แก้ไขปัญหาของแอป mobile OneDrive

แก้ไขปัญหาของแอป mobile OneDrive

หมายเหตุ:  เราต้องการมอบเนื้อหาวิธีใช้ปัจจุบันในภาษาของคุณให้กับคุณโดยเร็วที่สุดเท่าที่เราจะทำได้ หน้านี้ได้รับการแปลด้วยระบบอัตโนมัติ และอาจมีข้อผิดพลาดทางไวยากรณ์หรือความไม่ถูกต้อง จุดประสงค์ของเราคือเพื่อให้เนื้อหานี้มีประโยชน์กับคุณ คุณแจ้งให้เราทราบว่าข้อมูลดังกล่าวมีประโยชน์ต่อคุณที่ด้านล่างของหน้านี้ได้หรือไม่ นี่คือ บทความภาษาอังกฤษ เพื่อให้ง่ายต่อการอ้างอิง

ขออภัยที่คุณกำลังมีปัญหาใน ด้วยOneDrive mobile app ของคุณ มาดูปัญหาเกี่ยวกับการเรียงลำดับออกได้อย่างรวดเร็วที่สุด

สำหรับปัญหาการซิงค์สำหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่ การแชร์ และอัปโหลดของ OneDrive ทั้งหมด ให้ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณสามารถเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ตได้ บางแอปและฟีเจอร์อาจทำงานด้วย Wi-Fi เท่านั้น โดยขึ้นอยู่กับการตั้งค่าอุปกรณ์ของคุณ หรือแผนข้อมูลโทรศัพท์มือถือของคุณ

ถ้าการอัปโหลดกล้องโดยอัตโนมัติไม่ทำงาน หรืออัปโหลดรูปภาพเพียงบางรูปเท่านั้น ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

  1. ตรวจสอบการเชื่อมต่อ Wi-Fi

  2. ถ้าคุณไม่ได้เชื่อมต่อกับ Wi-Fi ให้ตรวจสอบว่า การตั้งค่า OneDrive บนอุปกรณ์เคลื่อนที่สำหรับการอัปโหลดจากกล้องบนการเชื่อมต่อแบบคิดค่าบริการตามปริมาณข้อมูลของคุณไม่ได้ปิดอยู่

  3. ปิดใช้งานการอัปโหลดกล้องในการตั้งค่าแอป OneDrive (คุณสามารถดูขั้นตอนได้ในคู่มือวิธีใช้ OneDrive บน iOSOneDrive for Android หรือ ใช้ OneDrive บน Windows Phone)

  4. ไปที่ เว็บไซต์ OneDrive แล้วเปลี่ยนชื่อโฟลเดอร์ ม้วนฟิล์ม ของคุณ (ลองใช้การค้นหาเพื่อค้นหา)

  5. เปิดใช้งานการอัปโหลดจากกล้อง

    ซึ่งจะเริ่มอัปโหลดรูปภาพในม้วนฟิล์มทั้งหมดใหม่จากอุปกรณ์เคลื่อนที่ของคุณลงในระบบคลาวด์ โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าการเชื่อมต่อคงที่ก่อนที่จะทำขั้นตอนเหล่านี้ให้เสร็จสมบูรณ์

ถ้าการอัปโหลดจากกล้องของคุณใช้เวลาตั้งค่าหรือค้นหารูปถ่ายนานเกินไป โดยไม่ได้แจ้งข้อความแสดงข้อผิดพลาด ซึ่งอาจมีสาเหตุมาจากคุณมีรูปถ่ายในม้วนฟิล์มมากเกินไป

หมายเหตุ: การล่าช้านี้อาจนานยิ่งขึ้นถ้ามีการจดจำใบหน้าและข้อมูลตำแหน่งที่ตั้งในรูปถ่ายของคุณ การอัปโหลดยังอาจช้าลงถ้าการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณจัดลำดับความสำคัญของการดาวน์โหลดมาก่อนการอัปโหลด

เมื่อต้องการแก้ไขสิ่งนี้:

