แก้ไขปัญหาการเรียกเก็บเงินสำหรับ Office 365 สำหรับใช้งานที่บ้าน

ถ้าคุณมีปัญหาในการเข้าถึงและจัดการการชำระเงินสำหรับการสมัครใช้งาน Office 365 Home, Office 365 Personal และOffice 365 University ของคุณ ให้ลองดูเคล็ดลับการแก้ไขปัญหาเหล่านี้

นอกจากนี้คุณยังสามารถดูคำแนะนำโดยละเอียดได้ที่ เพิ่ม อัปเดต หรือนำบัตรเครดิตหรือตัวเลือกการชำระเงินอื่นๆ ออกจาก Office 365 สำหรับใช้งานที่บ้าน

ถ้ายังต้องการความช่วยเหลือ โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุน

เคล็ดลับเกี่ยวกับบัตรเครดิตหรือเดบิต

ได้ใช้บัตรใบนั้นในการชำระเงินสำหรับการสมัครใช้งาน Office 365 ที่ใช้งานอยู่หรือบริการของ Microsoft เช่น XBox Live หรือไม่ ถ้าเป็นเช่นนั้น คุณจำเป็นต้องเพิ่มวิธีการชำระเงินอื่นก่อนที่คุณจะเอาการ์ดที่มีอยู่ออก สำหรับคำแนะนำโดยละเอียดเกี่ยวกับวิธีการทำเช่นนี้บนเพจ ตัวเลือกการชำระเงิน ให้ดูที่ เพิ่ม อัปเดต หรือนำบัตรเครดิตหรือตัวเลือกการชำระเงินอื่นๆ ออกจาก Office 365 สำหรับใช้งานที่บ้าน

ถ้ามีการเปลี่ยนหมายเลขบัตรของคุณ:

  1. ลงชื่อเข้าใช้ที่เพจ ตัวเลือกการชำระเงิน แล้วเพิ่มบัตรใบนั้นเป็นตัวเลือกการชำระเงินใหม่บนบัญชี Microsoft ของคุณ

  2. เชื่อมโยงบัตรกับการสมัครใช้งาน Office 365 ของคุณ

  3. นำบัตรใบเก่าออก

สำหรับคำแนะนำโดยละเอียด ให้ดูที่ เพิ่ม อัปเดต หรือนำบัตรเครดิตหรือตัวเลือกการชำระเงินอื่นๆ ออกจาก Office 365 สำหรับใช้งานที่บ้าน

ก่อนอื่น ให้ตรวจสอบรายละเอียดของบัตร หมายเลข วันหมดอายุ ชื่อบนบัตร และที่อยู่ รวมถึงเมือง จังหวัด และรหัสไปรษณีย์ซ้ำอีกครั้ง ว่าตรงกับข้อมูลบนบัตรและบนใบแจ้งยอดบัตรเครดิตของคุณหรือไม่ ถ้าจำเป็น ให้แก้ไขข้อมูลบัตร สำหรับคำแนะนำโดยละเอียด ให้ดูที่ เพิ่ม อัปเดต หรือนำบัตรเครดิตหรือตัวเลือกการชำระเงินอื่นๆ ออกจาก Office 365 สำหรับใช้งานที่บ้าน

ถ้าคุณยังคงเห็นข้อความ "ถูกปฏิเสธ" อยู่ ให้ติดต่อธนาคารของคุณ อาจเป็นไปได้ว่าบัตรของคุณใช้งานไม่ได้ ตัวอย่างเช่น ถ้าคุณเพิ่งได้รับบัตรในจดหมายที่มีวันหมดอายุที่อัปเดตแล้ว คุณอาจต้องเปิดใช้งานก่อน ธนาคารของคุณยังสามารถบอกได้ว่าบัตรของคุณไม่ได้รับการอนุมัติสำหรับธุรกรรมแบบออนไลน์ ธุรกรรมระหว่างประเทศ หรือธุรกรรมที่เป็นกิจวัตรหรือไม่

คำแนะนำทั่วไป

ถ้าคุณมีบัญชี Microsoft มากกว่าหนึ่งบัญชี คุณอาจลงชื่อเข้าใช้ผิดบัญชี คุณได้ลงชื่อเข้าใช้ในหน้า ตัวเลือกการชำระเงิน ด้วยบัญชี Microsoft ที่เชื่อมโยงกับการสมัครใช้งาน Office 365 ของคุณ เราช่วยคุณได้ถ้าคุณ จำบัญชี Microsoft หรือรหัสผ่านที่คุณใช้กับ Office ไม่ได้

ต่อไปนี้เป็นวิธีการเปิดใช้งานคุกกี้ถ้าเบราว์เซอร์ของคุณบล็อกคุกกี้อยู่:

Edge (Windows 10)

  1. ในหน้าต่าง Edge ให้เลือก เพิ่มเติม (...) > การตั้งค่า > ดูการตั้งค่าขั้นสูง

  2. เลื่อนลงไปยัง คุกกี้ แล้วเลือก ไม่บล็อกคุกกี้

Internet Explorer

  1. ใน Internet Explorer ในแถบเมนู ให้เลือก เครื่องมือ ปุ่ม เครื่องมือ ใน Internet Explorer ที่มุมบนขวา > ตัวเลือกอินเทอร์เน็ต > ความเป็นส่วนตัว > ขั้นสูง

  2. เลือก ยอมรับ หรือ พร้อมท์ ภายใต้ คุกกี้จาก Microsoft แล้ว ยอมรับ หรือ พร้อมท์ ภายใต้ คุกกี้ของบุคคลที่สาม

