แก้ไขปัญหาแอป OneDrive สำหรับ iOS

แก้ไขปัญหาแอป OneDrive สำหรับ iOS

ขออภัย คุณประสบปัญหากับ OneDrive ของแอปสำหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่ iOS ของคุณ ลองแก้ปัญหาโดยเร็วที่สุด

สำหรับปัญหาการซิงค์สำหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่ การแชร์ และอัปโหลดของ OneDrive ทั้งหมด ให้ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณสามารถเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ตได้ บางแอปและฟีเจอร์อาจทำงานด้วย Wi-Fi เท่านั้น โดยขึ้นอยู่กับการตั้งค่าอุปกรณ์ของคุณ หรือแผนข้อมูลโทรศัพท์มือถือของคุณ

ถ้าการอัปโหลดกล้องโดยอัตโนมัติไม่ทำงาน หรืออัปโหลดรูปภาพเพียงบางรูปเท่านั้น ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

  1. เปิดแอป OneDrive ไว้เพื่อให้ม้วนฟิล์มอัปเดต - iOS ป้องกันบางแอปจากการซิงค์ในเบื้องหลัง

  2. ถ้าคุณไม่ได้เชื่อมต่อกับ Wi-Fi ให้ตรวจสอบว่า การตั้งค่า OneDrive บนอุปกรณ์เคลื่อนที่สำหรับการอัปโหลดจากกล้องบนการเชื่อมต่อแบบคิดค่าบริการตามปริมาณข้อมูลของคุณไม่ได้ปิดอยู่

  3. ปิดใช้งานการอัปโหลดจากกล้องในการตั้งค่าแอป OneDrive (คุณสามารถดูขั้นตอนเหล่านี้ได้ในคู่มือวิธีใช้ OneDrive บน iOS)

  4. ไปที่ เว็บไซต์ OneDrive แล้วเปลี่ยนชื่อโฟลเดอร์ ม้วนฟิล์ม ของคุณ (ลองใช้การค้นหาเพื่อค้นหา)

  5. เปิดใช้งานการอัปโหลดจากกล้อง

    ซึ่งจะเริ่มอัปโหลดรูปภาพในม้วนฟิล์มทั้งหมดใหม่จากอุปกรณ์เคลื่อนที่ของคุณลงในระบบคลาวด์ โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าการเชื่อมต่อคงที่ก่อนที่จะทำขั้นตอนเหล่านี้ให้เสร็จสมบูรณ์

    เคล็ดลับ: 

    • OneDrive ไม่สามารถอัปโหลดภาพถ่ายที่ปรับให้เหมาะสมสำหรับ iCloud ได้ เมื่อต้องการปิดใช้งานการปรับให้เหมาะสม ให้แตะการตั้งค่า > iCloud > ภาพถ่าย และยกเลิกการเลือก ปรับที่เก็บข้อมูลให้เหมาะสม

    • การเปิดการตั้งค่า ตำแหน่งที่ตั้ง อาจช่วยซิงค์ม้วนฟิล์มได้ แตะ การตั้งค่า > ความเป็นส่วนตัว > บริการตำแหน่งที่ตั้ง > OneDrive > ตลอดเวลา

ถ้าการอัปโหลดจากกล้องของคุณใช้เวลาตั้งค่าหรือค้นหารูปถ่ายนานเกินไป โดยไม่ได้แจ้งข้อความแสดงข้อผิดพลาด ซึ่งอาจมีสาเหตุมาจากคุณมีรูปถ่ายในม้วนฟิล์มมากเกินไป

หมายเหตุ: การล่าช้านี้อาจนานยิ่งขึ้นถ้ามีการจดจำใบหน้าและข้อมูลตำแหน่งที่ตั้งในรูปถ่ายของคุณ การอัปโหลดยังอาจช้าลงถ้าการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณจัดลำดับความสำคัญของการดาวน์โหลดมาก่อนการอัปโหลด

เมื่อต้องการแก้ไขสิ่งนี้:

