แก้ไขปัญหาการซิงค์ OneDrive

ขออภัย คุณกำลังมีปัญหาในการซิงค์ไฟล์กับ OneDrive ลองแก้ปัญหาด้วยกันโดยเร็วที่สุด

ก่อนอื่น คุณกำลังใช้ Windows หรือ Mac

จากนั้น ให้ดูว่า OneDrive เวอร์ชันใดที่ไม่ซิงค์

ดูที่แถบงานบนคอมพิวเตอร์ของคุณ และโฮเวอร์เหนือไอคอน cloud OneDrive ที่ไม่ซิงค์ คุณเห็นไอคอนสีและข้อความโฮเวอร์ใด

คุณอาจจำเป็นต้องเลือก แสดงไอคอนที่ซ่อน ลูกศร ( ปุ่มแสดงไอคอนที่ซ่อนอยู่ หรือ ลูกศรแสดงไอคอนที่ซ่อนใน Windows 8 ) ถัดจากพื้นที่การแจ้งเตือนเพื่อดูไอคอน OneDrive

สกรีนช็อตที่แสดงเคอร์เซอร์โฮเวอร์เหนือไอคอน OneDrive สีขาว พร้อมข้อความ OneDrive - Personal

ถ้าคุณเห็น:

  • ไอคอนสีขาวกับข้อความโฮเวอร์ดังนี้:

    "OneDrive - ส่วนบุคคล" หรือ "OneDrive"

และคุณกำลังใช้:

  • Windows 10, 8, 7 หรือ Vista

คุณกำลังใช้ ใหม่ OneDrive ซิงค์ไคลเอ็นต์

แก้ไขปัญหาการซิงค์ด้วยไคลเอ็นต์การซิงค์ OneDrive Personal แบบใหม่

สกรีนช็อตที่แสดงไอคอน OneDrive สีขาวใน Windows 8.1

ถ้าคุณเห็น:

  • อคอนสีขาวกับข้อความโฮเวอร์ดังนี้ (ข้อความจะไม่ระบุว่า "OneDrive"):

    "ไฟล์ได้รับการอัปเดตอยู่เสมอ"

และคุณกำลังใช้:

  • Windows 8.1 หรือ RT 8.1

คุณกำลังใช้ ก่อนหน้า OneDrive ไคลเอ็นต์การซิงค์ส่วนบุคคล

แก้ไขปัญหาการซิงค์ด้วยไคลเอ็นต์การซิงค์ OneDrive Personal แบบเก่า

สกรีนช็อตแสดงเคอร์เซอร์โฮเวอร์เหนือไอคอน OneDrive สีฟ้าบนแถบงานกับข้อความที่ระบุว่า OneDrive - Contoso

ถ้าคุณเห็น:

  • ไอคอนสีน้ำเงินกับข้อความโฮเวอร์ดังนี้:

    "OneDrive - <บริษัทของคุณ>"

และคุณกำลังซิงค์:

  • ไฟล์ OneDrive for Business หรือ SharePoint ใน Office 365 Business

คุณกำลังใช้ ใหม่ OneDrive ซิงค์ไคลเอ็นต์

แก้ไขปัญหาการซิงค์ด้วยไคลเอ็นต์การซิงค์ OneDrive for Business แบบใหม่

สกรีนช็อตที่แสดงเคอร์เซอร์โฮเวอร์เหนือไอคอน OneDrive สีฟ้า พร้อมข้อความ OneDrive for Business

ถ้าคุณเห็น:

  • ไอคอนสีน้ำเงินกับข้อความโฮเวอร์ดังนี้:

    "OneDrive for Business"

และคุณกำลังซิงค์:

  • อินสแตนซ์ภายในองค์กรของไฟล์ OneDrive for Business หรือ SharePoint Server

คุณกำลังใช้ ก่อนหน้า OneDrive for Business ไคลเอ็นต์การซิงค์

แก้ไขปัญหาการซิงค์ด้วยไคลเอ็นต์การซิงค์ OneDrive for Business แบบเก่า

แก้ไขปัญหาการซิงค์ด้วยไคลเอ็นต์การซิงค์แบบส่วนตัว OneDrive แบบใหม่

ก่อนอื่น ลองแก้ไขปัญหาทั่วไปเหล่านี้

  1. ตรวจสอบให้แน่ใจว่า ไฟล์ที่คุณต้องการซิงค์ไม่มีขนาดใหญ่เกิน 15GB ลองลดขนาดไฟล์โดยการซิป