  1. ลดจำนวนรูปถ่ายในม้วนฟิล์มของคุณโดยย้ายรูปถ่ายของคุณบางส่วนไปยังโฟลเดอร์อื่น

  2. ในการตั้งค่ารูปถ่ายและรูปภาพของ iOS ให้ปิด ปรับที่เก็บข้อมูลให้เหมาะสม

  3. ออกจาก OneDrive นอนพักค้างคืนเพื่อเสร็จสิ้นการอัปโหลดที่ทำงานอยู่ สำหรับข้อมูล จำนวนมากโดยเฉพาะอย่างยิ่งถ้าคุณเชื่อมต่อกับ iCloud กระบวนการอัปโหลดอาจใช้เวลาสักครู่ และออกจากระบบ หรือติดตั้งแอปจะเพียงทำให้กระบวนการเริ่มต้นอีกครั้ง

ถ้าการซิงค์ไม่ทำงาน OneDrive ไม่เปิดใช้งาน หรือ OneDrive หยุดทำงาน โปรดลองติดตั้ง OneDrive ใหม่:

  1. เปิด การตั้งค่า

  2. เลือก แอปพลิเคชัน

  3. แตะ จัดการแอปพลิเคชัน

  4. ค้นหาและแตะ OneDrive

  5. แตะ บังคับหยุด แล้วแตะ ล้างข้อมูล และ ล้างแคช

  6. เมื่อเสร็จเรียบร้อยแล้ว ให้ถอนการติดตั้งแอป

  7. ติดตั้งแอปใหม่จาก Google Play

ถ้าการซิงค์ไม่ทำงาน OneDrive ไม่เปิดใช้งาน หรือ OneDrive หยุดทำงาน โปรดลองติดตั้ง OneDrive ใหม่:

  1. ถอนการติดตั้ง แอป OneDrive โดยกดไอคอนแอป OneDrive ค้างไว้ แตะ 'X' ที่อยู่ตรงมุม แล้วยอมรับข้อความยืนยันเพื่อลบแอป

  2. ดำเนินการ "ตั้งนุ่ม" โดยกด ค้างปุ่มป/ปลุกและหน้าแรกสำหรับอย่างน้อย 10 วินาที จนกว่าคุณเห็นโลโก้ Apple พร้อมกัน คุณสามารถปล่อยปุ่มทั้งสองหลังจากที่ Apple โลโก้ปรากฏ

  3. ติดตั้งแอป OneDrive ใหม่จาก App Store

  4. ตรวจสอบให้แน่ใจว่า OneDrive อัปเดตอยู่เสมอโดยเปิดใช้งานใน การตั้งค่า > ทั่วไป > การรีเฟรชแอปเบื้องหลัง ของอุปกรณ์ของคุณ

คุณอาจพบว่าการเปิดใช้งานบริการตำแหน่งที่ตั้งสำหรับ OneDrive จะช่วยได้ โดยเฉพาะถ้าอยู่ระหว่างการซิงค์เบื้องหลัง คุณสามารถเปิดหรือปิดบริการตำแหน่งที่ตั้งได้ที่ การตั้งค่า > ความเป็นส่วนตัว > บริการตำแหน่งที่ตั้ง

ถ้าไม่ได้ซิงค์ ไม่ได้เปิดใช้ OneDrive หรือ OneDrive จึงหยุดทำงาน โปรดลองใช้การตั้งค่าใหม่นุ่ม:

  1. ในขณะที่โทรศัพท์ถูกเปิดใช้งาน กด ค้างvolume ลง+ปุ่มจนกระทั่ง vibrates โทรศัพท์ของคุณ และเริ่มต้นใหม่

โปรดสังเกตว่า คุณควรไม่อุปกรณ์หน้าจอสัมผัสระหว่าง (ไม่ได้แม้ว่าพร้อมท์ 'สไลด์ลงไปยัง power ปิด' ปรากฏขึ้น)

ถ้าไม่ได้ช่วย คุณสามารถลองใช้เสียใหม่

  1. สำรองข้อมูลของคุณ

  2. ดำเนินการตั้งค่าถาวรของโทรศัพท์ของคุณ

ถ้าไม่ได้ซิงค์ ไม่ได้เปิดใช้ OneDrive หรือ OneDrive จึงหยุดทำงาน โปรดลองเพื่อตั้งค่าแอป:

  1. เปิดแอป แล้วคลิกบนเมนู เมนู OneDrive

  2. คลิกการตั้งค่า การตั้งค่า OneDrive

  3. คลิกเกี่ยวกับ OneDrive.

