แก้ไขปัญหาเมื่อคุณไม่สามารถซิงค์ OneNote ได้

ขออภัยคุณกำลังมีปัญหาในการซิงค์ OneNote

เราจะเผยแพร่การอัปเดตผลิตภัณฑ์อย่างต่อเนื่องเพื่อแก้ไขปัญหาและปรับปรุงประสบการณ์การซิงค์ของคุณใน OneNote ดังนั้นจึงเป็นความคิดที่ดีที่จะเก็บสำเนาของ OneNote ของคุณให้ทันสมัยอยู่เสมอ การอัปเดตผลิตภัณฑ์ของเรามีให้ดาวน์โหลดและใช้งานได้ฟรี ก่อนที่คุณจะลองใช้คำแนะนำในการแก้ไขปัญหาในบทความนี้เราขอแนะนำให้ทำตามขั้นตอนในติดตั้งการอัปเดต Officeเพื่อติดตั้งการอัปเดต OneNote ล่าสุดบนพีซีของคุณ ถ้าคุณกำลังใช้ Mac ให้ทำตามขั้นตอนในตรวจสอบการอัปเดต Office For Mac โดยอัตโนมัติ

ถ้าคุณยังคงพบปัญหาในการซิงค์หลังจากอัปเดต OneNote ให้คลิกที่ปัญหาการซิงค์ที่อธิบายถึงปัญหาที่คุณเห็นได้ดีที่สุดหรือเลื่อนไปยังส่วนท้ายของบทความนี้เพื่อรายงานปัญหาการซิงค์ของคุณไปยังทีมผลิตภัณฑ์ OneNote

ก่อนที่คุณจะลองใช้คำแนะนำการแก้ไขปัญหาด้านล่างเราขอแนะนำให้ทำตามขั้นตอนในติดตั้งการอัปเดต Officeเพื่อติดตั้งการอัปเดต OneNote ล่าสุด

ถ้าสมุดบันทึกที่ไม่ซิงค์จะถูกเก็บไว้บน OneDrive หรือบน SharePoint เวอร์ชันที่ใหม่กว่าให้ลองเปิดสมุดบันทึกในOneNote Online (ที่ www.onenote.com) วิธีนี้สามารถช่วยระบุได้ว่าปัญหาเกิดจากเซิร์ฟเวอร์หรือ OneNote

  1. ใน OneNote ให้คลิกไฟล์>ข้อมูล

  2. คลิกขวาที่ URL ที่แสดงอยู่ด้านล่างชื่อของสมุดบันทึกที่ได้รับผลกระทบแล้วคลิกคัดลอก

  3. ในเว็บเบราว์เซอร์ของคุณให้คลิกภายในกล่องที่อยู่แล้วกด Ctrl + V เพื่อวาง URL ที่คัดลอก

  4. กด Enter เพื่อโหลดสมุดบันทึกใน OneNote Online

ถ้าคุณสามารถเปิดสมุดบันทึกในOneNote Online ได้สำเร็จและการเปลี่ยนแปลงจะปรากฏขึ้นปัญหาอาจเกิดจาก OneNote เวอร์ชันบนเดสก์ท็อป การปิดและการเปิดสมุดบันทึกใหม่มักจะล้างและตั้งค่าการเชื่อมต่อใหม่เสร็จเรียบร้อยแล้ว ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

  1. ใน OneNote ให้คลิกไฟล์>ข้อมูล

  2. ถัดจากชื่อของสมุดบันทึกที่ได้รับผลกระทบให้คลิกการตั้งค่าแล้วคลิกปิด

  3. สลับกลับไปยังสมุดบันทึกในOneNote Online ในเบราว์เซอร์ของคุณแล้วคลิกเปิดใน OneNoteบน ribbon

สิ่งสำคัญ: ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับขนาดและชนิดของสมุดบันทึกการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่คุณกำลังใช้งานอาจใช้เวลาสักครู่ในการซิงค์เนื้อหาสมุดบันทึกทั้งหมดไปยัง OneNote เวอร์ชันบนเดสก์ท็อป

ถ้าคุณไม่สามารถเปิดและดูสมุดบันทึกใน OneNote Online แหล่งที่มาของปัญหาการซิงค์มีแนวโน้มกับเซิร์ฟเวอร์ของคุณ ถ้าสมุดบันทึกของคุณถูกจัดเก็บไว้บน OneDrive ให้ตรวจสอบหน้าสถานะบริการของเราสำหรับการขัดจังหวะหรือหยุดทำงานที่รู้จัก ถ้าสมุดบันทึกของคุณถูกเก็บไว้บน SharePoint คุณจำเป็นต้องติดต่อผู้ดูแลระบบของคุณเพื่อรายงานและแก้ไขปัญหา