    หมายเหตุ: ขนาดไฟล์ที่กำหนดของOneDrive คือ 15GB. ถ้าคุณกำลังพยายามซิงค์ไฟล์ที่มีขนาดใหญ่เกินไป คุณอาจเห็นข้อผิดพลาดเช่น "ไฟล์นี้ใหญ่เกินกว่าจะอัปโหลดได้" หรือ "ลดขนาดของไฟล์นี้เพื่ออัปโหลดไปยัง…"

  2. ตรวจสอบให้แน่ใจว่า คุณมีการอัปเดต Windows ล่าสุด ดาวน์โหลดการอัปเดต Windows ล่าสุด

จากนั้น ลองทำตามขั้นตอนต่อไปนี้ (คลิกเพื่อขยาย)

  1. คลิกขวาที่ไอคอน Cloud สีขาว OneDrive ในพื้นที่การแจ้งเตือนทางด้านขวาสุดของแถบงาน

    แอป OneDrive ในถาดระบบ

    (คุณอาจต้องคลิกลูกศร แสดงไอคอนที่ซ่อน ปุ่มแสดงไอคอนที่ซ่อนอยู่ ถัดจากพื้นที่การแจ้งเตือนเพื่อดูไอคอน OneDrive ถ้าไอคอนไม่ปรากฏในพื้นที่การแจ้งเตือน OneDrive อาจไม่สามารถใช้งานได้ คลิก เริ่ม ชนิด OneDrive ในกล่องค้นหา แล้วคลิก OneDrive ในผลลัพธ์การค้นหา)

  2. คลิก ออก

  3. ใน Windows 10 ไปที่ เริ่มต้น พิมพ์ OneDrive ในกล่องค้นหา แล้วคลิก OneDriveใน Windows 7 หรือ Windows Vista ไปที่ เริ่มต้น พิมพ์ OneDrive ในกล่องค้นหา แล้วคลิก Microsoft OneDrive

    ซึ่งจะเปิดโฟลเดอร์ OneDrive ของคุณ และจะเปิดแอป OneDrive

  1. ไปยัง เริ่ม จากนั้นเลือก ตั้งค่า > บัญชีผู้ใช้ > บัญชีผู้ใช้อีเมลและแอป

  2. เลือก เพิ่มบัญชีผู้ใช้ Microsoft

  3. ทำตามพร้อมท์เพื่อสลับไปยังบัญชีผู้ใช้ Microsoft คุณอาจจำเป็นต้องใส่รหัสการยืนยัน

หมายเหตุ: ถ้าคุณลงชื่อเข้าใช้ Windows ด้วยบัญชี Microsoft ที่คุณใช้สำหรับ OneDrive แต่คุณยังคงไม่เห็นไฟล์ของคุณ องค์กรของคุณอาจมีไฟร์วอลล์ขององค์กรหรือนโยบายกลุ่มซึ่งจะบล็อก OneDrive

ถ้าคุณลงชื่อเข้าใช้ Windows 10 ด้วยบัญชี Microsoft ที่คุณใช้สำหรับ OneDrive คุณยังคงไม่เห็นไฟล์ของคุณ คุณอาจมีเนื้อหามากกว่า 500 เมกะไบต์และตั้งค่าไม่เสร็จ เพื่อให้แน่ใจว่า พีซีของคุณไม่ได้เต็มไปด้วยเนื้อหาของ OneDrive คุณสามารถเลือกไฟล์และโฟลเดอร์ที่คุณต้องการซิงค์กับคอมพิวเตอร์เครื่องนี้ได้

  1. เปิดไฟล์ Internet Explorer

  2. คลิกโฟลเดอร์ OneDrive ในตัวช่วยสร้าง เสร็จสิ้นการตั้งค่า OneDrive ให้เลือกไฟล์และโฟลเดอร์ที่คุณต้องการซิงค์กับคอมพิวเตอร์เครื่องนี้

