แก้ไขปัญหา Outlook Mobile

ถ้าคุณมีบัญชีที่ทำงานหรือโรงเรียนที่ใช้ Office 365 สำหรับธุรกิจ หรือบัญชีที่ใช้ Exchange ให้ปรึกษากับผู้ดูแลระบบ Office 365 หรือฝ่ายสนับสนุนทางเทคนิคเพื่อแก้ไขปัญหา

สำหรับบัญชี Outlook.com เช่น @hotmail.com, @live.com และอื่นๆ ให้ติดต่อ ฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft 

ลบพาร์ตเนอร์ชิพโทรศัพท์

ถ้าคุณทำโทรศัพท์ของคุณหาย หรือกำลังพยายามตั้งค่าซิงค์พาร์ตเนอร์ชิพของคุณใหม่ คุณสามารถเอาออกจากบัญชีของคุณ ซึ่งไม่ล้างข้อมูลอุปกรณ์ของคุณ

เรียนรู้วิธีการลบหรือเอาพาร์ตเนอร์ชิพโทรศัพท์ออกโดยใช้ Outlook บนเว็บ: แก้ไขปัญหาการซิงค์อีเมลหรือเอาอุปกรณ์ออกจากกล่องจดหมาย Outlook บนเว็บของคุณ

ฉันไม่สามารถติดตั้งแอป Outlook ได้

เพื่อให้สามารถติดตั้งแอป Outlook สำหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่ได้ คุณจำเป็นต้องมี:

  • อุปกรณ์เคลื่อนที่ที่ตรงกับข้อกำหนดขั้นต่ำสำหรับแอป

  • พื้นที่จัดเก็บข้อมูลที่เพียงพอบนอุปกรณ์ของคุณสำหรับขนาดของแอป

  • การเชื่อมต่อ Wi-Fi หรือข้อมูลที่จะช่วยให้คุณดาวน์โหลดแอป

แอป Outlook หยุดทำงาน

ถ้าแอป Outlook สำหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่หยุดทำงานเมื่อคุณเปิด ให้ล้างแคชของเบราว์เซอร์บนอุปกรณ์ของคุณ แล้วเอาแอปออก และติดตั้งใหม่

ฉันไม่พบฟีเจอร์ที่ฉันต้องการ

ถ้าคุณไม่พบเครื่องมือหรือฟีเจอร์ที่คุณต้องการในแอป โปรดไปที่กล่อง ข้อเสนอแนะ ของเราเพื่อแสดงความคิดเห็นหรือลงคะแนนให้กับฟีเจอร์ที่บุคคลอื่นร้องขอ

บัญชี Outlook.com หรือ Office 365 ไม่ซิงค์อีกต่อไป

ถ้าก่อนหน้านี้บัญชีที่ทำงาน/โรงเรียน Outlook.com หรือ Office 365 ของคุณซิงค์กับอุปกรณ์เคลื่อนที่ของคุณ และตอนนี้ไม่ได้ซิงค์ ให้ดู แก้ไขปัญหาการซิงค์อีเมล หรือเอาอุปกรณ์ออกจาก Outlook บนกล่องจดหมายบนเว็บของคุณ คุณสามารถเรียนรู้วิธีเอาซิงค์พาร์ตเนอร์ชิพออก จากนั้นคุณจะต้องเพิ่มบัญชีของคุณใหม่

คุณยังสามารถตรวจสอบสถานะเซิร์ฟเวอร์ของ Outlook.com สำหรับการหยุดทำงานได้ที่นี่ ถ้าอีเมลของคุณกำลังทำงานบนคอมพิวเตอร์ และไม่มีการหยุดทำงาน ปัญหาอาจเกิดขึ้นกับแอปอีเมลของคุณ

