แก้ไขปัญหาการตั้งค่าอีเมลบนอุปกรณ์เคลื่อนที่

แก้ไขปัญหาของคุณด้วยการตั้งค่าอีเมลบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ของคุณ

ถ้าคุณมีบัญชีที่ทำงานหรือโรงเรียนที่ใช้ Office 365 สำหรับธุรกิจ หรือบัญชีที่ใช้ Exchange ให้ปรึกษากับผู้ดูแลระบบ Office 365 สำหรับการสนับสนุน ผู้ดูแลระบบ Office 365 สามารถ ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Office 365 สำหรับธุรกิจ สำหรับบัญชี Outlook.com เช่น @hotmail.com, @live.com และอื่นๆ ให้ติดต่อ ฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft

ฉันจะดาวน์โหลดแอป Outlook สำหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่ได้จากที่ใด

เปิด Google Play Store (Android) หรือ App Store (iOS) และค้นหา "Microsoft Outlook" แตะ ติดตั้ง

ถ้าคุณอยู่บนอุปกรณ์เคลื่อนที่ของคุณแล้ว ให้คลิกหนึ่งในลิงก์ด้านล่าง:

หมายเหตุ: ถ้าอุปกรณ์เคลื่อนที่ของคุณไม่เข้ากับแอป Outlook สำหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่ คุณสามารถตั้งค่าอีเมลของคุณโดยใช้แอปที่มีอยู่แล้วในอุปกรณ์ของคุณ

ใครคือผู้ให้บริการอีเมลของฉัน

ชนิดของบัญชีผู้ใช้

คำอธิบาย

Outlook.com

บัญชีที่ลงท้ายด้วย @outlook.com, @hotmail.com, @msn.com, @live.com, โดเมนแบบกำหนดเองที่โฮสต์บน Outlook.com หรือโดเมนสากล เช่น @outlook.co.uk

Gmail

บริการอีเมล Google สำหรับการตั้งค่าเซิร์ฟเวอร์ Gmail ให้ดู เริ่มต้นใช้งาน IMAP และ POP3

Yahoo! Mail

บริการอีเมล Yahoo! สำหรับการตั้งค่าเซิร์ฟเวอร์ Yahoo! ให้ดู การตั้งค่าเซิร์ฟเวอร์ IMAP สำหรับ Yahoo! จดหมาย หรือ การตั้งค่าเซิร์ฟเวอร์ POP สำหรับ Yahoo Mail

iCloud

บริการอีเมลของ Apple บริการ iCloud ไม่สนับสนุน POP ดู การตั้งค่าเซิร์ฟเวอร์จดหมายสำหรับไคลเอ็นต์ iCloud

บัญชีผู้ใช้ Office 365

บัญชีอีเมลที่ทำงานหรือโรงเรียนที่โฮสต์โดย Office 365 สำหรับธุรกิจ บัญชีที่ลงท้ายด้วย @yourdomain.onmicrosoft.com, @yourdomain.com, @yourschool.edu และอื่นๆ ถ้าคุณไม่แน่ใจ ให้ตรวจสอบกับผู้ดูแลระบบสำหรับบัญชีอีเมลของคุณ ค้นหาการตั้งค่าเซิร์ฟเวอร์ POP หรือ IMAP ใน Outlook ใน Office 365

บัญชีผู้ใช้ที่ใช้ Exchange

บัญชีอีเมลที่ทำงานหรือโรงเรียนที่โฮสต์โดย Exchange ต่อไปนี้คือโดเมนแบบกำหนดเองใน Exchange และอาจลงท้ายด้วย @yourdomain.com หรือ @yourschool.edu

ถ้าองค์กรของคุณใช้ Outlook Web App หรือ Outlook บนเว็บ คุณสามารถลองตรวจสอบการตั้งค่าเซิร์ฟเวอร์ของคุณที่ ค้นหาการตั้งค่าเซิร์ฟเวอร์ POP หรือ IMAP ใน อีเมลที่ใช้ Exchange ถ้าคุณมีคำถาม ให้ถามผู้ดูแลระบบัญชีของคุณ

