แก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อ Outlook ใน Office 365 และ Exchange Online

ถ้าคุณใช้ Outlook เพื่อเข้าถึงบัญชีผู้ใช้อีเมล Office 365 หรือบัญชีผู้ใช้อีเมลอื่นที่ใช้ Exchange ของคุณ และคุณกำลังพบปัญหา เราจำเป็นต้องกลับไปที่การส่งและการรับอีเมลโดยเร็วที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้

หมายเหตุ: 

ให้เราแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อ Outlook ของคุณ

เราสามารถวินิจฉัยและแก้ไขปัญหาทั่วไปในการเชื่อมต่อ Outlook สำหรับคุณได้ ถ้าเครื่องมืออัตโนมัติของเราไม่สามารถแก้ไขปัญหาของคุณได้ หรือคุณต้องการแก้ไขด้วยตนเอง ให้ดูในส่วนถัดไป

เริ่มต้นใช้งาน

ให้เราช่วยแก้ไขปัญหา
ดาวน์โหลดตัวช่วยการสนับสนุนและการกู้คืนสำหรับ Office 365

วิธีใช้

ต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมใช่หรือไม่
ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Office 365 สำหรับธุรกิจ

แก้ไขปัญหาการอัปเดตซอฟต์แวร์และโปรไฟล์

ซอฟต์แวร์ที่ล้าสมัยและโปรไฟล์ Outlook ที่เสียหายเป็นปัญหาทั่วไปที่พบบ่อยที่สุดซึ่งจะทำให้คุณไม่สามารถส่งและรับอีเมลได้ ถ้าคุณเป็นผู้ดูแลระบบที่ได้รับรายงานปัญหาจากผู้ใช้จำนวนมาก คุณควรตรวจสอบปัญหาการบริการกับ Office 365

ทั่วไป Outlook แก้ไข   

จอภาพ

เรียกใช้ Windows Update

ถ้าซอฟต์แวร์ไคลเอ็นต์ Outlook หรือซอฟต์แวร์ระบบปฏิบัติการ Windows ของคุณล้าสมัย คุณอาจพบปัญหาในการส่งและรับอีเมล สำหรับ Windows 8 ให้ใช้ขั้นตอนต่างๆ ต่อไปนี้เพื่อเรียกใช้ Windows Update สำหรับ Windows 7 ให้ดูที่ ฉันจะรู้ได้อย่างไรว่าคอมพิวเตอร์ Windows ของฉันเป็นเวอร์ชันล่าสุดหรือไม่

  1. ปัดจากขอบด้านขวาของหน้าจอ แล้วแตะ ค้นหา

  2. พิมพ์ Windows Update ในกล่องค้นหา

  3. แตะหรือคลิกที่ การตั้งค่า แล้วแตะหรือคลิก ติดตั้งการปรับปรุงแบบเลือกได้ คุณอาจจำเป็นต้องรีสตาร์ตคอมพิวเตอร์ของคุณ

แสดงสัญลักษณ์ไขควงและประแจ

ซ่อมแซมโปรไฟล์ Outlook ของคุณ

โปรไฟล์ Outlook คือชุดของข้อมูลการกำหนดค่า ซึ่งรวมถึงชื่อผู้ใช้ รหัสผ่าน และตำแหน่งที่จัดเก็บไฟล์ของคุณ ซ่อมแซมโปรไฟล์ Outlook ของคุณโดยใช้ขั้นตอนต่อไปนี้

  1. เลือก ไฟล์

  2. เลือกลูกศรลงสำหรับ การตั้งค่าบัญชีผู้ใช้ แล้วเลือก การตั้งค่าบัญชีผู้ใช้

  3. บนแท็บ อีเมล ให้เลือกบัญชีผู้ใช้ (โปรไฟล์) แล้วเลือก ซ่อมแซม

  4. ทำตามคำแนะนำในตัวช่วยสร้าง และเมื่อทำเสร็จแล้วให้เริ่ม Outlook ใหม่

การตั้งค่า

ตรวจหาปัญหาการบริการ

ผู้ดูแลระบบเท่านั้น ถ้ามีผู้ใช้มากกว่าหนึ่งรายในองค์กรของคุณพบปัญหาเกี่ยวกับอีเมลใน Office 365 ปัญหาดังกล่าวอาจเกิดจากปัญหาด้านบริการ ไปที่หน้า แดชบอร์ดสถานภาพบริการของ Office 365 (ผู้ดูแลระบบจำเป็นต้องลงชื่อเข้าใช้) แล้วตรวจสอบสถานะของบริการภายใต้ Exchange Online

ติดต่อฝ่ายสนับสนุน

รับความช่วยเหลือจากศูนย์ข้อมูลชุมชน Office 365 ผู้ดูแลระบบ: ลงชื่อเข้าใช้และสร้างคำขอบริการ ผู้ดูแลระบบ: การสนับสนุนทางโทรศัพท์
ขยายทักษะของคุณ
สำรวจการฝึกอบรม
รับฟีเจอร์ใหม่ก่อนใคร
เข้าร่วม Office Insider

ข้อมูลนี้เป็นประโยชน์หรือไม่

ขอบคุณสำหรับคำติชมของคุณ!

ขอขอบคุณสำหรับคำติชมของคุณ! เราคิดว่าอาจเป็นประโยชน์ที่จะให้คุณได้ติดต่อกับหนึ่งในตัวแทนฝ่ายสนับสนุน Office ของเรา

×