แก้ไขปัญหาการเรียกเก็บเงินสำหรับ Office 365 สำหรับใช้งานที่บ้าน

ถ้าคุณมีปัญหาในการเข้าถึงและจัดการการชำระเงินสำหรับการสมัครใช้งาน Office 365 สำหรับใช้งานที่บ้านของคุณ ให้ลองดูเคล็ดลับการแก้ไขปัญหาเหล่านี้

นอกจากนี้ คุณจะยังพบคำแนะนำโดยละเอียดที่ เพิ่ม อัปเดต หรือนำบัตรเครดิตและวิธีชำระเงินอื่นๆ ออก

ถ้ายังต้องการความช่วยเหลือ โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุน

เคล็ดลับเกี่ยวกับบัตรเครดิตหรือเดบิต

คุณใช้บัตรใบนั้นในการชำระเงินสำหรับการสมัครใช้งานOffice 365ที่ใช้งานอยู่หรือบริการของ Microsoft เช่น XBox Live หรือไม่ ถ้าใช่ คุณจำเป็นต้องเพิ่มวิธีการชำระเงินอื่นก่อนที่คุณจะเอาการ์ดที่มีอยู่ออก สำหรับคำแนะนำโดยละเอียดเกี่ยวกับวิธีการทำเช่นนี้บนเพจ ตัวเลือกการชำระเงิน ให้ดูที่ เพิ่ม อัปเดต หรือนำบัตรเครดิตและวิธีชำระเงินอื่นๆ ออก

ถ้ามีการเปลี่ยนหมายเลขบัตรของคุณ:

  1. ลงชื่อเข้าใช้ที่เพจ ตัวเลือกการชำระเงิน แล้วเพิ่มบัตรใบนั้นเป็นตัวเลือกการชำระเงินใหม่บนบัญชี Microsoft ของคุณ

  2. เชื่อมโยงบัตรกับการสมัครใช้งาน Office 365 ของคุณ

  3. นำบัตรใบเก่าออก

สำหรับคำแนะนำโดยละเอียด ให้ดูที่ เพิ่ม อัปเดต หรือนำบัตรเครดิตและวิธีชำระเงินอื่นๆ ออก

ก่อนอื่น ให้ตรวจสอบรายละเอียดของบัตร หมายเลข วันหมดอายุ ชื่อบนบัตร และที่อยู่ รวมถึงเมือง จังหวัด และรหัสไปรษณีย์ซ้ำอีกครั้ง ว่าตรงกับข้อมูลบนบัตรและบนใบแจ้งยอดบัตรเครดิตของคุณหรือไม่ ถ้าจำเป็น ให้แก้ไขข้อมูลบัตร สำหรับคำแนะนำโดยละเอียด ให้ดูที่ เพิ่ม อัปเดต หรือนำบัตรเครดิตและวิธีชำระเงินอื่นๆ ออก

ถ้าคุณยังคงเห็นข้อความ "ถูกปฏิเสธ" อยู่ ให้ติดต่อธนาคารของคุณ อาจเป็นไปได้ว่าบัตรของคุณใช้งานไม่ได้ ตัวอย่างเช่น ถ้าคุณเพิ่งได้รับบัตรในจดหมายที่มีวันหมดอายุที่อัปเดตแล้ว คุณอาจต้องเปิดใช้งานก่อน ธนาคารของคุณยังสามารถบอกได้ว่าบัตรของคุณไม่ได้รับการอนุมัติสำหรับธุรกรรมแบบออนไลน์ ธุรกรรมระหว่างประเทศ หรือธุรกรรมที่เป็นกิจวัตรหรือไม่

คำแนะนำทั่วไป

ถ้าคุณมีบัญชี Microsoft มากกว่าหนึ่งบัญชี คุณอาจลงชื่อเข้าใช้ผิดบัญชี คุณได้ลงชื่อเข้าใช้ในหน้า ตัวเลือกการชำระเงิน ด้วยบัญชี Microsoft ที่เชื่อมโยงกับการสมัครใช้งาน Office 365 ของคุณ เราช่วยคุณได้ถ้าคุณ จำบัญชี Microsoft หรือรหัสผ่านที่คุณใช้กับ Office ไม่ได้

ต่อไปนี้เป็นวิธีการเปิดใช้งานคุกกี้ถ้าเบราว์เซอร์ของคุณบล็อกคุกกี้อยู่:

Microsoft Edge (Windows 10)

  1. ในหน้าต่าง Microsoft Edge ให้เลือก เพิ่มเติม (...) > การตั้งค่า > ดูการตั้งค่าขั้นสูง

  2. เลื่อนลงไปยัง คุกกี้ แล้วเลือก ไม่บล็อกคุกกี้

Internet Explorer

  1. ใน Internet Explorer ในแถบเมนู ให้เลือก เครื่องมือ ปุ่ม เครื่องมือ ใน Internet Explorer ที่มุมบนขวา > ตัวเลือกอินเทอร์เน็ต > ความเป็นส่วนตัว > ขั้นสูง

  2. เลือก ยอมรับ หรือ พร้อมท์ ภายใต้ คุกกี้จาก Microsoft แล้ว ยอมรับ หรือ พร้อมท์ ภายใต้ คุกกี้ของบุคคลที่สาม

