ข้ามไปที่เนื้อหาหลัก
Office
แก้ไขปัญหาแอป OneDrive สำหรับโทรศัพท์ Windows

แก้ไขปัญหาแอป OneDrive สำหรับโทรศัพท์ Windows

ขออภัยคุณกำลังมีปัญหากับ OneDrive ของคุณสำหรับแอปสำหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่ Windows Phone มาลองรับปัญหาที่เรียงลำดับออกมาเร็วที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้

สำหรับปัญหาการซิงค์ การแชร์ และการอัปโหลด OneDrive สำหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่ทั้งหมด ให้แน่ใจว่าคุณสามารถเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ต แอปและฟีเจอร์บางอย่างอาจทำงานกับ Wi-Fi เท่านั้น ขึ้นอยู่กับการตั้งค่าอุปกรณ์ของคุณ หรือแผนบริการข้อมูลอุปกรณ์เคลื่อนที่ของคุณ

ถ้าการอัปโหลดกล้องโดยอัตโนมัติไม่ทำงาน หรืออัปโหลดรูปภาพเพียงบางรูปเท่านั้น ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

  1. ตรวจสอบการเชื่อมต่อ Wi-Fi

  2. ถ้าคุณไม่ได้เชื่อมต่อกับ Wi-fi ให้ตรวจสอบการตั้งค่า OneDrive อุปกรณ์เคลื่อนที่ของคุณสำหรับการอัปโหลดจากกล้องบนการเชื่อมต่อแบบคิดค่าบริการ

  3. รูปถ่ายบางรูปอาจถูกอัปโหลดไปยังโฟลเดอร์ย่อยในปี>เดือนภายในม้วนฟิล์ม

ถ้าการอัปโหลดจากกล้องของคุณใช้เวลาตั้งค่าหรือค้นหารูปถ่ายนานเกินไป โดยไม่ได้แจ้งข้อความแสดงข้อผิดพลาด ซึ่งอาจมีสาเหตุมาจากคุณมีรูปถ่ายในม้วนฟิล์มมากเกินไป

หมายเหตุ: การล่าช้านี้อาจนานยิ่งขึ้นถ้ามีการจดจำใบหน้าและข้อมูลตำแหน่งที่ตั้งในรูปถ่ายของคุณ การอัปโหลดยังอาจช้าลงถ้าการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณจัดลำดับความสำคัญของการดาวน์โหลดมาก่อนการอัปโหลด

เมื่อต้องการแก้ไขปัญหานี้ ให้ลดจำนวนรูปถ่ายในม้วนฟิล์มของคุณ โดยการย้ายรูปถ่ายบางส่วนไปยังโฟลเดอร์อื่น

คุณจำเป็นต้องเปิดแอป OneDrive บนอุปกรณ์ของคุณเพื่อบังคับการซิงโครไนซ์

ตรวจสอบการตั้งค่า>แบตเตอรี่>การใช้งานแบตเตอรี่> OneDrive >เปิดใช้ (ตัวเลือก) การดำเนินการนี้จะแสดงตัวเลือกการจัดการโดยอัตโนมัติและตัวเลือกการจัดการด้วยตนเอง เลือกจัดการด้วยตนเองแล้วเปิดใช้งานการทำงานในพื้นหลัง

นอกจากนี้ OneDrive ยังใช้บริการหาตำแหน่งที่ตั้งเพื่อปลุกแอปเพื่อตรวจหารูปถ่ายใหม่เพื่อซิงค์ในพื้นหลัง การเคลื่อนไหวจากอุปกรณ์จะออกจากแอปพลิเคชันแทนที่จะเป็นการตรวจสอบรูปถ่ายใหม่และใช้แบตเตอรี่เพิ่มเติมอย่างต่อเนื่อง

ถ้าการซิงค์ไม่ทำงาน OneDrive ไม่ได้เปิดใช้งานหรือ OneDrive ล้มเหลวโปรดลองตั้งค่าแบบนุ่มนวล:

