ข้ามไปที่เนื้อหาหลัก
Office

แก้ไขปัญหาการซิงค์ OneDrive

ขออภัย คุณกำลังมีปัญหาในการซิงค์ OneDrive ของคุณ 

ขั้นตอนต่อไปนี้จะช่วยให้คุณแน่ใจว่า OneDrive ทำงานอย่างถูกต้องแล้ว โดยการตรวจสอบว่าคุณสามารถเข้าถึงไฟล์แบบออนไลน์ และมีพื้นที่ว่างเพียงพอสำหรับซิงค์ไฟล์ที่ถูกต้องหรือไม่

หมายเหตุ: บทความนี้มีไว้สำหรับผู้ใช้ที่ลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชี Microsoft ส่วนบุคคล ถ้าคุณลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชี Office 365 ของที่ทำงานหรือโรงเรียน โปรดอ่านวิธีการแก้ไขปัญหาการซิงค์ใน OneDrive for Business

  1. เลือกไอคอนรูปเมฆสีขาวหรือสีน้ำเงินของ OneDrive ในพื้นที่การแจ้งเตือนที่ด้านขวาสุดของแถบงาน

    OneDrive SyncClient ที่มีไอคอนรูปเมฆสีน้ำเงินและไอคอนรูปเมฆสีขาว

    หมายเหตุ: (คุณอาจต้องคลิกลูกศร แสดงไอคอนที่ซ่อน ปุ่มแสดงไอคอนที่ซ่อนอยู่ ถัดจากพื้นที่แจ้งให้ทราบเพื่อดูไอคอน OneDrive ถ้าไอคอนไม่ปรากฏในพื้นที่แจ้งให้ทราบ แสดงว่า OneDrive อาจไม่ทำงานอยู่ ให้เลือก เริ่ม พิมพ์ OneDrive ในกล่องค้นหา แล้วเลือก OneDrive ในผลลัพธ์การค้นหา)

  2. เลือก เพิ่มเติม

    สกรีนช็อตของการเข้าถึงการตั้งค่า OneDrive

  3. เลือก ดูออนไลน์

    หมายเหตุ: ถ้าคุณกำลังมีปัญหาในการเข้าถึง OneDrive.com ทางออนไลน์ ให้ตรวจสอบสถานะของบริการ Microsoft Office Online ที่ พอร์ทัลสถานภาพบริการ

OneDrive และ Windows จะอัปเดตเป็นประจำ และการที่พีซีของคุณได้รับการอัปเดตเป็นประจำจะช่วยแก้ปัญหาในการซิงค์ได้

  1. ดาวน์โหลดการอัปเดตล่าสุดของ Windows เพื่อให้ได้ประโยชน์สูงสุดจาก OneDrive Windows 10 Fall Creators Update จะเป็นการเปิดใช้งาน OneDrive ไฟล์ออนดีมานด์ ซึ่งจะช่วยแก้ไขปัญหาในการซิงค์ได้ เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับไฟล์ออนดีมานด์ของ OneDrive

  2. ดาวน์โหลด OneDrive เวอร์ชันล่าสุด และติดตั้ง 

    หมายเหตุ: 

    • ถ้าคุณติดตั้งเวอร์ชันล่าสุดแล้ว การติดตั้งจะสิ้นสุดโดยอัตโนมัติ

    • สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับเวอร์ชันล่าสุด อ่านใน บันทึกย่อประจำรุ่น

  3. กด  กดปุ่ม Windows ค้นหา OneDrive แล้วเปิด แอป OneDrive บนเดสก์ท็อป

  4. เมื่อการติดตั้ง OneDrive เริ่มขึ้น ให้ใส่ที่อยู่อีเมลของบัญชี Microsoft ของคุณ แล้วเลือก ลงชื่อเข้าใช้ เพื่อตั้งค่าบัญชีของคุณ

คุณจะไม่สูญเสียไฟล์หรือข้อมูลจากการปิดใช้งาน ถอนการติดตั้ง หรือการยกเลิกการเชื่อมโยง OneDrive บนคอมพิวเตอร์ของคุณ และคุณก็สามารถเข้าถึงไฟล์ของคุณได้เสมอโดยลงชื่อเข้าใช้บัญชี OneDrive ของคุณแบบออนไลน์

