แก้ไขปัญหาการนำส่งอีเมลสำหรับรหัสข้อผิดพลาด 5.1.10 ใน Office 365

สิ่งสำคัญ:  บทความนี้เป็นการแปลด้วยเครื่อง โปรดดู ข้อจำกัดความรับผิดชอบ โปรดดูบทความฉบับภาษาอังกฤษ ที่นี่ เพื่อใช้อ้างอิง

ปัญหาในการส่งและรับข้อความอีเมลอาจเป็นเรื่องยุ่งยาก ถ้าคุณได้รับรายงานแจ้งการนำส่งไม่สำเร็จ (NDR) ที่เรียกว่าข้อความ แจ้งการตีกลับ สำหรับรหัสข้อผิดพลาด 550 5.1.10 บทความนี้สามารถช่วยคุณแก้ไขปัญหาและรับข้อความของคุณที่ส่งมา

สัญลักษณ์ผู้ใช้อีเมล

ฉันได้รับข้อความแจ้งการตีกลับ ช่วยฉันแก้ไขปัญหานี้

สัญลักษณ์ผู้ดูแลระบบ

ฉันเป็นผู้ดูแลระบบอีเมล ฉันจะแก้ไขปัญหานี้ได้อย่างไร

ทำไมฉันจึงได้รับข้อความแจ้งการตีกลับนี้

คุณได้รับข้อความแจ้งการตีกลับนี้ที่มีรหัสข้อผิดพลาด 5.1.10 มาจากหนึ่งในสองเหตุผลนี้:

  • ที่อยู่อีเมลที่คุณส่งข้อความของคุณให้ไม่มีอยู่หรือไม่พบ ไปยัง ฉันได้รับข้อความแจ้งการตีกลับนี้ ช่วยฉันแก้ไขปัญหานี้

  • บุคคลอื่น โดยทั่วไปคือผู้ส่งสแปม ที่เลียนแบบคุณโดยการส่งข้อความด้วยที่อยู่อีเมลของคุณในกล่องจาก เรียกว่าการปลอมแปลงอีเมล ที่อยู่อีเมลที่ส่งไม่มีอยู่จริง และคุณได้รับข้อความแจ้งการตีกลับสำหรับปัญหานี้ ชนิดข้อความแจ้งการตีกลับนี้เรียกว่า การตีกลับ และสามารถละเว้นหรือลบได้

    Backscatter เองก็เป็นอันตราย แต่ถ้าคุณกำลังรับจำนวนมากได้ คุณสามารถติดคอมพิวเตอร์หรืออุปกรณ์ของคุณ ด้วยส่งสแปมมัลแวร์ ให้พิจารณาใช้งานการสแกนมีมัลแวร์ นอกจากนี้ เพื่อช่วยป้องกันไม่ให้ spammers จากปลอมคุณหรือบุคคลอื่นในองค์กรของคุณ ขอให้ผู้ดูแลระบบอีเมลของคุณเพื่ออ่านหัวข้อนี้:ตั้งค่า SPF ใน Office 365 เพื่อช่วยป้องกันการก่อกวน

ฉันได้รับข้อความแจ้งการตีกลับนี้ ช่วยฉันแก้ไขปัญหานี้

ตรวจสอบว่าที่อยู่อีเมลของผู้รับถูกต้อง จากนั้น ส่งข้อความของคุณอีกครั้ง ถ้ายังไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ ให้ติดต่อกับผู้รับแล้วขอให้พวกเขาตรวจสอบกฎและการตั้งค่าการส่งต่อ

ใช้ Outlook   

  1. ดับเบิลคลิกที่ข้อความแจ้งการตอบกลับที่คุณได้รับเพื่อเปิดข้อความ

  2. จากแท็บ รายงาน ให้เลือก ส่งอีกครั้ง

    สกรีนช็อตแสดงแท็บ รายงาน ของข้อความแจ้งการตีกลับ พร้อมตัวเลือก ส่งอีกครั้ง และข้อความในส่วนเนื้อความของข้อความอีเมลที่แจ้งว่าไม่สามารถส่งข้อความได้

