แก้ไขปัญหา Office 365 และ Outlook ด้วยการสนับสนุนและผู้ช่วยกู้คืนสำหรับ Office 365

สิ่งสำคัญ:  บทความนี้เป็นการแปลด้วยเครื่อง โปรดดู ข้อจำกัดความรับผิดชอบ โปรดดูบทความฉบับภาษาอังกฤษ ที่นี่ เพื่อใช้อ้างอิง

สุดท้ายอัปเดตแล้ว 1 สิงหาคม 2017

แอปตัวช่วยการสนับสนุนและการกู้คืน สามารถช่วยคุณระบุ และแก้ไขปัญหาหลายสำหรับแอปและบริการต่าง ๆ ต่อไปนี้

  • ตั้งค่าOffice

  • Outlook

  • Outlook for Mac 2016 หรือOutlook for Mac 2011

  • อุปกรณ์เคลื่อนที่

  • Outlook บนเว็บสำหรับธุรกิจ

  • Microsoft Dynamics CRM Online

  • Exchange Online

  • OneDrive for Business

วิดีโอต่อไปนี้แสดงวิธีใช้ตัวช่วยการสนับสนุนและการกู้คืน เพื่อเรียกใช้การทดสอบการวินิจฉัย

เบราว์เซอร์ของคุณไม่สนับสนุนวิดีโอ ติดตั้ง Microsoft Silverlight, Adobe Flash Player หรือ Internet Explorer 9

ดาวน์โหลด และเริ่มตัวช่วยการสนับสนุนและการกู้คืน

  1. ไปยังการสนับสนุนและช่วยกู้คืนสำหรับ Office 365 ดาวน์โหลดหน้า

  2. คลิกดาวน์โหลดเดี๋ยวนี้

  3. เรียกใช้โปรแกรมติดตั้ง

  4. หลังจากติดตั้งตัวช่วยการสนับสนุนและการกู้คืน มาจะเริ่มต้นโดยอัตโนมัติ

ใช้ตัวช่วยการสนับสนุนและการกู้คืน

  1. เลือกฉันยอมรับ การยอมรับข้อตกลงสิทธิ์การใช้งาน

  2. เลือกแอปที่คุณต้องการรับความช่วยเหลือ แล้วเลือกถัดไป

  3. เลือกหัวข้อสนับสนุนที่ดีที่สุดอธิบายปัญหาของคุณ จากนั้น เลือกถัดไป

  4. ลงชื่อเข้าใช้ ด้วยการทำงานของคุณOffice 365 หรือโรงเรียนบัญชีผู้ใช้

  5. รอให้ชุดของการทดสอบเพื่อเสร็จสิ้น

  6. รีวิวผลลัพธ์ของการทดสอบ และเลือกทำอย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้

    • ถ้าแอปพลิเคชันประสบความสำเร็จในการแก้ไขปัญหาของคุณ ทำตามพร้อมท์ และปิดเครื่องมือ

    • ถ้าการทดสอบล้มเหลว แอปพลิเคชันจะช่วยให้คุณทราบถึงเหตุผล และแนะนำโซลูชันอื่น ๆ

  7. หลังจากแอปเสร็จสมบูรณ์ ปล่อยให้คำติชม แล้วปิดแอป

เกิดอะไรขึ้นถ้าฉันยังคงมีปัญหาได้อย่างไร

ถ้าฝ่ายสนับสนุนและผู้ช่วยในการกู้คืนสำหรับ Office 365 ไม่สามารถแก้ไขปัญหาของคุณให้กับคุณ เราจะมีคำแนะนำสำหรับขั้นตอนถัดไปและวิธีใช้ที่คุณได้รับการสนับสนุนOffice 365 ติดต่อกับ

ฉันจะใช้ตัวช่วยการสนับสนุนและการกู้คืน กับอุปกรณ์เคลื่อนที่Outlook for Mac 2016 หรือOutlook for Mac 2011 ได้อย่างไร

ตัวช่วยการสนับสนุนและการกู้คืน สามารถเรียกใช้เครื่องมือการวินิจฉัย และแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับบัญชีผู้ใช้Office 365 ที่บริการการเข้าถึงผ่านอุปกรณ์มือถือหรือ mac อย่างไรก็ตาม ใช้แอปเพื่อเรียกใช้เครื่องมือการวินิจฉัย ที่คุณต้องการดาวน์โหลด และเรียกใช้บนพีซี

หมายเหตุ: ข้อจำกัดความรับผิดชอบของการแปลด้วยเครื่อง: บทความนี้มีการแปลด้วยระบบคอมพิวเตอร์โดยไม่มีการดำเนินการโดยบุคคล Microsoft จัดให้มีการแปลด้วยเครื่องนี้เพื่อช่วยให้ผู้ใช้ที่ไม่ได้พูดภาษาอังกฤษสามารถใช้ประโยชน์จากเนื้อหาเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ บริการและเทคโนโลยีของ Microsoft เนื่องจากบทความมีการแปลด้วยเครื่อง อาจมีข้อผิดพลาดด้านคำศัพท์ ไวยากรณ์หรือรูปประโยค

ขยายทักษะของคุณ
สำรวจการฝึกอบรม
รับฟีเจอร์ใหม่ก่อนใคร
เข้าร่วม Office Insider

ข้อมูลนี้เป็นประโยชน์หรือไม่

ขอบคุณสำหรับคำติชมของคุณ!

ขอขอบคุณสำหรับคำติชมของคุณ! เราคิดว่าอาจเป็นประโยชน์ที่จะให้คุณได้ติดต่อกับหนึ่งในตัวแทนฝ่ายสนับสนุน Office ของเรา

×