แก้ไขปัญหาเกี่ยวกับการติดตั้ง Office 365, Office 2016 และ Office 2013

ปัญหาที่คุณจะพบเมื่อพยายามติดตั้ง Office 2016 หรือ Office 2013 และวิธีที่คุณใช้แก้ไขปัญหานั้นขึ้นอยู่กับว่า ผลิตภัณฑ์ของคุณเป็นส่วนหนึ่งของแผน Office สำหรับใช้ในบ้าน หรือ Office สำหรับธุรกิจ

นอกจากนี้ ด้วยแผน Office for Business มีเฉพาะผู้ดูแลระบบที่รับผิดชอบในการจัดการ Office 365 ในองค์กรของพวกเขาสามารถทำงานบางอย่างได้ ดังนั้น ผู้ดูแลระบบจึงควรดูปัญหาและโซลูชันในรายการภายใต้ทั้งแท็บ Office for Business และ Office 365 Admin

ไม่แน่ใจว่าแผนคุณมีแผนใดใช่หรือไม่

Office สำหรับการใช้งานที่บ้าน

การสมัครใช้งาน Office 365: มีแอปพลิเคชัน Office ที่ติดตั้งเต็มรูปแบบรวมอยู่ด้วย

Office 365 Home
Office 365 Personal
Office 365 University

เวอร์ชัน Office 2016 หรือ Office 2013 มีพร้อมใช้งานเป็นแบบการซื้อครั้งเดียว: มีแอปพลิเคชัน Office ที่ติดตั้งเต็มรูปแบบรวมอยู่ด้วย

Office Home & Student
Office Home & Business
Office Professional
Office Professional Plus*

เคล็ดลับ: * ถ้าคุณมี Office Professional Plus ผ่านทางการสมัครใช้งาน Home Use Program ของบริษัทของคุณ ดูที่ ใช้ Office ผ่าน Home Use Program (HUP)

แอพ Office 2016 หรือ 2013 แบบสเเตนด์อโลนมีพร้อมใช้งานเป็นแบบการซื้อครั้งเดียว:

Word
Excel
PowerPoint
OneNote
Outlook
Access
Publisher
Project
Visio

Office สำหรับธุรกิจ

การสมัครใช้งาน Office 365 มีแอปพลิเคชัน Office ที่ติดตั้งเต็มรูปแบบรวมอยู่ด้วย

Office 365 Business
Office 365 Business Premium

Office 365 Education E5

Office 365 ProPlus
Office 365 Enterprise E3
Office 365 Enterprise E4
Office 365 Enterprise E5

Office 365 Nonprofit Business Premium
Office 365 Nonprofit E3
Office 365 Nonprofit E5

Office 365 U.S. Government Community G3
Office 365 U.S. Government Community G5

Project Online Professional
Project Online Premium

  Visio Pro for Office 365

การสมัครใช้งาน Office 365 โดยไม่มีแอปพลิเคชัน Office ที่ติดตั้งเต็มรูปแบบ:

เคล็ดลับ: ด้วยการสมัครใช้งาน Office 365 เหล่านี้ คุณจะไม่ต้องติดตั้งสิ่งใดแต่สามารถเข้าถึงและใช้ Office เวอร์ชันออนไลน์ในเว็บเบราว์เซอร์ของคุณได้ เรียนรู้วิธี เริ่มต้นใช้งาน Office Online ใน Office 365

Office 365 Business Essentials

Office 365 Enterprise E1

Office 365 Education

Office 365 Nonprofit Business Essentials
Office 365 Nonprofit E1

Office 365 U.S. Government G1

Project Online Essentials

Office 2016 หรือ Office 2013 เวอร์ชัน Volume license

Office Professional Plus

เลือกแท็บสำหรับแผนของคุณ:

ฉันจะดาวน์โหลดและติดตั้ง Office ได้อย่างไร

ถ้าคุณกำลังค้นหาวิธีการดาวน์โหลดและติดตั้ง Office เวอร์ชันล่าสุด ให้ดู ติดตั้ง Office บนพีซีหรือ Mac ของคุณ

ถ้าคุณต้องการดาวน์โหลดและติดตั้ง Office 2013 หรือ Office for Mac 2011 ให้ดูที่ ติดตั้ง Office 2013 บนพีซีหรือ Office for Mac 2011

ฉันจะติดตั้ง Office ใหม่ได้อย่างไร

ถ้าคุณกำลังติดตั้ง Office อีกครั้งบนคอมพิวเตอร์เครื่องอื่นที่ไม่ใช่เครื่องที่คุณติดตั้ง Office ไว้ โปรดทราบว่า:

  • สำหรับการสมัครใช้งาน Office 365: เราข้อแนะนำให้คุณปิดใช้งานการติดตั้งที่ไม่จำเป็นก่อน แล้วถอนการติดตั้งจากพีซีหรือ Mac ดู ปิดใช้งานการติดตั้ง Office 365โปรดทราบว่า ด้วย Office 365 Home คุณสามารถติดตั้ง Office บนพีซีหรือ Mac ได้สูงสุด 5 เครื่อง ด้วย Office 365 Personal คุณสามารถติดตั้ง Office บนพีซี 1 เครื่องหรือ Mac 1 เครื่องเท่านั้น ด้วย Office 365 University คุณสามารถติดตั้งบนพีซีหรือ Mac 2 เครื่อง การติดตั้ง Office บนคอมพิวเตอร์มากกว่าที่แผนอนุญาตจะทำให้เกิดข้อผิดพลาดการเปิดใช้งานและผลิตภัณฑ์ที่ไม่มีสิทธิ์การใช้งาน

  • สำหรับ Office 2016 แบบซื้อครั้งเดียว เช่น Office Home & Student, Office Home & Business หรือ Office Professional: คุณสามารถติดตั้ง Office บนพีซีหรือ Mac 1 เครื่องเท่านั้น อย่างไรก็ตาม คุณอาจถ่ายโอน Office 2016 (หรือ Office 2013) ไปยังคอมพิวเตอร์อีกเครื่องที่เป็นของคุณ ถ้าคุณพบปัญหาความล้มเหลวของฮาร์ดแวร์หรือคุณซื้อคอมพิวเตอร์เครื่องใหม่ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม ให้ดูข้อตกลงสิทธิ์การใช้งานของ Microsoft สำหรับผลิตภัณฑ์ของคุณ หรือดูโพสต์ในบล็อกนี้ ในตอนนี้ สามารถถ่ายโอน Office ได้แล้ว

เมื่อคุณพร้อมที่จะติดตั้ง Office อีกครั้ง ให้ลงชื่อเข้าใช้ที่ https://www.office.com/signin ด้วยบัญชี Microsoft เดียวกันที่คุณเชื่อมโยงไว้กับผลิตภัณฑ์ Office ของคุณเมื่อคุณติดตั้งเป็นครั้งแรก นอกจากนี้ คุณยังสามารถค้นหาขั้นตอนการติดตั้งได้ที่นี่:

สำหรับ Office เวอร์ชันล่าสุด ให้ดู ติดตั้ง Office บนพีซีหรือ Mac ของคุณ

สำหรับ Office 2013 หรือ Office for Mac 2011 ให้ดูที่ ติดตั้ง Office 2013 บนพีซีหรือ Office for Mac 2011

ปัญหาขณะพยายามติดตั้ง Office

ถ้าคุณพบปัญหาในขณะติดตั้ง Office บนพีซี ลองรีสตาร์ตคอมพิวเตอร์ของคุณ แล้วพยายามติดตั้ง Office อีกครั้ง ถ้าวิธีการนี้ช่วยอะไรไม่ได้ ให้ใช้เครื่องมือแก้ไขง่ายๆ นี้เพื่อถอนการติดตั้ง Office ทั้งหมด หลังจากถอนการติดตั้งของคุณเรียบร้อยแล้ว ให้ลองติดตั้ง Office อีกครั้ง

ถอนการติดตั้ง Office โดยใช้การแก้ไขอย่างง่าย

  1. คลิกปุ่มแก้ไขปัญหาง่ายๆ นี้เพื่อถอนการติดตั้ง Office

    ปุ่มดาวน์โหลดการแก้ไขอย่างง่ายที่บ่งชี้ว่ามีการแก้ไขอัตโนมัติพร้อมใช้งาน
  2. สำหรับขั้นตอนที่เหลือแสดงวิธีการบันทึก และใช้การแก้ไขปัญหาอย่างง่าย เลือกเบราว์เซอร์ของคุณจากรายการดรอปดาวน์ด้านล่าง

    1. ที่ด้านล่างของหน้าต่างเบราว์เซอร์ เลือก เปิด เพื่อเปิดไฟล์ O15CTRRemove.diagcab

      เลือก เปิด เพื่อเปิดเครื่องมือแก้ไขอย่างง่าย O15CTRRemove.diagcab

      ถ้าไฟล์ไม่เปิดขึ้นโดยอัตโนมัติ ให้เลือก บันทึก > เปิดโฟลเดอร์ จากนั้นดับเบิลคลิกไฟล์ (ชื่อไฟล์ควรขั้นต้นด้วย “O15CTRRemove”) เพื่อเรียกใช้เครื่องมือการแก้ไขปัญหาได้ง่าย

    2. ตัวช่วยสร้างการถอนการติดตั้ง Microsoft Office จะเปิดใช้งาน เลือก ถัดไป แล้วทำตามพร้อมท์

    3. เมื่อคุณเห็นหน้าจอ การถอนการติดตั้งเสร็จสมบูรณ์ ให้ทำตามพร้อมท์เพื่อรีสตาร์ตคอมพิวเตอร์เพื่อให้การเปลี่ยนแปลงมีผลใช้งาน เลือก ถัดไป

    4. หลังจากเริ่มระบบคอมพิวเตอร์ใหม่ คุณสามารถติดตั้ง Office อีกครั้ง

    1. ในมุมซ้ายล่างสุด เลือกไฟล์ o15CTRRemove และจากดรอปดาวน์ เลือก แสดงในโฟลเดอร์

      จากดรอปดาวน์ เลือกการแสดงในโฟลเดอร์

      ดับเบิลคลิกดาวน์โหลด o15CTRRemove เพื่อเรียกใช้เครื่องมือแก้ไขปัญหาอย่างง่าย

    2. ตัวช่วยสร้างการถอนการติดตั้ง Microsoft Office จะเปิดใช้งาน เลือก ถัดไป แล้วทำตามพร้อมท์

    3. เมื่อคุณเห็นหน้าจอ การถอนการติดตั้งเสร็จสมบูรณ์ ให้ทำตามพร้อมท์เพื่อรีสตาร์ตคอมพิวเตอร์เพื่อให้การเปลี่ยนแปลงมีผลใช้งาน เลือก ถัดไป

    4. หลังจากเริ่มระบบคอมพิวเตอร์ใหม่ คุณสามารถติดตั้ง Office อีกครั้ง

    1. เลือก บันทึกไฟล์ และ ตกลง

      บันทึกไฟล์ O15CTRRemove.diagcab ไว้ใน Firefox

      ในหน้าต่างเบราว์เซอร์ด้านบนขวา ให้เลือก แสดงการดาวน์โหลดทั้งหมด ในไลบรารี ให้เลือก ดาวน์โหลด > O15CTRRemove.digicab แล้วเลือกไอคอนโฟลเดอร์ คลิกสองครั้งที่ O15CTRRemove.diagicab

    2. ตัวช่วยสร้างการถอนการติดตั้ง Microsoft Office จะเปิดใช้งาน เลือก ถัดไป แล้วทำตามพร้อมท์

    3. เมื่อคุณเห็นหน้าจอ การถอนการติดตั้งเสร็จสมบูรณ์ ให้ทำตามพร้อมท์เพื่อรีสตาร์ตคอมพิวเตอร์เพื่อให้การเปลี่ยนแปลงมีผลใช้งาน เลือก ถัดไป

    4. หลังจากเริ่มระบบคอมพิวเตอร์ใหม่ คุณสามารถติดตั้ง Office อีกครั้ง

ติดตั้ง Office อีกครั้ง

เมื่อต้องการติดตั้ง Office ใหม่อีกครั้ง ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้ใน ดาวน์โหลดและติดตั้ง หรือติดตั้ง Office ใหม่บนพีซีหรือ Mac ของคุณ

ถ้าคุณยังติดตั้ง Office ไม่ได้ ให้ตรวจสอบว่าคอมพิวเตอร์ของคุณตรงตามความต้องการของระบบในการติดตั้ง Office หรือไม่ เช่น คุณไม่สามารถติดตั้ง Office บนคอมพิวเตอร์ที่ใช้ Windows XP, Windows Vista หรือ Chromebooks ได้

ถ้าคุณยังคงไม่สามารถติดตั้ง Office ตามขั้นตอนใน ดาวน์โหลดและติดตั้งหรือติดตั้ง Office 365 หรือ Office 2016 ใหม่ ให้ลองใช้ตัวติดตั้งออฟไลน์

ตัวติดตั้ง Office แบบออฟไลน์อาจช่วยคุณเลี่ยงผ่านพร็อกซี ไฟร์วอลล์ ป้องกันไวรัส หรือการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่อาจเกิดขึ้นได้ขณะติดตั้ง Office 2016

