แก้ไขปัญหาแอปสำหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่ OneDrive

แก้ไขปัญหาแอปสำหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่ OneDrive

หมายเหตุ: เราต้องการมอบเนื้อหาวิธีใช้ปัจจุบันในภาษาของคุณให้กับคุณโดยเร็วที่สุดเท่าที่เราจะทำได้ หน้านี้ได้รับการแปลด้วยระบบอัตโนมัติ และอาจมีข้อผิดพลาดทางไวยากรณ์หรือความไม่ถูกต้อง จุดประสงค์ของเราคือเพื่อให้เนื้อหานี้มีประโยชน์กับคุณ คุณแจ้งให้เราทราบว่าข้อมูลดังกล่าวมีประโยชน์ต่อคุณที่ด้านล่างของหน้านี้ได้หรือไม่ นี่คือบทความภาษาอังกฤษเพื่อให้ง่ายต่อการอ้างอิง

ขออภัยที่คุณกำลังมีปัญหาใน ด้วยOneDrive mobile app ของคุณ มาดูปัญหาเกี่ยวกับการเรียงลำดับออกได้อย่างรวดเร็วที่สุด

สำหรับปัญหาการซิงค์สำหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่ การแชร์ และอัปโหลดของ OneDrive ทั้งหมด ให้ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณสามารถเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ตได้ บางแอปและฟีเจอร์อาจทำงานด้วย Wi-Fi เท่านั้น โดยขึ้นอยู่กับการตั้งค่าอุปกรณ์ของคุณ หรือแผนข้อมูลโทรศัพท์มือถือของคุณ

ถ้าการอัปโหลดกล้องโดยอัตโนมัติไม่ทำงาน หรืออัปโหลดรูปภาพเพียงบางรูปเท่านั้น ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

  1. ตรวจสอบการเชื่อมต่อ Wi-Fi

  2. ถ้าคุณไม่ได้เชื่อมต่อแบบ ตรวจสอบการตั้งค่าโทรศัพท์มือถือOneDrive สำหรับกล้องอัปโหลดในการเชื่อมต่อเครือจะไม่ปิด

  3. ปิดใช้งานการอัปโหลดกล้องในการตั้งค่าแอป OneDrive (คุณสามารถดูขั้นตอนได้ในคู่มือวิธีใช้ OneDrive บน iOSOneDrive for Android หรือ ใช้ OneDrive บน Windows Phone)

  4. ไปที่ เว็บไซต์ OneDrive แล้วเปลี่ยนชื่อโฟลเดอร์ ม้วนฟิล์ม ของคุณ (ลองใช้การค้นหาเพื่อค้นหา)

  5. เปิดใช้งานการอัปโหลดจากกล้อง

    ซึ่งจะเริ่มอัปโหลดรูปภาพในม้วนฟิล์มทั้งหมดใหม่จากอุปกรณ์เคลื่อนที่ของคุณลงในระบบคลาวด์ โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าการเชื่อมต่อคงที่ก่อนที่จะทำขั้นตอนเหล่านี้ให้เสร็จสมบูรณ์

ถ้าการอัปโหลดจากกล้องของคุณใช้เวลาตั้งค่าหรือค้นหารูปถ่ายนานเกินไป โดยไม่ได้แจ้งข้อความแสดงข้อผิดพลาด ซึ่งอาจมีสาเหตุมาจากคุณมีรูปถ่ายในม้วนฟิล์มมากเกินไป

หมายเหตุ: การล่าช้านี้อาจนานยิ่งขึ้นถ้ามีการจดจำใบหน้าและข้อมูลตำแหน่งที่ตั้งในรูปถ่ายของคุณ การอัปโหลดยังอาจช้าลงถ้าการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณจัดลำดับความสำคัญของการดาวน์โหลดมาก่อนการอัปโหลด

เมื่อต้องการแก้ไขสิ่งนี้:

  1. ลดจำนวนรูปถ่ายในม้วนฟิล์มของคุณโดยย้ายรูปถ่ายของคุณบางส่วนไปยังโฟลเดอร์อื่น

  2. ในการตั้งค่ารูปถ่ายและรูปภาพของ iOS ให้ปิด ปรับที่เก็บข้อมูลให้เหมาะสม

  3. ปล่อยให้ OneDrive ทำงานข้ามคืนเพื่ออัปโหลดให้เสร็จสิ้น สำหรับข้อมูลจำนวนมาก โดยเฉพาะถ้าคุณยังเชื่อมต่อกับ iCloud ขั้นตอนการอัปโหลดอาจใช้เวลาสักครู่และการลงชื่อออกหรือการติดตั้งแอปซ้ำจะเป็นสาเหตุให้ขั้นตอนเริ่มขึ้นอีกครั้งเท่านั้น