    ถ้าคุณส่งข้อความต้นฉบับมีสิ่งที่แนบมาขนาดใหญ่กว่า 10 เมกะไบต์ ตัวเลือกส่งอีกครั้ง อาจไม่พร้อมใช้งาน หรืออาจทำงาน แทน เปิดข้อความต้นฉบับจากโฟลเดอร์รายการที่ถูกส่ง ของคุณ และส่งออก สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม ดูส่งข้อความอีเมล

  3. ในสำเนาใหม่ของข้อความของคุณ เลือกที่อยู่อีเมลของผู้รับในกล่องถึง จากนั้น กดปุ่มลบ

  4. เอาอยู่ผู้รับออกจากรายการการทำให้สมบูรณ์อัตโนมัติเพื่อช่วยให้แน่ใจว่า Outlook ไม่ได้ใช้ที่อยู่อีเมลที่ล้าสมัย ถ้ารายการการทำให้สมบูรณ์อัตโนมัติไม่ pop ขึ้นเมื่อคุณพยายาม หรืออยู่ผู้รับไม่ได้แสดงอยู่ ข้ามขั้นตอนนี้ ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

    1. ในกล่องถึง เริ่มพิมพ์ที่อยู่อีเมลของผู้รับจนกว่าจะปรากฏในรายการดรอปดาวน์ทำให้สมบูรณ์อัตโนมัติดังที่แสดงด้านล่าง

    2. สกรีนช็อตแสดงตัวเลือก ส่งอีกครั้ง สำหรับข้อความอีเมล ในเขตข้อมูล ส่งใหม่ ฟีเจอร์การทำให้สมบูรณ์อัตโนมัติจะใส่ที่อยู่ที่เมลของผู้รับตามตัวอักษรสองสามตัวแรกที่พิมพ์เป็นชื่อผู้รับ
    3. ใช้แป้นลูกศรลงเพื่อเลือกผู้รับจากรายการดรอปดาวน์ทำให้สมบูรณ์อัตโนมัติแล้วกดปุ่ม Delete หรือเลือกไอคอนลบ ไอคอนลบ ทางด้านขวาของอยู่อีเมล

  5. ในกล่องถึง ให้พิมพ์ต่อไปอยู่อีเมลของผู้รับทั้งหมด ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการสะกดอยู่ได้อย่างถูกต้อง

    สกรีนช็อตแสดงตัวเลือก ส่งอีกครั้ง สำหรับข้อความอีเมล ในเขตข้อมูล ส่งใหม่ถึง ฟีเจอร์การทำให้สมบูรณ์อัตโนมัติได้ใส่ที่อยู่ของผู้รับแล้ว
  6. คลิก ส่ง

ใช้ Outlook บนเว็บ   

  1. เลือกข้อความแจ้งการตอบกลับที่คุณได้รับเพื่อเปิดข้อความ

  2. ในบานหน้าต่างข้อความอ่าน ด้านล่างข้อมูลส่วนหัวของข้อความ เลือกที่จะส่งข้อความนี้อีกครั้ง คลิกที่นี่

    สกรีนช็อตแสดงส่วนหนึ่งของข้อความแจ้งการตีกลับเนื่องจากไม่สามารถส่งได้ พร้อมตัวเลือกสำหรับส่งข้อความอีกครั้ง

    ถ้าข้อความต้นฉบับที่คุณส่งมีสิ่งที่แนบมามีขนาดใหญ่กว่า 10 MB ตัวเลือก เมื่อต้องการส่งข้อความนี้อีกครั้ง จะไม่พร้อมใช้งาน ส่งข้อความต้นฉบับใหม่จากโฟลเดอร์ รายการที่ส่ง ของคุณแทน

  3. บนบรรทัดถึง สำเนาใหม่ของข้อความของคุณ เลือกไอคอนลบ ไอคอนลบ ทางด้านขวาของอยู่อีเมเมื่อต้องการลบอยู่ผู้รับ