สำหรับขั้นตอนการติดตั้ง Office 2016 เวอร์ชันออฟไลน์ ให้ดู ใช้โปรแกรมติดตั้ง Office 2016 ออฟไลน์ และเลือกแท็บที่ถูกต้องสำหรับ Office เวอร์ชันของคุณ

คอมพิวเตอร์ที่ใช้ระบบ Windows Vista หรือ Windows XP ไม่มีความต้องการของระบบเพียงพอที่จะติดตั้ง Office

คุณไม่สามารถติดตั้ง Office 2016 หรือ Office 2013 บนคอมพิวเตอร์ที่ใช้งาน Windows Vista หรือ Windows XP เนื่องจากระบบปฏิบัติการเหล่านี้ไม่ตรงตามความต้องการของระบบสำหรับ Office การพยายามติดตั้ง Office บนคอมพิวเตอร์ที่ใช้ระบบปฏิบัติการที่ไม่สนับสนุนจะทำให้เกิดข้อผิดพลาด (ถ้าคุณสนใจเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับเวอร์ชันล่าสุดของ Windows ดูข้อมูลจำเพาะของ Windows 10 สำหรับรายละเอียด)

ถ้าคุณไม่สามารถติดตั้ง Office เวอร์ชันเต็มบนเดสก์ท็อปได้เนื่องจากคอมพิวเตอร์มีคุณสมบัติไม่ตรงตามความต้องการของระบบสำหรับ Office ให้ลองใช้ Office Online ในเบราว์เซอร์ของคอมพิวเตอร์ โปรดดูส่วน เบราว์เซอร์ที่สนับสนุน บนเพจความต้องการของระบบ

คุณไม่ต้องติดตั้งแอปพลิเคชัน Office ทั้งหมด

เมื่อคุณติดตั้ง Office 2016 หรือ Office 2013 จะมีการติดตั้งทั้งหมดแอปพลิเคชันทั้งหมดที่มาพร้อมกับผลิตภัณฑ์ Office นั้นๆ ของคุณในเวลาเดียวกัน คุณไม่สามารถเลือกได้เองว่าจะติดตั้งหรือไม่ติดตั้งแอปพลิเคชัน Office ใด และไม่สามารถลบแต่ละแอปพลิเคชันหลังจากการติดตั้งเสร็จสมบูรณ์ อย่างไรก็ตาม คุณสามารถลบทางลัดไปยังแอปพลิเคชันที่คุณไม่มีแผนที่จะใช้ได้

เคล็ดลับ: ถ้าคุณพบว่าคุณต้องใช้แอปพลิเคชันที่ไม่ได้มาพร้อมกับผลิตภัณฑ์ Office ของคุณ คุณสามารถเลือกที่จะซื้อแอปพลิเคชันแบบแยกเดี่ยวได้ เช่น คุณอาจคิดว่าคุณจำเป็นต้องใช้ Access หรือ Outlook แต่แอปพลิเคชันเหล่านั้นไม่ได้รวมอยู่ในผลิตภัณฑ์ของคุณ เมื่อต้องการซื้อแอปพลิเคชันแบบสแตนด์อโลน ให้ไปที่ https://products.office.com/ แล้วค้นหาแอปพลิเคชันที่คุณต้องการซื้อ

คุณต้องการติดตั้ง Office บนไดรฟ์อื่นที่ไม่ใช่ไดรฟ์ C:

คุณจะสามารถติดตั้ง Office ได้เฉพาะบนไดรฟ์ระบบที่คุณติดตั้งระบบปฏิบัติการไว้เท่านั้น ซึ่งโดยปกติก็คือไดรฟ์ C:

ติดตั้ง Office เวอร์ชัน 64 บิตแทนเวอร์ชัน 32 บิต

คุณจะได้รับข้อผิดพลาดว่าคุณพยายามติดตั้ง Office เวอร์ชัน 64-บิต และคุณได้ติดตั้งเวอร์ชัน 32-บิตอยุ่แล้ว (หรือในทางกลับกัน)

ดังนั้น ถ้าคุณติดตั้ง Office เวอร์ชัน 32-บิตไว้แล้วบนพีซีของคุณ แต่ต้องการเวอร์ชัน 64-บิต หรือในทางกลับกัน คุณต้องถอนการติดตั้งเวอร์ชันบิตที่คุณไม่ต้องการก่อน จากนั้นให้ติดตั้งเวอร์ชันบิตที่คุณต้องการแทน ใช้การแก้ไขปัญหาอย่างง่ายนี้เพื่อถอนการติดตั้ง Office

  1. คลิกปุ่มแก้ไขปัญหาง่ายๆ นี้เพื่อถอนการติดตั้ง Office

    ปุ่มดาวน์โหลดการแก้ไขอย่างง่ายที่บ่งชี้ว่ามีการแก้ไขอัตโนมัติพร้อมใช้งาน
  2. เลือกเบราว์เซอร์ของคุณจากรายการดรอปดาวน์เพื่อดูวิธีการบันทึกแล้วเปิดไฟล์

    1. ที่ด้านล่างของหน้าต่างเบราว์เซอร์ ให้เลือก บันทึก

      เลือก บันทึก  เพื่อเปิดการแก้ไขปัญหาอย่างง่าย o15-ctrremove.diagcab
    2. ในกล่องถัดไปที่ระบุว่า การดาวน์โหลด o15-ctrremove.diagcab เสร็จสิ้นแล้ว ให้คลิก เปิด

    3. ตัวช่วยสร้างการถอนการติดตั้ง Office จะเปิดใช้งาน ให้เลือก ถัดไป แล้วทำตามพร้อมท์

    4. เมื่อคุณเห็นหน้าจอ การถอนการติดตั้งเสร็จสมบูรณ์ ให้ทำตามพร้อมท์เพื่อรีสตาร์ตคอมพิวเตอร์เพื่อให้การเปลี่ยนแปลงมีผลใช้งาน

    1. ที่ด้านล่างของหน้าต่างเบราว์เซอร์ เลือก เปิด เพื่อเปิดไฟล์ O15CTRRemove.diagcab

      เลือก เปิด เพื่อเปิดเครื่องมือแก้ไขอย่างง่าย O15CTRRemove.diagcab

      ถ้าไฟล์ไม่เปิดขึ้นโดยอัตโนมัติ ให้เลือก บันทึก > เปิดโฟลเดอร์ จากนั้นดับเบิลคลิกไฟล์ (ชื่อไฟล์ควรขั้นต้นด้วย “O15CTRRemove”) เพื่อเรียกใช้เครื่องมือการแก้ไขปัญหาได้ง่าย

    2. ตัวช่วยสร้างการถอนการติดตั้ง Microsoft Office จะเปิดใช้งาน เลือก ถัดไป แล้วทำตามพร้อมท์

    3. เมื่อคุณเห็นหน้าจอ การถอนการติดตั้งเสร็จสมบูรณ์ ให้ทำตามพร้อมท์เพื่อรีสตาร์ตคอมพิวเตอร์เพื่อให้การเปลี่ยนแปลงมีผลใช้งาน เลือก ถัดไป

    1. ในมุมซ้ายล่างสุด เลือกไฟล์ o15CTRRemove และจากดรอปดาวน์ เลือก แสดงในโฟลเดอร์

      จากดรอปดาวน์ เลือกการแสดงในโฟลเดอร์

      ดับเบิลคลิกดาวน์โหลด o15CTRRemove เพื่อเรียกใช้เครื่องมือแก้ไขปัญหาอย่างง่าย

    2. ตัวช่วยสร้างการถอนการติดตั้ง Microsoft Office จะเปิดใช้งาน เลือก ถัดไป แล้วทำตามพร้อมท์

    3. เมื่อคุณเห็นหน้าจอ การถอนการติดตั้งเสร็จสมบูรณ์ ให้ทำตามพร้อมท์เพื่อรีสตาร์ตคอมพิวเตอร์เพื่อให้การเปลี่ยนแปลงมีผลใช้งาน เลือก ถัดไป

    1. เลือก บันทึกไฟล์ และ ตกลง

      บันทึกไฟล์ O15CTRRemove.diagcab ไว้ใน Firefox

      ในหน้าต่างเบราว์เซอร์ด้านบนขวา เลือก แสดงการดาวน์โหลดทั้งหมด ในไลบรารี ให้เลือก ดาวน์โหลด > O15CTRRemove.digicab แล้วเลือกไอคอนโฟลเดอร์ คลิกสองครั้งที่ O15CTRRemove.diagicab

    2. ตัวช่วยสร้างการถอนการติดตั้ง Microsoft Office จะเปิดใช้งาน เลือก ถัดไป แล้วทำตามพร้อมท์

    3. เมื่อคุณเห็นหน้าจอ การถอนการติดตั้งเสร็จสมบูรณ์ ให้ทำตามพร้อมท์เพื่อรีสตาร์ตคอมพิวเตอร์เพื่อให้การเปลี่ยนแปลงมีผลใช้งาน เลือก ถัดไป

ถ้าคุณกำลังมองหาขั้นตอนในการติดตั้ง Office 2016 เวอร์ชัน 64 บิต ให้ดูส่วน คำแนะนำการติดตั้งทีละขั้นตอน และเลือก ติดตั้งบพีซี (Office สำหรับใช้งานที่บ้าน) จากรายการดรอปดาวน์

สำหรับ Office 2013 ให้ดู ติดตั้ง Office 2013 บนพีซี

ถ้าคุณไม่แน่ใจว่าจะเลือก 64 บิตหรือ 32 บิต ให้ดู เลือก Microsoft Office 2016 เวอร์ชัน 64 บิต หรือเวอร์ชัน 32 บิต

ติดตั้ง Office ผ่าน Home Use Program

ถ้าองค์กรของคุณสมัครใช้งาน Home Use Program ให้ค้นหาข้อมูลเกี่ยวกับวิธีซื้อและติดตั้ง Office ที่ติดตั้งหรือติดตั้ง Office ใหม่ผ่าน Home Use Program (HUP)

ฉันเป็นนักเรียน ฉันจะติดตั้ง Office ได้อย่างไร

ถ้าคุณเป็นนักเรียนหรือคุณครู และคุณไม่เห็นตัวเลือกเพื่อติดตั้ง Office ผ่านสถาบันของคุณ คุณอาจมีสิทธิ์สำหรับ Office 365 Education ซึ่งรวมถึง Word, Excel, PowerPoint และ OneNote เพียงคุณมีที่อยู่อีเมลของโรงเรียนที่ถูกต้อง สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม ให้ดูรับ Office 365 ฟรี.

ปัญหาที่ทราบแล้วเกี่ยวกับ Office และ Windows 10

ดู ปัญหาที่ทราบเกี่ยวกับ Office และ Windows 10

Office ใช้เวลานานมากในการติดตั้ง

ถ้า Office ใช้เวลานานมากในการติดตั้ง แสดงว่าการเชื่อมต่อของคุณช้า ดู Office ใช้เวลานานในการติดตั้งหรือ Office ค้างเมื่อติดดั้งไป 90% สำหรับการแก้ปัญหาที่เป็นไปได้

คุณจะได้รับข้อผิดพลาด KERNEL32.dll ขณะที่พยายามติดตั้ง Office และปัญหาความต้องการระบบอื่นๆ

ถ้าคุณพยายามติดตั้ง Office บนคอมพิวเตอร์ที่ใช้งาน Windows XP หรือ Windows Vista คุณอาจได้รับข้อผิดพลาดที่ระบุว่าไม่สามารถระบุตำแหน่งไลบรารีไดนามิก KERNEL 32.dll ได้ ซึ่งเกิดขึ้นได้เนื่องจาก Office 2016 และ Office 2013 ไม่สนับสนุน Windows เวอร์ชันเหล่านี้ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม ให้ดูทำไมฉันจึงไม่สามารถติดตั้ง Office 2013 หรือ Office 2016 บน Windows XP หรือ Windows Vista

เมื่อจะติดตั้ง Office ตรวจสอบว่าคอมพิวเตอร์ของคุณตรงตามความต้องการของระบบขั้นต่ำ คุณต้องมีคอมพิวเตอร์ที่ใช้ Windows 7, Windows 8 หรือ Windows 10 ดูความต้องการของระบบสำหรับ Office สำหรับรายการความต้องการเพิ่มเติม

ถ้าคุณไม่แน่ใจว่าใช้ระบบปฏิบัติการใด ดู ฉันกำลังใช้ระบบปฏิบัติการ Windows ใด หรือ ค้นหาเวอร์ชันของ OS X และหมายเลขรุ่นบน Mac ของคุณ

ถ้าคอมพิวเตอร์ของคุณไม่สามารถติดตั้ง Office เวอร์ชันเต็มบนเดสก์ท็อปได้ เนื่องจากคอมพิวเตอร์มีคุณสมบัติไม่ตรงตามความต้องการของระบบ คุณสามารถลองใช้ Office Online ในเบราว์เซอร์ของคอมพิวเตอร์ของคุณ

ปุ่มติดตั้งไม่ทำการติดตั้ง Office

ถ้าปุ่มติดตั้งเป็นสีเทา การสมัครใช้งาน Office 365 ของคุณอาจหมดอายุ ดู ต่ออายุ Office 365 สำหรับใช้ในบ้าน

