แก้ไขปัญหาข้อผิดพลาดการติดตั้งแอปใน Google Play Store

คุณอาจได้รับข้อผิดพลาดที่มีตัวเลขแบบสุ่มเมื่อคุณดาวน์โหลดแอป Office จาก Google Play Store ทีม Google Play รับรู้ถึงปัญหานี้แล้ว และกำลังดำเนินการแก้ไขปัญหา ในขณะนี้ โปรดดูด้านล่างสำหรับข้อมูลเพิ่มเติมและลองใช้วิธีแก้ปัญหาชั่วคราวที่แนะนำ

ข้อผิดพลาดของ Google Play Store คืออะไร

ข้อผิดพลาด Google Play Store มักจะเป็นตัวเลขแบบสุ่ม และถูกสร้างขึ้นเมื่อคุณพยายามดาวน์โหลดแอปจาก Google Play Store ข้อผิดพลาดนี้อาจเกิดจากการอัปเดต Google Play, ปัญหาแคช Google, ปัญหาข้อมูลที่ถูกจัดเก็บใน Google Play Store, หรือปัญหาบัญชี Google

ต่อไปนี้เป็นข้อผิดพลาดของ Google Play ที่พบบ่อยบางส่วน:

  • รหัสข้อผิดพลาด Google Play Store 18

  • รหัสข้อผิดพลาด Google Play Store 20

  • รหัสข้อผิดพลาด Google Play Store 103

  • รหัสข้อผิดพลาด Google Play Store 194

  • รหัสข้อผิดพลาด Google Play Store 492

  • รหัสข้อผิดพลาด Google Play Store 495

  • รหัสข้อผิดพลาด Google Play Store 505

  • รหัสข้อผิดพลาด Google Play Store 506

  • รหัสข้อผิดพลาด Google Play Store 509

  • รหัสข้อผิดพลาด Google Play Store 905

แก้ไขปัญหาข้อผิดพลาดของ Google Play สโตร์

ลองใช้การแก้ปัญหาชั่วคราวต่อไปนี้เพื่อแก้ไขข้อผิดพลาดของ Google Play สโตร์

ล้างแคช Google Play Store

  1. เปิดเมนู การตั้งค่า บนอุปกรณ์ของคุณ

  2. ไปที่แอปหรือตัวจัดการแอปพลิเคชั่น (ตัวเลือกนี้อาจแตกต่างกันขึ้นอยู่กับอุปกรณ์ของคุณ)

  3. เลื่อนไปยังแอปทั้งหมด จากนั้นเลือนลงไปยังแอป Google Play Store

  4. เปิดรายละเอียดแอป แล้วแตะปุ่ม Force stop

  5. แตะปุ่ม Clear cache

  6. ทำซ้ำขั้นตอนด้านบน แต่แทนที่Google Play Store ในขั้นตอนที่ 3 ด้วย บริการต่างๆ ของ Google Play

  7. ลองดาวน์โหลดแอปอีกครั้ง

    ล้างแคชของแอป Google Play สโตร์ ปุ่ม ล้างแคช

ล้างข้อมูล Google Play Store

ถ้าการล้างแคชของ Google Play Store และบริการต่างๆ ของ Google Play ไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ ให้ลองล้างข้อมูล Google Play Store:

  1. เปิดเมนู การตั้งค่า บนอุปกรณ์ของคุณ

  2. ไปที่แอปหรือตัวจัดการแอปพลิเคชั่น (ตัวเลือกนี้อาจแตกต่างกันขึ้นอยู่กับอุปกรณ์ของคุณ)

  3. เลื่อนไปยังแอปทั้งหมด จากนั้นเลือนลงไปยังแอป Google Play Store

  4. เปิดรายละเอียดแอป แล้วแตะปุ่ม Force stop

  5. แตะปุ่ม Clear data

    ปุ่ม ล้างข้อมูล

เมื่อคุณล้างแคชและข้อมูลแล้ว ข้อผิดพลาด Google Play Store ควรได้รับการแก้ไข ถ้าไม่ได้ผล ให้ทำต่อในขั้นตอนถัดไป

นำบัญชี Google ออก จากนั้นเพิ่มใหม่อีกครั้ง

ถ้าการล้างแคชและข้อมูลไม่สามารถแก้ไขปัญหานี้ได้ ให้นำบัญชี Google ของคุณออก จากนั้นเพิ่มบัญชี Google ของคุณอีกครั้ง

  1. เปิดเมนู การตั้งค่า บนอุปกรณ์ของคุณ

  2. ภายใต้ บัญชีผู้ใช้ ให้เลือกชื่อบัญชีผู้ใช้ที่คุณต้องการเอาออก ถ้าคุณใช้บัญชีผู้ใช้ Google ให้แตะ Google แล้วแตะบัญชีผู้ใช้

  3. แตะไอคอน เมนู ที่มุมบนขวาของหน้าจอ

  4. แตะ เอาบัญชีผู้ใช้ออก

  5. รีสตาร์ตอุปกรณ์ของคุณและเพิ่มบัญชีของคุณอีกครั้ง จากนั้นให้ลองดาวน์โหลดแอป

    บัญชีผู้ใช้ Google เอาบัญชีผู้ใช้ออก

ความช่วยเหลือเพิ่มเติม

ถ้าขั้นตอนเหล่านี้ไม่สามารถแก้ไขข้อผิดพลาดได้ให้อ้างอิงไปยังรายการต่อไปนี้:

ขยายทักษะ Office ของคุณ
สำรวจการฝึกอบรม
รับฟีเจอร์ใหม่ก่อนใคร
เข้าร่วม Office Insider

ข้อมูลนี้เป็นประโยชน์หรือไม่

ขอบคุณสำหรับคำติชมของคุณ!

ขอขอบคุณสำหรับคำติชมของคุณ! เราคิดว่าอาจเป็นประโยชน์ที่จะให้คุณได้ติดต่อกับหนึ่งในตัวแทนฝ่ายสนับสนุน Office ของเรา

×