    สกรีนช็อตแสดงบรรทัด ถึง ของข้อความอีเมลที่มีตัวเลือกสำหรับลบที่อยู่อีเมลของผู้รับ
  4. เอาอยู่ผู้รับออกจากรายการการทำให้สมบูรณ์อัตโนมัติเพื่อช่วยให้แน่ใจว่า Outlook ไม่ได้ใช้ที่อยู่อีเมลที่ล้าสมัย ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

    1. ในบรรทัด ถึง เปล่า ให้เริ่มพิมพ์ชื่อผู้รับหรือที่อยู่อีเมลจนกระทั่งปรากฏในรายการดรอปดาวน์กรอกข้อมูลอัตโนมัติ

      สกรีนช็อตแสดงบรรทัด ถึง ของข้อความอีเมลที่มีตัวเลือกสำหรับลบที่อยู่อีเมลของผู้รับ  ในเขตข้อมูล ถึง ฟีเจอร์การให้สมบูรณ์อัตโนมัติจะใส่ที่อยู่อีเมลของผู้รับตามตัวอักษรสองสามตัวแรกที่พิมพ์เป็นชื่อผู้รับ
    2. ใช้แป้นลูกศรลงเพื่อเลือกผู้รับจากรายการกรอกข้อมูลอัตโนมัติ จากนั้น กดแป้น Delete หรือโฮเวอร์เหนือชื่อผู้รับแล้วคลิกไอคอนลบ ไอคอนลบ ที่ด้านขวาของที่อยู่อีเมล

  5. ในบรรทัด ถึง ให้พิมพ์ที่อยู่อีเมลทั้งหมดต่อ ตรวจสอบให้แน่ในว่าสะกดที่อยู่ถูกต้อง

  6. คลิก ส่ง

ติดต่อผู้รับผ่านทางอื่น (ทางโทรศัพท์ เป็นต้น) และขอให้พวกเขาตรวจสอบกฎหรือการตั้งค่าการส่งต่อที่อาจกำลังส่งต่อข้อความไปยังที่อยู่อีเมลที่ไม่มีอยู่หรือไม่สามารถใช้งานได้ ถ้ามีการตั้งค่าการส่งต่อ ผู้รับควรเปลี่ยนที่อยู่อีเมลที่ข้อความถูกส่งต่อหรือพวกเขาควรปิดใช้งานกฎหรือการตั้งค่าการส่งต่อ

Office 365 สนับสนุนหลายวิธีการส่งต่อข้อความโดยอัตโนมัติ ถ้าผู้รับข้อความของคุณใช้Office 365 ขอให้พวกเขาทบทวนอัปเดต ปิดใช้ งาน หรือเอาการส่งต่อกฎกล่องจดหมายเข้าและปิดใช้งานการส่งต่อบัญชีผู้ใช้ส่วนด้านล่าง ถ้าปัญหายังคงอยู่หลังจากการปฏิบัติตามขั้นตอนเหล่านี้ ขอให้ผู้รับเพื่ออ้างอิงของพวกเขาผู้ดูแลระบบอีเมฉันมีผู้ดูแลระบบอีเมล ฉันสามารถฉันแก้ไขปัญหานี้ได้อย่างไร ส่วนด้านล่าง

อัปเด ปิดใช้งาน หรือเอาการส่งต่อกฎกล่องจดหมายเข้า   

  1. ใน Office 365 ให้ลงชื่อเข้าใช้บัญชีผู้ใช้ของคุณ

  2. คลิกไอคอนเฟืองที่มุมขวาบนเพื่อแสดงบานหน้าต่าง การตั้งค่า

  3. เลือก การตั้งค่าแอปของคุณ > จดหมาย

    สกรีนช็อตแสดงบานหน้าต่างการตั้งค่า ที่เน้นตัวเลือกจดหมายในส่วนการตั้งค่าแอปของคุณอยู่
  4. จากบานหน้าต่างการนำทาง ตัวเลือก ที่ด้านซ้าย ให้เลือก จดหมาย > การดำเนินการอัตโนมัติ > กฎกล่องขาเข้าและกฎการล้าง