สำหรับการแก้ปัญหาอื่นๆ ดูปุ่มติดตั้งไม่ทำการติดตั้ง Office

ฉันได้รับข้อผิดพลาด "เดี๋ยวก่อน คุณควรรอติดตั้ง Office 2016

ข้อผิดพลาดนี้สามารถเกิดขึ้นถ้าคุณยังไม่ได้อัปเดต Office 2013 เป็นเวอร์ชันล่าสุด หรือคุณมีแอป 2013 สแตนด์อโลนที่ถูกรวมไว้ในชุดแอป Office 2016 ที่ใหม่กว่า ดู ข้อผิดพลาด: เดี๋ยวก่อน คุณควรรอติดตั้ง Office 2016 เราต้องนำรายการต่อไปนี้ออกถ้าคุณต้องการดำเนินการต่อ สำหรับขั้นตอนวิธีการแก้ไขปัญหา

ถ้าคุณเชื่อมต่อกับกล่องจดหมาย Exchange 2007 (ซึ่งสิ้นสุดอายุการใช้งานเมื่อวันที่ 11 เมษายน 2017) คุณอาจต้องการใช้ Office 2013 จนกว่าคุณจะอัปเกรดจาก Exchange 2007 ดูสิ่งต่อไปนี้:

ข้อความแสดงข้อผิดพลาดเมื่อติดตั้ง Office

คุณอาจได้รับข้อผิดพลาดที่มีหมายเลขและอาจมีข้อความอธิบายด้วย ถึงแม้ว่าข้อความอาจยากที่จะทำความเข้าใจ แต่มักจะมีวิธีการแก้ไขปัญหาเสมอ ลองไปที่ลิงก์เหล่านี้ ถ้าคุณได้รับข้อผิดพลาด

ข้อผิดพลาดบางอย่างอาจไม่ได้แสดงที่นี่ ถ้ามีลิงก์เรียนรู้เพิ่มเติม บนข้อความแสดงข้อผิดพลาด ให้คลิกลิงก์นั้น ถ้าไม่มีลิงก์ โปรดแจ้งให้เราทราบว่าคุณพบข้อผิดพลาดอะไรและตำแหน่งที่คุณอยู่ในกระบวนการติดตั้งเมื่อคุณได้รับ เขียนข้อคิดเห็นที่ด้านล่างของหน้านี้เพื่อแจ้งให้เราทราบเพิ่มเติมเกี่ยวกับปัญหานี้

ปัญหาเกี่ยวกับการอัปเกรดหรืออัปเดต Office

ติดตั้ง Office 2013 อีกครั้งหลังจากติดตั้ง Office 2016

ถ้าคุณติดตั้ง Office 2016 และคุณประสบปัญหาความเข้ากันได้ที่เฉพาะเจาะจงเกี่ยวกับการอัปเดต Office 2016 ของคุณ คุณอาจสามารถติดตั้ง Office 2013 ใหม่ ดู ติดตั้ง Office 2013 ใหม่หลังการอัปเกรด Office 2016

อัปเกรดหรือสลับแผน Office 365

คุณจะสามารถสลับระหว่าง Office 365 Home, Personal หรือ University หรือสลับจากแผน Office 365 สำหรับใช้งานที่บ้านเป็นแผนสำหรับธุรกิจ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการสลับ ดู:

ฉันจะปิดป็อปอัพแจ้งการอัปเกรดได้อย่างไร

ถ้าคุณยังคงใช้ Office 2013 และได้รับการแจ้งเตือนการอัปเกรดเป็น Office 2016 คุณสามารถปิดการแจ้งเตือนอย่างถาวรได้ ทำตามขั้นตอนใน ปิดป็อปอัพการแจ้งเตือน "อัปเกรดเป็น Office 2016" หรือ "รับ Office ใหม่"

ฉันจะติดตั้งการอัปเดต Office ได้อย่างไร

การอัปเดต Office อย่างสม่ำเสมอทำให้แน่ใจว่าคุณมีการอัปเดตความปลอดภัยและการแก้ไขล่าสุด สำหรับข้อมูลเกี่ยวกับการติดตั้งการอัปเดต ให้ดู ติดตั้งการอัปเดต Office

ฉันจะลงชื่อเข้าใช้ Office 365 หรือบัญชี Office ของฉันได้ที่ใด

Microsoft มีบริการ Office 365 มากกว่าหนึ่งรายการ ซึ่งบริการแต่ละอย่างมีหน้าลงชื่อเข้าใช้ของตัวเอง ตำแน่งที่คุณลงชื่อเข้าใช้จากเว็บเบราว์เซอร์ของคุณขึ้นอยู่กับบริการที่คุณกำลังใช้อยู่ ดู ลงชื่อเข้าใช้ Office หรือ Office 365

คุณลืมบัญชีที่เชื่อมโยงไว้กับ Office

ในกรณีส่วนใหญ่ ถ้าคุณมีผลิตภัณฑ์ Office แสดงอยู่ใน Office สำหรับใช้ในบ้าน คุณต้องใช้บัญชี Microsoft ในการลงชื่อเข้าใช้เพื่อติดตั้ง Office หรือจัดการการสมัครใช้งาน Office 365 ของคุณ ถ้าคุณลืมบัญชี Microsoft ที่คุณเชื่อมโยงกับ Office ให้ดู ฉันลืมบัญชี Microsoft ที่ฉันใช้กับ Office

แชร์การสมัครใช้งาน Office 365 Home

ดู วิธีแชร์การสมัครใช้งาน Office 365 Home ของคุณกับบุคคลอื่นสูงสุด 4 คน

ยกเลิกการสมัครใช้งาน

ถ้าคุณต้องการยกเลิกการสมัครใช้งาน ให้ดูที่ ยกเลิก Office 365 for home สำหรับการสมัครใช้งานเวอร์ชันทดลองใช้ ดูที่ ยกเลิกการทดลองใช้ฟรีของ Office 365 Home

แก้ไขปัญหาความล้มเหลวในการเปิดใช้งาน

ถ้าคุณมีแผน Office 365 คุณต้องลงชื่อเข้าใช้อย่างน้อยหนึ่งครั้งทุก 30 วันเพื่อรักษาให้ใช้งานได้ ถ้าการสมัครใช้งานของคุณยังไม่หมดอายุ Office จะเปิดใช้งานการสมัครใช้งานอีกครั้งในครั้งถัดไปที่คุณลงชื่อเข้าใช้

ดูเพิ่มเติม:

ความช่วยเหลือเกี่ยวกับคีย์ผลิตภัณฑ์ Office

ดู ความช่วยเหลือเกี่ยวกับคีย์ผลิตภัณฑ์ Office ของคุณ

ปิดใช้งานการติดตั้ง

คุณสามารถเปิดใช้งาน Office บนคอมพิวเตอร์ได้ถึง 5 เครื่อง ถ้าคุณใช้สิทธิ์การติดตั้งครบทั้ง 5 เครื่องแล้วและต้องการติดตั้ง Office บนคอมพิวเตอร์เครื่องอื่น คุณต้องปิดการใช้งานการติดตั้งหนึ่งเครื่องก่อน การปิดการใช้งานจะไม่นำ Office ออกจากคอมพิวเตอร์ แต่คุณจะไม่สามารถใช้ Office บนคอมพิวเตอร์เครื่องนั้นจนกว่าคุณจะเปิดใช้งาน ดู ปิดการใช้งานการติดตั้ง Office 365

ฉันจะติดตั้ง Office บน Mac ได้ที่ใด

ถ้าคุณกำลังค้นหาตำแหน่งที่จะติดตั้ง Office บน Mac ให้ดู ติดตั้ง Office บนพีซีหรือ Mac ของคุณ

ปัญหาการดาวน์โหลดและติดตั้งบน Mac

สำหรับปัญหาการดาวน์โหลดและการติดตั้งบน Mac ให้ดู สิ่งที่คุณสามารถลองทำได้ ถ้าคุณไม่สามารถติดตั้ง Office 2016 for Mac

ฉันไม่พบแอปบน Mac ของฉัน

เมื่อคุณติดตั้ง Office 2016 for Mac ไอคอนแอปจะไม่ถูกเพิ่มลงใน Dock โดยอัตโนมัติ เมื่อต้องการเพิ่มลงใน Dock ให้ลากไอคอนแอปจาก Launchpad หรือโฟลเดอร์แอปพลิเคชัน ดู เพิ่มไอคอนแอป Office for Mac ลงใน Dock

ถอนการติดตั้ง Office for Mac

เลือกเวอร์ชันของ Office ที่คุณต้องการถอนการติดตั้ง

เปิดใช้งาน Office 2016 บน Mac

เมื่อต้องการเปิดใช้งาน Office บน Mac ให้ดู เปิดใช้งาน Office 2016 for Mac

ปัญหาเกี่ยวกับการเปิดใช้งาน Mac

เมื่อต้องการแก้ไขปัญหาการเปิดใช้งานบน Mac ให้ดูแท็บ "การเปิดใช้งาน" ที่ ควรทำอย่างไร ถ้าคุณไม่สามารถติดตั้งหรือเปิดใช้งาน Office 2016 for Mac

ติดตั้งการอัปเดตบน Mac

Microsoft AutoUpdate จะทำให้แน่ใจว่าสำเนา Office ของคุณได้รับการอัปเดตเสมอด้วยการแก้ไขและการปรับปรุงด้านการรักษาความปลอดภัยล่าสุด เมื่อต้องการติดตั้งหรือตรวจสอบการอัปเดตบน Mac ของคุณ ให้ดู ตรวจหาการอัปเดต Office for Mac โดยอัตโนมัติ

เมื่อต้องการตรวจสอบสิ่งที่อยู่ในการอัปเดตล่าสุด ให้ดู ประวัติการอัปเดตสำหรับ Office 2016 for Mac

ติดตั้งแอป Office และตั้งค่าอีเมลบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ (โทรศัพท์หรือแท็บเล็ต iOS, Android หรือ Windows)

แอป Office สำหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่ Android, iOS (iPhone หรือ iPad) หรือ Windows มีให้ดาวน์โหลดจากร้านค้าแอปสำหรับอุปกรณ์ของคุณ สำหรับรายละเอียดเกี่ยวกับวิธีการดาวน์โหลดแอปและการตั้งค่า ให้เลือกอุปกรณ์ของคุณจากด้านล่าง:

คุณไม่สามารถตั้งค่าอีเมลบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ของคุณ

สำหรับวิธีใช้พร้อมการแก้ไขปัญหาการตั้งค่าอีเมลในโทรศัพท์หรือแท็บเล็ตของคุณ ให้ดู แก้ไขปัญหาการตั้งค่าอีเมลในอุปกรณ์เคลื่อนที่

คุณไม่สามารถแก้ไขเอกสารโดยใช้แอป Office บนอุปกรณ์เคลื่อนที่ของคุณ

ในกรณีส่วนใหญ่ คุณสามารถทำการแก้ไขทั่วไปบนอุปกรณ์ต่างๆ เหล่านี้ อย่างไรก็ตาม ถ้าคุณมีการสมัครใช้งาน Office 365 ที่มีคุณสมบัติเหมาะสม คุณจะสามารถเข้าถึงฟีเจอร์เพิ่มเติมของแอป ถ้าคุณพบว่าคุณไม่สามารถแก้ไขเอกสารบางอย่างได้ ให้ดู สิ่งที่คุณสามารถทำได้ในแอป Office บนอุปกรณ์เคลื่อนที่ Android, iOS หรือ Windows ที่ใช้การสมัครใช้งาน Office 365

คุณไม่พบแอปพลิเคชัน Office หลังจากติดตั้ง Office แล้ว

ถ้าคุณไม่พบแอปพลิเคชัน Office หลังจากการติดตั้ง Office หรือคุณไม่แน่ใจว่าการติดตั้งของคุณได้ผล ไม่พบแอปพลิเคชัน Office ใน Windows 10, Windows 8 หรือ Windows 7 ใช่ไหม

ข้อความ Office "หยุดทำงาน" ปรากฏขึ้นเมื่อคุณเริ่มแอปพลิเคชัน

คุณอาจเห็นข้อผิดพลาด “<แอปพลิเคชัน> หยุดทำงาน” เมื่อคุณลองเริ่มต้นหนึ่งในแอปพลิเคชัน Office 2013 หรือ Office 2016 เหล่านี้: Excel, Word, Outlook, PowerPoint, Publisher หรือ Visio Add-in เวอร์ชันที่เก่ากว่าอาจทำให้เกิดปัญหาชนิดนี้

เมื่อต้องการแก้ไข ก่อนอื่น ให้ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณติดตั้งการอัปเดต Officeล่าสุดแล้ว

ถ้าแอปพลิเคชันยังคงไม่ทำงาน ให้ลองใช้ตัวเลือกใน ทำไมฉันจึงได้รับข้อความ “หยุดทำงาน” เมื่อฉันเริ่มแอปพลิเคชัน Office ของฉัน

ฉันใช้ Office เวอร์ชันใดอยู่

ดู ฉันใช้ Office เวอร์ชันใดอยู่

ติดตั้ง Office เวอร์ชันเก่ากว่า

สำหรับขั้นตอนในการติดตั้ง Office 2010 ให้ดู ติดตั้ง Office 2010 สำหรับ Office 2007 ให้ดู ติดตั้ง Office 2007

ติดต่อฝ่ายสนับสนุน

ถ้าคุณยังคงมีปัญหาในการติดตั้ง Office ให้ดูติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Office