IMAP หรือ POP

IMAP หรือ POP คือโพรโทคอลอีเมลที่ใช้ในการดาวน์โหลดอีเมลไปยังอุปกรณ์ของคุณ ด้วย IMAP และ POP อีเมลของคุณจะซิงค์เท่านั้น ไม่ใช่ปฏิทินหรือที่ติดต่อ

ตรวจสอบกับผู้ให้บริการอีเมลหรือผู้ดูแลระบบของคุณถ้าคุณไม่แน่ใจว่าคุณควรใช้ IMAP หรือ POP หรือไม่ ตรวจสอบเว็บไซต์ หรือติดต่อผู้ให้บริการอีเมลของคุณ และใช้ คู่มือที่มีประโยชน์นี้ เพื่อรับการตั้งค่าเซิร์ฟเวอร์ที่คุณต้องการจากพวกเขา

ฉันมีบัญชีอีเมลชนิดใด

คุณไม่แน่ใจว่ามีบัญชีชนิดใดใช่ไหม ตรวจสอบกับผู้ให้บริการอีเมลของคุณ หรือถ้าคุณมีบัญชีอีเมลที่คุณกำลังพยายามเพิ่มไปยังการตั้งค่าอุปกรณ์บนพีซีหรือ Mac ของคุณโดยใช้โปรแกรม Outlook อยู่แล้ว ให้ลองทำดังนี้

  1. บนพีซีหรือ Mac ที่คุณได้ติดตั้ง Outlook ไว้แล้ว ให้เปิด Outlook แล้วเลือก ไฟล์ > ข้อมูล > การตั้งค่าบัญชีผู้ใช้

  2. ในหน้าต่าง การตั้งค่าบัญชีผู้ใช้ ให้ดูที่คอลัมน์ ชนิด เพื่อดูชนิดของบัญชีผู้ใช้ของคุณ

การตั้งค่าเซิร์ฟเวอร์อีเมล

การตั้งค่าเซิร์ฟเวอร์อีเมลสำหรับผู้ให้บริการที่ได้รับความนิยมสูงสุดสามารถพบได้ทั่วไปทางออนไลน์เพียงแค่ค้นหาเว็บ ผู้ให้บริการอีเมลหรือโฮสต์ของคุณอาจมีข้อมูลนี้พร้อมใช้งานทันที ถ้าพวกเขาไม่มี คุณจะต้องขอข้อมูลนี้จากพวกเขาเพื่อตั้งค่าอีเมลของคุณบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ของคุณ

ดู การตั้งค่าเซิร์ฟเวอร์เพื่อร้องขอจากผู้ให้บริการอีเมลของคุณ สำหรับคู่มือที่ประโยชน์เกี่ยวกับสิ่งที่ต้องขอ

การตั้งค่าเซิร์ฟเวอร์สำหรับ Outlook.com

  • ใช้ eas.outlook.com สำหรับการตั้งค่าเซิร์ฟเวอร์ขาเข้า

    หมายเหตุ: สำหรับบัญชี Outlook.com IMAP หรือ POP ให้ใช้ imap-mail.outlook.com สำหรับ IMAP และ pop-mail.outlook.com สำหรับ POP

  • ใช้ smtp-mail.outlook.com สำหรับการตั้งค่าเซิร์ฟเวอร์ SMTP ขาออก

  • พอร์ตขาเข้า 993 สำหรับ IMAP หรือ 995 สำหรับ POP

การตั้งค่าเซิร์ฟเวอร์สำหรับ Office 365 for business

  • ใช้ outlook.office365.com สำหรับการตั้งค่าเซิร์ฟเวอร์ขาเข้า

  • ใช้ smtp.office365.com สำหรับการตั้งค่าเซิร์ฟเวอร์ SMTP ขาออก

  • พอร์ต SMTP ขาออก 587

ลบพาร์ตเนอร์ชิพโทรศัพท์

ถ้าคุณทำโทรศัพท์ของคุณหาย หรือกำลังพยายามตั้งค่าซิงค์พาร์ตเนอร์ชิพของคุณใหม่ คุณสามารถเอาออกจากบัญชีของคุณ ซึ่งไม่ล้างข้อมูลอุปกรณ์ของคุณ