    แสดงพื้นที่กฎกล่องขาเข้าของกล่องขาเข้าและตัวเลือกกฎการล้างในตัวเลือกสำหรับจดหมายใน Office 365 คุณสามารถสร้าง แก้ไข และลบกฎกล่องขาเข้าเพื่อจัดการกับอีเมลของคุณ
  5. อัปเดต ปิดใช้งาน หรือลบกฎใดก็ตามที่อาจกำลังส่งต่อข้อความของผู้ส่งไปยังที่อยู่อีเมลที่ไม่มีอยู่หรือไม่สามารถใช้งานได้

ปิดใช้งานการส่งต่อบัญชีผู้ใช้   

  1. ลงชื่อเข้าใช้บัญชี Office 365 ของคุณ และจากการนำทาง ตัวเลือก เดียวกันตามที่แสดงที่ด้านบน ให้เลือก จดหมาย > บัญชี > การส่งต่อ

    สกรีนช็อตแสดงหน้าตัวเลือกการส่งต่อที่เลือกตัวเลือกหยุดการส่งต่ออยู่
  2. เลือกหยุดการส่งต่อ แล้วคลิกบันทึก เพื่อปิดใช้งานการส่งต่อบัญชีผู้ใช้

ฉันมีผู้ดูแลระบบอีเมล ฉันจะแก้ปัญหานี้ได้อย่างไร

ถ้าผู้ส่งที่ได้รับข้อความด้งนี้ไม่สามารถแก้ไขปัญหาโดยใช้ขั้นตอนด้านบน ปัญหาอาจเป็นระบบอีเมแบบทางด้านรับได้ไม่การกำหนดค่าอย่างถูกต้อง ถ้าคุณเป็นผู้ดูแลระบบสำหรับผู้รับอีเมล ลองแก้ไขต่อไปนี้อย่างน้อยหนึ่ง และขอให้ผู้ส่งเพื่อส่งข้อความแล้ว:

เมื่อต้องการตรวจสอบว่า มีผู้รับ และได้รับมอบหมายสิทธิ์การใช้งานที่ใช้งานอยู่:

  1. ในศูนย์การจัดการ Office 365 ให้เลือก ผู้ใช้ เพื่อไปยังหน้า ผู้ใช้ที่ใช้งานอยู่

  2. ในการใช้งานผู้ใช้ >ตัวกรอง เขตข้อมูลการค้นหา พิมพ์บางส่วนของชื่อผู้รับ แล้ว กด Enter เพื่อค้นหาผู้รับ ถ้าไม่มีผู้รับ แล้วคุณต้องสร้างกล่องจดหมายใหม่หรือที่ติดต่อสำหรับผู้ใช้นี้ (สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม ดูเพิ่มผู้ใช้ทีละคน หรือเป็นกลุ่มไปยัง Office 365 - ความช่วยเหลือผู้ดูแลระบบ) ถ้าผู้รับมี ตรวจสอบให้แน่ใจว่า ชื่อผู้ใช้ของผู้รับตรงกับอยู่อีเมลของผู้ส่งที่ใช้

    สกรีนช็อตแสดงส่วนของหน้าผู้ใช้ที่ใช้งานอยู่ โดยมีคำค้นหา "allie" พิมพ์อยู่ในกล่องการค้นหาที่อยู่ติดกับตัวเลือกตัวกรอง ซึ่งตั้งค่าเป็นผู้ใช้ทั้งหมด ทางด้านล่างจะแสดงชื่อที่ใช้แสดงแบบเต็มและชื่อผู้ใช้
  3. ถ้ากล่องจดหมายของผู้ใช้ที่ถูกโฮสต์ในOffice 365 คลิกระเบียนของผู้ใช้การตรวจทานรายละเอียดของพวกเขา และตรวจสอบว่า พวกเขาได้รับมอบหมายสิทธิ์การใช้งานที่ถูกต้องสำหรับอีเมล (ตัวอย่างเช่น แอOffice 365 Enterprise E5 สิทธิ์การใช้งาน)