  3. เลือก ตกลง

Chrome

  1. ในหน้าต่าง Chrome ให้เลือกทำอย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้

    • ในกล่องที่อยู่ในเบราว์เซอร์ ให้ใส่ chrome://settings/content

      หรือ

    • บนเมนู Chrome ให้เลือก การตั้งค่า > แสดงการตั้งค่าขั้นสูง จากนั้นภายใต้ ความเป็นส่วนตัว ให้เลือก การตั้งค่าเนื้อหา

  2. ในกล่องโต้ตอบ การตั้งค่าเนื้อหา ภายใต้ คุกกี้ ให้ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เลือก อนุญาตให้ตั้งค่าข้อมูลในเครื่อง (แนะนำ)

  3. เลือก เสร็จสิ้น แล้วรีเฟรชเบราว์เซอร์

Mozilla Firefox

  1. ถ้าคุณใช้ Windows ในหน้าต่าง Firefox ให้เลือก เปิดเมนู เมนูตัวเลือกของเบราว์เซอร์ Firefox > ตัวเลือก

    เคล็ดลับ:  ถ้าคุณใช้ Mac ให้ไปที่ Firefox > การกำหนดลักษณะ

  2. เลือกแท็บ ความเป็นส่วนตัว

  3. ในส่วน ประวัติ ภายใต้ Firefox จะ ให้เลือก ใช้การตั้งค่าที่กำหนดเองกับประวัติ

  4. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าทำเครื่องหมายเลือก ยอมรับคุกกี้จากไซต์ และตั้งค่า ยอมรับคุกกี้ของบุคคลที่สาม เป็น เสมอ จากนั้นเลือก ตกลง

Safari

  1. บน Mac ของคุณ ให้ไปที่ Safari > การกำหนดลักษณะ > ความเป็นส่วนตัว

  2. ภายใต้ ข้อมูลคุกกี้และเว็บไซต์ ให้เลือก อนุญาตเสมอ

  3. เลือก ปิด แล้วรีเฟรชเบราว์เซอร์

ให้ลองทำตามวิธีต่อไปนี้

  • ทำตามคำแนะนำในข้อความแสดงข้อผิดพลาด

  • บนหน้า ตัวเลือกการชำระเงิน ให้พิมพ์หมายเลขบัตรเครดิตของคุณอีกครั้งโดยไม่ต้องมีช่องว่าง เครื่องหมายจุลภาค หรืออักขระอื่นๆ ที่ไม่ใช่ตัวเลข

  • ตรวจสอบความถูกต้องของที่อยู่การเรียกเก็บเงิน วันหมดอายุ และชื่อที่อยู่ในรายการตัวเลือกการชำระเงินของคุณ

  • ถ้าคุณกำลังใช้ตังเลือกการชำระเงินใหม่ ให้ตรวจสอบว่าเปิดใช้งานแล้ว

  • ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีจำนวนเงินเพียงพอในบัญชีของคุณเพื่อชำระเงินการสั่งซื้อของคุณ

  • ตรวจสอบให้แน่ใจว่าตัวเลือกการชำระเงินได้รับอนุญาตสำหรับการเรียกเก็บเงินออนไลน์หรือการเรียกเก็บเงินอัตโนมัติ

  • ติดต่อธนาคารของคุณเพื่อค้นหาสาเหตุที่ทำให้การอนุญาตล้มเหลว

  • ลองเพิ่มหรือสลับไปยังตัวเลือกการชำระเงินอื่น

สำหรับคำแนะนำโดยละเอียด ให้ดูที่ เพิ่ม อัปเดต หรือนำบัตรเครดิตหรือตัวเลือกการชำระเงินอื่นๆ ออกจาก Office 365 สำหรับใช้งานที่บ้าน

ยังต้องการความช่วยเหลืออยู่ใช่ไหม ติดต่อฝ่ายสนับสนุน

ในฐานะสมาชิก Office 365 คุณสามารถ ติดต่อฝ่ายสนับสนุน ฟรีเพื่อรับความช่วยเหลือเกี่ยวกับปัญหาด้านบัญชีผู้ใช้และการเรียกเก็บเงินได้

โปรดบอกเราเกี่ยวกับข้อคิดเห็นของคุณ

ขั้นตอนเหล่านี้มีประโยชน์หรือไม่ ถ้ามีประโยชน์ โปรดแจ้งให้เราทราบที่ด้านล่างของหัวข้อนี้ ถ้าไม่ และคุณยังคงพบปัญหา ให้แจ้งสิ่งที่คุณพยายามทำและปัญหาที่คุณพบให้เราทราบ

ดูเพิ่มเติม

เพิ่ม อัปเดต หรือนำบัตรเครดิตหรือตัวเลือกการชำระเงินอื่นๆ ออกจาก Office 365 สำหรับใช้งานที่บ้าน

ขยายทักษะของคุณ
สำรวจการฝึกอบรม
รับฟีเจอร์ใหม่ก่อนใคร
เข้าร่วม Office Insider

ข้อมูลนี้เป็นประโยชน์หรือไม่

ขอบคุณสำหรับคำติชมของคุณ!

ขอขอบคุณสำหรับคำติชมของคุณ! เราคิดว่าอาจเป็นประโยชน์ที่จะให้คุณได้ติดต่อกับหนึ่งในตัวแทนฝ่ายสนับสนุน Office ของเรา

×