แก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อใน Skype for Business

พบปัญหากับการโทรใน Skype for Business ของคุณใช่หรือไม่ การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตน่าจะเป็นสาเหตุของปัญหามากที่สุด การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่ไม่ดีอาจทำให้เกิดคุณภาพต่ำของเสียงและวิดีโอ ความล่าช้า และสายหลุด ในระหว่างการโทร ตัวบ่งชี้การเชื่อมต่อจะแสดงอยู่ และการคลิกที่ตัวบ่งชี้นั้นจะให้ข้อมูลเพิ่มเติม

ชุดแถบแนวตั้งในความสูงแบบหลายระดับที่แสดงถึงสถานะการเชื่อมต่อ

ไอคอนสามารถเป็นสีเทา สีเหลือง หรือสีแดง ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับความร้ายแรงของปัญหา

ถ้าคุณมีการเชื่อมต่อที่มีความเร็วต่ำ เคล็ดลับต่อไปนี้อาจช่วยได้

  • ปรับปรุงสัญญาณของคุณ    ถ้าเป็นไปได้ ให้ใช้สายเคเบิลอีเทอร์เน็ตเพื่อเชื่อมต่อคอมพิวเตอร์ของคุณกับโมเด็มหรือเราเตอร์โดยตรง ถ้าคุณกำลังใช้การเชื่อมต่อ Wi-Fi ให้ลองย้ายเข้าใกล้เราเตอร์ให้มากที่สุด เพื่อรับสัญญาณที่ดีขึ้น

  • ปิดโปรแกรมอื่นๆ    แอปพลิเคชันการแชร์ไฟล์ การสตรีมเสียงหรือวิดีโอ หรือเพียงแค่มีเว็บเบราว์เซอร์เปิดอยู่ สิ่งเหล่านี้ทั้งหมดจะใช้พื้นที่แบนด์วิดท์ไป การปิดโปรแกรมเหล่านั้นจะเพิ่มแบนด์วิดท์เพื่อให้ Skype for Business สามารถใช้งานได้ ถ้าคุณกำลังใช้ Windows 7 หรือเวอร์ชันที่ใหม่กว่าของ Windows คุณสามารถใช้ ตัวจัดการงาน เพื่อดูทุกอย่างที่ใช้งานบนพีซีของคุณ และเปอร์เซ็นต์ของการใช้ CPU หน่วยความจำ ดิสก์ และเครือข่ายสำหรับแต่ละโปรแกรม

  • ตรวจสอบความเร็วของคุณ    สำหรับการสนทนาทางวิดีโอคุณภาพสูง ทั้งคุณและผู้เข้าร่วมต้องมีแบนด์วิดท์ที่เพียงพอ ทำการทดสอบความเร็วออนไลน์ (เพียงแค่พิมพ์ การทดสอบความเร็ว ลงในโปรแกรมค้นหาของคุณ และเลือกรายการบนสุดสองสามรายการ) หรือขอให้Internet service provider (ISP) ทดสอบความเร็วในการดาวน์โหลดและอัปโหลดของคุณ ตรวจสอบผลลัพธ์กับความเร็วที่ ISP ของคุณให้มา ถ้าคุณมักจะมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่มีความเร็วต่ำ ขอให้ ISP ของคุณจัดการให้

  • อัปเดตฮาร์ดแวร์ของคุณ    ถ้าคอมพิวเตอร์ โมเด็ม หรือเราเตอร์ของคุณเก่าแล้ว ทุกอย่างจะดูเหมือนว่าทำงานช้า แม้กับการเชื่อมต่อที่มีความเร็วสูง อาจมีประโยชน์ในการอัปเกรดฮาร์ดแวร์ของคุณ ถ้าทำทุกอย่างที่เหลือแล้วยังล้มเหลว

  • ตรวจสอบกับผู้เข้าร่วมคนอื่นๆ    โปรดทราบว่าแม้ว่าทุกอย่างทำงานได้ดีในฝั่งของคุณ แต่ผู้เข้าร่วมคนอื่นๆ อาจมีปัญหากับการเชื่อมต่อของพวกเขาได้

ดูเพิ่มเติม

แก้ไขปัญหาเสียงและวิดีโอใน Skype for Business

ขยายทักษะของคุณ
สำรวจการฝึกอบรม
รับฟีเจอร์ใหม่ก่อนใคร
เข้าร่วม Office Insider

ข้อมูลนี้เป็นประโยชน์หรือไม่

ขอบคุณสำหรับคำติชมของคุณ!

ขอขอบคุณสำหรับคำติชมของคุณ! เราคิดว่าอาจเป็นประโยชน์ที่จะให้คุณได้ติดต่อกับหนึ่งในตัวแทนฝ่ายสนับสนุน Office ของเรา

×