    สกรีนช็อตแสดงข้อมูลของผู้ใช้ที่ชื่อ Allie Bellew พื้นที่สิทธิ์การใช้งานผลิตภัณฑ์แสดงว่าไม่ได้มอบหมายผลิตภัณฑ์ใดให้กับผู้ใช้ และตัวเลือกในการแก้ไขพร้อมใช้งาน
  4. ถ้ากล่องจดหมายของผู้ใช้ที่ถูกโฮสต์ในOffice 365 แต่ไม่มีสิทธิ์การใช้งานได้รับมอบหมาย เลือกแก้ไข และกำหนดสิทธิ์การใช้งานผู้ใช้

    แสดงสิทธิ์การใช้งาน Office 365 Enterprise E5 ด้วย 12 สิทธิ์การใช้งานพร้อมใช้งาน

Office 365 ให้ฟีเจอร์ต่อไปนี้แก่ผู้ใช้และผู้ดูแลระบบอีเมลเพื่อส่งต่อข้อความไปยังที่อยู่อีเมลอื่น:

  • การส่งต่อโดยใช้กฎของกล่องขาเข้า (ผู้ใช้)

  • ส่งต่อบัญชีผู้ใช้ (ผู้ใช้และอีเมลของผู้ดูแล)

  • ส่งต่อโดยใช้กฎการไหลเวียนจดหมาย (ผู้ดูแลระบบอีเมล)

ทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อแก้ไขกฎหรือการตั้งค่าการส่งต่อจดหมายที่ไม่สามารถใช้งานได้ของผู้รับ

ส่งต่อโดยใช้กฎกล่องจดหมายเข้า (ผู้ใช้)   

ผู้รับอาจมีกฎกล่องจดหมายเข้าสำหรับผู้ที่จะส่งต่อข้อความไปยังที่อยู่อีเมเป็นปัญหา กฎกล่องจดหมายเข้าจะพร้อมใช้งานเฉพาะกับผู้ใช้ (หรือบุคคลที่ มีการเข้าถึงบัญชีผู้ใช้ของพวกเขาได้รับมอบสิทธิ์) ดูอัปเด ปิดใช้ งาน หรือเอาการส่งต่อกฎกล่องจดหมายเข้าสำหรับวิธีที่ผู้ใช้ รับมอบสิทธิ์ของพวกเขา สามารถเปลี่ยน หรือเอาการส่งต่อการละเมิดกฎกล่องจดหมายเข้า

ส่งต่อบัญชีผู้ใช้ (ผู้ใช้และอีเมลของผู้ดูแล)   

  1. ในศูนย์การจัดการ Office 365 ให้เลือก ผู้ใช้

  2. ในการใช้งานผู้ใช้ >ตัวกรอง เขตข้อมูลการค้นหา พิมพ์บางส่วนของชื่อผู้รับแล้ว กด Enter เพื่อค้นหาผู้รับ คลิกระเบียนของผู้ใช้เพื่อดูรายละเอียด

  3. จากหน้าโปรไฟล์ของผู้ใช้ ให้เลือก การตั้งค่าจดหมาย > การส่งต่ออีเมล > แก้ไข

    สกรีนช็อตแสดงหน้าโปรไฟล์ผู้ใช้ของผู้ใช้ที่ชื่อ Allie Bellew ที่ตั้งค่าการส่งต่ออีเมลเป็น นำไปใช้ และตัวเลือกการแก้ไขพร้อมใช้งาน
  4. ปิดใช้งาน การส่งต่ออีเมล แล้วเลือกบันทึก

    สกรีนช็อตแสดงหน้าโปรไฟล์ผู้ใช้ของผู้ใช้ที่ชื่อ Allie Bellew ที่ตั้งค่าการส่งต่ออีเมลเป็น นำไปใช้ และตัวเลือกการแก้ไขพร้อมใช้งาน