OneDrive ใน Windows 10 ไม่ใช้พื้นที่ที่สำรองไว้ไฟล์เพื่อระบุไฟล์ที่กำลังออนไลน์เท่านั้น ซึ่งต่างจาก Windows 8.1 คุณจะเห็นเฉพาะไฟล์ที่คุณเลือกที่จะซิงค์กับคอมพิวเตอร์ของคุณแทน ถ้าคุณยังไม่ได้ซิงค์โฟลเดอร์ที่ประกอบด้วยไฟล์ที่คุณต้องการซิงค์ คุณจะไม่เห็นไฟล์เหล่านั้น

วิธีการซิงค์โฟลเดอร์ของคุณมีดังนี้:

  1. คลิกขวาที่ไอคอน Cloud สีขาวของ OneDrive ในพื้นที่การแจ้งเตือนทางด้านขวาสุดของแถบงาน

    แอป OneDrive ในถาดระบบ

    (คุณอาจต้องคลิกลูกศร แสดงไอคอนที่ซ่อน ปุ่มแสดงไอคอนที่ซ่อนอยู่ ถัดจากพื้นที่การแจ้งเตือนเพื่อดูไอคอน OneDrive ถ้าไอคอนไม่ปรากฏในพื้นที่การแจ้งเตือน OneDrive อาจไม่สามารถใช้งานได้ คลิก เริ่ม ชนิด OneDrive ในกล่องค้นหา แล้วคลิก OneDrive ในผลลัพธ์การค้นหา)

  2. คลิก การตั้งค่า

  3. บนแท็บ บัญชีผู้ใช้ ให้คลิก เลือกโฟลเดอร์

    สกรีนช็อตที่แสดงเคอร์เซอร์โฮเวอร์เหนือปุ่มเลือกโฟลเดอร์ในแท็บบัญชีผู้ใช้ในการตั้งค่า OneDrive

  4. หากต้องการทำให้ไฟล์ OneDrive ของคุณทั้งหมดพร้อมใช้งานบนคอมพิวเตอร์ของคุณ ให้ทำเครื่องหมายในกล่อง ซิงค์ไฟล์และโฟลเดอร์ทั้งหมดใน OneDrive

    หากต้องการมีไฟล์ให้น้อยลงบนคอมพิวเตอร์ของคุณ ภายใต้ ซิงค์เฉพาะโฟลเดอร์เหล่านี้ ให้ทำเครื่องหมายในกล่องสำหรับโฟลเดอร์ที่คุณต้องการซิงค์

ถ้าคุณกำลังมีปัญหาในการซิงค์ไฟล์ Office ระบบแคชของ Office Upload อาจขัดขวางกระบวนการซิงค์ของ OneDrive ลองปิดการตั้งค่าที่เกี่ยวข้องในการตั้งค่า OneDrive

  1. คลิกขวาที่ไอคอน Cloud สีขาวของ OneDrive ในพื้นที่การแจ้งเตือนทางด้านขวาสุดของแถบงาน

    แอป OneDrive ในถาดระบบ

    (คุณอาจต้องคลิกลูกศร แสดงไอคอนที่ซ่อน ปุ่มแสดงไอคอนที่ซ่อนอยู่ ถัดจากพื้นที่การแจ้งเตือนเพื่อดูไอคอน OneDrive ถ้าไอคอนไม่ปรากฏในพื้นที่การแจ้งเตือน OneDrive อาจไม่สามารถใช้งานได้ คลิก เริ่ม ชนิด OneDrive ในกล่องค้นหา แล้วคลิก OneDrive ในผลลัพธ์การค้นหา)

  2. คลิก การตั้งค่า

  3. เลือกแท็บ Office และยกเลิกการทำเครื่องหมายในกล่อง ใช้ Office 2016 เพื่อซิงค์ไฟล์ Office ที่ฉันเปิด

สิ่งสำคัญ: เมื่อคุณปิดการตั้งค่า ใช้ Office 2016 เพื่อซิงค์ไฟล์ Office ที่ฉันเปิด ตั้ง การเปลี่ยนแปลงใดๆ ที่คุณและผู้อื่นทำในไฟล์ Office ใน OneDrive จะไม่ถูกผสานรวมกันโดยอัตโนมัติ

เส้นทางไฟล์ตัวอย่าง - C:\Users\<UserName>\Pictures\Saved\2014\January\Holiday\NewYears\Family…