  4. คลิกการตั้งค่าแอปและยืนยันแอคชัน

หรือ จากรายการแอป ไปที่การตั้งค่า>โปรแกรม>โปรแกรมและฟีเจอร์> OneDrive >ตัวเลือกขั้นสูง>ตั้งค่าใหม่

ถ้าคุณกำลังมีปัญหาในการเชื่อมต่อกับเครือข่าย Fi ความกว้าง และไม่สามารถเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ต คุณสามารถลองใช้การแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อความกว้าง Fi ใน Windows 10 Mobile

ถ้าไม่ได้ช่วย คุณสามารถลองใช้เสียใหม่

  1. สำรองข้อมูลของคุณ

  2. ดำเนินการตั้งค่าถาวรของโทรศัพท์ของคุณ

เปลี่ยนชื่อไฟล์ที่คุณกำลังอัปโหลด

ชื่อไฟล์ประกอบด้วยอักขระที่ไม่ได้รับอนุญาต เปลี่ยนชื่อเพื่อที่จะไม่ขึ้นต้น หรือลงท้าย ด้วยช่องว่าง ลงท้าย ด้วยเครื่องหมายมหัพภาค หรือมีอักขระใด ๆ เหล่านี้/ \ < >: * "ได้อย่างไร |

ชื่อเหล่านี้ไม่ได้รับอนุญาตสำหรับไฟล์หรือโฟลเดอร์: AUX, PRN, NUL, CON, COM0, COM1, COM2, COM3, COM4, COM5, COM6, COM7, COM8, COM9, LPT0, LPT1, LPT2, LPT3, LPT4, LPT5, LPT6, LPT7, LPT8, LPT9

ไฟล์จะไม่อัปโหลดถ้าจะไม่พอดีในพื้นที่จัดเก็บ OneDrive ของคุณพร้อมใช้งาน เมื่อต้องการดูเนื้อที่เท่าใดคุณมีเหลืออยู่ หรือรับพื้นที่จัดเก็บเพิ่มเติม ไปยังหน้าการเก็บข้อมูลของคุณ

ชื่อไฟล์ (รวมทั้งเส้นทางแบบเต็มของไฟล์) ยาวเกินไป ชื่อไฟล์และเส้นทางต้องมีอักขระน้อยกว่า 442 อักขระ ให้ย่อชื่อไฟล์หรือชื่อโฟลเดอร์ย่อยใน OneDrive หรือเลือกโฟลเดอร์ย่อยที่ใกล้กับโฟลเดอร์ระดับบนสุด แล้วลองอัปโหลดไฟล์อีกครั้ง

อาจมีการย้าย เปลี่ยนชื่อ หรือลบไฟล์ก่อนที่คุณจะพยายามอัปโหลดไฟล์นั้น ค้นหาไฟล์ แล้วลองอัปโหลดไฟล์อีกครั้ง

หมายเหตุ: คุณอาจได้รับข้อความนี้ถ้าคุณจะย้ายไฟล์บนคอมพิวเตอร์ของคุณหลังจากการอัปโหลดอัตโนมัติเกิดขึ้นได้

ไฟล์อาจถูกเปิดอยู่ในแอปอื่น บันทึกการเปลี่ยนแปลงไปยังไฟล์ ปิดแอป แล้วลองอัปโหลดไฟล์อีกครั้ง

ต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมใช่ไหม

ค้นหาไฟล์ที่สูญหาย หรือสูญหายไปใน OneDrive
แก้ไขปัญหาการอัปโหลดไฟล์บนเว็บไซต์ OneDrive
แก้ไขเพิ่มเติมสำหรับปัญหา OneDrive ล่าสุด
ใน OneDrive mobile app ของ สั่นอุปกรณ์เพื่อรับความช่วยเหลือ หรือใช้คำติชม g อช่วยด้วยส่งอีเมลไป OneDrive ทีมสนับสนุน

ขยายทักษะ Office ของคุณ
สำรวจการฝึกอบรม
รับฟีเจอร์ใหม่ก่อนใคร
เข้าร่วม Office Insider

ข้อมูลนี้เป็นประโยชน์หรือไม่

ขอบคุณสำหรับคำติชมของคุณ!

ขอขอบคุณสำหรับคำติชมของคุณ! เราคิดว่าอาจเป็นประโยชน์ที่จะให้คุณได้ติดต่อกับหนึ่งในตัวแทนฝ่ายสนับสนุน Office ของเรา

×