  1. เลือกไอคอนรูปเมฆสีขาวหรือสีน้ำเงินของ OneDrive ในพื้นที่การแจ้งเตือนที่ด้านขวาสุดของแถบงาน

    OneDrive SyncClient ที่มีไอคอนรูปเมฆสีน้ำเงินและไอคอนรูปเมฆสีขาว

    หมายเหตุ: (คุณอาจต้องคลิกลูกศร แสดงไอคอนที่ซ่อน ปุ่มแสดงไอคอนที่ซ่อนอยู่ ถัดจากพื้นที่แจ้งให้ทราบเพื่อดูไอคอน OneDrive ถ้าไอคอนไม่ปรากฏในพื้นที่แจ้งให้ทราบ แสดงว่า OneDrive อาจไม่ทำงานอยู่ ให้เลือก เริ่ม พิมพ์ OneDrive ในกล่องค้นหา แล้วเลือก OneDrive ในผลลัพธ์การค้นหา)

  2. เลือก เพิ่มเติม > การตั้งค่า

    สกรีนช็อตของการเข้าถึงการตั้งค่า OneDrive

  3. คลิก ยกเลิกการลิงก์กับพีซีเครื่องนี้

  4. ทำตามขั้นตอนใน ตัวช่วยสร้างยินดีต้อนรับ OneDrive เพื่อตั้งค่า OneDrive

ถ้าคุณพบว่าไอคอนการซิงค์ค้างเป็นเวลานาน ให้คุณย้ายไฟล์จำนวนหนึ่งออกจากโฟลเดอร์ที่ซิงค์จะช่วยแก้ปัญหาการซิงค์ได้

  1. เลือกไอคอนรูปเมฆสีขาวหรือสีน้ำเงินของ OneDrive ในพื้นที่การแจ้งเตือนที่ด้านขวาสุดของแถบงาน

    OneDrive SyncClient ที่มีไอคอนรูปเมฆสีน้ำเงินและไอคอนรูปเมฆสีขาว

    หมายเหตุ: (คุณอาจต้องคลิกลูกศร แสดงไอคอนที่ซ่อน ปุ่มแสดงไอคอนที่ซ่อนอยู่ ถัดจากพื้นที่แจ้งให้ทราบเพื่อดูไอคอน OneDrive ถ้าไอคอนไม่ปรากฏในพื้นที่แจ้งให้ทราบ แสดงว่า OneDrive อาจไม่ทำงานอยู่ ให้เลือก เริ่ม พิมพ์ OneDrive ในกล่องค้นหา แล้วเลือก OneDrive ในผลลัพธ์การค้นหา)

  2. เลือก เพิ่มเติม

    สกรีนช็อตของการเข้าถึงการตั้งค่า OneDrive

  3. เลือก หยุดการซิงค์ชั่วคราว... > 2 ชั่วโมง

  4. เลือกไฟล์จากหนึ่งในโฟลเดอร์ซิงค์ของคุณแล้วย้ายไปยังโฟลเดอร์ที่ไม่เกี่ยวข้องกับ OneDrive เช่น C:\users\

  5. เลือกเพิ่มเติม อีกครั้งแล้วเลือก เริ่มการซิงค์ต่อ...

  6. เมื่อการซิงค์เสร็จสมบูรณ์ ให้คุณย้ายไฟล์กลับไป

ข้อจำกัดที่มีไฟล์และชื่อไฟล์ของ OneDrive มีอยู่สามชนิด:

  1. ให้ตรวจสอบว่า ไฟล์ที่คุณต้องการซิงค์ไม่มีขนาดใหญ่กว่า 20 กิกะไบต์ ถ้าคุณเห็นข้อความแสดงข้อผิดพลาด เช่น “ไฟล์นี้ใหญ่เกินกว่าจะอัปโหลดได้” หรือ “ลดขนาดของไฟล์นี้เพื่ออัปโหลดไปยัง...” ให้ลอง ลดขนาดไฟล์โดยการบีบอัดไฟล์ คุณอาจสามารถลดขนาดไฟล์ของรูปภาพ