เส้นทางไฟล์ทั้งหมด (รวมชื่อไฟล์) ต้องมีอักขระน้อยกว่า 400 อักขระ ให้ย่อชื่อไฟล์หรือชื่อโฟลเดอร์ย่อยใน OneDrive หรือเลือกโฟลเดอร์ย่อยที่ใกล้กับโฟลเดอร์ระดับบนสุด

ลองเปิดไฟล์หรือโฟลเดอร์ และดูให้แน่ใจว่าคุณมีสิทธิ์ในการบันทึกสำเนาของรายการนั้น ถ้าคุณกำลังมีปัญหาในการดูไฟล์บนเครือข่าย ให้ติดต่อผู้ดูแลระบบเครือข่ายของคุณ

คุณอาจพบข้อขัดแย้งนี้ถ้าคุณกำลังอัปโหลดไฟล์หลายไฟล์บนเว็บไซต์ OneDrive ในเวลาเดียวกัน หรือถ้าคุณทำการเปลี่ยนแปลงในโฟลเดอร์ OneDrive ของคุณบนพีซีเครื่องอื่นที่กำลังซิงค์ในเวลาเดียวกัน ให้เปลี่ยนชื่อไฟล์หรือโฟลเดอร์ แล้วลองเพิ่มรายการนั้นอีกครั้ง

เพิ่มเนื้อที่ดิสก์โดยการย้ายหรือลบไฟล์ ต่อไปนี้เป็นเคล็ดลับบางอย่างเกี่ยวกับวิธีการเพิ่มเนื้อที่ดิสก์ จากนั้น ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อเริ่มการซิงค์โฟลเดอร์ OneDrive บนพีซีอีกครั้ง:

  1. ตรวจสอบ หน้าที่เก็บข้อมูลของคุณ บน OneDrive เว็บไซต์ และเปรียบเทียบขนาดของ OneDrive กับพื้นที่ว่างบนดิสก์ที่พร้อมใช้งานบนพีซีของคุณ ถ้าจำเป็น ให้ย้ายหรือลบบางไฟล์

  2. คลิกขวาที่ไอคอน Cloud สีขาวของ OneDrive ในพื้นที่การแจ้งเตือนทางด้านขวาสุดของแถบงาน

    แอป OneDrive ในถาดระบบ

    (คุณอาจต้องคลิกลูกศร แสดงไอคอนที่ซ่อน ปุ่มแสดงไอคอนที่ซ่อนอยู่ ถัดจากพื้นที่การแจ้งเตือนเพื่อดูไอคอน OneDrive ถ้าไอคอนไม่ปรากฏในพื้นที่การแจ้งเตือน OneDrive อาจไม่สามารถใช้งานได้ คลิก เริ่ม ชนิด OneDrive ในกล่องค้นหา แล้วคลิก OneDrive ในผลลัพธ์การค้นหา)

  3. เลือก ออก และเลือก ปิด OneDrive

  4. ไปยัง เริ่ม ใส่ OneDrive ลงในกล่องค้นหา แล้วคลิก OneDrive

  5. ทำตามขั้นตอนเพื่อเลือกการตั้งค่า OneDrive ของคุณอีกครั้ง รวมถึงการเลือกตำแหน่งที่ตั้งของโฟลเดอร์ OneDrive และเลือกว่าจะเปิดใช้ตัวเลือก ดึงข้อมูลไฟล์ หรือไม่

  1. คลิกขวาที่ไอคอน Cloud สีขาว OneDrive ในพื้นที่การแจ้งเตือนทางด้านขวาสุดของแถบงาน

    แอป OneDrive ในถาดระบบ

    (คุณอาจต้องคลิกลูกศร แสดงไอคอนที่ซ่อน ปุ่มแสดงไอคอนที่ซ่อนอยู่ ถัดจากพื้นที่การแจ้งเตือนเพื่อดูไอคอน OneDrive ถ้าไอคอนไม่ปรากฏในพื้นที่การแจ้งเตือน OneDrive อาจไม่สามารถใช้งานได้ คลิก เริ่ม ชนิด OneDrive ในกล่องค้นหา แล้วคลิก OneDrive ในผลลัพธ์การค้นหา)