  1. ลดจำนวนรูปถ่ายในม้วนฟิล์มของคุณโดยย้ายรูปถ่ายของคุณบางส่วนไปยังโฟลเดอร์อื่น

  2. ในการตั้งค่ารูปถ่ายและรูปภาพของ iOS ให้ปิด ปรับที่เก็บข้อมูลให้เหมาะสม

  3. ปล่อยให้ OneDrive ทำงานข้ามคืนเพื่ออัปโหลดให้เสร็จสิ้น สำหรับข้อมูลจำนวนมาก โดยเฉพาะถ้าคุณยังเชื่อมต่อกับ iCloud ขั้นตอนการอัปโหลดอาจใช้เวลาสักครู่และการลงชื่อออกหรือการติดตั้งแอปซ้ำจะเป็นสาเหตุให้ขั้นตอนเริ่มขึ้นอีกครั้งเท่านั้น

ด้วย iOS 11 Apple ได้เพิ่มรูปแบบรูปภาพและวิดีโอใหม่ที่ไม่สามารถใช้งานได้กับอุปกรณ์และบริการจำนวนมาก ตรวจสอบให้แน่ใจว่า OneDrive อัปเดตอยู่เสมอโดยเปิดใช้งานใน การตั้งค่า > ทั่วไป > การรีเฟรชแอปพื้นหลัง ของอุปกรณ์ของคุณ

เมื่อต้องการเปลี่ยนวิดีโอของคุณกลับเป็นรูปแบบมาตรฐาน โปรดทำต่อไปนี้:

  1. ไปที่ การตั้งค่า ของ iOS

  2. แตะ กล้อง

  3. แตะ รูปแบบ

  4. เลือก "เข้ากันได้มากที่สุด"

ขั้นตอนจะเปลี่ยนรูปแบบวิดีโอ ดังนั้น ทุกวิดีโอที่คุณนำติดตัวไปด้วยจะเล่นอย่างถูกต้องในทุกที่ เราเข้าใจดีว่า คุณมีวิดีโอที่เป็นรูปแบบใหม่อยู่แล้ว ดังนั้น ขณะที่เราทำงานเพื่ออัปเดต OneDrive คุณสามารถทำดังต่อไปนี้เพื่อเล่นวิดีโอเหล่านี้ได้:

  1. นำทางไปยังวิดีโอใน OneDrive

  2. แตะที่วิดีโอ

  3. แตะคำสั่ง ออฟไลน์ ที่มุมบนขวา (เมฆที่มีไอคอนดาวน์โหลด)

  4. เมื่อวิดีโอพร้อมใช้งานแบบออฟไลน์ คุณจะสามารถเล่นวิดีโอได้

ถ้าการซิงค์ไม่ทำงาน OneDrive ไม่เปิดใช้งาน หรือ OneDrive หยุดทำงาน โปรดลองติดตั้ง OneDrive ใหม่:

  1. ถอนการติดตั้ง แอป OneDrive โดยกดไอคอนแอป OneDrive ค้างไว้ แตะ 'X' ที่อยู่ตรงมุม แล้วยอมรับข้อความยืนยันเพื่อลบแอป

  2. ดำเนินการ "ตั้งค่าแอปใหม่" โดยกดทั้งปุ่ม สลีป/เวก และ โฮม ค้างไว้พร้อมกันเป็นเวลาอย่างน้อย 10 วินาทีจนกระทั่งคุณเห็นโลโก้ Apple คุณสามารถปล่อยทั้งสองปุ่มหลังจากโลโก้ Apple ปรากฏขึ้น

  3. ติดตั้งแอป OneDrive ใหม่จาก App Store

  4. ตรวจสอบให้แน่ใจว่า OneDrive อัปเดตอยู่เสมอโดยเปิดใช้งานใน การตั้งค่า > ทั่วไป > การรีเฟรชแอปเบื้องหลัง ของอุปกรณ์ของคุณ