  2. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเส้นทางไฟล์ทั้งหมด รวมถึงชื่อไฟล์ ประกอบด้วยอักขระน้อยกว่า 400 ตัว ตัวอย่างของเส้นทางไฟล์: 
    C:\Users\<UserName>\Pictures\Saved\2017\December\Holiday\NewYears\Family… 

    เมื่อต้องการแก้ไขปัญหานี้ ให้คุณย่อชื่อไฟล์หรือชื่อโฟลเดอร์ย่อยใน OneDrive หรือเลือกโฟลเดอร์ย่อยที่อยู่ใกล้กับโฟลเดอร์ระดับบนสุด

  3. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไฟล์ของคุณไม่มีอักขระที่ไม่ถูกต้องหรืออักขระ (เช่น <, >, :, ", |, ?, *, /, \) และตรวจสอบว่ามีชนิดของไฟล์ที่ไม่รองรับในโฟลเดอร์หรือไม่ เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ ข้อจำกัดและขีดจำกัดเมื่อคุณซิงค์ไฟล์และโฟลเดอร์

ถ้าคุณเห็นข้อความแสดงข้อผิดพลาด "อัปโหลดถูกบล็อก" หรือกำลังมีปัญหาในการซิงค์ไฟล์ Office ระบบแคชของ Office Upload อาจขัดขวางกระบวนการซิงค์ของ OneDrive ลองปิดการตั้งค่าที่เกี่ยวข้องในการตั้งค่า OneDrive

  1. เลือกไอคอนรูปเมฆสีขาวหรือสีน้ำเงินของ OneDrive ในพื้นที่การแจ้งเตือนที่ด้านขวาสุดของแถบงาน

    OneDrive SyncClient ที่มีไอคอนรูปเมฆสีน้ำเงินและไอคอนรูปเมฆสีขาว

    หมายเหตุ: (คุณอาจต้องคลิกลูกศร แสดงไอคอนที่ซ่อน ปุ่มแสดงไอคอนที่ซ่อนอยู่ ถัดจากพื้นที่แจ้งให้ทราบเพื่อดูไอคอน OneDrive ถ้าไอคอนไม่ปรากฏในพื้นที่แจ้งให้ทราบ แสดงว่า OneDrive อาจไม่ทำงานอยู่ ให้เลือก เริ่ม พิมพ์ OneDrive ในกล่องค้นหา แล้วเลือก OneDrive ในผลลัพธ์การค้นหา)

  2. เลือก เพิ่มเติม > การตั้งค่า

    สกรีนช็อตของการเข้าถึงการตั้งค่า OneDrive

  3. เลือกแท็บ Office และยกเลิกการทำเครื่องหมายในกล่อง ใช้ Office 2016 เพื่อซิงค์ไฟล์ Office ที่ฉันเปิด

    หมายเหตุ: เมื่อคุณปิดการตั้งค่า ใช้ Office 2016 เพื่อซิงค์ไฟล์ Office ที่ฉันเปิด ตั้ง การเปลี่ยนแปลงใดๆ ที่คุณและผู้อื่นทำในไฟล์ Office ใน OneDrive จะไม่ถูกผสานรวมกันโดยอัตโนมัติ

ถ้าคุณใช้อุปกรณ์ทั้งในที่บ้านและที่ทำงาน ลองปิดการตั้งค่าพร็อกซีใน Microsoft Edge หรือ Internet Explorer ก่อนติดตั้ง Office ถ้าคุณกำลังใช้เบราว์เซอร์อื่น ให้ตรวจสอบวิธีใช้ของเบราว์เซอร์นั้นเพื่อหาวิธีปิดการตั้งค่าพร็อกซี

Microsoft Edge

  1. คลิกที่ปุ่ม เริ่ม ปุ่ม เริ่ม ของ Windows ใน Windows 8 และ Windows 10 (มุมซ้ายด้านล่าง) แล้วเลือก การตั้งค่า

  2. เลือก เครือข่ายและอินเทอร์เน็ต ไปที่ด้านล่างของส่วนที่เลือกทางด้านซ้าย แล้วคลิก พร็อกซี

  3. ใน ตั้งค่าพร็อกซีอัตโนมัติ ให้ตรวจหาการตั้งค่าหรือใช้สคริปต์การตั้งค่าโดยอัตโนมัติโดยเลื่อนไปที่ เปิด หรือ ปิด