ไม่สามารถซิงค์ปฏิทินหรือที่ติดต่อหลังจากตั้งค่า

ถ้าคุณตั้งค่าอีเมลของคุณเป็นบัญชี IMAP หรือ POP ปฏิทินและที่ติดต่อของคุณจะไม่ซิงค์ คุณจะต้องเพิ่มเป็นบัญชี Exchange ActiveSync และโปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าแอปอีเมลของคุณมีสิทธิ์ที่ถูกต้องเพื่อเข้าถึงปฏิทินและที่ติดต่อของคุณ

ดู ซิงค์ปฏิทินกับโทรศัพท์หรือแท็บเล็ตของฉัน ถ้าคุณกำลังมีปัญหาการซิงค์เมื่อตั้งค่าบัญชีอีเมลของคุณเป็นครั้งแรก

ถ้าบัญชีอีเมลของคุณกำลังทำงานได้ดีบนคอมพิวเตอร์ อาจเป็นปัญหากับแอปอีเมลของคุณ และคุณจะต้องติดต่อฝ่ายสนับสนุนของพวกเขา ตัวอย่าง ถ้าคุณกำลังมีปัญหาในการเพิ่มบัญชีอีเมล Outlook.com ไปยังแอปจดหมายของ iOS ให้ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Apple เราขอแนะนำให้ดาวน์โหลดและติดตั้งแอป Outlook สำหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่สำหรับการจัดการปฏิทินและที่ติดต่ออย่างง่าย

ฉันไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้แอปได้

  • ตรวจสอบบัญชีผู้ใช้อีเมลและรหัสผ่านของคุณ แล้วลองใส่ข้อมูลของคุณอีกครั้ง

  • ตรวจสอบให้แน่ใจว่า บัญชีผู้ใช้อีเมลของคุณได้รับการสนับสนุน คุณสามารถเพิ่มบัญชีผู้ใช้ได้จาก Office 365, Exchange Online, Exchange Server (2007 SP2, 2010, 2013), Outlook.com (รวมถึง Hotmail, Live และ MSN), Gmail, iCloud และ Yahoo! จดหมาย

    ถ้าคุณไม่แน่ใจว่าคุณมีบัญชีผู้ใช้อีเมลชนิดใด ให้ตรวจสอบกับทีมสนับสนุนในที่ทำงาน ผู้ให้บริการอีเมล หรือผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต (ISP) ของคุณ

  • ถ้าคุณไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้บัญชีผู้ใช้ที่คุณเพิ่มได้ ให้เอาบัญชีผู้ใช้ออก แล้วเพิ่มบัญชีผู้ใช้อีกครั้ง

    เมื่อต้องการเอาบัญชีผู้ใช้ออกและเพิ่มอีกครั้ง

    1. ไปยัง การตั้งค่า จากนั้นเลือกบัญชีผู้ใช้ที่คุณต้องการลบ

    2. เลือก นำบัญชีผู้ใช้ออก

    3. เลือก จากอุปกรณ์ (เอาบัญชีผู้ใช้ออก แต่เก็บข้อมูลไว้) หรือ จากอุปกรณ์และข้อมูลระยะไกล (เอาบัญชีผู้ใช้และข้อมูลทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับบัญชีผู้ใช้นั้นออก)

    4. เพิ่มบัญชีอีกครั้ง

ความช่วยเหลือในการตรวจสอบสองขั้นตอน

เรียนรู้เกี่ยวกับ การตรวจสอบสองขั้นตอน:

ขยายทักษะ Office ของคุณ
สำรวจการฝึกอบรม
รับฟีเจอร์ใหม่ก่อนใคร
เข้าร่วม Office Insider

ข้อมูลนี้เป็นประโยชน์หรือไม่

ขอบคุณสำหรับคำติชมของคุณ!

ขอขอบคุณสำหรับคำติชมของคุณ! เราคิดว่าอาจเป็นประโยชน์ที่จะให้คุณได้ติดต่อกับหนึ่งในตัวแทนฝ่ายสนับสนุน Office ของเรา

×