คำเตือน: การลงชื่อเข้าใช้หรือการลงชื่อออกจาก OneNote (หรือการลบและติดตั้งแอป) ไม่แนะนำสำหรับการแก้ไขปัญหาเนื่องจากอาจทำให้ข้อมูลสูญหายได้

ถ้าคุณสามารถเปิดและดูสมุดบันทึกใน OneNote Online ได้แต่ไม่สามารถดูการเปลี่ยนแปลงข้อมูลยังไม่ได้ซิงค์ คุณสามารถตรวจสอบสถานะการซิงค์สำหรับข้อผิดพลาดใดๆที่เฉพาะเจาะจงได้โดยการทำดังต่อไปนี้:

  1. ใน OneNote ให้คลิกไฟล์>ข้อมูล

  2. คลิกปุ่มดูสถานะการซิงค์

  3. ตรวจหาข้อผิดพลาดในกล่องโต้ตอบบันทึกรหัสข้อผิดพลาดและข้อความแล้วตรวจสอบรายการของรหัสข้อผิดพลาดในบทความนี้

    หมายเหตุ: คุณอาจเห็นปุ่มรับความช่วยเหลือที่อยู่ถัดจากข้อผิดพลาด ถ้าคุณทำเสร็จแล้วให้คลิกที่บทความนี้เพื่อเปิดบทความการแก้ไขปัญหาเฉพาะกับข้อผิดพลาด

อาจมีบางครั้งที่สมุดบันทึกที่แชร์ของคุณจะซิงค์อย่างปกติยกเว้นส่วนหนึ่งในส่วนต่างๆ คุณสามารถตรวจสอบได้โดยทำดังต่อไปนี้

  1. ใน OneNote ให้คลิกไฟล์>ข้อมูล>ดูสถานะการซิงค์

  2. ในกล่องโต้ตอบการซิงโครไนซ์สมุดบันทึกที่แชร์ให้คลิกไอคอนสมุดบันทึกใดก็ได้ที่มีคำเตือนรูปสามเหลี่ยมสีเหลืองอยู่ด้านบนเพื่อดูชื่อของส่วนใดๆที่ทำให้เกิดปัญหาการซิงค์

  3. คลิกปุ่มซิงค์เดี๋ยวนี้ที่อยู่ถัดจากสมุดบันทึกที่มีส่วน

ในบางครั้ง ส่วนของสมุดบันทึกแต่ละส่วนอาจซิงค์ได้ไม่ถูกต้อง ถ้าคุณมีแค่ส่วนเดียวที่ไม่ซิงค์กับส่วนที่เหลือของสมุดบันทึก คุณสามารถลองการแก้ไขปัญหาชั่วคราวต่อไปนี้

  1. ในสมุดบันทึกเดิม ให้สร้างส่วนใหม่

  2. คัดลอก (ไม่ย้าย) หน้าจากส่วนเก่าทั้งหมดไปยังส่วนใหม่ที่คุณเพิ่งสร้าง คุณสามารถทำได้โดยการคลิกขวาที่แต่ละหน้าแล้วคลิกย้ายหรือคัดลอก

  3. เมื่อหน้าทั้งหมดถูกคัดลอกไปยังส่วนใหม่แล้ว ให้กด Shift+F9 เพื่อซิงค์สมุดบันทึกด้วยตนเอง ถ้าแถบความคืบหน้าปรากฏขึ้นให้รอให้เสร็จสิ้น

ถ้าการทำตามขั้นตอนเหล่านี้ซิงค์หน้าในส่วนใหม่ที่คุณสร้างสำเร็จแล้ว คุณสามารถลบส่วนเก่าแล้วทำงานในส่วนใหม่ต่อไปได้ หลังจากส่วนเก่าถูกลบ คุณสามารถเปลี่ยนชื่อส่วนใหม่ให้เป็นชื่อที่เหมือนกับส่วนที่ถูกลบไปได้

ถ้าขั้นตอนเหล่านี้ไม่ทำงานข้อผิดพลาดในการซิงค์ส่วนหรือปัญหาอาจเกิดจากส่วนที่เสียหายที่อยู่ในถังรีไซเคิลของสมุดบันทึก ถ้าคุณไม่ต้องการให้ส่วนนั้นอีกต่อไปคุณสามารถลบออกจากถังรีไซเคิลเพื่อหยุดข้อผิดพลาดดังนี้

  1. ในสมุดบันทึก OneNote ให้คลิกแท็บประวัติแล้วคลิกถังรีไซเคิลของสมุดบันทึก

  2. คลิกขวาที่ส่วน (หรือหน้า) แล้วเลือกย้ายหรือคัดลอก

  3. นอกจากนี้คุณยังสามารถคัดลอกและวางหน้าหรือเนื้อหาในส่วนไปยังหน้าหรือส่วนอื่นได้อีกด้วย เมื่อเสร็จเรียบร้อยแล้วคุณสามารถลบส่วนหรือหน้าต้นฉบับได้

