แก้ไขปัญหาการลงทะเบียนอุปกรณ์ด้วย MDM สำหรับ Office 365

สิ่งสำคัญ:  บทความนี้เป็นการแปลด้วยเครื่อง โปรดดู ข้อจำกัดความรับผิดชอบ โปรดดูบทความฉบับภาษาอังกฤษ ที่นี่ เพื่อใช้อ้างอิง

ถ้าคุณพบปัญหาเมื่อคุณพยายามลงทะเบียนอุปกรณ์ใน การจัดการอุปกรณ์เคลื่อนที่ (MDM) สำหรับ Office 365 ให้ลองทำตามขั้นตอนที่แสดงไว้ที่นี่เพื่อติดตามปัญหา ถ้าขั้นตอนโดยทั่วไปไม่สามารถแก้ไขปัญหาของคุณได้ ให้ดูส่วนในตอนท้ายของบทความซึ่งมีขั้นตอนเฉพาะสำหรับชนิดของอุปกรณ์ของคุณ

ขั้นตอนแรกที่ควรลองทำ

เมื่อต้องการเริ่ม ให้ตรวจสอบรายการต่อไปนี้:

  • ตรวจสอบให้แน่ใจว่า อุปกรณ์ไม่ได้ลงทะเบียนกับผู้ให้บริการการจัดการอุปกรณ์เคลื่อนที่อื่นๆ เอาไว้แล้ว เช่น Intune

  • ตรวจสอบให้แน่ใจว่า วันที่และเวลาบนอุปกรณ์ได้รับการตั้งค่าอย่างถูกต้อง

  • สลับไปยัง Wi-Fi หรือเครือข่ายโทรศัพท์เคลื่อนที่อื่นๆ บนอุปกรณ์

  • สำหรับอุปกรณ์ Android หรือ iOS ให้ถอนการติดตั้งแอป Intune Company Portal แล้วติดตั้งใหม่อีกครั้งบนอุปกรณ์

โทรศัพท์หรือแท็บเล็ต iOS

  • ตรวจสอบให้แน่ใจว่า คุณได้ ตั้งค่า ใบรับรอง APNs เอาไว้แล้ว

  • ใน การตั้งค่า > ทั่วไป > โปรไฟล์ (หรือ การจัดการอุปกรณ์) ตรวจสอบให้แน่ใจว่ายังไม่ได้ติดตั้ง โปรไฟล์การจัดการ ถ้ามีการตอดตั้งเอาไว้ ให้ถอนการติดตั้ง

  • ถ้าคุณเห็นข้อความแสดงข้อผิดพลาด "อุปกรณ์ไม่สามารถลงทะเบียนได้" ให้ลงชื่อเข้าใช้ Office 365 และตรวจสอบให้แน่ใจว่า สิทธิ์การใช้งานที่มี Exchange Online ได้ถูกมอบหมายให้กับผู้ใช้ที่ลงชื่อเข้าใช้ในอุปกรณ์นั้นแล้ว

  • ถ้าคุณเห็นข้อความแสดงข้อผิดพลาด "ไม่สามารถติดตั้งโปรไฟล์ได้" ให้ลองทำอย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้:

    • ตรวจสอบให้แน่ใจว่า Safari เป็นเบราว์เซอร์เริ่มต้นบนอุปกรณ์ และคุกกี้ไม่ได้ถูกปิดใช้งาน

    • เริ่มระบบอุปกรณ์ใหม่ และไปที่ portal.manage.microsoft.com ลงชื่อเข้าใช้ Office 365 ด้วย ID ผู้ใช้และรหัสผ่านของคุณ และลองติดตั้งโปรไฟล์ด้วยตนเอง

แท็บเล็ตที่ใช้ Windows RT

Outlook for Mac 2011

โทรศัพท์หรือแท็บเล็ต Android

  • ตรวจสอบให้แน่ใจว่า อุปกรณ์ใช้ Android 4.0 หรือใหม่กว่า

  • ถ้าคุณเห็นข้อความแสดงข้อผิดพลาด "เราไม่สามารถลงทะเบียนอุปกรณ์นี้ได้" ให้ลงชื่อเข้าใช้ Office 365 และตรวจสอบให้แน่ใจว่า สิทธิ์การใช้งานที่มี Exchange Online ได้ถูกมอบหมายให้กับผู้ใช้ที่ลงชื่อเข้าใช้ในอุปกรณ์นั้นแล้ว

  • ตรวจสอบ พื้นที่การแจ้งให้ทราบ บนอุปกรณ์เพื่อดูว่ามีการกระทำใดที่กำลังรอให้ผู้ใช้ดำเนินการหรือไม่ และถ้ามี ให้ดำเนินการให้เสร็จสมบูรณ์

หมายเหตุ: ข้อจำกัดความรับผิดชอบของการแปลด้วยเครื่อง: บทความนี้มีการแปลด้วยระบบคอมพิวเตอร์โดยไม่มีการดำเนินการโดยบุคคล Microsoft จัดให้มีการแปลด้วยเครื่องนี้เพื่อช่วยให้ผู้ใช้ที่ไม่ได้พูดภาษาอังกฤษสามารถใช้ประโยชน์จากเนื้อหาเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ บริการและเทคโนโลยีของ Microsoft เนื่องจากบทความมีการแปลด้วยเครื่อง อาจมีข้อผิดพลาดด้านคำศัพท์ ไวยากรณ์หรือรูปประโยค

ขยายทักษะของคุณ
สำรวจการฝึกอบรม
รับฟีเจอร์ใหม่ก่อนใคร
เข้าร่วม Office Insider

ข้อมูลนี้เป็นประโยชน์หรือไม่

ขอบคุณสำหรับคำติชมของคุณ!

ขอขอบคุณสำหรับคำติชมของคุณ! เราคิดว่าอาจเป็นประโยชน์ที่จะให้คุณได้ติดต่อกับหนึ่งในตัวแทนฝ่ายสนับสนุน Office ของเรา

×