โปรดบอกเราเกี่ยวกับข้อคิดเห็นของคุณ

เราให้ความสำคัญกับข้อคิดเห็นของคุณ โปรดแจ้งให้เราทราบ ถ้าคุณพบว่าหนึ่งในวิธีแก้ไขปัญหาเหล่านี้มีประโยชน์ โดยการแสดงข้อคิดเห็นด้านล่างนี้ ถ้าไม่ โปรดบอกเราเพิ่มเติมเกี่ยวกับปัญหาของคุณ รวมถึงข้อความข้อผิดพลาดที่คุณได้รับและตำแหน่งที่คุณอยู่ในกระบวนการติดตั้งขณะที่คุณได้รับข้อผิดพลาด เราจะใช้ข้อมูลดังกล่าวเพื่อช่วยตรวจสอบปัญหาของคุณเพิ่มเติม

ลองวิธีนี้ก่อน

เพื่อให้ความช่วยเหลือเมื่อเกิดปัญหาในการติดตั้ง Office ให้ดาวน์โหลดเครื่องมือ ฝ่ายสนับสนุนและตัวช่วยในการกู้คืนสำหรับ Office 365

เครื่องมือการกู้คืนไม่ได้ช่วยอะไรใช่หรือไม่ เลือกจากทางด้านล่าง:

ปัญหาเกี่ยวกับบัญชีหรือการลงชื่อเข้าใช้

ฉันลงชื่อเข้าใช้ไม่ได้
ฉันลืมรหัสผ่านของฉัน

การเปิดใช้งานหรือผลิตภัณฑ์ที่ไม่มีสิทธิ์การใช้งาน

แก้ไขปัญหาความล้มเหลวในการเปิดใช้งาน
ปิดใช้งานการติดตั้ง

ฉันจะดาวน์โหลดและติดตั้งหรือติดตั้ง Office ใหม่ได้อย่างไร

ถ้าคุณกำลังค้นหาวิธีการดาวน์โหลดและติดตั้ง Office เวอร์ชันล่าสุด ให้ดู ติดตั้ง Office บนพีซีหรือ Mac ของคุณ

หลังจากวันที่ 28 กุมภาพันธ์ ค.ศ. 2017 คุณจะไม่สามารถติดตั้ง Office 2013 โดยเป็นส่วนหนึ่งของการสมัครใช้งานของคุณได้ ให้ดูดู Office 2013 จะไม่สามารถใช้งานได้สำหรับการติดตั้งด้วยการสมัครใช้งาน Office 365 สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติมรวมถึงสิ่งที่ผู้ดูแลระบบ Office 365 ในองค์กรของคุณสามารถทำได้ถ้าคุณต้องติดตั้ง Office 2013 ใหม่

ฉันมีการสมัครใช้งาน Project หรือ Visio ฉันจะดาวน์โหลดและติดตั้ง Office ได้อย่างไร

ขณะนี้ Project และ Visio ยังไม่ได้รับการสนับสนุนบน Mac

เมื่อต้องการติดตั้ง Project Online Professional หรือ Project Online Premium บนพีซีของคุณ ให้ดูส่วน ดาวน์โหลดและติดตั้ง Project Online Desktop Client

เมื่อต้องการติดตั้ง Visio Pro สำหรับ Office 365 บนพีซีของคุณ ให้ดู ดาวน์โหลดและติดตั้ง Visio Pro สำหรับ Office 365

หลังจากวันที่ 28 กุมภาพันธ์ 2017 คุณจะไม่สามารถติดตั้ง Project หรือ Visio 2013 โดยเป็นส่วนหนึ่งของการสมัครใช้งานของคุณได้ ดู Office 2013 จะไม่สามารถใช้งานได้สำหรับการติดตั้งด้วยการสมัครใช้งาน Office 365 สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติมรวมถึงสิ่งที่ผู้ดูแลระบบ Office 365 ในองค์กรของคุณสามารถทำได้ถ้าคุณต้องติดตั้ง Project หรือ Visio เวอร์ชัน 2013 ใหม่

คุณไม่ต้องติดตั้งแอปพลิเคชัน Office ทั้งหมด

เมื่อคุณติดตั้ง Office 2016 หรือ Office 2013 จะมีการติดตั้งทั้งหมดแอปพลิเคชันทั้งหมดที่มาพร้อมกับผลิตภัณฑ์ Office นั้นๆ ของคุณในเวลาเดียวกัน คุณไม่สามารถเลือกได้เองว่าจะติดตั้งหรือไม่ติดตั้งแอปพลิเคชัน Office ใด และไม่สามารถลบแต่ละแอปพลิเคชันหลังจากการติดตั้งเสร็จสมบูรณ์ อย่างไรก็ตาม คุณสามารถลบทางลัดไปยังแอปพลิเคชันที่คุณไม่มีแผนที่จะใช้ได้

เคล็ดลับ: ถ้าคุณพบว่าคุณต้องใช้แอปพลิเคชันที่ไม่ได้มาพร้อมกับผลิตภัณฑ์ Office ของคุณ คุณสามารถเลือกที่จะซื้อแอปพลิเคชันแบบแยกเดี่ยวได้ เช่น คุณอาจคิดว่าคุณจำเป็นต้องใช้ Access หรือ Outlook แต่แอปพลิเคชันเหล่านั้นไม่ได้รวมอยู่ในผลิตภัณฑ์ของคุณ เมื่อต้องการซื้อแอปพลิเคชันแบบสแตนด์อโลน ให้ไปที่ https://products.office.com/ แล้วค้นหาแอปพลิเคชันที่คุณต้องการซื้อ

คุณต้องการติดตั้ง Office บนไดรฟ์อื่นที่ไม่ใช่ไดรฟ์ C:

คุณจะสามารถติดตั้ง Office ได้เฉพาะบนไดรฟ์ระบบที่คุณติดตั้งระบบปฏิบัติการไว้เท่านั้น ซึ่งโดยปกติก็คือไดรฟ์ C:

ติดตั้ง Office เวอร์ชัน 64 บิตแทนเวอร์ชัน 32 บิต

ถ้าคุณได้ติดตั้ง Office เวอร์ชัน 32 บิตบนพีซีของคุณไว้ก่อนแล้วและตอนนี้คุณต้องการเวอร์ชัน 64 บิต คุณต้องถอนการติดตั้ง Office เวอร์ชัน 32 บิตออกแล้วจึงติดตั้งเวอร์ชัน 64 บิต เมื่อต้องการถอนการติดตั้งเวอร์ชัน 32 บิต ให้ใช้การแก้ไขปัญหาอย่างง่ายนี้เพื่อถอนการติดตั้ง Office

  1. คลิกปุ่มแก้ไขปัญหาง่ายๆ นี้เพื่อถอนการติดตั้ง Office

    ปุ่มดาวน์โหลดการแก้ไขอย่างง่ายที่บ่งชี้ว่ามีการแก้ไขอัตโนมัติพร้อมใช้งาน
  2. เลือกเบราว์เซอร์ของคุณจากรายการดรอปดาวน์เพื่อดูวิธีการบันทึกแล้วเปิดไฟล์

    1. ที่ด้านล่างของหน้าต่างเบราว์เซอร์ ให้เลือก บันทึก

      เลือก บันทึก  เพื่อเปิดการแก้ไขปัญหาอย่างง่าย o15-ctrremove.diagcab
    2. ในกล่องถัดไปที่ระบุว่า การดาวน์โหลด o15-ctrremove.diagcab เสร็จสิ้นแล้ว ให้คลิก เปิด

    3. ตัวช่วยสร้างการถอนการติดตั้ง Office จะเปิดใช้งาน ให้เลือก ถัดไป แล้วทำตามพร้อมท์

    4. เมื่อคุณเห็นหน้าจอ การถอนการติดตั้งเสร็จสมบูรณ์ ให้ทำตามพร้อมท์เพื่อรีสตาร์ตคอมพิวเตอร์เพื่อให้การเปลี่ยนแปลงมีผลใช้งาน

    1. ที่ด้านล่างของหน้าต่างเบราว์เซอร์ เลือก เปิด เพื่อเปิดไฟล์ O15CTRRemove.diagcab

      เลือก เปิด เพื่อเปิดเครื่องมือแก้ไขอย่างง่าย O15CTRRemove.diagcab

      ถ้าไฟล์ไม่เปิดขึ้นโดยอัตโนมัติ ให้เลือก บันทึก > เปิดโฟลเดอร์ จากนั้นดับเบิลคลิกไฟล์ (ชื่อไฟล์ควรขั้นต้นด้วย “O15CTRRemove”) เพื่อเรียกใช้เครื่องมือการแก้ไขปัญหาได้ง่าย

    2. ตัวช่วยสร้างการถอนการติดตั้ง Microsoft Office จะเปิดใช้งาน เลือก ถัดไป แล้วทำตามพร้อมท์

    3. เมื่อคุณเห็นหน้าจอ การถอนการติดตั้งเสร็จสมบูรณ์ ให้ทำตามพร้อมท์เพื่อรีสตาร์ตคอมพิวเตอร์เพื่อให้การเปลี่ยนแปลงมีผลใช้งาน เลือก ถัดไป

    1. ในมุมซ้ายล่างสุด เลือกไฟล์ o15CTRRemove และจากดรอปดาวน์ เลือก แสดงในโฟลเดอร์

      จากดรอปดาวน์ เลือกการแสดงในโฟลเดอร์

      ดับเบิลคลิกดาวน์โหลด o15CTRRemove เพื่อเรียกใช้เครื่องมือแก้ไขปัญหาอย่างง่าย

    2. ตัวช่วยสร้างการถอนการติดตั้ง Microsoft Office จะเปิดใช้งาน เลือก ถัดไป แล้วทำตามพร้อมท์

    3. เมื่อคุณเห็นหน้าจอ การถอนการติดตั้งเสร็จสมบูรณ์ ให้ทำตามพร้อมท์เพื่อรีสตาร์ตคอมพิวเตอร์เพื่อให้การเปลี่ยนแปลงมีผลใช้งาน เลือก ถัดไป

    1. เลือก บันทึกไฟล์ และ ตกลง

      บันทึกไฟล์ O15CTRRemove.diagcab ไว้ใน Firefox

      ในหน้าต่างเบราว์เซอร์ด้านบนขวา เลือก แสดงการดาวน์โหลดทั้งหมด ในไลบรารี ให้เลือก ดาวน์โหลด > O15CTRRemove.digicab แล้วเลือกไอคอนโฟลเดอร์ คลิกสองครั้งที่ O15CTRRemove.diagicab

    2. ตัวช่วยสร้างการถอนการติดตั้ง Microsoft Office จะเปิดใช้งาน เลือก ถัดไป แล้วทำตามพร้อมท์

    3. เมื่อคุณเห็นหน้าจอ การถอนการติดตั้งเสร็จสมบูรณ์ ให้ทำตามพร้อมท์เพื่อรีสตาร์ตคอมพิวเตอร์เพื่อให้การเปลี่ยนแปลงมีผลใช้งาน เลือก ถัดไป

สำหรับขั้นตอนในการติดตั้ง Office 2016 เวอร์ชัน 64 บิต ให้ดูส่วน คำแนะนำการติดตั้งทีละขั้นตอน และเลือก ติดตั้งบนพีซี (Office สำหรับใช้งานที่บ้าน) จากรายการดรอปดาวน์

สำหรับ Office 2013 ให้ดู ติดตั้ง Office 2013 บนพีซี

ถ้าคุณไม่แน่ใจว่าจะเลือก 64 บิตหรือ 32 บิต ให้ดู เลือก Microsoft Office 2016 เวอร์ชัน 64 บิต หรือเวอร์ชัน 32 บิต

ปัญหาขณะพยายามติดตั้ง Office

ถ้าคุณพบปัญหาในขณะติดตั้ง Office บนพีซี ลองรีสตาร์ตคอมพิวเตอร์ของคุณ แล้วพยายามติดตั้ง Office อีกครั้ง ถ้าวิธีการนี้ช่วยอะไรไม่ได้ ให้ใช้เครื่องมือแก้ไขง่ายๆ นี้เพื่อถอนการติดตั้ง Office ทั้งหมด หลังจากถอนการติดตั้งของคุณเรียบร้อยแล้ว ให้ลองติดตั้ง Office อีกครั้ง

ถอนการติดตั้ง Office โดยใช้การแก้ไขอย่างง่าย

  1. คลิกปุ่มแก้ไขปัญหาง่ายๆ นี้เพื่อถอนการติดตั้ง Office

    ปุ่มดาวน์โหลดการแก้ไขอย่างง่ายที่บ่งชี้ว่ามีการแก้ไขอัตโนมัติพร้อมใช้งาน
  2. สำหรับขั้นตอนที่เหลือแสดงวิธีการบันทึก และใช้การแก้ไขปัญหาอย่างง่าย เลือกเบราว์เซอร์ของคุณจากรายการดรอปดาวน์ด้านล่าง

    1. ที่ด้านล่างของหน้าต่างเบราว์เซอร์ เลือก เปิด เพื่อเปิดไฟล์ O15CTRRemove.diagcab