คุณอาจพบว่าการเปิดใช้งานบริการตำแหน่งที่ตั้งสำหรับ OneDrive จะช่วยได้ โดยเฉพาะถ้าอยู่ระหว่างการซิงค์เบื้องหลัง คุณสามารถเปิดหรือปิดบริการตำแหน่งที่ตั้งได้ที่ การตั้งค่า > ความเป็นส่วนตัว > บริการตำแหน่งที่ตั้ง

ไฟล์อาจเปิดในแอปอื่น บันทึกการเปลี่ยนแปลงของไฟล์ ปิดแอป แล้วลองอัปโหลดไฟล์อีกครั้ง

ชื่อไฟล์ (รวมถึงเส้นทาง) ยาวเกินไป ชื่อไฟล์และเส้นทางต้องมีอักขระน้อยกว่า 442 ตัว ลดความยาวชื่อไฟล์ของคุณหรือชื่อของโฟลเดอร์ย่อยใน OneDrive หรือเลือกชื่อโฟลเดอร์ย่อยที่ใกล้กับโฟลเดอร์ระดับบนสุด แล้วลองอัปโหลดไฟล์อีกครั้ง

อาจมีการย้าย เปลี่ยนชื่อ หรือลบไฟล์ก่อนที่คุณจะพยายามอัปโหลดไฟล์นั้น ค้นหาไฟล์ แล้วลองอัปโหลดไฟล์อีกครั้ง

เคล็ดลับ: คุณอาจได้รับข้อความนี้ถ้าคุณย้ายไฟล์บนคอมพิวเตอร์ของคุณหลังจากเกิดการอัปโหลดอัตโนมัติ

ไฟล์จะไม่อัปโหลดถ้าไฟล์ไม่พอดีกับพื้นที่ที่เก็บข้อมูล OneDrive ที่พร้อมใช้งานของคุณ เมื่อต้องการดูว่าคุณมีพื้นที่เหลืออยู่เท่าใด หรือรับที่เก็บข้อมูลเพิ่มเติม ให้ไปที่ หน้าที่เก็บข้อมูล แบบออนไลน์ของคุณ

เปลี่ยนชื่อไฟล์ที่คุณกำลังอัปโหลด

ชื่อไฟล์มีอักขระที่ไม่ได้รับอนุญาต เปลี่ยนชื่อเพื่อไม่ให้ไฟล์ขึ้นต้นหรือลงท้ายด้วยช่องว่าง ลงท้ายด้วยมหัพภาค หรือใส่อักขระใดๆ ต่อไปนี้ / \ < > : * " ? |

ชื่อเหล่านี้ไม่ได้รับอนุญาตสำหรับไฟล์หรือโฟลเดอร์: AUX, PRN, NUL, CON, COM0, COM1, COM2, COM3, COM4, COM5, COM6, COM7, COM8, COM9, LPT0, LPT1, LPT2, LPT3, LPT4, LPT5, LPT6, LPT7, LPT8, LPT9

ต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมหรือไม่

ใช้ OneDrive บน iOS

ค้นหาไฟล์ที่สูญหายหรือขาดหายไปใน OneDrive

แก้ไขปัญหาการอัปโหลดไฟล์บนเว็ปไซต์ OneDrive

การแก้ไขเพิ่มเติมสำหรับปัญหาเกี่ยวกับ OneDrive ล่าสุด

ในแอป OneDrive สำหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่ ให้เขย่าอุปกรณ์เพื่อรับความช่วยเหลือหรือแชร์คำติชม หรือรับความช่วยเหลือโดย ส่งอีเมลให้ทีมสนับสนุนของ OneDrive

ขยายทักษะ Office ของคุณ
สำรวจการฝึกอบรม
รับฟีเจอร์ใหม่ก่อนใคร
เข้าร่วม Office Insider

ข้อมูลนี้เป็นประโยชน์หรือไม่

ขอบคุณสำหรับคำติชมของคุณ!

ขอขอบคุณสำหรับคำติชมของคุณ! เราคิดว่าอาจเป็นประโยชน์ที่จะให้คุณได้ติดต่อกับหนึ่งในตัวแทนฝ่ายสนับสนุน Office ของเรา

×