เรียนรู้วิธี ลบ หรือเอาพาร์ตเนอร์ชิพโทรศัพท์ออก ที่นี้

เปลี่ยนรหัสผ่านอีเมล

คุณไม่สามารถเปลี่ยนรหัสผ่านอีเมลของคุณจากแอปอีเมล เมื่อต้องการเปลี่ยนรหัสผ่านสำหรับบัญชีอีเมลของคุณ ให้เข้าถึงอีเมลของคุณบนอินเทอร์เน็ตเบราว์เซอร์ เมื่อคุณลงชื่อเข้าใช้ คุณจะสามารถเปลี่ยนรหัสผ่านของคุณ ส่วนใหญ่แล้วตัวเลือกเปลี่ยนรหัสผ่านของคุณจะอยู่ภายใต้บัญชีหรือการตั้งค่าโปรไฟล์ของคุณ

  1. เข้าสู่ระบบบัญชีอีเมลของคุณจากเว็บ

    หมายเหตุ: ตัวอย่าง ถ้าคุณมีบัญชี @hotmail.com ให้เยี่ยมชม login.live.com

  2. ดูภายใต้การตั้งค่าโปรไฟล์หรือการตั้งค่าบัญชี

  3. เปลี่ยนรหัสผ่านของคุณ

  4. แอป Outlook สำหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่จะตรวจหาการเปลี่ยนแปลง และคุณจะได้รับพร้อมท์ให้ลงชื่อเข้าใช้อีกครั้งด้วยรหัสผ่านใหม่ของคุณ

    หมายเหตุ: คุณยังสามารถลบ และเพิ่มบัญชีของคุณใหม่ถ้าคุณกำลังมีปัญหาในการอัปเดต

ถ้าคุณเปลี่ยนรหัสผ่านสำหรับบัญชีอีเมลของที่เป็นบัญชี Microsoft ของคุณ คุณอาจจำเป็นต้องเข้าสู่ระบบอีกครั้งบนเว็บไซต์และแอปพลิเคชัน Microsoft อื่น ๆ

ฉันไม่สามารถติดตั้งแอป Outlook ได้

เพื่อให้สามารถติดตั้งแอป Outlook สำหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่ได้ คุณจำเป็นต้องมี:

  • อุปกรณ์เคลื่อนที่ที่ตรงกับข้อกำหนดขั้นต่ำสำหรับแอป

  • พื้นที่จัดเก็บข้อมูลที่เพียงพอบนอุปกรณ์ของคุณสำหรับขนาดของแอป

  • การเชื่อมต่อ Wi-Fi หรือข้อมูลที่จะช่วยให้คุณดาวน์โหลดแอป

แอป Outlook หยุดทำงาน

ถ้าแอป Outlook สำหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่หยุดทำงานเมื่อคุณเปิด ให้ล้างแคชของเบราว์เซอร์บนอุปกรณ์ของคุณ แล้วเอาแอปออก และติดตั้งใหม่

ฉันไม่พบฟีเจอร์ที่ฉันต้องการ

ถ้าคุณไม่พบเครื่องมือหรือฟีเจอร์ที่คุณต้องการในแอป โปรดไปที่กล่อง ข้อเสนอแนะ ของเราเพื่อแสดงความคิดเห็นหรือลงคะแนนให้กับฟีเจอร์ที่บุคคลอื่นร้องขอ

ไม่สนับสนุนบัญชี POP

แม้ว่าในขณะนี้เราไม่สนับสนุนบัญชี POP คุณสามารถแก้ปัญหานี้โดยการเพิ่มบัญชี POP ของคุณลงในบัญชี Outlook.com แล้วตั้งค่าบัญชี Outlook.com ด้วยแอปของเรา สำหรับคำแนะนำ ให้ดู ตั้งค่าบัญชีอีเมล POP ใน Outlook for iOS หรือ Android และ ค้นหารการตั้งค่าเซิร์ฟเวอร์ POP หรือ IMAP ใน Outlook ใน Office 365

รับความช่วยเหลือในแอป Outlook

แอป Outlook สำหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่มาพร้อมกับการสนับสนุนภายในเครื่องที่คุณสามารถค้นหาหัวข้อวิธีใช้ที่คุณต้องการ หรือแม้กระทั่งเริ่มการสนทนากับตัวแทนฝ่ายสนับสนุน