      เลือก เปิด เพื่อเปิดเครื่องมือแก้ไขอย่างง่าย O15CTRRemove.diagcab

      ถ้าไฟล์ไม่เปิดขึ้นโดยอัตโนมัติ ให้เลือก บันทึก > เปิดโฟลเดอร์ จากนั้นดับเบิลคลิกไฟล์ (ชื่อไฟล์ควรขั้นต้นด้วย “O15CTRRemove”) เพื่อเรียกใช้เครื่องมือการแก้ไขปัญหาได้ง่าย

    2. ตัวช่วยสร้างการถอนการติดตั้ง Microsoft Office จะเปิดใช้งาน เลือก ถัดไป แล้วทำตามพร้อมท์

    3. เมื่อคุณเห็นหน้าจอ การถอนการติดตั้งเสร็จสมบูรณ์ ให้ทำตามพร้อมท์เพื่อรีสตาร์ตคอมพิวเตอร์เพื่อให้การเปลี่ยนแปลงมีผลใช้งาน เลือก ถัดไป

    4. หลังจากเริ่มระบบคอมพิวเตอร์ใหม่ คุณสามารถติดตั้ง Office อีกครั้ง

    1. ในมุมซ้ายล่างสุด เลือกไฟล์ o15CTRRemove และจากดรอปดาวน์ เลือก แสดงในโฟลเดอร์

      จากดรอปดาวน์ เลือกการแสดงในโฟลเดอร์

      ดับเบิลคลิกดาวน์โหลด o15CTRRemove เพื่อเรียกใช้เครื่องมือแก้ไขปัญหาอย่างง่าย

    2. ตัวช่วยสร้างการถอนการติดตั้ง Microsoft Office จะเปิดใช้งาน เลือก ถัดไป แล้วทำตามพร้อมท์

    3. เมื่อคุณเห็นหน้าจอ การถอนการติดตั้งเสร็จสมบูรณ์ ให้ทำตามพร้อมท์เพื่อรีสตาร์ตคอมพิวเตอร์เพื่อให้การเปลี่ยนแปลงมีผลใช้งาน เลือก ถัดไป

    4. หลังจากเริ่มระบบคอมพิวเตอร์ใหม่ คุณสามารถติดตั้ง Office อีกครั้ง

    1. เลือก บันทึกไฟล์ และ ตกลง

      บันทึกไฟล์ O15CTRRemove.diagcab ไว้ใน Firefox

      ในหน้าต่างเบราว์เซอร์ด้านบนขวา ให้เลือก แสดงการดาวน์โหลดทั้งหมด ในไลบรารี ให้เลือก ดาวน์โหลด > O15CTRRemove.digicab แล้วเลือกไอคอนโฟลเดอร์ คลิกสองครั้งที่ O15CTRRemove.diagicab

    2. ตัวช่วยสร้างการถอนการติดตั้ง Microsoft Office จะเปิดใช้งาน เลือก ถัดไป แล้วทำตามพร้อมท์

    3. เมื่อคุณเห็นหน้าจอ การถอนการติดตั้งเสร็จสมบูรณ์ ให้ทำตามพร้อมท์เพื่อรีสตาร์ตคอมพิวเตอร์เพื่อให้การเปลี่ยนแปลงมีผลใช้งาน เลือก ถัดไป

    4. หลังจากเริ่มระบบคอมพิวเตอร์ใหม่ คุณสามารถติดตั้ง Office อีกครั้ง

ติดตั้ง Office อีกครั้ง

เมื่อต้องการติดตั้ง Office ใหม่อีกครั้ง ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้ใน ดาวน์โหลดและติดตั้ง หรือติดตั้ง Office ใหม่บนพีซีหรือ Mac ของคุณ

ถ้าคุณยังติดตั้ง Office ไม่ได้ ให้ตรวจสอบว่าคอมพิวเตอร์ของคุณตรงตามความต้องการของระบบในการติดตั้ง Office หรือไม่ เช่น คุณไม่สามารถติดตั้ง Office บนคอมพิวเตอร์ที่ใช้ Windows XP, Windows Vista หรือ Chromebooks ได้

ถ้าคุณยังคงไม่สามารถติดตั้ง Office ตามขั้นตอนใน ดาวน์โหลดและติดตั้งหรือติดตั้ง Office 365 หรือ Office 2016 ใหม่ ให้ลองใช้ตัวติดตั้งออฟไลน์

ตัวติดตั้ง Office แบบออฟไลน์อาจช่วยคุณเลี่ยงผ่านพร็อกซี ไฟร์วอลล์ ป้องกันไวรัส หรือการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่อาจเกิดขึ้นได้ขณะติดตั้ง Office 2016

สำหรับขั้นตอนการติดตั้ง Office 2016 เวอร์ชันออฟไลน์ ให้ดู ใช้โปรแกรมติดตั้ง Office 2016 ออฟไลน์ และเลือกแท็บที่ถูกต้องสำหรับ Office เวอร์ชันของคุณ

คุณไม่สามารถติดตั้ง Access

ถ้าคุณไม่พบ Access บนคอมพิวเตอร์ของคุณ ถึงแม้ว่าจะรวมอยู่ในการสมัครใช้งาน Office 365 ของคุณ ให้ลองทำดังต่อไปนี้ตามลำดับในรายการ

หมายเหตุ: คุณสามารถติดตั้ง Access ได้เฉพาะบนคอมพิวเตอร์ที่ใช้ Windows 7 หรือใหม่กว่าเท่านั้น คุณไม่สามารถติดตั้ง Access บน Mac ได้

อัปเดต Office

  1. เปิดแอปพลิเคชัน Office เช่น Word หรือ Excel แล้วสร้างเอกสารใหม่

  2. จาก Ribbond ให้เลือก ไฟล์ > บัญชี

  3. ในส่วนข้อมูลผลิตภัณฑ์ ให้เลือก ตัวเลือกการอัปเดต > อัปเดตเดี๋ยวนี้

  4. เมื่ออัปเดตเสร็จสิ้น ให้คลิก เริ่ม แล้วหา Access ในรายการแอปของคุณ

ติดตั้ง Office อีกครั้ง

ทำตามขั้นตอนใน ติดตั้ง Office บนพีซีหรือ Mac ของคุณ ถ้าคุณต้องการติดตั้งเวอร์ชัน 64-บิต ให้เลือกแท็บ พีซีทีละขั้นตอน แล้วขยายส่วน “ติดตั้งหรือติดตั้งผลิตภัณฑ์ Office for Business ใหม่”

ถ้าคุณมีปัญหาในการติดตั้ง Office คุณอาจจำเป็นต้องถอนการติดตั้งก่อน จากนั้นจึงติดตั้งใหม่ ดูส่วนด้านบน สำหรับปัญหาขณะติดตั้ง Office

คุณไม่เห็นตัวเลือกที่จะติดตั้ง Office ให้ตรวจสอบว่าคุณมีสิทธิ์การใช้งานหรือไม่

  1. ถ้าคุณยังไม่ได้ลงชื่อเข้าใช้ ไปที่ http://portal.office.com แล้วลงชื่อเข้าใช้โดยใช้ บัญชีผู้ใช้ของที่ทำงานหรือที่โรงเรียน ของคุณ

    หมายเหตุ: ถ้าคุณไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชีที่ทำงานหรือโรงเรียนของคุณ คุณอาจลงชื่อเข้าใช้บริการ Office 365 ไม่ถูกต้อง ให้ดู ตำแหน่งที่จะลงชื่อเข้าใช้ Office 365

  2. จากส่วนหัวของเบราว์เซอร์ ไปที่ การตั้งค่า การตั้งค่า: อัปเดตโปรไฟล์ของคุณ ติดตั้งซอฟต์แวร์ และเชื่อมต่อกับ cloud > การตั้งค่าแอปของฉัน > Office 365

    บานหน้าต่างการตั้งค่า Office 365
  3. ในหน้า บัญชีของฉัน เลือก การสมัครใช้งาน

    หน้าการสมัครใช้งาน Office 365

    คุณจะเห็นบริการที่คุณได้รับสิทธิ์การใช้ เช่น Office, SharePoint Online หรือ OneDrive for Business และ Exchange Online บนเดสก์ท็อปเวอร์ชันล่าสุด ถ้าคุณไม่เห็น Office บนเดสก์ท็อปเวอร์ชันล่าสุด ในรายการ (หรือ Project หรือ Visio ถ้าองค์กรของคุณมีแผนที่จะรวมแอปพลิเคชันดังกล่าวไว้ด้วย) ผู้ดูแลระบบอาจยังไม่ได้มอบสิทธิ์การใช้งาน Office ให้แก่คุณ ถ้าคุณเป็นผู้ดูแลระบบ ให้ดู มอบหมายสิทธิ์การใช้งานให้กับผู้ใช้ใน Office 365 สำหรับธุรกิจ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม ให้ดู ฉันมีผลิตภัณฑ์หรือสิทธิ์การใช้งาน Office 365 Business อะไรบ้าง

    ถ้าคุณมีสิทธิ์การใช้งาน คุณพร้อมที่จะ ติดตั้ง Office บนพีซีหรือ Mac ของคุณ (หรือ Project Online Desktop Client หรือ Visio Pro for Office 365)

ไม่ใช่ทุกแผนการสมัครใช้งาน Office 365 ที่จะมีแอปพลิเคชัน Office ที่ติดตั้งเต็มรูปแบบ ดูด้านล่างของ คอลัมน์ Office สำหรับธุรกิจ สำหรับรายการของแผนที่ไม่รวมไคลเอ็นต์เดสก์ท็อปของ Office ถ้าองค์กรของคุณมีหนึ่งในแผน Office 365 ต่อไปนี้ ผู้ดูแลระบบ Office 365 สามารถ สลับไปใช้แผนหรือการสมัครใช้งานอื่นของ Office 365 หรือ ซื้อการสมัครใช้งานอื่นของ Office 365 สำหรับธุรกิจ สำหรับผู้ใช้ในองค์กรที่จำเป็นต้องมี Office เวอร์ชันเต็ม

ถ้าคุณเป็นผู้ดูแลระบบและคุณไม่แน่ใจเกี่ยวกับแผนที่มีอยู่ ให้ทำตามขั้นตอนใน ฉันมีการสมัครใช้งาน Office 365 สำหรับธุรกิจ ที่ฉันได้หรือไม่ สำหรับการเปรียบเทียบแผนต่างๆ ดูเปรียบเทียบแผนธุรกิจขนาดเล็กหรือ เปรียบเทียบแผนสำหรับองค์กร

คุณเป็นนักเรียนหรือครู และไม่เห็นตัวเลือกในการติดตั้ง Office

ถ้าคุณเป็นนักเรียนหรือคุณครู และคุณไม่เห็นตัวเลือกเพื่อติดตั้ง Office คุณอาจมีสิทธิ์สำหรับ Office 365 Education ซึ่งรวมถึง Word, Excel, PowerPoint และ OneNote เพียงคุณมีที่อยู่อีเมลของโรงเรียนที่ถูกต้อง สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม ให้ดู รับ Office 365 ฟรี

อย่าลืมตรวจสอบ ความต้องการของระบบสำหรับ Office ตัวอย่างเช่น คุณไม่สามารถติดตั้ง Office บนคอมพิวเตอร์ที่ใช้ Windows Vista หรือ Windows XP หรือบนอุปกรณ์ที่ไม่ได้ใช้ระบบปฏิบัติการ Windows หรือ Mac ที่ได้รับการสนับสนุน เช่น Chromebook อย่างไรก็ตาม คุณอาจยังคงสามารถใช้ Office Online ในเบราว์เซอร์ของคอมพิวเตอร์ของคุณ

คอมพิวเตอร์ที่ใช้ระบบ Windows Vista หรือ Windows XP ไม่มีความต้องการของระบบเพียงพอที่จะติดตั้ง Office

คุณไม่สามารถติดตั้ง Office 2016 หรือ Office 2013 บนคอมพิวเตอร์ที่ใช้งาน Windows Vista หรือ Windows XP เนื่องจากระบบปฏิบัติการเหล่านี้ไม่ตรงตามความต้องการของระบบสำหรับ Office การพยายามติดตั้ง Office บนคอมพิวเตอร์ที่ใช้ระบบปฏิบัติการที่ไม่สนับสนุนจะทำให้เกิดข้อผิดพลาด (ถ้าคุณสนใจเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับเวอร์ชันล่าสุดของ Windows ดูข้อมูลจำเพาะของ Windows 10 สำหรับรายละเอียด)

ถ้าคุณไม่สามารถติดตั้ง Office เวอร์ชันเต็มบนเดสก์ท็อปได้เนื่องจากคอมพิวเตอร์มีคุณสมบัติไม่ตรงตามความต้องการของระบบสำหรับ Office ให้ลองใช้ Office Online ในเบราว์เซอร์ของคอมพิวเตอร์ โปรดดูส่วน เบราว์เซอร์ที่สนับสนุน บนเพจความต้องการของระบบ

การติดตั้ง Office ค้างหรือติดอยู่ที่ 90%

ถ้า Office ใช้เวลานานมากในการติดตั้ง แสดงว่าการเชื่อมต่อของคุณอาจช้าหรือมีการติดตั้งหรืออัปเดตอื่นๆ กำลังดำเนินการอยู่ในพื้นหลัง โปรดดู Office ใช้เวลานานในการติดตั้ง หรือ Office ค้างเมื่อติดดั้งไป 90% สำหรับการแก้ปัญหาที่เป็นไปได้

