าการซิงค์บัญชีผู้ใช้

ลบ เพิ่มบัญชีผู้ใช้ใหม่

เลือกลบบัญชีผู้ใช้ เลือกExchange เมื่อเพิ่มใหม่อีเมลของคุณ

สำหรับขั้นตอนโดยละเอียดให้ดูที่ตั้งค่าอีเมลในแอป Mail iOS

หมายเหตุ: ถ้าคุณไม่มีผู้ให้บริการอีเมทั่วไปเช่น Microsoft, Google หรือ Yahoo คุณอาจต้องติดต่อผู้ใช้เห็นถ้าอีเมลของคุณจะถูกจำกัดIMAP หรือ POP

ตรวจสอบการตั้งค่าแอป

ไปที่การตั้งค่า >บัญชีผู้ใช้ > Exchange > แตะที่อยู่อีเมลของคุณ

หมายเหตุ: ถ้านั้นจะถูกเพิ่มเป็นบัญชีผู้ใช้ IMAP คุณจะต้องลบออก แล้วเพิ่มเป็นบัญชีผู้ใช้ Exchange

ตรวจสอบให้แน่ใจว่า "ซิงค์ปฏิทิน " ถูกเปิดใช้งาน รอสักครู่ และตรวจสอบ app ปฏิทินของคุณ

ถ้าคุณไม่เห็นตัวเลือกปฏิทิน หรือบัญชีผู้ใช้ของคุณถูกแสดงรายการเป็น IMAP แตะเพิ่มเติม แล้วเลือกเอาบัญชีผู้ใช้ แล้ว ไปที่ขั้นตอนถัดไป

ตรวจสอบการตั้งค่าการซิงค์

เพิ่มบัญชีผู้ใช้ใหม่

เพิ่มบัญชีผู้ใช้อีเมลของคุณ แล้วเลือก Exchange ActiveSync หรือ Exchange

สำหรับคำแนะนำโดยละเอียด เห็นแท็บ Samsung ในการตั้งค่าอีเมลในแอปอีเม Android

หมายเหตุ: ถ้าคุณไม่มีผู้ให้บริการอีเมทั่วไปเช่น Microsoft, Google หรือ Yahoo คุณอาจต้องติดต่อผู้ใช้เห็นถ้าจำเป็นต้องเพิ่มอีเมลโดยไม่ต้องใช้IMAP หรือ POP

ถ้าคุณกำลังใช้แท็บเล็ตกับขนาดของหน้าจอมีขนาดใหญ่กว่านิ้ว 10.1 เช่นแท็บเล็ต Surface Pro คุณน่ามี Outlook เวอร์ชันบนเดสก์ท็อป ดูปัญหาการซิงค์แก้ไขในโปรแกรมจดหมายและปฏิทินใน Windows 10ตลอดจนจดหมายและปฏิทินสำหรับ Windows 10 บ่อย

ตรวจสอบการตั้งค่าแอป

  1. เปิดจุดการแตะสาม app. จดหมาย Outlook ที่ด้านล่างเพื่อเปิดเมนู แตะการตั้งค่า

  2. แตะAccounts > แตะบัญชีผู้ใช้คุณต้องการซิงค์

  3. แตะเปลี่ยนการตั้งค่าการซิงค์กล่องจดหมาย ตรวจสอบให้แน่ใจว่า จะตั้งค่า ตามที่คุณต้องการให้พวกเขา

  4. เปลี่ยนเซิร์ฟเวอร์การeas.outlook.com ถ้าคุณใช้บัญชีผู้ใช้ Outlook.com เช่น hotmail.com หรือใช้outlook.office365.com หมายความว่า ถ้าคุณมีความ Office 365 สำหรับธุรกิจบัญชีผู้ใช้ สำหรับบัญชีผู้ใช้อื่นดูที่การตั้งค่าเซิร์ฟเวอร์การร้องขอจากผู้ให้บริการอีเมลของคุณ

เอาออก และเพิ่มการนับอีกครั้ง

  1. ใน Outlook แอปจดหมาย เปิดเมนู แตะการตั้งค่า >บัญชี > บัญชีผู้ใช้อีเมลของคุณแตะ >ลบ

  2. กลับไปยังหน้าบัญชีผู้ใช้ แล้วแตะเพิ่มบัญชีผู้ใช้

  3. แตะชนิดของบัญชีผู้ใช้ที่คุณต้องการเพิ่ม:

    • Outlook.com- สำหรับบัญชีผู้ใช้อีเม @outlook.com, @hotmail.com, @live.com หรือ @msn.com

    • Exchange- สำหรับผู้ใช้ Office 365 สำหรับบัญชีผู้ใช้ทางธุรกิจหรือบัญชีผู้ใช้ที่ใช้ Exchange ActiveSync

    • บัญชีผู้ใช้อื่น ๆ- สำหรับไม่มีข้อความ ซึ่งอาจตั้งค่าบัญชีผู้ใช้อีเมลของคุณเป็นIMAP หรือ POPในกรณีที่ คุณจะไม่สามารถซิงค์ปฏิทินหรือที่ติดต่อได้

มีปัญหาในการได้อย่างไร เราสามารถช่วย

  • ถ้าคุณมีการทำงาน หรือโรงเรียนบัญชีผู้ใช้ที่ใช้Office 365 สำหรับธุรกิจ หรือบัญชีผู้ใช้ที่ใช้ Exchange การพูดคุยกับผู้ดูแล Office 365 หรือฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคของคุณ

  • ติดต่อMicrosoft สนับสนุนสำหรับคำถามที่เกี่ยวข้องกับแอป Outlook หรือบัญชีผู้ใช้ Outlook.com

ถ้าคุณยังต้องการความช่วยเหลือในการซิงค์ปฏิทินของคุณหรือที่ติดต่อไปยังอุปกรณ์เคลื่อนที่ของคุณ แจ้งให้เราทราบเกี่ยวกับคำถามของคุณในรายละเอียดที่ใช้กล่องข้อคิดเห็นที่ด้านล่างเพื่อให้เราสามารถระบุที่อยู่ในอนาคต สำหรับวิธีที่ง่ายที่สุดในการจัดการอีเม ปฏิทิน ติดต่อ เราขอแนะนำของ Outlook for AndroidหรือOutlook สำหรับ iOS mobile app

หมายเหตุ: ข้อจำกัดความรับผิดชอบของการแปลด้วยเครื่อง: บทความนี้มีการแปลด้วยระบบคอมพิวเตอร์โดยไม่มีการดำเนินการโดยบุคคล Microsoft จัดให้มีการแปลด้วยเครื่องนี้เพื่อช่วยให้ผู้ใช้ที่ไม่ได้พูดภาษาอังกฤษสามารถใช้ประโยชน์จากเนื้อหาเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ บริการและเทคโนโลยีของ Microsoft เนื่องจากบทความมีการแปลด้วยเครื่อง อาจมีข้อผิดพลาดด้านคำศัพท์ ไวยากรณ์หรือรูปประโยค

ขยายทักษะของคุณ
สำรวจการฝึกอบรม
รับฟีเจอร์ใหม่ก่อนใคร
เข้าร่วม Office Insider

ข้อมูลนี้เป็นประโยชน์หรือไม่

ขอบคุณสำหรับคำติชมของคุณ!

ขอขอบคุณสำหรับคำติชมของคุณ! เราคิดว่าอาจเป็นประโยชน์ที่จะให้คุณได้ติดต่อกับหนึ่งในตัวแทนฝ่ายสนับสนุน Office ของเรา

×