โดยทั่วไปแล้วข้อความขัดแย้งของเวอร์ชันจะปรากฏขึ้นถ้าคุณและผู้ใช้อื่นพยายามแก้ไขส่วนเดียวกันของหน้าเช่นการเปลี่ยนย่อหน้าเดียวกันของบันทึกย่อในเวลาเดียวกัน เมื่อเกิดเหตุการณ์นี้ OneNote จะสร้างสำเนาของหน้าหลายสำเนาเพื่อหลีกเลี่ยงการสูญหายของข้อมูลและข้อความแสดงข้อผิดพลาดจะปรากฏบนแถบข้อมูลสีเหลือง คุณจะเห็นไอคอนบนหน้าที่มีข้อขัดแย้ง

เมื่อต้องการแก้ไขข้อขัดแย้งของการผสานให้ทำดังต่อไปนี้:

  1. คลิกแถบข้อมูลสีเหลืองที่ด้านบนของหน้าของคุณเพื่อดูหน้าที่แสดงรายการการเปลี่ยนแปลงที่ขัดแย้งกัน (ถูกเน้นเป็นสีแดง)

  2. คัดลอกข้อมูลจากหน้าที่มีข้อผิดพลาดในการผสานข้อขัดแย้งแล้ววางการเปลี่ยนแปลงลงในหน้าหลักถ้าจำเป็น

  3. เมื่อคุณเสร็จสิ้นการเปลี่ยนแปลงใดๆให้ลบหน้าข้อขัดแย้งด้วยการคลิกขวาที่แท็บหน้าของหน้านั้นแล้วคลิกลบบนเมนูทางลัด

เซิร์ฟเวอร์เป็นข้อผิดพลาดที่ไม่ว่างจะเห็นได้โดยทั่วไปเมื่อสมุดบันทึกจะถูกเก็บไว้ใน SharePoint, SharePoint Online หรือ OneDrive for Business แม้ว่าพวกเขาอาจจะมีข้อผิดพลาดในการซิงค์ส่วนใหญ่เป็นข้อผิดพลาดการรับรองความถูกต้องที่แท้จริงที่สามารถแก้ไขได้โดยทำตามวิธีใดวิธีหนึ่งต่อไปนี้:

ข้อผิดพลาดบางอย่างเช่น0Xe00015e0 ปรากฏบ่งชี้ว่ามีพื้นที่ว่างเพียงพอบนอุปกรณ์หรือสมุดบันทึกเพื่อซิงค์ส่วน ปัญหานี้อาจเกิดจากไฟล์สำรองที่มีขนาดใหญ่ เมื่อต้องการแก้ไขปัญหาการซิงค์เหล่านี้คุณสามารถปรับให้เหมาะสมหรือลบสำเนาสำรองสมุดบันทึกที่มีอยู่ได้

เพิ่มประสิทธิภาพสมุดบันทึก OneNote

  1. ใน OneNote ให้คลิก ไฟล์ > ตัวเลือก

  2. ในกล่องโต้ตอบตัวเลือกให้คลิกบันทึก & การสำรองข้อมูล

  3. คลิกปรับไฟล์ทั้งหมดให้เหมาะสมแล้วในขณะนี้ อาจใช้เวลาสักครู่เพื่อปรับไฟล์ให้เหมาะสม

นอกจากนี้คุณยังสามารถปรับจำนวนของสำเนาสำรองเพื่อให้ตัวเลือกอยู่ในตำแหน่งที่ตั้งการบันทึกการสำรอง & เดียวกันให้เป็นตัวเลขที่ต่ำกว่าเพื่อประหยัดพื้นที่ได้

ลบการสำรองข้อมูลที่มีอยู่

  1. เปิดไฟล์ Internet Explorer

  2. ในแถบนำทางที่อยู่ใกล้กับด้านบนของหน้าต่างให้พิมพ์% localappdata% แล้วกด Enter

  3. เปิดโฟลเดอร์Microsoftแล้วเปิดโฟลเดอร์OneNote

  4. เปิดโฟลเดอร์๑๖.๐ถ้าคุณมี onenote ๒๐๑๖หรือโฟลเดอร์๑๕.๐ถ้าคุณมี onenote ๒๐๑๓แล้วเปิดโฟลเดอร์สำรอง

  5. ลบไฟล์หรือโฟลเดอร์ที่คุณไม่ต้องการบันทึกในโฟลเดอร์สำรองอีกต่อไป

ถ้าคุณได้รับข้อผิดพลาดเหล่านี้อย่างใดอย่างหนึ่งคุณควรทำตามขั้นตอนในบทความที่เกี่ยวข้อง:

ต่อไปนี้คือข้อผิดพลาด "บริการที่ไม่พร้อมใช้งาน" บางประการที่คุณอาจพบพร้อมกับลิงก์ไปยังบทความการแก้ไขปัญหาสำหรับข้อผิดพลาดเหล่านั้น:

ส่วนที่วางผิดตำแหน่งจะปรากฏในสมุดบันทึกเมื่อ OneNote พยายามซิงค์การเปลี่ยนแปลงไปยังส่วนสมุดบันทึกแต่ไม่สามารถค้นหาไฟล์ส่วนได้ เมื่อต้องการแก้ไขปัญหานี้คุณสามารถลบส่วนออกจากสมุดบันทึกของคุณหรือย้ายไปยังสมุดบันทึกอื่นได้ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมให้ไปที่บทความนี้:

แก้ไขส่วนที่วางผิดตำแหน่งใน OneNote

ถ้าคุณมีสมุดบันทึก OneNote บน SharePoint คุณจะสังเกตเห็นว่าโดยปกติแล้วจะถูกจัดเก็บไว้ในไลบรารีเอกสาร ถ้าไลบรารี SharePoint ที่คุณกำลังใช้มีการเปิดใช้งานคุณสมบัติบางอย่างอาจทำให้เกิดข้อผิดพลาดในการซิงค์ได้ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมโปรดอ่านบทความต่อไปนี้:

ปัญหาการซิงค์ในพื้นที่การทำงานร่วมกันอาจเกิดขึ้นถ้านักเรียนจำนวนหนึ่งพยายามแก้ไขตำแหน่งที่ตั้งของหน้าเดียวกันในเวลาเดียวกันหรือถ้ามีการเพิ่มสิ่งที่แนบมาของไฟล์ขนาดใหญ่บนหน้าการแก้ไข มีหลักปฏิบัติที่ดีที่สุดบางประการที่คุณสามารถทำตามเพื่อหลีกเลี่ยงปัญหาการซิงค์เหล่านี้:

  • แยกนักเรียนเป็นกลุ่มเล็กๆของนักเรียนได้สูงสุด6คน

  • สร้างแท็บส่วนที่แยกต่างหาก "สำหรับแต่ละกลุ่มของนักเรียน ตัวอย่างเช่นถ้ามีนักเรียน4กลุ่มให้สร้างแท็บ4แท็บ

  • มีนักเรียนแต่ละคนสร้างหน้าของตนเองหรือมีการแก้ไขแต่ละรายการในตำแหน่งที่แตกต่างกันบนหน้า

  • หลีกเลี่ยงการเพิ่มไฟล์ที่แนบมาขนาดใหญ่

หลักปฏิบัติที่ดีที่สุดในการซิงค์สมุดบันทึก OneNote

ทีมสนับสนุนของเราทำรายการของเคล็ดลับที่อาจช่วยให้คุณหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดในการซิงค์ในอนาคตได้

ให้ดูที่วิธีปฏิบัติที่ดีที่สุดในการซิงค์ OneNoteสำหรับข้อมูลเพิ่มเติม

เครื่องมือการวินิจฉัยของ OneNote

นอกจากนี้คุณยังสามารถใช้เครื่องมือการวินิจฉัยของ onenoteเพื่อรวบรวมข้อมูลการวินิจฉัยสำหรับ OneNote ๒๐๑๖เวอร์ชันที่ติดตั้งไว้สำหรับ Windows แล้วส่งข้อมูลได้อย่างปลอดภัยไปยัง Microsoft สำหรับการแก้ไขปัญหา

หมายเหตุ: เครื่องมือการวินิจฉัยของ OneNote จะพร้อมใช้งานในภาษาอังกฤษในขณะนี้เท่านั้น เราจะอัปเดตหน้านี้เมื่อมีภาษาเพิ่มเติมพร้อมใช้งาน

ก่อนที่คุณจะลองใช้คำแนะนำการแก้ไขปัญหาด้านล่างเราขอแนะนำให้ทำตามขั้นตอนในตรวจสอบการอัปเดต Office For Mac โดยอัตโนมัติ

ถ้าสมุดบันทึกที่ไม่ซิงค์จะถูกเก็บไว้บน OneDrive หรือบน SharePoint เวอร์ชันที่ใหม่กว่าให้ลองเปิดสมุดบันทึกในOneNote Online (ที่ www.onenote.com) วิธีนี้สามารถช่วยระบุได้ว่าปัญหาเกิดจากเซิร์ฟเวอร์หรือ OneNote

  1. บนแถบเครื่องมือใน OneNote for Mac ให้คลิกสมุดบันทึก>สมุดบันทึก >คัดลอกลิงก์ไปยังสมุดบันทึก

  2. ในเว็บเบราว์เซอร์ของคุณให้คลิกภายในกล่องที่อยู่แล้วกด Command + V เพื่อวาง URL ที่คัดลอก