ปัญหาที่ทราบแล้วเกี่ยวกับ Office และ Windows 10

ดู ปัญหาที่ทราบเกี่ยวกับ Office และ Windows 10

ปุ่มติดตั้งไม่ทำการติดตั้ง Office

ถ้าปุ่มติดตั้งเป็นสีเทา การสมัครใช้งาน Office 365 ของคุณอาจหมดอายุ เลือกการสมัครใช้งานของคุณจากรายการด้านล่างเพื่อดูขั้นตอนในการต่ออายุ ดู ต่ออายุ Office 365 สำหรับธุรกิจ

สำหรับการแก้ปัญหาอื่นๆ ดูปุ่มติดตั้งไม่ทำการติดตั้ง Office

คุณจะได้รับข้อผิดพลาด KERNEL32.dll ขณะที่พยายามติดตั้ง Office และปัญหาความต้องการระบบอื่นๆ

เมื่อจะติดตั้ง Office ตรวจสอบว่าคอมพิวเตอร์ของคุณตรงตามความต้องการของระบบขั้นต่ำ คุณต้องมีคอมพิวเตอร์ที่ใช้ Windows 7, Windows 8 หรือ Windows 10 ดูความต้องการของระบบสำหรับ Office สำหรับรายการความต้องการเพิ่มเติม

ถ้าคุณพยายามติดตั้ง Office บนคอมพิวเตอร์ที่ใช้งาน Windows XP หรือ Windows Vista คุณอาจได้รับข้อผิดพลาดที่ระบุว่าไม่สามารถระบุตำแหน่งไลบรารีไดนามิก KERNEL 32.dll ได้ ซึ่งเกิดขึ้นได้เนื่องจาก Office 2016 และ Office 2013 ไม่สนับสนุน Windows เวอร์ชันเหล่านี้ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม ให้ดูทำไมฉันจึงไม่สามารถติดตั้ง Office 2013 หรือ Office 2016 บน Windows XP หรือ Windows Vista

ถ้าคุณไม่แน่ใจว่าใช้ระบบปฏิบัติการใด ดู ฉันกำลังใช้ระบบปฏิบัติการ Windows ใด หรือ ค้นหาเวอร์ชันของ OS X และหมายเลขรุ่นบน Mac ของคุณ

ถ้าคอมพิวเตอร์ของคุณไม่สามารถติดตั้ง Office เวอร์ชันเต็มบนเดสก์ท็อปได้ เนื่องจากคอมพิวเตอร์มีคุณสมบัติไม่ตรงตามความต้องการของระบบ คุณสามารถลองใช้ Office Online ในเบราว์เซอร์ของคอมพิวเตอร์ของคุณ

ฉันได้รับข้อผิดพลาด "เดี๋ยวก่อน คุณควรรอติดตั้ง Office 2016

ถ้าคุณเชื่อมต่อกับกล่องจดหมาย Exchange 2007 (ซึ่งสิ้นสุดอายุการใช้งานเมื่อวันที่ 11 เมษายน 2017) คุณอาจต้องการใช้ Office 2013 จนกว่าคุณจะอัปเกรดจาก Exchange 2007 ดูสิ่งต่อไปนี้:

ข้อความแสดงข้อผิดพลาดเมื่อติดตั้ง Office

คุณอาจได้รับข้อผิดพลาดที่มีหมายเลขและอาจมีข้อความอธิบายด้วย ถึงแม้ว่าข้อความอาจยากที่จะทำความเข้าใจ แต่มักจะมีวิธีการแก้ไขปัญหาเสมอ ลองไปที่ลิงก์เหล่านี้ ถ้าคุณได้รับข้อผิดพลาด

ข้อผิดพลาดบางอย่างอาจไม่ได้แสดงที่นี่ ถ้ามีลิงก์ เรียนรู้เพิ่มเติม อยู่ในข้อความแสดงข้อผิดพลาด ให้คลิกลิงก์นั้น ถ้าไม่มีลิงก์ โปรดแจ้งให้เราทราบว่าคุณพบข้อผิดพลาดอะไรและตำแหน่งที่คุณอยู่ในกระบวนการติดตั้งเมื่อคุณได้รับข้อผิดพลาดนั้น ส่งข้อคิดเห็นถึงเราที่ด้านล่างของหน้านี้เพื่อแจ้งให้เราทราบเพิ่มเติมเกี่ยวกับปัญหานี้

อัปเกรดเป็น Office 2016

ถ้าคุณมีการสมัครใช้งาน Office 365 คุณจะเห็นการแจ้งให้ทราบเกี่ยวกับการอัปเกรดในแถบเมนูของแอปพลิเคชัน Office หรือคุณสามารถอัปเดตเวอร์ชันของคุณด้วยตนเองโดยการลงชื่อเข้าใช้ Office 365 ดู อัปเกรดเป็น Office 2016 โดยใช้ Office 365 for business

ติดตั้ง Office 2013 อีกครั้งหลังจากติดตั้ง Office 2016

หลังจากวันที่ 28 กุมภาพันธ์ ค.ศ. 2017 คุณจะไม่สามารถติดตั้ง Office 2013 จาก https://portal.office.com/OLS/MySoftware ดู Office 2013 จะไม่สามารถใช้งานได้สำหรับการติดตั้งด้วยการสมัครใช้งาน Office 365 สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติม รวมถึงสิ่งที่ต้องทำถ้าคุณต้องติดตั้ง Office 2013 ใหม่

ฉันจะปิดป็อปอัพแจ้งการอัปเกรดได้อย่างไร

ถ้าคุณยังคงใช้ Office 2013 และได้รับการแจ้งการอัปเกรดเป็น Office 2016 คุณสามารถปิดการแจ้งอย่างถาวรได้ ทำตามขั้นตอนใน ปิดใช้งานป็อปอัพแจ้ง "อัปเกรด Office 2016" หรือ "รับ Office ใหม่"

ฉันจะติดตั้งการอัปเดต Office ได้อย่างไร

การอัปเดต Office จะทำให้แน่ใจว่าคุณมีการอัปเดตความปลอดภัยและการแก้ไขล่าสุด ถ้าผู้ดูแลระบบของคุณมอบหมายสิทธิ์ให้คุณติดตั้งการอัปเดต ให้ดู ติดตั้งการอัปเดต Office

คุณกำลังมีปัญหาในการลงชื่อเข้าใช้

Microsoft มีบริการ Office 365 มากกว่า 1 รายการ ซึ่งบริการแต่ละอย่างมีหน้าลงชื่อเข้าใช้ของตนเอง ตำแหน่งที่คุณลงชื่อเข้าใช้ขึ้นอยู่กับบริการที่กำลังใช้งาน

ลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชีที่ทำงานหรือโรงเรียนของคุณที่ www.office.com/signin นี่คือบัญชีที่คุณสร้างขึ้น หรือบุคคลอื่นในองค์กรของคุณสร้างขึ้นในนามของคุณ

ถ้าคุณใช้ Office 365 ที่ให้บริการโดย 21Vianet ในประเทศจีน ให้ลงชื่อเข้าใช้ด้วยชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านของที่ทำงานหรือโรงเรียนของคุณที่:

https://login.partner.microsoftonline.cn

ถ้าคุณใช้ Office 365 Germany ให้ลงชื่อเข้าใช้ด้วยชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านของที่ทำงานหรือโรงเรียนของคุณที่:

https://portal.office.de

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับบัญชี ให้ดู ตำแหน่งที่จะลงชื่อเข้าใช้ Office 365 หรือ ID ผู้ใช้ของฉันคืออะไร และทำไมจึงจำเป็นสำหรับ Office 365 สำหรับธุรกิจ

ลืมรหัสผ่าน

ถ้าคุณลืมรหัสผ่านของบัญชีที่ทำงานหรือที่โรงเรียนที่คุณใช้กับ Office 365 คุณสามารถรีเซ็ตรหัสผ่านได้ที่ https://passwordreset.microsoftonline.com/ หรือติดต่อผู้ดูแลระบบขององค์กรของคุณ

การเปิดใช้งานหรือปัญหาผลิตภัณฑ์ที่ไม่มีสิทธิ์การใช้งาน

ถ้าคุณมีแผน Office 365 คุณต้องลงชื่อเข้าใช้อย่างน้อยหนึ่งครั้งทุก 30 วันเพื่อรักษาให้ใช้งานได้ ถ้าการสมัครใช้งานของคุณยังไม่หมดอายุ Office จะเปิดใช้งานการสมัครใช้งานอีกครั้งในครั้งถัดไปที่คุณลงชื่อเข้าใช้

แก้ไขปัญหาความล้มเหลวในการเปิดใช้งาน

เมื่อคุณเป็นผู้ใช้ Office 365 สำหรับธุรกิจ คุณสามารถ ดาวน์โหลดตัวช่วยการสนับสนุนและการกู้คืนสำหรับ Office 365 เพื่อช่วยแก้ไขปัญหาการเปิดใช้งานได้

ถ้าเครื่องมือนั้นไม่สามารถแก้ไขปัญหาของคุณหรือคุณเพิ่งสลับแผนเมื่อเร็วๆ นี้ และตอนนี้ได้รับข้อผิดพลาดเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่ไม่มีสิทธิ์การใช้งานหรือไม่สามารถใช้แอปพลิเคชัน Office ของคุณ ให้ดู ข้อผิดพลาดเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่ไม่มีสิทธิ์การใช้งานและการเปิดใช้งานใน Office

ถ้าการเปิดใช้งานล้มเหลวหลังจากอัปเกรดเป็น Windows 10 ให้ดูรหัสข้อผิดพลาด 0x8004FC12 ของ Office เมื่อเปิดใช้งาน Office

ปิดใช้งานการติดตั้ง

คุณสามารถเปิดใช้งาน Office บนคอมพิวเตอร์ได้ถึง 5 เครื่อง ถ้าคุณใช้สิทธิ์การติดตั้งครบทั้ง 5 เครื่องแล้วและต้องการติดตั้ง Office บนคอมพิวเตอร์เครื่องอื่น คุณต้องปิดการใช้งานการติดตั้งหนึ่งเครื่องก่อน การปิดการใช้งานจะไม่นำ Office ออกจากคอมพิวเตอร์ แต่คุณจะไม่สามารถใช้ Office บนคอมพิวเตอร์เครื่องนั้นจนกว่าคุณจะเปิดใช้งาน

ถ้าคุณเป็นผู้ใช้ Office 365 ให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อปิดใช้งานการติดตั้ง

  1. ไปยัง https://portal.office.com/Account/#home ถ้าได้รับพร้อมท์ ให้ลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชีผู้ใช้ของที่ทำงานหรือที่โรงเรียนของคุณ

  2. จากไทล์สถานะการติดตั้ง ให้เลือก จัดการการติดตั้ง

  3. ในส่วน สถานะการติดตั้ง ให้เลือก ปิดใช้งาน เพื่อปิดใช้งานการติดตั้ง Office ที่คุณไม่ใช้แล้ว

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม ให้ดู ปิดใช้งานการติดตั้ง Office 365 สำหรับธุรกิจ

ฉันจะติดตั้ง Office for Mac ได้ที่ใด

ถ้าคุณกำลังมองหาขั้นตอนที่อธิบายวิธีการติดตั้ง Office บน Mac ให้ดูติดตั้ง Office บนพีซีหรือ Mac ของคุณ Office จะจำว่าคุณใช้ระบบปฏิบัติการอะไร ดังนั้นให้ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใช้งาน Mac ของคุณเมื่อคุณคลิก ติดตั้ง เพื่อเริ่มกระบวนการการติดตั้ง

ปัญหาการดาวน์โหลดและติดตั้งบน Mac

สำหรับปัญหาการดาวน์โหลดและการติดตั้งบน Mac ให้ดู สิ่งที่คุณสามารถลองทำได้ ถ้าคุณไม่สามารถติดตั้ง Office 2016 for Mac

ฉันไม่พบแอปบน Mac ของฉัน

เมื่อคุณติดตั้ง Office 2016 for Mac ไอคอนแอปจะไม่ถูกเพิ่มลงใน Dock โดยอัตโนมัติ เมื่อต้องการเพิ่มลงใน Dock ให้ลากไอคอนแอปจาก Launchpad หรือโฟลเดอร์แอปพลิเคชัน ดู เพิ่มไอคอนแอป Office for Mac ลงใน Dock

ถอนการติดตั้ง Office for Mac

เลือกเวอร์ชันของ Office ที่คุณต้องการถอนการติดตั้ง

เปิดใช้งาน Office 2016 บน Mac

เมื่อต้องการเปิดใช้งาน Office บน Mac ให้ดู เปิดใช้งาน Office 2016 for Mac

ปัญหาเกี่ยวกับการเปิดใช้งาน Mac

เมื่อต้องการแก้ไขปัญหาการเปิดใช้งานบน Mac ให้ดูส่วน "การเปิดใช้งาน" ใน ควรทำอย่างไร ถ้าคุณไม่สามารถติดตั้งหรือเปิดใช้งาน Office 2016 for Mac