  2. คลิก การตั้งค่า แล้วคลิก ยกเลิกลิงก์พีซีเครื่องนี้

  3. ทำตามขั้นตอนในตัวช่วยสร้างยินดีต้อนรับ OneDrive เพื่อตั้งค่า OneDrive

ถ้าการซิงค์ OneDrive ค้างอยู่เป็นเวลานานและไม่มีสิ่งใดทำงาน ให้ลองรีเซ็ต โปรดทราบว่าการตั้งค่า OneDrive ซิงค์ใหม่ทั้งหมด OneDrive อาจใช้เวลาสักครู่ขึ้นอยู่กับจำนวนไฟล์ที่คุณกำลังซิงค์

  1. กดแป้น Windows ไอคอนรูปกุญแจของ Windows + R

  2. ในหน้าต่าง เรียกใช้ ให้ป้อน: %localappdata%\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe /reset

  3. คลิก ตกลง

  4. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไอคอน OneDrive ในพื้นที่การแจ้งเตือนของแถบงานหายไปแล้ว และจะปรากฏขึ้นอีกครั้งหลังจากนาทีหรือสองนาทีผ่านไป วิธีการตรวจสอบมีดังนี้: คลิกขวาที่ไอคอน Cloud สีขาวของ OneDrive ในพื้นที่การแจ้งเตือนทางด้านขวาสุดของแถบงาน

    แอป OneDrive ในถาดระบบ

    (คุณอาจต้องคลิกลูกศร แสดงไอคอนที่ซ่อน ปุ่มแสดงไอคอนที่ซ่อนอยู่ ถัดจากพื้นที่การแจ้งเตือนเพื่อดูไอคอน OneDrive)

  5. ถ้าไอคอน OneDrive ไม่ปรากฏขึ้นอีกครั้งหลังจากผ่านไปสักครู่ ให้เปิดหน้าต่าง เรียกใช้ อีกครั้ง แล้วใส่: %localappdata%\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe

หมายเหตุ: คุณจะไม่สูญเสียไฟล์หรือข้อมูลโดยการปิดใช้งานหรือถอนการติดตั้ง OneDrive บนคอมพิวเตอร์ของคุณ คุณสามารถเข้าถึงไฟล์ของคุณเสมอโดยการลงชื่อเข้าใช้ OneDrive.com

  1. เลือกปุ่ม เริ่ม พิมพ์ โปรแกรม ในกล่องค้นหา แล้วเลือก เพิ่ม หรือเอาโปรแกรมออก ในรายการผลลัพธ์ (ใน Windows 7 ให้คลิก โปรแกรมและฟีเจอร์)

  2. ค้นหาและเลือก MicrosoftOneDrive แล้วเลือก ถอนการติดตั้ง ถ้าคุณได้รับพร้อมท์สำหรับรหัสผ่านหรือการยืนยันของผู้ดูแลระบบ ให้พิมพ์รหัสผ่านหรือทำการยืนยัน ถ้าคุณไม่เห็น Microsoft OneDrive ในรายการ ให้กดแป้น Windows ไอคอนรูปกุญแจของ Windows  + R และในหน้าต่าง เรียกใช้ ให้ใส่: %SystemRoot%\SysWOW64\OneDriveSetup.exe /uninstall แล้วคลิก ตกลง

  3. ติดตั้ง ไคลเอ็นต์การซิงค์ OneDrive ใหม่

  4. เลือกปุ่ม เริ่ม ค้นหา “OneDrive” แล้วเปิดแอป OneDrive บนเดสก์ท็อป

  5. เมื่อการตั้งค่า OneDrive เริ่มต้นใช้งาน ให้ใส่บัญชี OneDrive ของคุณ แล้วเลือก ลงชื่อเข้าใช้ เพื่อตั้งค่าบัญชีของคุณ

    สกรีนช็อตของหน้าจอแรกของการตั้งค่า OneDrive

แก้ไขปัญหาการซิงค์ด้วย OneDrive ไคลเอ็นต์การซิงค์ส่วนบุคคลแบบเก่า

ก่อนอื่น ลองแก้ไขปัญหาทั่วไปเหล่านี้

ลองทำขั้นตอนเหล่านี้ก่อน แล้วจึงเข้าสู่การแก้ไขปัญหาเชิงลึกยิ่งขึ้น

  • ตรวจสอบให้แน่ใจว่า ไฟล์ที่คุณต้องการซิงค์ไม่มีขนาดใหญ่เกิน 15GB ลองลดขนาดไฟล์โดยการซิป