  3. กด Enter เพื่อโหลดสมุดบันทึกใน OneNote Online

ถ้าคุณสามารถเปิดสมุดบันทึกในOneNote Online ได้สำเร็จและการเปลี่ยนแปลงจะปรากฏขึ้นปัญหาอาจเกิดจาก OneNote for Mac การปิดและการเปิดสมุดบันทึกใหม่มักจะล้างและตั้งค่าการเชื่อมต่อใหม่เสร็จเรียบร้อยแล้ว ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

  1. บนแถบเมนูใน OneNote for Mac ให้คลิกสมุดบันทึก >สมุดบันทึก >ปิดสมุดบันทึกนี้

  2. สลับกลับไปยังสมุดบันทึกในOneNote Online ในเว็บเบราว์เซอร์ของคุณแล้วคลิกเปิดใน OneNoteบน ribbon

สิ่งสำคัญ: ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับขนาดและชนิดของสมุดบันทึกการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่คุณกำลังใช้งานอาจใช้เวลาสักครู่ในการซิงค์เนื้อหาสมุดบันทึกทั้งหมดไปยัง OneNote for Mac

ถ้าคุณไม่สามารถเปิดและดูสมุดบันทึกใน OneNote Online แหล่งที่มาของปัญหาการซิงค์มีแนวโน้มกับเซิร์ฟเวอร์ของคุณ ถ้าสมุดบันทึกของคุณถูกจัดเก็บไว้บน OneDrive ให้ตรวจสอบหน้าสถานะบริการของเราสำหรับการขัดจังหวะหรือหยุดทำงานที่รู้จัก ถ้าสมุดบันทึกของคุณถูกเก็บไว้บน SharePoint คุณจำเป็นต้องติดต่อผู้ดูแลระบบของคุณเพื่อรายงานและแก้ไขปัญหา

ถ้าคุณสามารถเปิดและดูสมุดบันทึกใน OneNote Online ได้แต่ไม่สามารถดูการเปลี่ยนแปลงข้อมูลยังไม่ได้ซิงค์ คุณสามารถตรวจสอบสถานะการซิงค์สำหรับข้อผิดพลาดใดๆที่เฉพาะเจาะจงได้โดยการทำดังต่อไปนี้:

  1. คลิกปุ่มแสดงสมุดบันทึก ปุ่มแสดงสมุดบันทึก เพื่อดูรายการของสมุดบันทึกของคุณ

  2. ย้ายตัวชี้เมาส์ไปไว้เหนือไอคอนรูปสามเหลี่ยมคำเตือนที่ปรากฏถัดจากชื่อของสมุดบันทึกในรายการแล้วบันทึกรหัสข้อผิดพลาดใดๆที่อาจแสดงในเครื่องมือคำแนะนำที่ปรากฏขึ้น คุณสามารถค้นหาเอกสารเพิ่มเติมเกี่ยวกับข้อผิดพลาดที่รู้จักที่อื่นในบทความนี้หรือเลื่อนไปยังส่วนท้ายของหน้านี้สำหรับรายละเอียดเกี่ยวกับวิธีการติดต่อทีมผลิตภัณฑ์ OneNote เพื่อขอความช่วยเหลือเกี่ยวกับปัญหาของอธิบาย

ถ้าคุณได้รับข้อผิดพลาดเมื่อ OneNote พยายามซิงค์เช่น "ไม่สามารถซิงค์<ชื่อส่วน>หรือ<ชื่อสมุดบันทึก>" หรือถ้ามีไอคอนข้อผิดพลาดอยู่ถัดจากชื่อสมุดบันทึกของคุณให้ลองทำตามขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อแก้ไขปัญหา:

  1. คลิกปุ่มแสดงสมุดบันทึก ปุ่มแสดงสมุดบันทึก เพื่อดูรายการของสมุดบันทึกของคุณ

  2. คลิกชื่อของสมุดบันทึกที่มีปัญหาการซิงค์เพื่อเปิด

  3. สร้างส่วนใหม่ในสมุดบันทึกเดียวกัน

  4. คัดลอก (แต่อย่าย้าย) หน้าทั้งหมด จากส่วนเก่าไปยังส่วนใหม่ที่คุณเพิ่งสร้าง

  5. เมื่อหน้าทั้งหมดถูกคัดลอกไปยังส่วนใหม่ให้คลิกไฟล์>ซิงค์สมุดบันทึกทั้งหมด

ถัดไปให้ตรวจดูว่าบันทึกย่อที่คุณคัดลอกยังมีปัญหาในการซิงค์หรือไม่หรือถ้าเป็นเฉพาะส่วนต้นฉบับที่ยังคงได้รับผลกระทบ

