Office
แก้ไขปัญหาแอป OneDrive for Android

แก้ไขปัญหาแอป OneDrive for Android

หมายเหตุ: เราต้องการมอบเนื้อหาวิธีใช้ปัจจุบันในภาษาของคุณให้กับคุณโดยเร็วที่สุดเท่าที่เราจะทำได้ หน้านี้ได้รับการแปลด้วยระบบอัตโนมัติ และอาจมีข้อผิดพลาดทางไวยากรณ์หรือความไม่ถูกต้อง จุดประสงค์ของเราคือเพื่อให้เนื้อหานี้มีประโยชน์กับคุณ คุณแจ้งให้เราทราบว่าข้อมูลดังกล่าวมีประโยชน์ต่อคุณที่ด้านล่างของหน้านี้ได้หรือไม่ นี่คือบทความภาษาอังกฤษเพื่อให้ง่ายต่อการอ้างอิง

ขออภัย คุณกำลังมีปัญหากับแอป OneDrive สำหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่ Android ของคุณ แก้ปัญหานี้โดยเร็วที่สุด

สำหรับปัญหาการซิงค์ การแชร์ และการอัปโหลด OneDrive สำหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่ทั้งหมด ให้แน่ใจว่าคุณสามารถเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ต แอปและฟีเจอร์บางอย่างอาจทำงานกับ Wi-Fi เท่านั้น ขึ้นอยู่กับการตั้งค่าอุปกรณ์ของคุณ หรือแผนบริการข้อมูลอุปกรณ์เคลื่อนที่ของคุณ

ถ้าการอัปโหลดกล้องโดยอัตโนมัติไม่ทำงาน หรืออัปโหลดรูปภาพเพียงบางรูปเท่านั้น ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

  1. ตรวจสอบการเชื่อมต่อ Wi-Fi

  2. ถ้าคุณไม่ได้เชื่อมต่อกับ wi-fi ให้ตรวจสอบการตั้งค่าOneDrive บนอุปกรณ์เคลื่อนที่ของคุณสำหรับการอัปโหลดจากกล้องบนการเชื่อมต่อแบบคิดค่าบริการ

  3. รูปถ่ายบางรูปอาจถูกอัปโหลดไปยังโฟลเดอร์ย่อยในปี>เดือนภายในม้วนฟิล์ม

แอปOneDrive ไม่ซิงค์ไฟล์โดยอัตโนมัติ

แอปOneDrive ช่วยให้คุณสามารถอัปโหลดม้วนฟิล์มของคุณและรูปภาพอื่นๆและช่วยให้คุณสามารถดาวน์โหลดไฟล์ใดๆที่คุณมีได้ที่ OneDrive.com 

หมายเหตุ: แอปและฟีเจอร์บางอย่างอาจทำงานกับ wi-fi เท่านั้นโดยขึ้นอยู่กับการตั้งค่าอุปกรณ์ของคุณหรือแผนข้อมูลมือถือของคุณ

ต่อไปนี้คือวิธีตั้งค่าเสียงเรียกเข้าจากไฟล์เพลง OneDrive

  1. จากหน้าจอหลักใดก็ได้บนอุปกรณ์ของคุณ ให้แตะ แอป > การตั้งค่า > เสียงและการแจ้งเตือน > เสียงเรียกเข้า

  2. เมื่อต้องการใช้ไฟล์เพลงของคุณเอง ให้เลื่อนไปจนถึงด้านล่างสุด จากนั้นเลือก เพิ่มเสียงเรียกเข้า

  3. แตะ ดำเนินการให้เสร็จสมบูรณ์โดยใช้: OneDrive จากนั้นแตะ เพียงครั้งเดียว ถ้าได้รับพร้อมท์

  4. เลือกไฟล์เพลง แล้วแตะ เสร็จสิ้น

  5. ถ้าคุณต้องการตั้งค่าเสียงเรียกเข้าจากอุปกรณ์ของคุณแทนที่จะตั้งค่าจาก OneDrive คุณอาจต้องล้างค่าเริ่มต้นแอป OneDrive