ส่งต่อโดยใช้กฎการไหลเวียนจดหมาย (ผู้ดูแลระบบอีเมล)   

ไม่เหมือนกับกฎของกล่องขาเข้าที่เชื่อมโยงกับกล่องจดหมายของผู้ใช้ กฎของลำดับจดหมายเป็นการตั้งค่าแบบทั้งองค์กรและสามารถสร้างและแก้ไขได้เฉพาะผู้ดูแลระบบอีเมลเท่านั้น

  1. ในศูนย์การจัดการ Office 365 ให้เลือก ศูนย์การจัดการ > Exchange

    สกรีนช็อตแสดงศูนย์การจัดการ Office 365 ที่ขยายตัวเลือกศูนย์การจัดการและเลือก Exchange อยู่
  2. ในศูนย์การจัดการ Exchange ให้ไปที่ ลำดับจดหมาย > กฎ

  3. ค้นหากฎการเปลี่ยนเส้นทางใด ๆ ที่อาจถูกส่งต่อข้อความของผู้ส่งที่อยู่อื่น ตัวอย่างจะแสดงอยู่ด้านล่าง

    สกรีนช็อต​​แสดงหน้ากฎของการเดินทางของจดหมายในศูนย์การจัดการ Exchange กล่องกาเครื่องหมาย เปิด ถูกเลือกอยู่เพื่อให้กฎเปลี่ยนเส้นทางจดหมายของผู้ใช้ Allie Bellew
  4. อัปเดต ปิดการใช้งาน หรือลบกฎการส่งต่อที่น่าสงสัยใดๆ

ข้อควรระวัง: โทกำหนดเส้นทางของข้อความและการตั้งค่า โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับการกำหนดค่าแบบไฮบริดของ สามารถซับซ้อน แม้ว่าการเปลี่ยนแปลงการแก้ไขการตั้งค่าโดเมนที่ยอมรับข้อปัญหาด้ง นั้นอาจไม่มีการแก้ไขปัญหาที่เหมาะสมสำหรับสถานการณ์ของคุณ ในบางกรณี นั้นอาจก่อให้เกิดปัญหาอื่น ๆ ที่ไม่คาดคิด โปรดตรวจทานจัดการยอมรับโดเมนใน Exchange Onlineและดำเนินการ ด้วยความระมัดระวัง

ถ้าคุณได้ตั้งค่าการกำหนดค่าแบบไฮบริด (บางกล่องจดหมายของใน cloud) และบางกล่องจดหมายแบบภายในองค์กร และยอมรับโดเมนสำหรับโดเมนของคุณถูกตั้งค่าเป็น Authoritative, Office 365 ค้นหาผู้รับในไดเรกทอรี cloud ของคุณเท่านั้น ถ้าผู้รับอยู่ภายในองค์กร และคุณยังไม่ได้เพิ่มผู้รับไดเรกทอรี cloud ของคุณ (ด้วยตนเอง หรือผ่าน ทางการซิงโครไนซ์ไดเรกทอรี), ค้นหาล้มเหลว และผู้ส่งอาจได้รับข้อความด้งนี้ ถ้าโดเมนยอมรับถูกตั้งค่าการรีเลย์ภายในOffice 365 ไดเรกทอรี cloud ของคุณขั้นแรกตรวจสอบ และถ้าผู้รับไม่พบมี นั้นเส้นทางข้อความไปยังเซิร์ฟเวอร์จดหมายภายในองค์กรของคุณ (สมมติว่า คุณได้อย่างถูกต้องติดตั้งตัวเชื่อมต่อในขั้นตอนจดหมายที่จำเป็นต้องทำเช่นนั้น) .