  4. ใน ตั้งค่าพร็อกซีด้วยตนเอง คุณสามารถเลือกที่จะใช้พร็อกซีเซิร์ฟเวอร์ได้ โดยทั่วไปแล้ว การตั้งค่าจะปิด และถ้าคุณเลื่อนให้ เปิด โปรดตรวจสอบให้มั่นใจว่าได้เลือก บันทึก และถ้าการตั้งค่านั้นปิดอยู่ตามค่าเริ่มต้นก่อนที่คุณจะเปิด ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เลื่อนเปลี่ยนเป็น ปิด เมื่อคุณใช้งานเสร็จ

Internet Explorer 7, 8, 9, 10 หรือ 11

  1. ใน Internet Explorer ให้คลิก เครื่องมือ (มุมขวาบน) > ตัวเลือกอินเทอร์เน็ต

  2. คลิกแท็บ การเชื่อมต่อ จากนั้นคลิกที่ปุ่ม การตั้งค่า LAN

  3. ภายใต้พร็อกซีเซิร์ฟเวอร์ ให้ล้างตัวเลือก "ใช้พร็อกซีเซิร์ฟเวอร์สำหรับระบบ LAN ของคุณ (การตั้งค่าเหล่านี้จะไม่นำไปใช้กับการเชื่อมต่อผ่านสายโทรศัพท์หรือ VPN)"

  4. คลิก นำไปใช้ แล้วคลิก ตกลง เพื่อบันทึกการเปลี่ยนแปลง รีสตาร์ตคอมพิวเตอร์ของคุณ

หมายเหตุ: อาจมีการตั้งค่าพร็อกซีเพิ่มเติมที่คุณต้องข้ามไป ถ้ายังไม่ได้ผล และคุณติดตั้ง Office จากที่ทำงานหรือที่โรงเรียน โปรดตรวจสอบกับแผนก IT ของคุณสำหรับข้อมูลเพิ่มเติม สำหรับผู้ดูแลระบบ IT โปรดดู URLของ Office 365 และช่วงที่อยู่ IP

สำหรับข้อมูลเกี่ยวกับวิธีปิดซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสของคุณ ให้ตรวจสอบที่เว็บไซต์ของผู้ผลิตซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัส การถอนการติดตั้งซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสของคุณอาจช่วยได้ โปรดอย่าลืมติดตั้งอีกครั้งหลักจากเสร็จสิ้นการติดตั้ง Office และถ้าคุณปิดซอฟต์แวร์ดังกล่าว โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เปิดซอฟต์แวร์ดังกล่าวขึ้นมาอีกครั้ง

ถ้าไม่แน่ใจว่าคุณใช้ซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสใดอยู่ ให้ใช้วิธีการต่อไปนี้ไปยัง แผงควบคุม เพื่อค้นหาชื่อของซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัส

เคล็ดลับ: Windows 10 มี Windows Defender เป็นซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสเริ่มต้น ถ้าคุณตั้งใจที่จะใช้ซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัส เลือกปุ่ม เริ่ม > การตั้งค่า > การอัปเดตและความปลอดภัย จากนั้นเลือก Windows Defender ทางด้านซ้าย เลื่อนปุ่มเพื่อ ปิด อย่าลืม เปิด อีกครั้ง

  1. บนเมนู เริ่ม ปุ่ม เริ่ม ของ Windows ใน Windows 8 และ Windows 10 ให้ใส่ แผงควบคุม ในกล่องค้นหาแล้วเลือก แผงควบคุม จากผลลัพธ์การค้นหา

  2. เลือกทำอย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้:

    • ในมุมมอง ประเภท เลือก ระบบและความปลอดภัย > ความปลอดภัยและการบำรุงรักษา แล้วเลือกลูกศรลงถัดจาก ความปลอดภัย

    • ในมุมมอง ไอคอนขนาดใหญ่ หรือ ไอคอนขนาดเล็ก เลือก ความปลอดภัยและการบำรุงรักษา แล้วเลือกลูกศรลงถัดจาก ความปลอดภัย

ถ้า Windows ตรวจพบซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสของคุณ รายชื่อโปรแกรมจะแสดงภายใต้ การป้องกันไวรัส