ติดตั้งการอัปเดตบน Mac

ถ้าผู้ดูแลระบบของคุณมอบหมายสิทธิ์ให้คุณติดตั้งการอัปเดต Microsoft AutoUpdate จะทำให้แน่ใจว่าสำเนา Office ของคุณได้รับการอัปเดตเสมอด้วยการแก้ไขและการปรับปรุงด้านการรักษาความปลอดภัยล่าสุด เมื่อต้องการติดตั้งหรือตรวจสอบการอัปเดตบน Mac ของคุณ ให้ดู ตรวจหาการอัปเดต Office for Mac โดยอัตโนมัติ

เมื่อต้องการตรวจสอบสิ่งที่อยู่ในการอัปเดตล่าสุด ให้ดู ประวัติการอัปเดตสำหรับ Office 2016 for Mac

ติดตั้งแอป Office และตั้งค่าอีเมลบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ (โทรศัพท์หรือแท็บเล็ต iOS, Android หรือ Windows)

แอป Office สำหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่ Android, iOS (iPhone หรือ iPad) หรือ Windows มีให้ดาวน์โหลดจากร้านค้าแอปสำหรับอุปกรณ์ของคุณ สำหรับรายละเอียดเกี่ยวกับวิธีการดาวน์โหลดแอปและการตั้งค่า ให้เลือกอุปกรณ์ของคุณจากด้านล่าง:

คุณไม่สามารถตั้งค่าอีเมลบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ของคุณ

สำหรับวิธีใช้พร้อมการแก้ไขปัญหาการตั้งค่าอีเมลในโทรศัพท์หรือแท็บเล็ตของคุณ ให้ดู แก้ไขปัญหาการตั้งค่าอีเมลในอุปกรณ์เคลื่อนที่

คุณไม่สามารถแก้ไขเอกสารโดยใช้แอป Office บนอุปกรณ์เคลื่อนที่ของคุณ

ในกรณีส่วนใหญ่ คุณสามารถทำการแก้ไขทั่วไปบนอุปกรณ์ต่างๆ เหล่านี้ อย่างไรก็ตาม ถ้าคุณมีการสมัครใช้งาน Office 365 ที่มีคุณสมบัติเหมาะสม คุณจะสามารถเข้าถึงฟีเจอร์เพิ่มเติมของแอป ถ้าคุณพบว่าคุณไม่สามารถแก้ไขเอกสารบางอย่างได้ ให้ดู สิ่งที่คุณสามารถทำได้ในแอป Office บนอุปกรณ์เคลื่อนที่ Android, iOS หรือ Windows ที่ใช้การสมัครใช้งาน Office 365

คุณไม่พบแอปพลิเคชัน Office หลังจากติดตั้ง Office แล้ว

ให้ดูที่ ไม่พบแอปพลิเคชัน Office ใน Windows 10, Windows 8 หรือ Windows 7 ใช่หรือไม่

เมื่อเร็วๆ นี้คุณได้สลับแผน Office 365 และตอนนี้คุณได้รับข้อความว่าคุณไม่สามารถใช้ Office

เมื่อคุณติดตั้ง Office จะมีการเชื่อมโยงกับแผน Office 365 ของคุณโดยอัตโนมัติ หมายความว่า ถ้าคุณหรือผู้ใช้ในองค์กรของคุณเห็นข้อผิดพลาด การแจ้งเตือนเกี่ยวกับบัญชี หรือ ผลิตภัณฑ์ที่ไม่มีสิทธิ์การใช้งาน ใน Office ผู้ใช้เหล่านั้นจะต้องติดตั้งเวอร์ชันของ Office ที่มาพร้อมกับแผน Office 365 ใหม่ และถอนการติดตั้งเวอร์ชันที่มาพร้อมกับแผนก่อนหน้า ใช้เครื่องมือแก้ไขอย่างง่ายๆ นี้เพื่อถอนการติดตั้ง Office แล้วทำตามขั้นตอนเพื่อติดตั้ง Office ใหม่อีกครั้ง

  1. คลิกปุ่มแก้ไขปัญหาง่ายๆ นี้เพื่อถอนการติดตั้ง Office

    ปุ่มดาวน์โหลดการแก้ไขอย่างง่ายที่บ่งชี้ว่ามีการแก้ไขอัตโนมัติพร้อมใช้งาน
  2. สำหรับขั้นตอนที่เหลือแสดงวิธีการบันทึก และใช้การแก้ไขปัญหาอย่างง่าย เลือกเบราว์เซอร์ของคุณจากรายการดรอปดาวน์ด้านล่าง

    1. ที่ด้านล่างของหน้าต่างเบราว์เซอร์ เลือก เปิด เพื่อเปิดไฟล์ O15CTRRemove.diagcab

      เลือก เปิด เพื่อเปิดเครื่องมือแก้ไขอย่างง่าย O15CTRRemove.diagcab

      ถ้าไฟล์ไม่เปิดขึ้นโดยอัตโนมัติ ให้เลือก บันทึก > เปิดโฟลเดอร์ จากนั้นดับเบิลคลิกไฟล์ (ชื่อไฟล์ควรขั้นต้นด้วย “O15CTRRemove”) เพื่อเรียกใช้เครื่องมือการแก้ไขปัญหาได้ง่าย

    2. ตัวช่วยสร้างการถอนการติดตั้ง Microsoft Office จะเปิดใช้งาน เลือก ถัดไป แล้วทำตามพร้อมท์

    3. เมื่อคุณเห็นหน้าจอ การถอนการติดตั้งเสร็จสมบูรณ์ ให้ทำตามพร้อมท์เพื่อรีสตาร์ตคอมพิวเตอร์เพื่อให้การเปลี่ยนแปลงมีผลใช้งาน เลือก ถัดไป

    4. หลังจากเริ่มระบบคอมพิวเตอร์ใหม่ คุณสามารถติดตั้ง Office อีกครั้ง

    1. ในมุมซ้ายล่างสุด เลือกไฟล์ o15CTRRemove และจากดรอปดาวน์ เลือก แสดงในโฟลเดอร์

      จากดรอปดาวน์ เลือกการแสดงในโฟลเดอร์

      ดับเบิลคลิกดาวน์โหลด o15CTRRemove เพื่อเรียกใช้เครื่องมือแก้ไขปัญหาอย่างง่าย

    2. ตัวช่วยสร้างการถอนการติดตั้ง Microsoft Office จะเปิดใช้งาน เลือก ถัดไป แล้วทำตามพร้อมท์

    3. เมื่อคุณเห็นหน้าจอ การถอนการติดตั้งเสร็จสมบูรณ์ ให้ทำตามพร้อมท์เพื่อรีสตาร์ตคอมพิวเตอร์เพื่อให้การเปลี่ยนแปลงมีผลใช้งาน เลือก ถัดไป

    4. หลังจากเริ่มระบบคอมพิวเตอร์ใหม่ คุณสามารถติดตั้ง Office อีกครั้ง

    1. เลือก บันทึกไฟล์ และ ตกลง

      บันทึกไฟล์ O15CTRRemove.diagcab ไว้ใน Firefox

      ในหน้าต่างเบราว์เซอร์ด้านบนขวา ให้เลือก แสดงการดาวน์โหลดทั้งหมด ในไลบรารี ให้เลือก ดาวน์โหลด > O15CTRRemove.digicab แล้วเลือกไอคอนโฟลเดอร์ คลิกสองครั้งที่ O15CTRRemove.diagicab

    2. ตัวช่วยสร้างการถอนการติดตั้ง Microsoft Office จะเปิดใช้งาน เลือก ถัดไป แล้วทำตามพร้อมท์

    3. เมื่อคุณเห็นหน้าจอ การถอนการติดตั้งเสร็จสมบูรณ์ ให้ทำตามพร้อมท์เพื่อรีสตาร์ตคอมพิวเตอร์เพื่อให้การเปลี่ยนแปลงมีผลใช้งาน เลือก ถัดไป

    4. หลังจากเริ่มระบบคอมพิวเตอร์ใหม่ คุณสามารถติดตั้ง Office อีกครั้ง

ติดตั้ง Office อีกครั้ง

เมื่อต้องการติดตั้ง Office ใหม่อีกครั้ง ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้ใน ดาวน์โหลดและติดตั้ง หรือติดตั้ง Office ใหม่บนพีซีหรือ Mac ของคุณ

ข้อความ Office "หยุดทำงาน" ปรากฏขึ้นเมื่อคุณเริ่มแอปพลิเคชัน

คุณอาจเห็นข้อผิดพลาด “<แอปพลิเคชัน> หยุดทำงาน” เมื่อคุณลองเริ่มต้นหนึ่งในแอปพลิเคชัน Office 2013 หรือ Office 2016 เหล่านี้: Excel, Word, Outlook, PowerPoint, Publisher หรือ Visio Add-in เวอร์ชันที่เก่ากว่าอาจทำให้เกิดปัญหาชนิดนี้

เมื่อต้องการแก้ไข ก่อนอื่น ให้ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณติดตั้งการอัปเดต Officeล่าสุดแล้ว

ถ้าแอปพลิเคชันยังคงไม่ทำงาน ให้ลองใช้ตัวเลือกใน ทำไมฉันจึงได้รับข้อความ “หยุดทำงาน” เมื่อฉันเริ่มแอปพลิเคชัน Office ของฉัน

คุณไม่ทราบว่าคุณมีผลิตภัณฑ์ Office 365 หรือสิทธิ์การใช้งานใด

  1. ถ้าคุณยังไม่ได้ลงชื่อเข้าใช้ ไปที่ http://portal.office.com แล้วลงชื่อเข้าใช้โดยใช้ บัญชีผู้ใช้ของที่ทำงานหรือที่โรงเรียน ของคุณ

    หมายเหตุ: ถ้าคุณไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชีที่ทำงานหรือโรงเรียนของคุณ คุณอาจลงชื่อเข้าใช้บริการ Office 365 ไม่ถูกต้อง ให้ดู ตำแหน่งที่จะลงชื่อเข้าใช้ Office 365

  2. จากส่วนหัวของเบราว์เซอร์ ไปที่ การตั้งค่า การตั้งค่า: อัปเดตโปรไฟล์ของคุณ ติดตั้งซอฟต์แวร์ และเชื่อมต่อกับ cloud > การตั้งค่าแอปของฉัน > Office 365

    บานหน้าต่างการตั้งค่า Office 365
  3. ในหน้า บัญชีของฉัน เลือก การสมัครใช้งาน

    หน้าการสมัครใช้งาน Office 365

    คุณจะเห็นบริการที่คุณได้รับสิทธิ์การใช้ เช่น Office, SharePoint Online หรือ OneDrive for Business และ Exchange Online บนเดสก์ท็อปเวอร์ชันล่าสุด ถ้าคุณไม่เห็น Office บนเดสก์ท็อปเวอร์ชันล่าสุดในรายการ ผู้ดูแลระบบอาจยังไม่ได้มอบสิทธิ์การใช้งาน Office ให้แก่คุณ ถ้าคุณเป็นผู้ดูแลระบบ ให้ดู มอบหมายสิทธิ์การใช้งานให้กับผู้ใช้ใน Office 365 สำหรับธุรกิจ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม ให้ดู ฉันมีผลิตภัณฑ์ Office 365 Business หรือสิทธิ์การใช้งานอะไรบ้าง

ความช่วยเหลือสำหรับการแก้ไขปัญหาใน Outlook, Skype for Business, OneDrive for Business หรือ SharePoint

บทความนี้มีไว้สำหรับปัญหาการติดตั้ง Office ลองอ่านบทความเหล่านี้ถ้าคุณกำลังมองหาความช่วยเหลือในการแก้ไขปัญหาสำหรับบริการ Office 365 เหล่านี้:

ติดต่อเรา

ถ้าคุณยังคงมีปัญหาในการติดตั้ง Office ให้ติดต่อผู้ดูแล Office 365 ของคุณ ถ้าผู้ดูแลระบบของคุณไม่พบวิธีแก้ไขปัญหาให้คุณหลังจากใช้ข้อมูลบน แท็บผู้ดูแล Office 365 ผู้ดูแลสามารถติดต่อฝ่ายสนับสนุนในนามของคุณ คุณยังสามารถลอง ฟอรัมชุมชน

โปรดบอกเราเกี่ยวกับข้อคิดเห็นของคุณ

เราให้ความสำคัญกับข้อคิดเห็นของคุณ โปรดแจ้งให้เราทราบ ถ้าคุณพบว่าหนึ่งในวิธีแก้ไขปัญหาเหล่านี้มีประโยชน์ โดยการแสดงข้อคิดเห็นด้านล่างนี้ ถ้าไม่ โปรดบอกเราเพิ่มเติมเกี่ยวกับปัญหาของคุณ รวมถึงข้อความข้อผิดพลาดที่คุณได้รับและตำแหน่งที่คุณอยู่ในกระบวนการติดตั้งขณะที่คุณได้รับข้อผิดพลาด เราจะใช้ข้อมูลดังกล่าวเพื่อช่วยตรวจสอบปัญหาของคุณเพิ่มเติม

ลองวิธีนี้ก่อน

เพื่อให้ความช่วยเหลือเมื่อเกิดปัญหาในการติดตั้ง Office ให้ดาวน์โหลดเครื่องมือ ฝ่ายสนับสนุนและตัวช่วยในการกู้คืนสำหรับ Office 365

