Office
แก้ไขปัญหาแอป OneDrive สำหรับ iOS

แก้ไขปัญหาแอป OneDrive สำหรับ iOS

หมายเหตุ: เราต้องการมอบเนื้อหาวิธีใช้ปัจจุบันในภาษาของคุณให้กับคุณโดยเร็วที่สุดเท่าที่เราจะทำได้ หน้านี้ได้รับการแปลด้วยระบบอัตโนมัติ และอาจมีข้อผิดพลาดทางไวยากรณ์หรือความไม่ถูกต้อง จุดประสงค์ของเราคือเพื่อให้เนื้อหานี้มีประโยชน์กับคุณ คุณแจ้งให้เราทราบว่าข้อมูลดังกล่าวมีประโยชน์ต่อคุณที่ด้านล่างของหน้านี้ได้หรือไม่ นี่คือบทความภาษาอังกฤษเพื่อให้ง่ายต่อการอ้างอิง

ขออภัย คุณประสบปัญหากับ OneDrive ของแอปสำหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่ iOS ของคุณ ลองแก้ปัญหาโดยเร็วที่สุด

หมายเหตุ: โปรแกรมและคุณลักษณะบางอย่างอาจทำงานกับความกว้าง Fi โดยขึ้นอยู่กับการตั้งค่าอุปกรณ์ของคุณ หรือแผนบริการข้อมูลโทรศัพท์มือถือของคุณ

หมายเหตุ: 

  • การอัปโหลดจากกล้องสามารถใช้ได้ครั้งละหนึ่งบัญชีเท่านั้น

  • รูปถ่ายที่อัปโหลดผ่านฟีเจอร์การอัปโหลดจากกล้องจะเรียงลำดับตามปีและเดือนลงในโฟลเดอร์ที่ซ้อนกันในโฟลเดอร์ม้วนฟิล์ม โดยสามารถควบคุมผ่านการตั้งค่า "การจัดระเบียบ" ในเพจการตั้งค่าการอัปโหลดจากกล้อง โปรดทราบว่าการย้าย การเปลี่ยนชื่อ หรือการลบโฟลเดอร์เหล่านี้จะไม่ได้รับการสนับสนุนหรือแนะนำในขณะนี้

ถ้าการอัปโหลดกล้องโดยอัตโนมัติไม่ทำงาน หรืออัปโหลดรูปภาพเพียงบางรูปเท่านั้น ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

  1. เปิดแอปOneDrive สำหรับสะสมกล้องเพื่อปรับปรุง - iOS ป้องกันบางแอปจากซิงค์ในเบื้องหลัง

  2. ถ้าคุณไม่ได้เชื่อมต่อแบบ ตรวจสอบการตั้งค่าโทรศัพท์มือถือOneDrive สำหรับกล้องอัปโหลดในการเชื่อมต่อเครือจะไม่ปิด

  3. เปิดใช้งานของอุปกรณ์ของคุณServices ตำแหน่งที่ตั้ง การเปลี่ยนแปลงในตำแหน่งที่ตั้งใช้การทริกเกอร์กิจกรรมพื้นหลัง และแนะนำ โดย Apple สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม เยี่ยมชมสนับสนุน Apple

  4. รูปถ่ายบางอย่างอาจถูกอัปโหลดลงในปี>เดือนโฟลเดอร์ย่อยภายในกล้องเริ่มใช้งานได้

    เคล็ดลับ: 

    • OneDrive ไม่สามารถอัปโหลดภาพถ่ายที่ปรับให้เหมาะสมสำหรับ iCloud ได้ เมื่อต้องการปิดใช้งานการปรับให้เหมาะสม ให้แตะการตั้งค่า > iCloud > ภาพถ่าย และยกเลิกการเลือก ปรับที่เก็บข้อมูลให้เหมาะสม

    • การเปิดการตั้งค่า ตำแหน่งที่ตั้ง อาจช่วยซิงค์ม้วนฟิล์มได้ แตะ การตั้งค่า > ความเป็นส่วนตัว > บริการตำแหน่งที่ตั้ง > OneDrive > ตลอดเวลา

แอปOneDrive ไม่ซิงค์ไฟล์โดยอัตโนมัติ

แอปOneDrive ช่วยให้คุณสามารถอัปโหลดรูปภาพอื่น ๆ และสะสมกล้องของคุณ และช่วยให้คุณสามารถดาวน์โหลดไฟล์ใด ๆ คุณมีที่ OneDrive.com

หมายเหตุ: โปรแกรมและคุณลักษณะบางอย่างอาจทำงานกับความกว้าง Fi โดยขึ้นอยู่กับการตั้งค่าอุปกรณ์ของคุณ หรือแผนบริการข้อมูลโทรศัพท์มือถือของคุณ

ถ้าการอัปโหลดจากกล้องของคุณใช้เวลาตั้งค่าหรือค้นหารูปถ่ายนานเกินไป โดยไม่ได้แจ้งข้อความแสดงข้อผิดพลาด ซึ่งอาจมีสาเหตุมาจากคุณมีรูปถ่ายในม้วนฟิล์มมากเกินไป