  1. ไปที่แผงควบคุมด้วยการคลิกขวาที่ปุ่ม เริ่ม ปุ่ม เริ่ม ของ Windows ใน Windows 8 และ Windows 10 (มุมซ้ายด้านล่าง) แล้วเลือก แผงควบคุม

    คุณจะเห็นรายการคำสั่งและตัวเลือกหลังจากกดแป้นโลโก้ Windows + X

  2. ทำอย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้:

    • ในมุมมอง ประเภท เลือก ระบบและความปลอดภัย > ศูนย์ปฏิบัติการ แล้วเลือกลูกศรลงถัดจาก ความปลอดภัย

    • ในมุมอง ไอคอนขนาดใหญ่ หรือ ไอคอนขนาดเล็ก เลือก ศูนย์ปฏิบัติการ แล้วเลือกลูกศรลงถัดจาก ความปลอดภัย

ถ้า Windows ตรวจพบซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสของคุณ รายชื่อโปรแกรมจะแสดงภายใต้ การป้องกันไวรัส

  1. ไปที่ แผงควบคุม ด้วยการเลือกปุ่ม เริ่ม ปุ่ม เริ่ม ของ Windows 7 (มุมซ้ายด้านล่าง) แล้วเลือก แผงควบคุม

  2. ให้เลือกทำอย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้:

    • ในมุมมอง ประเภท เลือก ระบบและความปลอดภัย > ศูนย์ปฏิบัติการ แล้วเลือกลูกศรลงถัดจาก ความปลอดภัย

    • ในมุมอง ไอคอนขนาดใหญ่ หรือ ไอคอนขนาดเล็ก เลือก ศูนย์ปฏิบัติการ แล้วเลือกลูกศรลงถัดจาก ความปลอดภัย

ถ้า Windows ตรวจพบซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสของคุณ รายชื่อโปรแกรมจะแสดงภายใต้ การป้องกันไวรัส

ถ้าคุณใช้ไฟร์วอลล์จากผู้ผลิตรายอื่น ให้ไปที่เว็บไซต์ของผู้ผลิตเพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีปิดใช้งานไฟร์วอลล์ชั่วคราว สำหรับไฟร์วอลล์ Windows โปรดดูด้านล่าง

Windows 10

Windows 8.1 และ 7

การรีเซ็ต OneDrive อาจสามารถแก้ไขปัญหาการซิงค์และรีเซ็ตการตั้งค่า OneDrive ทั้งหมด OneDrive จะทำการซิงค์แบบสมบูรณ์หลังจากรีเซ็ต

หมายเหตุ: 

  • การรีเซ็ต OneDrive จะยกเลิกการเชื่อมต่อการซิงค์ที่มีอยู่ของคุณทั้งหมด (รวมถึง OneDrive และ OneDrive for Business ส่วนบุคคลถ้าตั้งค่าไว้)

  • คุณจะไม่สูญเสียไฟล์หรือข้อมูลโดยการรีเซ็ต OneDrive บนคอมพิวเตอร์ของคุณ

เมื่อต้องการรีเซ็ต OneDrive:

  1. เปิดกล่องโต้ตอบเรียกใช้โดยกดแป้น Windows กดปุ่ม Windows  และ R

  2. พิมพ์ %localappdata%\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe /reset และกด ตกลง หน้าต่างคำสั่งอาจปรากฏในเวลาสั้นๆ

  3. เปิดใช้ OneDrive ด้วยตนเองโดยไปที่ เริ่ม  กดปุ่ม Windows พิมพ์ OneDrive ในกล่องค้นหา แล้วคลิกแอป OneDrive บนเดสก์ท็อป

    หมายเหตุ: 

    • ถ้าคุณได้เลือกที่จะซิงค์เฉพาะบางโฟลเดอร์ก่อนที่จะรีเซ็ต คุณจะต้องดำเนินการดังกล่าวอีกครั้งเมื่อการซิงค์เสร็จสมบูรณ์ อ่าน เลือกโฟลเดอร์ OneDrive ที่ต้องการซิงค์กับคอมพิวเตอร์ของคุณ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม

    • คุณจำเป็นต้องดำเนินการให้เสร็จสมบูรณ์สำหรับ OneDrive ส่วนบุคคลของคุณและ OneDrive for Business