ถ้าขั้นตอนเหล่านี้ไม่ทำงานข้อผิดพลาดการซิงค์ในอาจมีสาเหตุจากบันทึกย่อที่เสียหายที่อยู่ในบันทึกย่อที่ถูกลบ ถ้าคุณแน่ใจว่าคุณไม่จำเป็นต้องใช้บันทึกย่อดังกล่าวอีกต่อไปคุณสามารถลบบันทึกย่อเหล่านั้นออกจากถังรีไซเคิลเพื่อหยุดข้อผิดพลาดดังนี้

  1. ในสมุดบันทึก OneNote ที่มีปัญหาในการซิงค์ให้คลิกแท็บมุมมองจากนั้นคลิกบันทึกย่อที่ถูกลบ

  2. สำหรับรายการแต่ละรายการในมุมมองนี้ให้กด Control ค้างไว้แล้วคลิกชื่อของบันทึกย่อแล้วคลิกคืนค่าไปยัง

  3. เลือกสมุดบันทึกที่คุณต้องการคืนค่าบันทึกย่อที่ถูกลบไปแล้วจากนั้นคลิกคืนค่า

  4. เมื่อมีการคัดลอกบันทึกย่อไปยังสมุดบันทึกอื่นแล้วคุณสามารถลบบันทึกย่อต้นฉบับในมุมมองบันทึกย่อที่ถูกลบโดยการควบคุมการคลิกที่ชื่อของบันทึกย่อแล้วคลิกลบอย่างถาวร

โดยทั่วไปแล้วข้อความขัดแย้งของเวอร์ชันจะปรากฏขึ้นถ้าคุณและผู้ใช้อื่นพยายามแก้ไขส่วนเดียวกันของหน้าเช่นการเปลี่ยนย่อหน้าเดียวกันของบันทึกย่อในเวลาเดียวกัน เมื่อเกิดเหตุการณ์นี้ OneNote จะสร้างสำเนาของหน้าหลายสำเนาเพื่อหลีกเลี่ยงการสูญหายของข้อมูลและข้อความแสดงข้อผิดพลาดจะปรากฏบนแถบข้อมูลสีเหลือง คุณจะเห็นไอคอนคำเตือนบนหน้าใดก็ตามที่มีข้อขัดแย้ง

เมื่อต้องการแก้ไขข้อขัดแย้งของการผสานให้ทำดังต่อไปนี้:

  1. ไปที่หน้าที่มีข้อผิดพลาดในการผสานข้อขัดแย้งให้คลิกที่ใดก็ได้บนหน้าแล้วคลิกแก้ไข>เลือกทั้งหมดบนแถบเมนู

  2. บนคีย์บอร์ดของคุณให้กด Command + C เพื่อคัดลอกส่วนที่เลือก

  3. ไปที่หน้าเวอร์ชันหลักของหน้าให้คลิกตำแหน่งที่คุณต้องการผนวกข้อมูลจากนั้นกด Command + V เพื่อวางเนื้อหาที่คัดลอก

  4. เมื่อคุณเสร็จสิ้นการตรวจสอบข้อขัดแย้งการซิงค์และได้ทำการเปลี่ยนแปลงใดๆที่จำเป็นคุณสามารถลบหน้าที่มีข้อผิดพลาดได้โดยการคลิกปุ่มลบเวอร์ชันบนแถบข้อมูลสีเหลือง

ข้อผิดพลาด "เซิร์ฟเวอร์ไม่ว่าง" จะเห็นได้โดยทั่วไปเมื่อมีการจัดเก็บสมุดบันทึกบน SharePoint, SharePoint Online หรือ OneDrive for Business แม้ว่าพวกเขาอาจจะมีข้อผิดพลาดในการซิงค์ส่วนใหญ่เป็นข้อผิดพลาดการรับรองความถูกต้องที่แท้จริงที่สามารถแก้ไขได้โดยทำตามวิธีใดวิธีหนึ่งต่อไปนี้:

  • ลงชื่อออกจาก OneNote แล้วลงชื่อเข้าใช้อีกครั้ง บนแถบเมนูให้คลิกOneNote >ลงชื่อออก เมื่อคุณลงชื่อออกเรียบร้อยแล้วให้คลิกOneNote >ลงชื่อเข้าใช้

  • ปิดแล้วเปิดสมุดบันทึกอีกครั้ง บนแถบเมนูให้คลิกไฟล์>ปิดสมุดบันทึกนี้ เมื่อต้องการเปิดสมุดบันทึกอีกครั้งให้คลิกไฟล์>เปิดล่าสุดแล้วคลิกสมุดบันทึกที่คุณต้องการเปิดอีกครั้ง

อีกวิธีหนึ่งคือคุณสามารถตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีสิทธิ์เข้าถึงสมุดบันทึกผ่านOneNote สำหรับเว็บ ทำดังต่อไปนี้:

  1. บนแถบเมนูให้คลิกสมุดบันทึก>สมุดบันทึก >คัดลอกลิงก์ไปยังสมุดบันทึก

  2. ในเว็บเบราว์เซอร์ของคุณให้คลิกกล่องที่อยู่แล้วกด Command + V เพื่อวาง URL ที่คัดลอก

  3. กด Enter เพื่อโหลดสมุดบันทึกใน OneNote Online

ถ้าคุณสามารถเปิดสมุดบันทึกในOneNote Online เสร็จเรียบร้อยแล้วและการเปลี่ยนแปลงล่าสุดปรากฏขึ้นแล้วปัญหาอาจเกิดจาก OneNote เวอร์ชัน Mac การปิดและการเปิดสมุดบันทึกที่ได้รับผลกระทบมักจะล้างและตั้งค่าการเชื่อมต่อใหม่เสร็จเรียบร้อยแล้ว

ส่วนที่วางผิดตำแหน่งจะปรากฏในสมุดบันทึกเมื่อ OneNote พยายามซิงค์การเปลี่ยนแปลงไปยังส่วนสมุดบันทึกแต่ไม่สามารถค้นหาไฟล์ส่วนได้ เมื่อต้องการแก้ไขปัญหานี้คุณสามารถย้ายส่วนไปยังสมุดบันทึกอื่นหรือลบส่วนออกจากสมุดบันทึกปัจจุบัน

เมื่อต้องการย้ายส่วนที่วางผิดตำแหน่งไปยังสมุดบันทึกอื่นให้ทำดังต่อไปนี้:

  1. Control-คลิกที่ชื่อของส่วนที่วางผิดตำแหน่งแล้วคลิกย้ายส่วนไปยัง

  2. เลือกสมุดบันทึกที่คุณต้องการย้ายส่วนแล้วคลิกย้าย

เมื่อต้องการลบส่วนที่วางผิดตำแหน่งออกจากสมุดบันทึกของคุณให้ทำดังต่อไปนี้:

  • กด Control ค้างไว้แล้วคลิกชื่อของส่วนที่คุณต้องการลบแล้วคลิกลบส่วน

ข้อควรระวัง: การลบส่วนไม่สามารถเลิกทำได้ เมื่อคุณลบส่วนคุณจะลบหน้าทั้งหมดที่มีอยู่ภายในออกอย่างถาวร ถ้าคุณไม่แน่ใจว่าสิ่งนี้เป็นสิ่งที่คุณต้องการทำหรือไม่ให้ลองย้ายส่วนที่วางผิดตำแหน่งไปยังส่วนอื่นของสมุดบันทึกของคุณแทน

ถ้าคุณมีสมุดบันทึก OneNote บน SharePoint คุณจะสังเกตเห็นว่าโดยปกติแล้วจะถูกจัดเก็บไว้ในไลบรารีเอกสาร ถ้าไลบรารี SharePoint ที่คุณกำลังใช้มีการเปิดใช้งานคุณสมบัติบางอย่างอาจทำให้เกิดข้อผิดพลาดในการซิงค์ได้

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม ให้ดูบทความต่อไปนี้

ปัญหาการซิงค์ในพื้นที่การทำงานร่วมกันอาจเกิดขึ้นถ้านักเรียนจำนวนหนึ่งพยายามแก้ไขตำแหน่งที่ตั้งของหน้าเดียวกันในเวลาเดียวกันหรือถ้ามีการเพิ่มสิ่งที่แนบมาของไฟล์ขนาดใหญ่บนหน้าการแก้ไข

ต่อไปนี้คือหลักปฏิบัติที่ดีที่สุดบางประการที่คุณสามารถทำตามเพื่อหลีกเลี่ยงปัญหาการซิงค์ชนิดเหล่านี้:

  • แยกนักเรียนเป็นกลุ่มเล็กๆของนักเรียนได้สูงสุด6คน

  • สร้างส่วนที่แยกต่างหากสำหรับแต่ละกลุ่มของนักเรียน ตัวอย่างเช่นถ้ามี4กลุ่มนักเรียน6คนให้สร้าง4ส่วน

  • มีนักเรียนแต่ละคนสร้างหน้าของตนเองหรือมีการแก้ไขแต่ละรายการในตำแหน่งที่แตกต่างกันบนหน้า

  • หลีกเลี่ยงการเพิ่มไฟล์ที่แนบมาขนาดใหญ่

ต่อไปนี้เป็นข้อผิดพลาดการซิงค์อื่นๆที่คุณอาจพบ:

0xE0000021: จำเป็นต้องใช้รหัสผ่านเพื่อซิงค์ OneNote

ก่อนอื่นให้ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ติดตั้ง OneNote เวอร์ชันล่าสุดจาก Mac App Store แล้ว