หมายเหตุ: การล่าช้านี้อาจนานยิ่งขึ้นถ้ามีการจดจำใบหน้าและข้อมูลตำแหน่งที่ตั้งในรูปถ่ายของคุณ การอัปโหลดยังอาจช้าลงถ้าการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณจัดลำดับความสำคัญของการดาวน์โหลดมาก่อนการอัปโหลด

เมื่อต้องการแก้ไขสิ่งนี้:

  1. ลดจำนวนรูปถ่ายในม้วนฟิล์มของคุณโดยย้ายรูปถ่ายของคุณบางส่วนไปยังโฟลเดอร์อื่น

  2. ในการตั้งค่ารูปถ่ายและรูปภาพของ iOS ให้ปิด ปรับที่เก็บข้อมูลให้เหมาะสม

  3. ปล่อยให้ OneDrive ทำงานข้ามคืนเพื่ออัปโหลดให้เสร็จสิ้น สำหรับข้อมูลจำนวนมาก โดยเฉพาะถ้าคุณยังเชื่อมต่อกับ iCloud ขั้นตอนการอัปโหลดอาจใช้เวลาสักครู่และการลงชื่อออกหรือการติดตั้งแอปซ้ำจะเป็นสาเหตุให้ขั้นตอนเริ่มขึ้นอีกครั้งเท่านั้น

    • คุณจำเป็นต้องเปิดแอปOneDrive บนอุปกรณ์ของคุณเมื่อต้องการบังคับให้มีการซิงโครไนซ์

    • ตรวจสอบการตั้งค่า >แบตเตอรี่ >ใช้แบตเตอรี่ > OneDrive >เปิดใช้ (ตัวเลือก) สิ่งนี้จะแสดงตัวเลือกจัดการโดยอัตโนมัติ และตัวเลือกจัดการด้วยตนเอง เลือกจัดการด้วยตนเอง จาก นั้นเปิดใช้งานการทำงานเบื้องหลัง

  4. OneDrive ใช้บริการตำแหน่งที่ตั้งเพื่อเริ่มการทำงานแอปเพื่อตรวจหารูปถ่ายใหม่การซิงค์ในเบื้องหลัง ย้ายจากอุปกรณ์กลับค่าแอปแทนที่เป็นแอปพลิเคชันตฟีตรวจหารูปถ่ายใหม่ และใช้แบตเตอรี่เพิ่มเติม

ด้วย iOS 11 Apple ได้เพิ่มรูปแบบรูปภาพและวิดีโอใหม่ที่ไม่สามารถใช้งานได้กับอุปกรณ์และบริการจำนวนมาก ตรวจสอบให้แน่ใจว่า OneDrive อัปเดตอยู่เสมอโดยเปิดใช้งานใน การตั้งค่า > ทั่วไป > การรีเฟรชแอปพื้นหลัง ของอุปกรณ์ของคุณ

เมื่อต้องการเปลี่ยนวิดีโอของคุณกลับเป็นรูปแบบมาตรฐาน โปรดทำต่อไปนี้:

  1. ไปที่ การตั้งค่า ของ iOS

  2. แตะ กล้อง

  3. แตะ รูปแบบ

  4. เลือก "เข้ากันได้มากที่สุด"

ซึ่งจะทำให้ได้เพื่อให้ทุกวิดีโอคุณดำเนินการรวมยอดจะเล่นได้อย่างถูกต้องทุกที่ เราเข้าใจว่า คุณมีวิดีโออยู่ในใหม่การจัดรูปแบบ ดังนั้นในขณะที่เราทำงานเพื่ออัปเดOneDrive คุณสามารถทำดังต่อไปนี้เพื่อเล่นวิดีโอเหล่านี้:

  1. นำทางไปยังวิดีโอในOneDrive

  2. แตะที่วิดีโอ

  3. แตะคำสั่ง ออฟไลน์ ที่มุมบนขวา (เมฆที่มีไอคอนดาวน์โหลด)

  4. เมื่อวิดีโอพร้อมใช้งานแบบออฟไลน์ คุณจะสามารถเล่นวิดีโอได้

ถ้าแอปOneDrive ไม่ได้เปิดใช้ หรือเก็บหยุดทำงาน ติดตั้งแอป:

  1. ถอนการติดตั้งแอป OneDriveโดยกด ค้างไอคอนแอปOneDrive แตะ 'X' มุม และยอมรับข้อความยืนยันการลบออกแล้ว

  2. ดำเนินการ "ตั้งค่าแอปใหม่" โดยกดทั้งปุ่ม สลีป/เวก และ โฮม ค้างไว้พร้อมกันเป็นเวลาอย่างน้อย 10 วินาทีจนกระทั่งคุณเห็นโลโก้ Apple คุณสามารถปล่อยทั้งสองปุ่มหลังจากโลโก้ Apple ปรากฏขึ้น