การซ่อมแซมหรือติดตั้ง Office ใหม่อาจช่วยแก้ไขข้อขัดแย้งการซิงค์ระหว่าง Office และ OneDrive ได้ อ่านวิธีดาวน์โหลดและติดตั้ง หรือถอนการติดตั้ง Office 365 หรือ Office 2016 บนพีซีหรือ Mac

คำแนะนำและเคล็ดลับ

ทำตามคำแนะนำและเคล็ดลับเหล่านี้เพื่อรับประโยชน์สูงสุดจาก OneDrive ของคุณ และเพื่อให้การซิงค์เกิดปัญหาน้อยที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้

OneDrive ไฟล์ออนดีมานด์ จะช่วยให้คุณเข้าถึงไฟล์ทั้งหมดใน OneDrive โดยไม่ต้องดาวน์โหลดไฟล์ทั้งหมดและใช้พื้นที่จัดเก็บในอุปกรณ์ของคุณได้ เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับไฟล์ออนดีมานด์ของ OneDrive

คุณยังสามารถดาวน์โหลดหรือซิงค์ไฟล์ที่น้อยลงได้โดยการเลือก โฟลเดอร์ OneDrive ที่จะซิงค์กับคอมพิวเตอร์ของคุณ

หมายเหตุ: คุณจะไม่สูญเสียไฟล์หรือข้อมูลจากการปิดใช้งาน ถอนการติดตั้ง หรือการยกเลิกการเชื่อมโยง OneDrive บนคอมพิวเตอร์ของคุณ และคุณก็สามารถเข้าถึงไฟล์ของคุณได้เสมอโดยลงชื่อเข้าใช้บัญชี OneDrive ของคุณแบบออนไลน์

ถ้าการซิงค์ของ OneDrive ดูเหมือนจะค้างเป็นเวลานานหรือมีสถานะแสดงว่า "ประมวลผล 0KB จาก xMB" อาจเป็นเพราะว่า คุณมีไฟล์ใน OneDrive เป็นจำนวนมากหรือมีไฟล์จำนวนมากที่ต้องอัปโหลด ถ้ามีไฟล์ มากกว่า 100,000 ไฟล์ การซิงค์อาจใช้เวลานาน

หมายเหตุ: สำหรับการถ่ายโอนไฟล์ขนาดใหญ่ หรือไฟล์จำนวนมาก เราขอแนะนำให้เพิ่มไฟล์ไปยังแอป OneDrive บนเดสก์ท็อปแทนที่จะใช้ปุ่ม อัปโหลด บนเว็บไซต์

เมื่อต้องการดูจำนวนไฟล์ที่คุณมีใน OneDrive:

  1. เปิด File Explorer

  2. คลิกขวาที่โฟลเดอร์ OneDrive แล้วเลือก คุณสมบัติ

  3. ถ้า มีไฟล์ จำนวนมากกว่า 100,000 ไฟล์ คุณควรพิจารณาว่า ต้องการซิงค์โฟลเดอร์ OneDrive ใดกับคอมพิวเตอร์ของคุณ

ถ้าการซิงค์กำลังดำเนินการอยู่ คุณสามารถ หยุดชั่วคราว และ ทำต่อ เพื่อให้การซิงค์ของคุณดำเนินการต่อได้

  1. เลือกไอคอนรูปเมฆสีขาวหรือสีน้ำเงินของ OneDrive ในพื้นที่การแจ้งเตือนที่ด้านขวาสุดของแถบงาน

    OneDrive SyncClient ที่มีไอคอนรูปเมฆสีน้ำเงินและไอคอนรูปเมฆสีขาว

    หมายเหตุ: (คุณอาจต้องคลิกลูกศร แสดงไอคอนที่ซ่อน ปุ่มแสดงไอคอนที่ซ่อนอยู่ ถัดจากพื้นที่แจ้งให้ทราบเพื่อดูไอคอน OneDrive ถ้าไอคอนไม่ปรากฏในพื้นที่แจ้งให้ทราบ แสดงว่า OneDrive อาจไม่ทำงานอยู่ ให้เลือก เริ่ม พิมพ์ OneDrive ในกล่องค้นหา แล้วเลือก OneDrive ในผลลัพธ์การค้นหา)