  1. เลือกเมนู Appleที่ >การอัปเดตซอฟต์แวร์

  2. App Store จะเปิดขึ้นและจะแสดงการอัปเดตใดๆสำหรับแอป macOS ที่ติดตั้งไว้ของคุณ

  3. ค้นหา OneNote for Mac ในรายการของการอัปเดตแล้วคลิกอัปเดต

ถัดไปให้ลองรีเซ็ตพวงกุญแจ iCloud ของคุณใน macOS

  1. ในหน้าต่างตัวค้นหาให้คลิกไป>ยูทิลิตี้แล้วคลิกการเข้าถึง Keychain

  2. เลือก การตั้งค่า จากเมนู การเข้าถึงพวงกุญแจ

  3. คลิกทั่วไป>รีเซ็ตพวงกุญแจเริ่มต้นของฉัน

  4. ลงชื่อเข้าใช้บัญชีผู้ใช้ macOS ของคุณ

  5. ออกจากการเข้าถึง Keychain แล้วเริ่มการทำงาน Mac ของคุณใหม่

  6. เปิด OneNote แล้วลองซิงค์สมุดบันทึกของคุณ ถ้าได้รับพร้อมท์ให้ใส่ชื่อบัญชี Microsoft และรหัสผ่านของคุณ

0xE000002E: แก้ไขข้อผิดพลาด 0xE000002E (ไม่มีการซิงค์กับร้านค้า) ใน OneNote

OneNote จำเป็นต้องมีการรีเฟรชแต่ไม่สามารถทำได้โดยอัตโนมัติ โดยปกติแล้วจะเป็นปัญหาชั่วคราวและควรแก้ไขตัวเองในครั้งถัดไปที่การซิงค์แบบเต็มจะเกิดขึ้น ถ้าคุณไม่ต้องการรอการซิงค์อัตโนมัติถัดไปคุณสามารถบังคับให้ซิงค์ทั้งหมดของสมุดบันทึกที่เปิดอยู่ทั้งหมดได้โดยการกด Shift + Command + S ขณะที่ OneNote for Mac กำลังทำงานอยู่

0xE40105F9: แก้ไขข้อผิดพลาดการ 0xE40105F9 (ไคลเอ็นต์รุ่นที่ไม่ได้รับการสนับสนุน) ใน OneNote

คุณสามารถแก้ไขข้อผิดพลาดนี้ได้ด้วยการอัปเดต OneNote for Mac เป็นการอัปเดตล่าสุด สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมให้ดูที่การตรวจสอบการอัปเดต Office For Mac โดยอัตโนมัติ

0xE000005E: แก้ไขข้อผิดพลาด 0xE000005E (ReferencedRevisionNotFound) ใน OneNote

ข้อผิดพลาดนี้มักจะเกิดจากปัญหาชั่วคราวและควรแก้ไขตัวเองในครั้งถัดไปที่การซิงค์แบบเต็มจะเกิดขึ้น ถ้าคุณไม่ต้องการรอการซิงค์อัตโนมัติถัดไปคุณสามารถบังคับให้ซิงค์ทั้งหมดของสมุดบันทึกที่เปิดอยู่ทั้งหมดได้โดยการกด Shift + Command + S ขณะที่ OneNote for Mac กำลังทำงานอยู่

รายงานปัญหาการซิงค์ OneNote ของคุณไปยังทีม OneNote

เราขออภัย ถ้าคุณยังคงไม่สามารถแก้ไขปัญหาการซิงค์ของคุณได้

เรากำลังทำงานอย่างต่อเนื่องเพื่อปรับปรุงการซิงค์ฟังก์ชันการซิงค์ใน OneNote เพื่อช่วยเราระบุและแก้ไขปัญหาใหม่ๆได้อย่างรวดเร็วโปรดพิจารณาการรายงานปัญหาการซิงค์ของคุณบนฟอรัม OneNote บน Microsoft Answers

ขอบคุณ!

หมายเหตุ:  หน้านี้ได้รับการแปลด้วยระบบอัตโนมัติ และอาจมีข้อผิดพลาดทางไวยากรณ์หรือความไม่ถูกต้อง จุดประสงค์ของเราคือเพื่อให้เนื้อหานี้มีประโยชน์กับคุณ คุณสามารถแจ้งให้เราทราบว่าข้อมูลมีประโยชน์หรือไม่ นี่คือบทความภาษาอังกฤษเพื่อให้คุณใช้อ้างอิง

ขยายทักษะ Office ของคุณ
สำรวจการฝึกอบรม
รับฟีเจอร์ใหม่ก่อนใคร
เข้าร่วม Office Insider

ข้อมูลนี้เป็นประโยชน์หรือไม่

ขอบคุณสำหรับคำติชมของคุณ!

ขอขอบคุณสำหรับคำติชมของคุณ! เราคิดว่าอาจเป็นประโยชน์ที่จะให้คุณได้ติดต่อกับหนึ่งในตัวแทนฝ่ายสนับสนุน Office ของเรา

×