  3. ติดตั้งแอปOneDrive จากApp Store

  4. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าOneDrive จะถูกเก็บทันสมัยอยู่เสมอ โดยการเปิดใช้งานในอุปกรณ์ของคุณตั้งค่า>ทั่วไป>รีเฟรช App พื้นหลังออก

คุณอาจพบว่า การเปิดใช้งานบริการตำแหน่งที่ตั้งสำหรับOneDrive ช่วยให้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งถ้าที่อยู่ในระหว่างการซิงค์พื้นหลัง คุณสามารถเปลี่ยนตำแหน่งที่ตั้ง Services เปิด หรือปิดที่การตั้งค่า>ความเป็นส่วนตัว>ตำแหน่งที่ตั้ง Servicesได้

ไฟล์อาจเปิดในแอปอื่น บันทึกการเปลี่ยนแปลงของไฟล์ ปิดแอป แล้วลองอัปโหลดไฟล์อีกครั้ง

มีข้อจำกัดด้านการชื่อแฟ้มที่สามารถอัปโหลดไปOneDrive อ่านรายการทั้งหมดของชื่อไฟล์ที่ไม่ถูกต้องและชนิดของไฟล์ใน OneDrive

ไฟล์จะไม่อัปโหลดถ้าไฟล์ไม่พอดีกับพื้นที่ที่เก็บข้อมูล OneDrive ที่พร้อมใช้งานของคุณ เมื่อต้องการดูว่าคุณมีพื้นที่เหลืออยู่เท่าใด หรือรับที่เก็บข้อมูลเพิ่มเติม ให้ไปที่ หน้าที่เก็บข้อมูล แบบออนไลน์ของคุณ

อาจมีการย้าย เปลี่ยนชื่อ หรือลบไฟล์ก่อนที่คุณจะพยายามอัปโหลดไฟล์นั้น ค้นหาไฟล์ แล้วลองอัปโหลดไฟล์อีกครั้ง

เคล็ดลับ: คุณอาจได้รับข้อความนี้ถ้าคุณย้ายไฟล์บนคอมพิวเตอร์ของคุณหลังจากเกิดการอัปโหลดอัตโนมัติ

ต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมหรือไม่

ใช้ OneDrive บน iOS

ค้นหาไฟล์ที่สูญหายหรือขาดหายไปใน OneDrive

แก้ไขปัญหาการอัปโหลดไฟล์บนเว็ปไซต์ OneDrive

การแก้ไขเพิ่มเติมสำหรับปัญหาเกี่ยวกับ OneDrive ล่าสุด

ออนไลน์

รับความช่วยเหลือทางออนไลน์
ดูเพจการสนับสนุนสำหรับ OneDrive เพิ่มเติมและ OneDrive for Business
สำหรับแอป OneDrive สำหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่ ดูที่ แก้ไขปัญหาแอปสำหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่ OneDrive

ไอคอนการสนับสนุนอีเมล

การสนับสนุนอีเมล
ถ้าคุณยังคงต้องการความช่วยเหลือ ให้เขย่าอุปกรณ์เคลื่อนที่ของคุณขณะที่คุณใช้งานแอป OneDrive หรือ ส่งอีเมลไปยังทีมสนับสนุนของ OneDrive เมื่อต้องการติดต่อฝ่ายสนับสนุน OneDrive for Business จากพีซีหรือ Mac ของคุณ ให้เลือกไอคอน OneDrive ในพื้นที่แจ้งให้ทราบหรือแถบเมนู จากนั้นเลือก เพิ่มเติม > ส่งคำติชม > ฉันไม่ถูกใจบางอย่าง

OneDrive for Business ผู้ดูแลระบบยังสามารถดู ชุมชมทางเทคนิคของ OneDrive for Businessวิธีใช้สำหรับผู้ดูแลระบบ OneDrive for Business หรือ ติดต่อฝ่ายสนับสนุน Office 365 for Business

ฟอรั่มชุมชนของ Office 365

เคล็ดลับ
การแจ้งให้เราทราบตำแหน่งที่ตั้งของคุณอาจช่วยให้เราสามารถแก้ไขปัญหาของคุณได้รวดเร็วยิ่งขึ้น

แก้ไขปัญหาทั้งหมดแล้วใช่หรือไม่ ถ้าคุณติดต่อเรา และ OneDrive เริ่มทำงานอีกครั้ง โปรดแจ้งให้เราทราบโดยการตอบกลับอีเมลที่เราส่งถึงคุณ

ขยายทักษะ Office ของคุณ
สำรวจการฝึกอบรม
รับฟีเจอร์ใหม่ก่อนใคร
เข้าร่วม Office Insider

ข้อมูลนี้เป็นประโยชน์หรือไม่

ขอบคุณสำหรับคำติชมของคุณ!

ขอขอบคุณสำหรับคำติชมของคุณ! เราคิดว่าอาจเป็นประโยชน์ที่จะให้คุณได้ติดต่อกับหนึ่งในตัวแทนฝ่ายสนับสนุน Office ของเรา

×