เครื่องมือการกู้คืนไม่ได้ช่วยอะไรใช่หรือไม่ เลือกจากทางด้านล่าง:

ผู้ดูแลระบบยังควรดูแท็บ Office สำหรับธุรกิจสำหรับปัญหาการติดตั้งทั่วไปเพิ่มเติมด้วย

ฉันเป็นผู้ดูแลระบบ Office 365 แต่ไม่มีตัวเลือกในการติดตั้ง Office, Project หรือ Visio

เมื่อคุณลงทะเบียน Office 365 สำหรับธุรกิจ ครั้งแรกและพยายามติดตั้ง Office (หรือ Project หรือ Visio ถ้าคุณมีการสมัครใช้งานแอปเหล่านั้นด้วย) คุณอาจเห็นข้อความที่ระบุว่าคุณไม่สามารถติดตั้ง Office ได้เนื่องจากคุณไม่มีสิทธิ์การใช้งาน ซึ่งอาจเกิดจากความล่าช้าระหว่างการลงชื่อเข้าใช้ครั้งแรกและการตั้งค่าสภาพแวดล้อมสำหรับ Office 365 สำหรับธุรกิจ ลองลงชื่อออกจาก Office 365 แล้วลงชื่อเข้าใช้อีกครั้ง

และอาจเกิดขึ้นเพราะคุณยังไม่ได้มอบสิทธิ์ให้แก่ตัวคุณเองหรือผู้ใช้ของคุณ ทำสิ่งต่อไปนี้เพื่อตรวจสอบสิทธิ์การใช้งานของคุณ

ตรวจดูว่าคุณมีสิทธิ์การใช้งานหรือไม่

  1. ถ้าคุณยังไม่ได้ลงชื่อเข้าใช้ ไปที่ http://portal.office.com แล้วลงชื่อเข้าใช้โดยใช้ บัญชีผู้ใช้ของที่ทำงานหรือที่โรงเรียน ของคุณ

    หมายเหตุ: ถ้าคุณไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชีที่ทำงานหรือโรงเรียนของคุณ คุณอาจลงชื่อเข้าใช้บริการ Office 365 ไม่ถูกต้อง ให้ดู ตำแหน่งที่จะลงชื่อเข้าใช้ Office 365

  2. จากส่วนหัวของเบราว์เซอร์ ไปที่ การตั้งค่า การตั้งค่า: อัปเดตโปรไฟล์ของคุณ ติดตั้งซอฟต์แวร์ และเชื่อมต่อกับ cloud > การตั้งค่าแอปของฉัน > Office 365

    บานหน้าต่างการตั้งค่า Office 365
  3. ในหน้า บัญชีของฉัน เลือก การสมัครใช้งาน

    หน้าการสมัครใช้งาน Office 365

    คุณจะเห็นบริการที่คุณได้รับสิทธิ์ให้ใช้งาน เช่น Office, Project, Visio, SharePoint Online หรือ OneDrive for Business และ Exchange Online บนเดสก์ท็อปเวอร์ชันล่าสุด ถ้าคุณไม่เห็น Office บนเดสก์ท็อปเวอร์ชันล่าสุดในรายการ (หรือ Project หรือ Visio ถ้าคุณซื้อแผนที่มีแอปพลิเคชันดังกล่าวรวมอยู่ด้วย) ให้ดู มอบหมายสิทธิ์การใช้งานให้กับผู้ใช้ใน Office 365 สำหรับธุรกิจ

ไม่ใช่ทุกแผนการสมัครใช้งาน Office 365ที่จะมีแอปพลิเคชัน Office ที่ติดตั้งเต็มรูปแบบรวมอยู่ด้วย ดูภายใต้ คอลัมน์ Office สำหรับธุรกิจ สำหรับรายการของแผนที่ไม่รวม Office เวอร์ชันติดตั้งมาแล้ว ถ้าองค์กรของคุณมีหนึ่งในแผน Office 365 ต่อไปนี้ ในฐานะผู้ดูแลระบบคุณสามารถ สลับไปใช้แผนหรือการสมัครใช้งานอื่นของ Office 365 หรือ ซื้อการสมัครใช้งานอื่นของ Office 365 สำหรับธุรกิจเพิ่มเติมจากการสมัครใช้งานที่คุณมีอยู่แล้ว สำหรับผู้ใช้ที่จำเป็นต้องมี Office เวอร์ชันเต็ม

ถ้าคุณไม่แน่ใจเกี่ยวกับแผนที่มีอยู่ ให้ทำตามขั้นตอนในฉันมีการสมัครใช้งาน Office 365 สำหรับธุรกิจ สำหรับการเปรียบเทียบแผนต่างๆ ดูOffice for business

เมื่อเร็วๆ นี้ฉันได้สลับแผน Office 365 และตอนนี้ได้รับข้อความว่าฉันไม่สามารถใช้ Office

ถ้าคุณหรือผู้ใช้ในองค์กรได้รับข้อผิดพลาด “การแจ้งเตือนเกี่ยวกับบัญชี” หรือ “ผลิตภัณฑ์ที่ไม่มีสิทธิ์การใช้งาน” ใน Office พวกคุณต้องติดตั้ง Office เวอร์ชันที่มาพร้อมกับแผน Office 365 ใหม่ แล้วถอนการติดตั้งเวอร์ชันที่มาพร้อมกับแผนก่อนหน้า เรียนรู้วิธีการได้ที่“การแจ้งเตือนเกี่ยวกับบัญชี” ปรากฏใน Office หลังการสลับแผน Office 365

Office ใช้เวลานานมากในการติดตั้ง

ถ้าคุณหรือผู้ใช้ของคุณพบว่า Office ใช้เวลานานในการติดตั้ง ให้ลองติดตั้งโดยใช้การติดตั้งแบบออฟไลน์ ดูใช้ตัวติดตั้ง Office 2016 แบบออฟไลน์ แล้วเลือกแท็บ Office for Business ขั้นตอนเหล่านี้แสดงให้คุณเห็นวิธีการดาวน์โหลดไฟล์ตัวติดตั้งที่คุณสามารถใช้เพื่อติดตั้ง Office แบบออฟไลน์บนพีซีเมื่อคุณสะดวก

ฉันจะติดตั้ง Office เวอร์ชันล่าสุดในคอมพิวเตอร์มากกว่าห้าเครื่องได้อย่างไร

คุณสามารถเปิดใช้งาน Office บนคอมพิวเตอร์สูงสุด 5 เครื่องต่อผู้ใช้ ถ้าผู้ใช้ต้องการติดตั้งบนคอมพิวเตอร์เครื่องที่หก คุณต้องปิดใช้งานการติดตั้งบนคอมพิวเตอร์เครื่องหนึ่งก่อน การปิดการใช้งานจะไม่นำ Office ออกจากคอมพิวเตอร์ แต่คุณจะไม่สามารถใช้ Office บนคอมพิวเตอร์เครื่องนั้นจนกว่าคุณจะเปิดใช้งาน ดู ปิดใช้งานการติดตั้ง Office 365 สำหรับธุรกิจ

ฉันจะให้ส่วนที่เหลือขององค์กรของฉันได้รับการตั้งค่า Office 365 สำหรับธุรกิจได้อย่างไร

เพื่อช่วยคุณตั้งค่าให้องค์กรของคุณ ให้ดูที่ ตั้งค่า Office 365 สำหรับธุรกิจ - วิธีใช้สำหรับผู้ดูแลระบบ

อัปเกรดผู้ใช้ในองค์กรของฉันเป็น Office เวอร์ชันล่าสุด

ถ้าบุคคลในองค์กรของคุณกำลังใช้ Office เวอร์ชันเก่า เราขอแนะนำให้คุณอัปเกรดเป็นเวอร์ชันล่าสุด ดู อัปเกรดผู้ใช้เป็นไคลเอ็นต์ Office ล่าสุด

ฉันจะปรับใช้ Office กับคอมพิวเตอร์หลายๆ เครื่องในองค์กรของฉันได้อย่างไร

ถ้าคุณเป็นผู้เชี่ยวชาญด้าน IT และคุณต้องการปรับใช้ Office ในองค์กรของคุณ ให้ใช้ เครื่องมือการปรับใช้ของ Office เพื่อดาวน์โหลดซอฟต์แวร์ Office ลงในเครือข่ายภายในของคุณ จากนั้นจึงปรับใช้ Office โดยการใช้วิธีปรับใช้ซอฟต์แวร์ที่คุณใช้ตามปกติ

คุณสามารถเลือกให้ผู้ใช้ลงชื่อเข้าใช้พอร์ทัล Office 365 ด้วยบัญชีที่ทำงานหรือบัญชีโรงเรียน และทำตามขั้นตอนใน ติดตั้ง Office บนพีซีหรือ Mac ของคุณ เพื่อติดตั้ง Office ด้วยตัวพวกเขาเอง

ฉันจะจัดการสิทธิ์การใช้งานสำหรับบุคคลในองค์กรของฉันได้อย่างไร

ผู้ใช้จำเป็นต้องมีสิทธิ์การใช้งานเพื่อติดตั้ง Office และใช้งาน Outlook, SharePoint Online, Lync Online และบริการอื่นๆ ในฐานะผู้ดูแลระบบ Office 365 สำหรับธุรกิจ คุณจะต้องรับผิดชอบสำหรับ การจัดการซอฟต์แวร์ของผู้ใช้ใน Office 365 คุณมอบหมายสิทธิ์การใช้งานให้กับผู้ใช้ใหม่เมื่อทำการสร้างบัญชีผู้ใช้ใหม่ หรือเพิ่มสิทธิ์ให้กับผู้ใช้เดิม ให้ดูที่ มอบหมายสิทธิ์การใช้งานให้กับผู้ใช้ใน Office 365 สำหรับธุรกิจ เมื่อต้องการนำสิทธิ์การใช้งานออกจากผู้ใช้ ให้ดู นำสิทธิ์การใช้งานออกจากผู้ใช้ใน Office 365 สำหรับธุรกิจ

ถ้าคุณต้องการสิทธิ์การใช้งานเพิ่มเติม ให้ดู ซื้อสิทธิ์การใช้งานสำหรับการสมัครใช้งาน Office 365 สำหรับธุรกิจของคุณ เมื่อต้องการลบสิทธิ์การใช้งานออกจากการสมัครใช้งานของคุณ ให้ดู ลบสิทธิ์การใช้งานจากการสมัครใช้งาน Office 365 สำหรับธุรกิจ

การเปิดใช้งานรุ่น Volume License ของ Office

มีวิธีการเปิดใช้งานสำหรับรุ่น Volume ของ Microsoft Office สองวิธี: คีย์การเปิดใช้งานแบบหลายครั้ง (MAK) และ บริการการจัดการคีย์ (KMS) สำหรับความช่วยเหลือในการเปิดใช้งานรุ่นเหล่านี้ ดู เปิดใช้งาน Office รุ่น Volume

ดูสถานะบริการของคุณ

ถ้าคุณเป็นผู้ดูแล Office 365 คุณสามารถ ดูสถานะบริการของคุณ ได้

ความช่วยเหลือสำหรับการแก้ไขปัญหาใน Outlook, Skype for Business หรือ OneDrive for Business

บทความนี้มีไว้สำหรับปัญหาการติดตั้ง Office ลิงก์ทางด้านล่างมีไว้สำหรับผู้ดูแลระบบที่กำลังค้นหาวิธีแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับบริการ Office 365 เหล่านี้โดยเฉพาะ สำหรับวิธีใช้ทั่วไป (ไม่ใช่สำหรับผู้ดูแลระบบ) ในหัวข้อเหล่านี้ ให้ดูส่วนความช่วยเหลือเพิ่มเติมบนแท็บ Office for Business ของหัวข้อนี้

ติดต่อฝ่ายสนับสนุน

ถ้าคุณยังคงมีปัญหาอยู่ ให้ผู้ดูแลระบบ ติดต่อฝ่ายสนับสนุน Office 365 for business

โปรดบอกเราเกี่ยวกับข้อคิดเห็นของคุณ

เราให้ความสำคัญกับข้อเสนอแนะของคุณ โปรดแจ้งให้เราทราบถ้าคุณคิดว่าวิธีแก้ไขปัญหาเหล่านี้มีประโยชน์โดยการคลิก มี หรือ ไม่มี ถัดจาก ข้อมูลนี้มีประโยชน์หรือไม่ ด้านล่าง และให้ข้อคิดเห็นกับเรา ถ้าคุณยังคงมีปัญหา โปรดแจ้งเราเกี่ยวกับปัญหาของคุณเพิ่มเติม รวมถึงข้อความแสดงข้อผิดพลาดใดๆ ที่คุณได้รับ และตำแหน่งที่คุณอยู่ในกระบวนการติดตั้งเมื่อคุณได้รับข้อความเหล่านั้น

ขยายทักษะของคุณ
สำรวจการฝึกอบรม
รับฟีเจอร์ใหม่ก่อนใคร
เข้าร่วม Office Insider

ข้อมูลนี้เป็นประโยชน์หรือไม่

ขอบคุณสำหรับคำติชมของคุณ!

ขอขอบคุณสำหรับคำติชมของคุณ! เราคิดว่าอาจเป็นประโยชน์ที่จะให้คุณได้ติดต่อกับหนึ่งในตัวแทนฝ่ายสนับสนุน Office ของเรา

×