ถ้าไม่ได้ซิงค์OneDrive ไม่มีการเปิดใช้งาน หรือOneDrive จึงหยุดทำงาน โปรดลองติดตั้งOneDrive:

  1. เปิด การตั้งค่า

  2. เลือก แอปพลิเคชัน

  3. แตะ จัดการแอปพลิเคชัน

  4. ค้นหาและแตะ OneDrive

  5. แตะ บังคับหยุด แล้วแตะ ล้างข้อมูล และ ล้างแคช

  6. เมื่อเสร็จเรียบร้อยแล้ว ให้ถอนการติดตั้งแอป

  7. ติดตั้งแอปใหม่จาก Google Play

ถ้าไม่ได้ซิงค์OneDrive ไม่มีการเปิดใช้งาน หรือOneDrive จึงหยุดทำงาน โปรดลองติดตั้งOneDrive:

  1. ถอนการติดตั้งแอปOneDrive โดยกด ค้างไอคอนแอปOneDrive แตะ 'X' มุม และยอมรับข้อความยืนยันการลบออกแล้ว

  2. ดำเนินการ "ตั้งนุ่ม" โดยกด ค้างปุ่มป/ปลุกและหน้าแรกสำหรับอย่างน้อย 10 วินาที จนกว่าคุณเห็นโลโก้ Apple พร้อมกัน คุณสามารถปล่อยปุ่มทั้งสองหลังจากที่ Apple โลโก้ปรากฏ

  3. ติดตั้งแอปOneDrive จากApp Store

  4. ตรวจสอบให้แน่ใจว่า OneDrive จะถูกเก็บค่า-เพื่อ-OneDrive วัน โดยการเปิดใช้งานในอุปกรณ์ของคุณตั้งค่า>ทั่วไป>รีเฟรช App พื้นหลังออก

คุณอาจพบว่า การเปิดใช้งานบริการตำแหน่งที่ตั้งสำหรับOneDrive ช่วยให้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งถ้าที่อยู่ในระหว่างการซิงค์พื้นหลัง คุณสามารถเปลี่ยนตำแหน่งที่ตั้ง Services เปิด หรือปิดที่การตั้งค่า>ความเป็นส่วนตัว>ตำแหน่งที่ตั้ง Servicesได้

ถ้าไม่ได้ซิงค์OneDrive ไม่ได้เปิดใช้ หรือOneDrive จึงหยุดทำงาน โปรดลองแบบใหม่นุ่ม:

  1. ในขณะที่โทรศัพท์ถูกเปิดใช้งาน กด ค้างvolume ลง+ปุ่มจนกระทั่ง vibrates โทรศัพท์ของคุณ และเริ่มต้นใหม่

โปรดสังเกตว่า คุณควรไม่อุปกรณ์หน้าจอสัมผัสระหว่าง (ไม่ได้แม้ว่าพร้อมท์ 'สไลด์ลงไปยัง power ปิด' ปรากฏขึ้น)

ถ้าไม่ได้ช่วย คุณสามารถลองใช้เสียใหม่

  1. สำรองข้อมูลของคุณ

  2. ดำเนินการตั้งค่าถาวรของโทรศัพท์ของคุณ

ถ้าไม่ได้ซิงค์OneDrive ไม่มีการเปิดใช้งาน หรือOneDrive จึงหยุดทำงาน โปรดลองเพื่อตั้งค่าแอป:

  1. เปิดแอป แล้วคลิกบนเมนู เมนู OneDrive

  2. คลิกการตั้งค่า การตั้งค่า OneDrive

  3. คลิกเกี่ยวกับ OneDrive.

  4. คลิกการตั้งค่าแอปและยืนยันแอคชัน

หรือ จากรายการแอป ไปที่การตั้งค่า>โปรแกรม>โปรแกรมและฟีเจอร์> OneDrive >ตัวเลือกขั้นสูง>ตั้งค่าใหม่

ถ้าคุณกำลังมีปัญหาในการเชื่อมต่อกับเครือข่าย Fi ความกว้าง และไม่สามารถเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ต คุณสามารถลองใช้การแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อความกว้าง Fi ใน Windows 10 Mobile

ถ้าไม่ได้ช่วย คุณสามารถลองใช้เสียใหม่

  1. สำรองข้อมูลของคุณ

  2. ดำเนินการตั้งค่าถาวรของโทรศัพท์ของคุณ

เปลี่ยนชื่อไฟล์ที่คุณกำลังอัปโหลด

ชื่อไฟล์ประกอบด้วยอักขระที่ไม่ได้รับอนุญาต เปลี่ยนชื่อเพื่อที่จะไม่ขึ้นต้น หรือลงท้าย ด้วยช่องว่าง ลงท้าย ด้วยเครื่องหมายมหัพภาค หรือมีอักขระใด ๆ เหล่านี้/ \ < >: * "ได้อย่างไร |