ในแอป Outlook ให้ไปที่ การตั้งค่า > วิธีใช้และคำติชม ถ้าคุณต้องการรายละเอียดเกี่ยวกับการไปที่นั้น ให้ดู รับวิธีใช้สำหรับ Outlook for iOS และ Android

นำเข้าปฏิทิน POP ในเดสก์ท็อป Outlook ไปยัง Outlook สำหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่

ถ้าคุณกำลังใช้ปฏิทินภายในเครื่องใน Outlook บนเดสก์ท็อปบนพีซีของคุณ (เช่น ใช้บัญชีผู้ใช้อีเมล POP) คุณสามารถส่งออกปฏิทินของคุณและซิงค์กับโทรศัพท์ของคุณโดยใช้บัญชีผู้ใช้ Outlook.com ได้ สำหรับคำแนะนำ ให้ดูที่ แชร์ปฏิทิน Outlook บน Outlook.com

หลังจากทำตามขั้นตอนเพื่อบันทึกและนำเข้าปฏิทินของคุณแล้ว แค่เพิ่มบัญชีผู้ใช้ Outlook.com ของคุณใน Outlook สำหรับ iOS หรือ Android ให้ดูที่ ตั้งค่าบัญชีผู้ใช้อีเมล POP ใน Outlook สำหรับ iOS หรือ Android สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม

นำเข้าที่ติดต่อ POP ในเดสก์ท็อป Outlook ไปยัง Outlook สำหรับอุปกรณ์เคลื่อนท

ถ้าคุณได้เพิ่มที่ติดต่อภายในเครื่องใน Outlook บนเดสก์ท็อปบนพีซีของคุณ เช่น ที่ติดต่อที่เชื่อมโยงกับบัญชีผู้ใช้ POP คุณสามารถส่งออกที่ติดต่อและซิงค์ที่ติดต่อกับโทรศัพท์ของคุณโดยใช้บัญชีผู้ใช้ Outlook.com ของคุณได้

  1. สร้างบัญชี Outlook.com ใหม่ หรือเข้าสู่ระบบบัญชีที่มีอยู่ที่นี่

  2. เลือกตัวเปิดใช้แอปที่มุมบนซ้าย แล้วเลือก บุคคล

    ไทล์ บุคคล บน Outlook.com

  3. เลือก เริ่มนำเข้า ภายใต้ นำเข้าที่ติดต่อ

  4. เลือก Outlook เวอร์ชันของคุณบนหน้าจอถัดไป และทำตามคำแนะนำเพื่อคัดลอกที่ติดต่อภายในของคุณไปยังบัญชี Outlook.com จากเดสก์ท็อป Outlook บนพีซีของคุณ

  5. หลังจากที่คุณนำเข้าที่ติดต่อของคุณไปยัง Outlook.com แล้ว แค่เพิ่มบัญชีผู้ใช้ Outlook.com ใน Outlook สำหรับ iOS หรือ Android ให้ดูที่ ตั้งค่าบัญชีผู้ใช้อีเมล POP ใน Outlook สำหรับ iOS หรือ Android สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม

บัญชี Outlook.com หรือ Office 365 ไม่ซิงค์อีกต่อไป

ถ้าก่อนหน้านี้บัญชีที่ทำงาน/โรงเรียน Outlook.com หรือ Office 365 ของคุณซิงค์กับอุปกรณ์เคลื่อนที่ของคุณ และตอนนี้ไม่ได้ซิงค์ ให้ดู แก้ไขปัญหาการซิงค์อีเมล หรือเอาอุปกรณ์ออกจาก Outlook บนกล่องจดหมายบนเว็บของคุณ คุณสามารถเรียนรู้วิธีเอาซิงค์พาร์ตเนอร์ชิพออก จากนั้นคุณจะต้องเพิ่มบัญชีของคุณใหม่

คุณยังสามารถตรวจสอบ สถานะเซิร์ฟเวอร์ของ Outlook.com สำหรับการหยุดทำงานได้ที่นี่ ถ้าอีเมลของคุณกำลังทำงานบนคอมพิวเตอร์ และไม่มีการหยุดทำงาน อาจเป็นปัญหากับแอป