  6. ไปที่ การตั้งค่า > แอป

  7. เลื่อนลง แล้วแตะ OneDrive

  8. เลื่อนลง แล้วแตะ ล้างค่าเริ่มต้น เท่านี้ก็เสร็จเรียบร้อย

หลังจากที่คุณล้างค่าเริ่มต้นของOneDrive แล้วคุณควรจะสามารถใช้ตัวเลือกเสียงเมื่อใดก็ตามที่คุณเลือกไฟล์OneDrive เป็นเสียงเรียกเข้าแทนที่จะไปที่OneDrive

ถ้าการอัปโหลดจากกล้องของคุณใช้เวลานานเกินไปในการตั้งค่า หรือค้นหารูปถ่าย โดยไม่มีข้อความแสดงข้อผิดพลาด นั่นอาจเป็นเพราะคุณมีรูปถ่ายมากเกินไปในม้วนฟิล์มของคุณ

เคล็ดลับ: ความล่าช้าอาจยาวนานขึ้นถ้ามีการจดจำใบหน้าและข้อมูลตำแหน่งที่ตั้งในรูปถ่ายของคุณ การอัปโหลดอาจช้าลงถ้าการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณจัดลำดับความสำคัญของการดาวน์โหลดมากกว่าการอัปโหลด

เมื่อต้องการแก้ไขปัญหานี้ ให้ลดจำนวนรูปถ่ายในม้วนฟิล์มของคุณ โดยการย้ายรูปถ่ายบางส่วนไปยังโฟลเดอร์อื่น

คุณจำเป็นต้องเปิดแอปOneDrive บนอุปกรณ์ของคุณเพื่อบังคับการซิงโครไนซ์

ตรวจสอบการตั้งค่า>แบตเตอรี่>การใช้งานแบตเตอรี่> OneDrive > (ตัวเลือก) การดำเนินการนี้จะแสดงตัวเลือกการจัดการโดยอัตโนมัติและตัวเลือกการจัดการด้วยตนเอง เลือกจัดการด้วยตนเองแล้วเปิดใช้งานการทำงานในพื้นหลัง

นอกจากนี้OneDrive ยังใช้บริการหาตำแหน่งที่ตั้งในการปลุกแอปเพื่อตรวจหารูปถ่ายใหม่เพื่อซิงค์ในพื้นหลัง การเคลื่อนไหวจากอุปกรณ์จะออกจากแอปพลิเคชันแทนที่จะเป็นการตรวจสอบรูปถ่ายใหม่และใช้แบตเตอรี่เพิ่มเติมอย่างต่อเนื่อง

ถ้าการซิงค์ไม่ทำงานOneDrive ไม่ได้เปิดใช้งานหรือOneDrive หยุดทำงานโปรดลองติดตั้งOneDrive อีกครั้ง:

  1. เปิด การตั้งค่า

  2. เลือก แอปพลิเคชัน

  3. แตะ จัดการแอปพลิเคชัน

  4. ค้นหาและแตะ OneDrive

  5. แตะ บังคับหยุด แล้วแตะ ล้างข้อมูล และ ล้างแคช

  6. เมื่อเสร็จเรียบร้อยแล้ว ให้ถอนการติดตั้งแอป

  7. ติดตั้งแอปใหม่จาก Google Play

ไฟล์อาจเปิดในแอปอื่น บันทึกการเปลี่ยนแปลงของไฟล์ ปิดแอป แล้วลองอัปโหลดไฟล์อีกครั้ง

ชื่อไฟล์ (รวมถึงเส้นทาง) ยาวเกินไป ชื่อไฟล์และเส้นทางต้องมีอักขระน้อยกว่า๔๔๒ ย่อชื่อไฟล์ของคุณหรือชื่อของโฟลเดอร์ย่อยในOneDrive หรือเลือกโฟลเดอร์ย่อยที่อยู่ใกล้กับโฟลเดอร์ระดับบนสุดแล้วลองอัปโหลดไฟล์อีกครั้ง

อาจมีการย้าย เปลี่ยนชื่อ หรือลบไฟล์ก่อนที่คุณจะพยายามอัปโหลดไฟล์นั้น ค้นหาไฟล์ แล้วลองอัปโหลดไฟล์อีกครั้ง

เคล็ดลับ: คุณอาจได้รับข้อความนี้ถ้าคุณย้ายไฟล์ในคอมพิวเตอร์ของคุณหลังจากที่เกิดการอัปโหลดโดยอัตโนมัติ