ชื่อเหล่านี้ไม่ได้รับอนุญาตสำหรับไฟล์หรือโฟลเดอร์: AUX, PRN, NUL, CON, COM0, COM1, COM2, COM3, COM4, COM5, COM6, COM7, COM8, COM9, LPT0, LPT1, LPT2, LPT3, LPT4, LPT5, LPT6, LPT7, LPT8, LPT9

ไฟล์จะไม่อัปโหลดถ้าจะไม่พอดีในพื้นที่เก็บข้อมูลของคุณพร้อมใช้งานOneDrive เมื่อต้องการดูเนื้อที่เท่าใดคุณมีเหลืออยู่ หรือรับพื้นที่จัดเก็บเพิ่มเติม ไปยังหน้าการเก็บข้อมูลของคุณ

ชื่อไฟล์ (รวมถึงเส้นทาง) ยาวเกินไป ชื่อไฟล์และเส้นทางต้องมีอักขระน้อยกว่า 442 ตัว ลดความยาวชื่อไฟล์ของคุณหรือชื่อของโฟลเดอร์ย่อยใน OneDrive หรือเลือกชื่อโฟลเดอร์ย่อยที่ใกล้กับโฟลเดอร์ระดับบนสุด แล้วลองอัปโหลดไฟล์อีกครั้ง

อาจมีการย้าย เปลี่ยนชื่อ หรือลบไฟล์ก่อนที่คุณจะพยายามอัปโหลดไฟล์นั้น ค้นหาไฟล์ แล้วลองอัปโหลดไฟล์อีกครั้ง

หมายเหตุ: คุณอาจได้รับข้อความนี้ถ้าคุณจะย้ายไฟล์บนคอมพิวเตอร์ของคุณหลังจากการอัปโหลดอัตโนมัติเกิดขึ้นได้

ไฟล์อาจเปิดในแอปอื่น บันทึกการเปลี่ยนแปลงของไฟล์ ปิดแอป แล้วลองอัปโหลดไฟล์อีกครั้ง

ต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมใช่ไหม

ค้นหาไฟล์ที่สูญหายหรือขาดหายไปใน OneDrive

แก้ไขปัญหาการอัปโหลดไฟล์บนเว็ปไซต์ OneDrive

การแก้ไขเพิ่มเติมสำหรับปัญหาเกี่ยวกับ OneDrive ล่าสุด

ออนไลน์

รับความช่วยเหลือทางออนไลน์
ดูหน้าการสนับสนุนสำหรับ OneDrive เพิ่มเติมและ OneDrive for Business
สำหรับแอป OneDrive บนมือถือ ให้ดู การแก้ไขปัญหาแอป OneDrive บนมือถือ

ไอคอนการสนับสนุนอีเมล

การสนับสนุนอีเมล
ถ้าคุณยังคงต้องการความช่วยเหลือ ให้เขย่าอุปกรณ์เคลื่อนที่ของคุณขณะที่คุณใช้งานแอป OneDrive หรือ ส่งอีเมลไปยังทีมสนับสนุนของ OneDrive เมื่อต้องการติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ OneDrive for Business จากพีซีหรือ Mac ของคุณ ให้เปิดศูนย์กิจกรรม เลือก เพิ่มเติม > ส่งคำติชม > ฉันไม่ชอบบางอย่าง.

ผู้ดูแลระบบ OneDrive for Business ยังสามารถดู ชุมชมทางเทนนิคของ OneDrive for Business, วิธีใช้สำหรับผู้ดูแลระบบ OneDrive for Business หรือ ติดต่อฝ่ายสนับสนุน Office 365 for Business

ฟอรั่มชุมชนของ Office 365

เคล็ดลับ
การแจ้งให้เราทราบตำแหน่งที่ตั้งของคุณอาจช่วยให้เราสามารถแก้ไขปัญหาของคุณได้รวดเร็วยิ่งขึ้น

แก้ไขปัญหาทั้งหมดแล้วใช่หรือไม่ ถ้าคุณติดต่อเรา และ OneDrive เริ่มทำงานอีกครั้ง โปรดแจ้งให้เราทราบโดยการตอบกลับอีเมลที่เราส่งถึงคุณ

ขยายทักษะ Office ของคุณ
สำรวจการฝึกอบรม
รับฟีเจอร์ใหม่ก่อนใคร
เข้าร่วม Office Insider

ข้อมูลนี้เป็นประโยชน์หรือไม่

ขอบคุณสำหรับคำติชมของคุณ!

ขอขอบคุณสำหรับคำติชมของคุณ! เราคิดว่าอาจเป็นประโยชน์ที่จะให้คุณได้ติดต่อกับหนึ่งในตัวแทนฝ่ายสนับสนุน Office ของเรา

×