  3. เลือก ตกลง

Chrome

  1. ในหน้าต่าง Chrome ให้เลือกทำอย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้

    • ในกล่องที่อยู่ในเบราว์เซอร์ ให้ใส่ chrome://settings/content

      หรือ

    • บนเมนู Chrome ให้เลือก การตั้งค่า > แสดงการตั้งค่าขั้นสูง จากนั้นภายใต้ ความเป็นส่วนตัว ให้เลือก การตั้งค่าเนื้อหา

  2. ในกล่องโต้ตอบ การตั้งค่าเนื้อหา ภายใต้ คุกกี้ ให้ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เลือก อนุญาตให้ตั้งค่าข้อมูลในเครื่อง (แนะนำ)

  3. เลือก เสร็จสิ้น แล้วรีเฟรชเบราว์เซอร์

Mozilla Firefox

  1. ถ้าคุณใช้ Windows ในหน้าต่าง Firefox ให้เลือก เปิดเมนู เมนูตัวเลือกของเบราว์เซอร์ Firefox > ตัวเลือก

    เคล็ดลับ:  ถ้าคุณใช้ Mac ให้ไปที่ Firefox > การกำหนดลักษณะ

  2. เลือกแท็บ ความเป็นส่วนตัว

  3. ในส่วน ประวัติ ภายใต้ Firefox จะ ให้เลือก ใช้การตั้งค่าที่กำหนดเองกับประวัติ

  4. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าทำเครื่องหมายเลือก ยอมรับคุกกี้จากไซต์ และตั้งค่า ยอมรับคุกกี้ของบุคคลที่สาม เป็น เสมอ จากนั้นเลือก ตกลง

Safari

  1. บน Mac ของคุณ ให้ไปที่ Safari > การกำหนดลักษณะ > ความเป็นส่วนตัว

  2. ภายใต้ ข้อมูลคุกกี้และเว็บไซต์ ให้เลือก อนุญาตเสมอ

  3. เลือก ปิด แล้วรีเฟรชเบราว์เซอร์

ให้ลองทำตามวิธีต่อไปนี้

  • ทำตามคำแนะนำในข้อความแสดงข้อผิดพลาด

  • บนหน้า ตัวเลือกการชำระเงิน ให้พิมพ์หมายเลขบัตรเครดิตของคุณอีกครั้งโดยไม่ต้องมีช่องว่าง เครื่องหมายจุลภาค หรืออักขระอื่นๆ ที่ไม่ใช่ตัวเลข

  • ตรวจสอบความถูกต้องของที่อยู่การเรียกเก็บเงิน วันหมดอายุ และชื่อที่อยู่ในรายการตัวเลือกการชำระเงินของคุณ

  • ถ้าคุณกำลังใช้ตังเลือกการชำระเงินใหม่ ให้ตรวจสอบว่าเปิดใช้งานแล้ว

  • ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีจำนวนเงินเพียงพอในบัญชีของคุณเพื่อชำระเงินการสั่งซื้อของคุณ

  • ตรวจสอบให้แน่ใจว่าตัวเลือกการชำระเงินได้รับอนุญาตสำหรับการเรียกเก็บเงินออนไลน์หรือการเรียกเก็บเงินอัตโนมัติ

  • ติดต่อธนาคารของคุณเพื่อค้นหาสาเหตุที่ทำให้การอนุญาตล้มเหลว

  • ลองเพิ่มหรือสลับไปยังตัวเลือกการชำระเงินอื่น

สำหรับคำแนะนำโดยละเอียด ให้ดูที่ เพิ่ม อัปเดต หรือนำบัตรเครดิตและวิธีชำระเงินอื่นๆ ออก

ยังต้องการความช่วยเหลืออยู่ใช่ไหม ติดต่อฝ่ายสนับสนุน

ในฐานะสมาชิก Office 365 คุณสามารถ ติดต่อฝ่ายสนับสนุน ฟรีเพื่อรับความช่วยเหลือเกี่ยวกับปัญหาด้านบัญชีผู้ใช้และการเรียกเก็บเงินได้

โปรดบอกเราเกี่ยวกับข้อคิดเห็นของคุณ

ขั้นตอนเหล่านี้มีประโยชน์หรือไม่ ถ้ามีประโยชน์ โปรดแจ้งให้เราทราบที่ด้านล่างของหัวข้อนี้ ถ้าไม่ และคุณยังคงพบปัญหา ให้แจ้งสิ่งที่คุณพยายามทำและปัญหาที่คุณพบให้เราทราบ

ดูเพิ่มเติม

เพิ่ม อัปเดต หรือนำบัตรเครดิตและวิธีชำระเงินอื่นๆ ออก

ขยายทักษะ Office ของคุณ
สำรวจการฝึกอบรม
รับฟีเจอร์ใหม่ก่อนใคร
เข้าร่วม Office Insider

ข้อมูลนี้เป็นประโยชน์หรือไม่

ขอบคุณสำหรับคำติชมของคุณ!

ขอขอบคุณสำหรับคำติชมของคุณ! เราคิดว่าอาจเป็นประโยชน์ที่จะให้คุณได้ติดต่อกับหนึ่งในตัวแทนฝ่ายสนับสนุน Office ของเรา

×