คำเตือน: เมื่อตั้งค่าโดเมนที่ยอมรับเป็นรีเลย์ภายใน คุณต้องตั้งค่าตัวเชื่อมต่อลำดับจดหมาย Office 365 ที่สอดคล้องกันให้กับสภาพแวดล้อมภายในองค์กรของคุณ เมื่อดำเนินการไม่สำเร็จจะตัดลำดับจดหมายที่ไปยังกล่องจดหมายภายในองค์กรของคุณ

ถ้าคุณมีการกำหนดค่าแบบไฮบริดของ connector ลำดับจดหมายOffice 365 ที่ถูกกำหนดค่าการกำหนดเส้นทางข้อความกับสภาพแวดล้อมภายในองค์กรของคุณ และคุณเชื่อว่า รีเลย์ภายในเป็นการตั้งค่าถูกต้องสำหรับโดเมนของคุณ เปลี่ยนโดเมนยอมรับจาก Authoritative เมื่อต้องการ การรีเลย์ภายใน

เมื่อต้องการเปลี่ยนโดเมนยอมรับจาก Authoritative รีเลย์ภายใน   

  1. จากศูนย์การจัดการ Exchange ให้เลือก ลำดับจดหมาย > โดเมนที่ยอมรับ แล้วเลือกโดเมนของผู้รับ

    สกรีนช็อตแสดงหน้าโดเมนที่ยอมรับของศูนย์การจัดการ Exchange ซึ่งแสดงข้อมูลเกี่ยวกับชื่อ โดเมนที่ยอมรับ และประเภทโดเมน
  2. ดับเบิลคลิกที่ชื่อโดเมน

  3. ในกล่องโต้ตอบ โดเมนที่ยอมรับ ให้ตั้งค่าโดเมนเป็น รีเลย์ภายใน จากนั้น เลือก บันทึก

    สกรีนช็อตแสดงกล่องโต้ตอบ โดเมนที่ยอมรับ ที่เลือกตัวเลือก รีเลย์ภายใน สำหรับโดเมนที่ยอมรับที่ระบุอยู่

ถ้าคุณมีการกำหนดค่าแบบไฮบริดของ และผู้รับจะอยู่ภายในองค์กร จะเป็นไปได้ที่อยู่อีเมลภายในองค์กรของผู้รับจะไม่ซิงโครไนซ์กับOffice 365 อย่างถูกต้อง ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เมื่อต้องการซิงโครไนซ์ไดเรกทอรีด้วยตนเอง:

  1. บันทึกลงในเซิร์ฟเวอร์ที่ทำงานอยู่เครื่องมือการซิงโครไนซ์ไดเรกทอรีภายในองค์กร

  2. เริ่มต้นเซสชัน Windows PowerShell

  3. ไปที่ C:\Program Files\Microsoft ไดเรกทอรีออนไลน์ซิงค์

  4. เรียกใช้คำสั่ง DirSyncConfigShell.psc1 เพื่อเริ่มเชลล์การกำหนดค่าการซิงโครไนซ์ไดเรกทอรี

  5. เรียกใช้คำสั่ง Start-OnlineCoexistenceSync

เมื่อซิงโครไนซ์เสร็จสิ้น ให้ทำซ้ำขั้นตอนใน ตรวจสอบว่าผู้รับมีอยู่และมีการกำหนดสิทธิ์การใช้งานแล้ว เพื่อตรวจสอบว่าที่อยู่ผู้รับมีอยู่ใน Office 365

ถ้าคุณมีโดเมนแบบกำหนดเอง (เช่น contoso.com แทน contoso.onmicrosoft.com), จึงระเบียน MX ของโดเมนของคุณไม่ได้รับการกำหนดค่าอย่างถูกต้องได้ด้วยเช่นกัน

  1. ในศูนย์การจัดการ Office 365 ให้ไปที่ การตั้งค่า > โดเมน จากนั้น เลือกโดเมนของผู้รับ

    สกรีนช็อตแสดงศูนย์การจัดการ Office 365 ที่เลือกตัวเลือกโดเมนอยู่ ชื่อโดเมนจะแสดงบนหน้าพร้กอมตัวเลือกในการเพิ่มหรือซื้อโดเมน
  2. ในแบบป๊อปอัพบานหน้าต่างการตั้งค่า DNS ที่จำเป็นต้องมี เลือกตรวจสอบ DNS