  2. เลือก เพิ่มเติม

    สกรีนช็อตของการเข้าถึงการตั้งค่า OneDrive

  3. เลือก หยุดการซิงค์ชั่วคราว... แล้วเลือก 2, 8 หรือ 24 ชั่วโมง

  4. เลือกเพิ่มเติม อีกครั้งแล้วเลือก เริ่มการซิงค์ต่อ

ตรวจสอบและเปรียบเทียบ ขนาดของที่เก็บข้อมูล OneDrive กับ เนื้อที่ดิสก์ที่พร้อมใช้งานบนพีซีของคุณ ถ้าคุณมีพื้นที่ไม่เพียงพอบน OneDrive หรือพีซีของคุณ คุณจะต้องย้ายหรือลบบางไฟล์ หรือลดจำนวนไฟล์และโฟลเดอร์

ถ้าคุณไม่มีพื้นที่เพียงพอบน OneDrive ของคุณ คุณสามารถ:

คุณอาจมีข้อขัดแย้งการซิงค์ถ้าคุณกำลังอัปโหลดไฟล์หลายไฟล์บนเว็บไซต์ OneDrive ในเวลาเดียวกัน หรือถ้าคุณทำการเปลี่ยนแปลงในโฟลเดอร์ OneDrive ของคุณบนพีซีเครื่องอื่นที่กำลังซิงค์ในเวลาเดียวกัน ปัญหาในการซิงค์อาจเกิดขึ้นได้เช่นกันถ้าคุณแก้ไขไฟล์ขณะออฟไลน์

เมื่อต้องการลดข้อขัดแย้งการซิงค์ ให้เปลี่ยนชื่อไฟล์หรือโฟลเดอร์ที่แก้ไขเป็นชื่อใหม่หรือชื่อที่ไม่ซ้ำ แล้วบันทึกอีกครั้ง

เรียนรู้เพิ่มเติม

ต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมไหม

ออนไลน์

Get online help
See more support pages for OneDrive and OneDrive for Business.
สำหรับแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ OneDrive ให้ดู แก้ไขปัญหาสำหรับแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ OneDrive

ไอคอนการสนับสนุนอีเมล

การสนับสนุนอีเมล
ถ้าคุณยังต้องการความช่วยเหลือ ให้เขย่าอุปกรณ์เคลื่อนที่ของคุณขณะที่คุณใช้งานแอป OneDrive หรือ ส่งอีเมลถึงทีมสนับสนุน OneDrive

เมื่อต้องการติดต่อฝ่ายสนับสนุน OneDrive for Business จากพีซีหรือ Mac ของคุณ ให้เลือกไอคอน OneDrive ในพื้นที่การแจ้งเตือนหรือแถบเมนู จากนั้นเลือก เพิ่มเติม > ส่งคำติชม > ฉันไม่ชอบบางอย่าง

OneDrive for Business นอกจากนี้ผู้ดูแลระบบสามารถดู ชุมชนเทคโนโลยีสำหรับ OneDrive for Business, ความช่วยเหลือสำหรับผู้ดูแลระบบ OneDrive for Business หรือ ติดต่อ Office 365 สำหรับการสนับสนุนทางธุรกิจ

ฟอรั่มชุมชนของ Office 365

เคล็ดลับ
การบอกสถานที่ที่คุณอยู่ให้เราทราบอาจข่วยให้เราแก้ไขปัญหาของคุณได้เร็วขึ้น

แก้ไขปัญหาทั้งหมดแล้วใช่หรือไม่ ถ้าคุณติดต่อเรา และ OneDrive เริ่มทำงานอีกครั้ง โปรดแจ้งให้เราทราบโดยการตอบกลับอีเมลที่เราส่งถึงคุณ

ขยายทักษะ Office ของคุณ
สำรวจการฝึกอบรม
รับฟีเจอร์ใหม่ก่อนใคร
เข้าร่วม Office Insider

ข้อมูลนี้เป็นประโยชน์หรือไม่

ขอบคุณสำหรับคำติชมของคุณ!

ขอขอบคุณสำหรับคำติชมของคุณ! เราคิดว่าอาจเป็นประโยชน์ที่จะให้คุณได้ติดต่อกับหนึ่งในตัวแทนฝ่ายสนับสนุน Office ของเรา

×