ไฟล์จะไม่อัปโหลดถ้าไม่พอดีกับพื้นที่เก็บข้อมูลOneDrive ที่พร้อมใช้งานของคุณ เมื่อต้องการดูว่าคุณมีพื้นที่เก็บข้อมูลมากเกินไปหรือไม่ให้แตะการตั้งค่าเมนู> แล้วแตะชื่อบัญชีผู้ใช้ของคุณเพื่อดูพื้นที่เก็บข้อมูลทั้งหมดและพื้นที่ว่างที่พร้อมใช้งาน อีกวิธีหนึ่งคือไปที่หน้าที่เก็บข้อมูลแบบออนไลน์ของคุณ

เปลี่ยนชื่อไฟล์ที่คุณกำลังอัปโหลด

ชื่อไฟล์มีอักขระที่ไม่ได้รับอนุญาต เปลี่ยนชื่อไฟล์เพื่อไม่ให้มีชื่อเริ่มต้นหรือลงท้ายด้วยช่องว่าง ลงท้ายด้วยจุด หรือมีอักขระเหล่านี้: / \ < > : * " ? |

ชื่อเหล่านี้ไม่ได้รับอนุญาตสำหรับไฟล์หรือโฟลเดอร์: AUX, PRN, NUL, CON, COM0, COM1, COM2, COM3, COM4, COM5, COM6, COM7, COM8, COM9, LPT0, LPT1, LPT2, LPT3, LPT4, LPT5, LPT6, LPT7, LPT8, LPT9

ต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมใช่ไหม

ใช้ OneDrive for Android

ค้นหาไฟล์ที่สูญหายหรือขาดหายไปใน OneDrive

แก้ไขปัญหาการอัปโหลดไฟล์บนเว็ปไซต์ OneDrive

การแก้ไขเพิ่มเติมสำหรับปัญหาเกี่ยวกับ OneDrive ล่าสุด

ออนไลน์

รับความช่วยเหลือทางออนไลน์
ดูเพจการสนับสนุนสำหรับ OneDrive เพิ่มเติมและ OneDrive for Business
สำหรับแอป OneDrive สำหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่ ดูที่ แก้ไขปัญหาแอปสำหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่ OneDrive

ไอคอนการสนับสนุนอีเมล

การสนับสนุนอีเมล
ถ้าคุณยังคงต้องการความช่วยเหลือ ให้เขย่าอุปกรณ์เคลื่อนที่ของคุณขณะที่คุณใช้งานแอป OneDrive หรือ ส่งอีเมลไปยังทีมสนับสนุนของ OneDrive เมื่อต้องการติดต่อฝ่ายสนับสนุน OneDrive for Business จากพีซีหรือ Mac ของคุณ ให้เลือกไอคอน OneDrive ในพื้นที่แจ้งให้ทราบหรือแถบเมนู จากนั้นเลือก เพิ่มเติม > ส่งคำติชม > ฉันไม่ถูกใจบางอย่าง

OneDrive for Business ผู้ดูแลระบบยังสามารถดู ชุมชมทางเทคนิคของ OneDrive for Businessวิธีใช้สำหรับผู้ดูแลระบบ OneDrive for Business หรือ ติดต่อฝ่ายสนับสนุน Office 365 for Business

ฟอรั่มชุมชนของ Office 365

เคล็ดลับ
การแจ้งให้เราทราบตำแหน่งที่ตั้งของคุณอาจช่วยให้เราสามารถแก้ไขปัญหาของคุณได้รวดเร็วยิ่งขึ้น

แก้ไขปัญหาทั้งหมดแล้วใช่หรือไม่ ถ้าคุณติดต่อเรา และ OneDrive เริ่มทำงานอีกครั้ง โปรดแจ้งให้เราทราบโดยการตอบกลับอีเมลที่เราส่งถึงคุณ

ขยายทักษะ Office ของคุณ
สำรวจการฝึกอบรม
รับฟีเจอร์ใหม่ก่อนใคร
เข้าร่วม Office Insider

ข้อมูลนี้เป็นประโยชน์หรือไม่

ขอบคุณสำหรับคำติชมของคุณ!

ขอขอบคุณสำหรับคำติชมของคุณ! เราคิดว่าอาจเป็นประโยชน์ที่จะให้คุณได้ติดต่อกับหนึ่งในตัวแทนฝ่ายสนับสนุน Office ของเรา

×