  1. ขณะที่โทรศัพท์เปิดอยู่ให้กดปุ่มลดระดับเสียง+ปุ่มเปิด/ปิดค้างไว้จนกว่าโทรศัพท์ของคุณจะสั่นและเริ่มระบบใหม่

โปรดทราบว่าคุณไม่ควรสัมผัสหน้าจอของอุปกรณ์ในระหว่างกระบวนการ (ไม่ใช่แม้ว่าจะมีการแจ้งเตือน "เลื่อนลงไปยัง power off" จะปรากฏขึ้น)

ถ้ายังไม่สามารถช่วยคุณได้คุณสามารถลองตั้งค่าฮาร์ดไดรฟ์ใหม่ได้

  1. สำรองข้อมูลของคุณ

  2. ทำการรีเซ็ตแบบฮาร์ดไดรฟ์ของโทรศัพท์ของคุณ

ถ้าการซิงค์ไม่ทำงาน OneDrive ไม่ได้เปิดใช้งานหรือ OneDrive ล้มเหลวโปรดลองตั้งค่าแอป:

  1. เปิดแอปแล้วคลิกบ เมนู OneDrive เมนู

  2. คลิกการตั้งค่า การตั้งค่า OneDrive

  3. คลิกเกี่ยวกับ OneDrive

  4. คลิกรีเซ็ตแอปและยืนยันการดำเนินการ

อีกวิธีหนึ่งคือจากรายการแอปให้ไปที่การตั้งค่า>แอป> แอป & ฟีเจอร์> OneDrive>ตัวเลือกขั้นสูง>ตั้งค่าใหม่

ถ้าคุณกำลังมีปัญหาในการเชื่อมต่อกับเครือข่าย Wi-fi และไม่สามารถเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ตได้คุณสามารถลองแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อ wi-fi ใน Windows 10 Mobileได้

ถ้ายังไม่สามารถช่วยคุณได้คุณสามารถลองตั้งค่าฮาร์ดไดรฟ์ใหม่ได้

  1. สำรองข้อมูลของคุณ

  2. ทำการรีเซ็ตแบบฮาร์ดไดรฟ์ของโทรศัพท์ของคุณ

ไฟล์อาจเปิดในแอปอื่น บันทึกการเปลี่ยนแปลงของไฟล์ ปิดแอป แล้วลองอัปโหลดไฟล์อีกครั้ง

ชื่อไฟล์ (รวมถึงเส้นทาง) ยาวเกินไป ชื่อไฟล์และเส้นทางต้องมีอักขระน้อยกว่า 442 ตัว ลดความยาวชื่อไฟล์ของคุณหรือชื่อของโฟลเดอร์ย่อยใน OneDrive หรือเลือกชื่อโฟลเดอร์ย่อยที่ใกล้กับโฟลเดอร์ระดับบนสุด แล้วลองอัปโหลดไฟล์อีกครั้ง

อาจมีการย้าย เปลี่ยนชื่อ หรือลบไฟล์ก่อนที่คุณจะพยายามอัปโหลดไฟล์นั้น ค้นหาไฟล์ แล้วลองอัปโหลดไฟล์อีกครั้ง

เคล็ดลับ: คุณอาจได้รับข้อความนี้ถ้าคุณย้ายไฟล์ในคอมพิวเตอร์ของคุณหลังจากที่เกิดการอัปโหลดโดยอัตโนมัติ

ไฟล์จะไม่อัปโหลดถ้าไม่พอดีกับพื้นที่จัดเก็บ OneDrive ที่พร้อมใช้งานของคุณ เมื่อต้องการดูว่าคุณมีพื้นที่เก็บข้อมูลที่เหลืออยู่หรือไม่ให้ใช้ที่เก็บข้อมูลเพิ่มเติมให้แตะเมนู เมนู OneDrive จากนั้นแตะที่ฉันอยู่ถัดจากชื่อบัญชีผู้ใช้ของคุณเพื่อดูพื้นที่เก็บข้อมูลทั้งหมดและพื้นที่ว่างที่พร้อมใช้งาน อีกวิธีหนึ่งคือไปที่หน้าที่เก็บข้อมูลแบบออนไลน์ของคุณ