ไม่สามารถซิงค์ปฏิทินหรือที่ติดต่อหลังจากตั้งค่า

ถ้าคุณตั้งค่าอีเมลของคุณเป็นบัญชี IMAP หรือ POP ปฏิทินและที่ติดต่อของคุณจะไม่ซิงค์ คุณจะต้องเพิ่มเป็นบัญชี Exchange ActiveSync และโปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าแอปอีเมลของคุณมีสิทธิ์ที่ถูกต้องเพื่อเข้าถึงปฏิทินและที่ติดต่อของคุณ

ดู ซิงค์ปฏิทินกับโทรศัพท์หรือแท็บเล็ตของฉัน ถ้าคุณกำลังมีปัญหาการซิงค์เมื่อตั้งค่าบัญชีอีเมลของคุณเป็นครั้งแรก

ถ้าบัญชีอีเมลของคุณกำลังทำงานได้ดีบนคอมพิวเตอร์ อาจเป็นปัญหากับแอปอีเมลของคุณ และคุณจะต้องติดต่อฝ่ายสนับสนุนของพวกเขา ตัวอย่าง ถ้าคุณกำลังมีปัญหาในการเพิ่มบัญชีอีเมล Outlook.com ไปยังแอปจดหมายของ iOS ให้ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Apple เราขอแนะนำให้ดาวน์โหลดและติดตั้งแอป Outlook สำหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่สำหรับการจัดการปฏิทินและที่ติดต่ออย่างง่าย

ฉันไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้แอปได้

  • ตรวจสอบบัญชีผู้ใช้อีเมลและรหัสผ่านของคุณ แล้วลองใส่ข้อมูลของคุณอีกครั้ง

  • ตรวจสอบให้แน่ใจว่า บัญชีผู้ใช้อีเมลของคุณได้รับการสนับสนุน คุณสามารถเพิ่มบัญชีผู้ใช้ได้จาก Office 365, Exchange Online, Exchange Server (2007 SP2, 2010, 2013), Outlook.com (รวมถึง Hotmail, Live และ MSN), Gmail, iCloud และ Yahoo! จดหมาย

    ถ้าคุณไม่แน่ใจว่าคุณมีบัญชีผู้ใช้อีเมลชนิดใด ให้ตรวจสอบกับทีมสนับสนุนในที่ทำงาน ผู้ให้บริการอีเมล หรือผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต (ISP) ของคุณ

  • ถ้าคุณไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้บัญชีผู้ใช้ที่คุณเพิ่มได้ ให้เอาบัญชีผู้ใช้ออก แล้วเพิ่มบัญชีผู้ใช้อีกครั้ง

    เมื่อต้องการเอาบัญชีผู้ใช้ออกและเพิ่มอีกครั้ง

    1. ไปยัง การตั้งค่า จากนั้นเลือกบัญชีผู้ใช้ที่คุณต้องการลบ

    2. เลือก นำบัญชีผู้ใช้ออก

    3. เลือก จากอุปกรณ์ (เอาบัญชีผู้ใช้ออก แต่เก็บข้อมูลไว้) หรือ จากอุปกรณ์และข้อมูลระยะไกล (เอาบัญชีผู้ใช้และข้อมูลทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับบัญชีผู้ใช้นั้นออก)

    4. เพิ่มบัญชีอีกครั้ง

ความช่วยเหลือในการตรวจสอบสองขั้นตอน

เรียนรู้เกี่ยวกับ การตรวจสอบสองขั้นตอน:

ขยายทักษะของคุณ
สำรวจการฝึกอบรม
รับฟีเจอร์ใหม่ก่อนใคร
เข้าร่วม Office Insider

ข้อมูลนี้เป็นประโยชน์หรือไม่

ขอบคุณสำหรับคำติชมของคุณ!

ขอขอบคุณสำหรับคำติชมของคุณ! เราคิดว่าอาจเป็นประโยชน์ที่จะให้คุณได้ติดต่อกับหนึ่งในตัวแทนฝ่ายสนับสนุน Office ของเรา

×