    สกรีนช็อตแสดงหน้าการตั้งค่า DNS ที่จำเป็น และโฟกัสที่ปุ่มตรวจสอบ DNS
  3. ตรวจสอบว่ามีระเบียนตัวแลกเปลี่ยนจดหมายเพียงระเบียนเดียวที่กำหนดค่าสำหรับโดเมนของผู้รับ Microsoft ไม่ได้สนับสนุนการใช้มากกว่าหนึ่งระเบียนตัวแลกเปลี่ยนจดหมายสำหรับโดเมนที่ลงทะเบียนใน Office 365

  4. ถ้าOffice 365 ตรวจพบปัญหาใด ๆ กับการตั้งค่าระเบียน DNS ของ Exchange Online ทำตามขั้นตอนแนะนำเพื่อแก้ไขปัญหา คุณอาจได้รับพร้อมท์เพื่อทำการเปลี่ยนแปลงภายในศูนย์การจัดการOffice 365 โดยตรง มิฉะนั้น คุณต้องอัปเดตระเบียน MX จากเว็บไซต์ของคุณ DNS host ของผู้ให้บริการออก สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม ดูที่การสร้างระเบียน DNS สำหรับ Office 365 ที่ผู้ให้บริการโฮสต์ DNS ใด ๆ

    หมายเหตุ: สำหรับสถานการณ์สมมติส่วนใหญ่ ระเบียน MX ของโดเมนของคุณควรชี้ไปชื่อโดเมนแบบเต็มOffice 365: <โดเมนของคุณ > mail.protection.outlook.com อัปเดตระเบียน DNS มักจะเผยแพร่ข้ามอินเทอร์เน็ตในไม่กี่ชั่วโมง แต่สามารถใช้ได้ถึง 72 ชั่วโมง

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม

ส่งอีเมลรายงานการแจ้งการนำส่งไม่สำเร็จใน Office 365

ระบบยอมรับและตีกลับข้อความและ EOP

กำหนดค่าการส่งต่ออีเมลสำหรับกล่องจดหมาย

การซิงโครไนซ์ไดเรกทอรีของคุณกับ Office 365 เป็นเรื่องง่าย

สร้างระเบียน DNS ที่ผู้ให้บริการโฮสต์ DNS สำหรับ Office 365

ตั้งค่า SPF ใน Office 365 เพื่อช่วยป้องกันการหลอกลวง

ยังต้องการความช่วยเหลือเกี่ยวกับข้อความแจ้งการตอบกลับ 5.1.10 หรือไม่

รับความช่วยเหลือจากศูนย์ข้อมูลชุมชน Office 365 ผู้ดูแลระบบ: ลงชื่อเข้าใช้และสร้างคำขอบริการ ผู้ดูแลระบบ: การสนับสนุนทางโทรศัพท์

หมายเหตุ: ข้อจำกัดความรับผิดชอบของการแปลด้วยเครื่อง: บทความนี้มีการแปลด้วยระบบคอมพิวเตอร์โดยไม่มีการดำเนินการโดยบุคคล Microsoft จัดให้มีการแปลด้วยเครื่องนี้เพื่อช่วยให้ผู้ใช้ที่ไม่ได้พูดภาษาอังกฤษสามารถใช้ประโยชน์จากเนื้อหาเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ บริการและเทคโนโลยีของ Microsoft เนื่องจากบทความมีการแปลด้วยเครื่อง อาจมีข้อผิดพลาดด้านคำศัพท์ ไวยากรณ์หรือรูปประโยค

ขยายทักษะของคุณ
สำรวจการฝึกอบรม
รับฟีเจอร์ใหม่ก่อนใคร
เข้าร่วม Office Insider

ข้อมูลนี้เป็นประโยชน์หรือไม่

ขอบคุณสำหรับคำติชมของคุณ!

ขอขอบคุณสำหรับคำติชมของคุณ! เราคิดว่าอาจเป็นประโยชน์ที่จะให้คุณได้ติดต่อกับหนึ่งในตัวแทนฝ่ายสนับสนุน Office ของเรา

×