เปลี่ยนชื่อไฟล์ที่คุณกำลังอัปโหลด

ชื่อไฟล์มีอักขระที่ไม่ได้รับอนุญาต เปลี่ยนชื่อไฟล์เพื่อไม่ให้มีชื่อเริ่มต้นหรือลงท้ายด้วยช่องว่าง ลงท้ายด้วยจุด หรือมีอักขระเหล่านี้: / \ < > : * " ? |

ชื่อเหล่านี้ไม่ได้รับอนุญาตสำหรับไฟล์หรือโฟลเดอร์: AUX, PRN, NUL, CON, COM0, COM1, COM2, COM3, COM4, COM5, COM6, COM7, COM8, COM9, LPT0, LPT1, LPT2, LPT3, LPT4, LPT5, LPT6, LPT7, LPT8, LPT9

เรียนรู้เพิ่มเติม

ต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมไหม

ออนไลน์

รับความช่วยเหลือทางออนไลน์
ดูเพจการสนับสนุนสำหรับ OneDrive เพิ่มเติมและ OneDrive for Business
สำหรับแอป OneDrive สำหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่ ดูที่ แก้ไขปัญหาแอปสำหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่ OneDrive

ไอคอนการสนับสนุนอีเมล

การสนับสนุนอีเมล
ถ้าคุณยังคงต้องการความช่วยเหลือ ให้เขย่าอุปกรณ์เคลื่อนที่ของคุณขณะที่คุณใช้งานแอป OneDrive หรือ ส่งอีเมลไปยังทีมสนับสนุนของ OneDrive เมื่อต้องการติดต่อฝ่ายสนับสนุน OneDrive for Business จากพีซีหรือ Mac ของคุณ ให้เลือกไอคอน OneDrive ในพื้นที่แจ้งให้ทราบหรือแถบเมนู จากนั้นเลือก เพิ่มเติม > ส่งคำติชม > ฉันไม่ถูกใจบางอย่าง

OneDrive for Business ผู้ดูแลระบบยังสามารถดู ชุมชมทางเทคนิคของ OneDrive for Businessวิธีใช้สำหรับผู้ดูแลระบบ OneDrive for Business หรือ ติดต่อฝ่ายสนับสนุน Office 365 for Business

ฟอรั่มชุมชนของ Office 365

เคล็ดลับ
การแจ้งให้เราทราบตำแหน่งที่ตั้งของคุณอาจช่วยให้เราสามารถแก้ไขปัญหาของคุณได้รวดเร็วยิ่งขึ้น

แก้ไขปัญหาทั้งหมดแล้วใช่หรือไม่ ถ้าคุณติดต่อเรา และ OneDrive เริ่มทำงานอีกครั้ง โปรดแจ้งให้เราทราบโดยการตอบกลับอีเมลที่เราส่งถึงคุณ

หมายเหตุ:  หน้านี้ได้รับการแปลด้วยระบบอัตโนมัติ และอาจมีข้อผิดพลาดทางไวยากรณ์หรือความไม่ถูกต้อง จุดประสงค์ของเราคือเพื่อให้เนื้อหานี้มีประโยชน์กับคุณ คุณสามารถแจ้งให้เราทราบว่าข้อมูลมีประโยชน์หรือไม่ นี่คือบทความภาษาอังกฤษเพื่อให้คุณใช้อ้างอิง

ขยายทักษะ Office ของคุณ
สำรวจการฝึกอบรม
รับฟีเจอร์ใหม่ก่อนใคร
เข้าร่วม Office Insider

ข้อมูลนี้เป็นประโยชน์หรือไม่

ขอบคุณสำหรับคำติชมของคุณ!

ขอขอบคุณสำหรับคำติชมของคุณ! เราคิดว่าอาจเป็นประโยชน์ที่จะให้คุณได้ติดต่อกับหนึ่งในตัวแทนฝ่ายสนับสนุน Office ของเรา

×