    หมายเหตุ: ขนาดไฟล์ที่กำหนดของOneDrive คือ 15GB. ถ้าคุณกำลังพยายามซิงค์ไฟล์ที่มีขนาดใหญ่เกินไป คุณอาจเห็นข้อผิดพลาดเช่น "ไฟล์นี้ใหญ่เกินกว่าจะอัปโหลดได้" หรือ "ลดขนาดของไฟล์นี้เพื่ออัปโหลดไปยัง…"

  • ตรวจสอบให้แน่ใจว่า คุณมีการอัปเดต Windows ล่าสุด ติดตั้งการอัปเดต Windows 8.1 ล่าสุด

  • ทำการ OneDrive ตรวจสอบการเปลี่ยนแปลงอีกครั้ง - ใน OneDrive แอป ให้ปัดขึ้นจากด้านล่างหรือคลิกขวา จากนั้นแตะหรือคลิก ซิงค์

  • เรียกใช้ ตัวแก้ไขปัญหา OneDrive

  • บางครั้งปัญหาการซิงค์อาจเป็นปัญหาเกี่ยวกับไฟล์ที่หายไป เมื่อต้องการค้นหาไฟล์ที่หายไป ให้ดู ค้นหาไฟล์ที่สูญหายหรือขาดหายไปใน OneDrive

    หมายเหตุ: ถ้าคุณได้รับข้อความต่อไปนี้ คุณไม่ต้องทำอะไร: "เรากำลังตรวจสอบไฟล์ทั้งหมดของคุณเพื่อให้แน่ใจว่าไฟล์เหล่านั้นจะมีข้อมูลล่าสุดในพีซีเครื่องนี้ การดำเนินการนี้อาจใช้เวลาสักครู่ถ้าคุณมีไฟล์จำนวนมาก" ซึ่งหมายความว่า OneDrive ได้ตรวจพบปัญหาที่เป็นไปได้และกำลังทำการแก้ไขโดยอัตโนมัติ

จากนั้น ลองทำตามขั้นตอนต่อไปนี้ (คลิกเพื่อขยาย)

  1. เปิดแอป OneDrive

  2. ปัดเข้ามาจากขอบด้านขวาของหน้าจอ แล้วแตะที่ การตั้งค่า

    (ถ้าคุณใช้เมาส์ ให้ชี้ไปที่มุมล่างขวาของหน้าจอ แล้วย้ายตัวชี้เมาส์ขึ้นไป จากนั้นคลิก การตั้งค่า)

  3. แตะหรือคลิก ตัวเลือก จากนั้นเปิด ซิงค์ไฟล์

  1. ปัดเข้ามาจากขอบด้านขวาของหน้าจอ แล้วแตะที่ การตั้งค่า จากนั้นแตะ เปลี่ยนการตั้งค่าพีซี

    (ถ้าคุณใช้เมาส์ ให้ชี้ไปที่มุมล่างขวาของหน้าจอ แล้วย้ายตัวชี้เมาส์ขึ้นไป จากนั้นคลิก การตั้งค่า แล้วคลิก เปลี่ยนการตั้งค่าพีซี)

  2. แตะหรือคลิก OneDrive

  3. แตะหรือคลิก การเชื่อมต่อที่ีมีการวัด และเปิด อัปโหลดและดาวน์โหลดไฟล์ผ่านการเชื่อมต่อ และ ตั้งค่าการซิงค์และการสำรองข้อมูลผ่านการเชื่อมต่อ ตั้งค่าเพื่อ เปิด

ตัวอย่างของเส้นทางไฟล์:

C:\Users\<UserName>\Pictures\Saved\2014\January\Holiday\NewYears\Family…

เส้นทางไฟล์ทั้งหมด (รวมชื่อไฟล์) ต้องมีอักขระน้อยกว่า 255 อักขระ ให้ย่อชื่อไฟล์หรือชื่อโฟลเดอร์ย่อยใน OneDrive หรือเลือกโฟลเดอร์ย่อยที่ใกล้กับโฟลเดอร์ระดับบนสุด

เมื่อเส้นทางไฟล์สั้นลง ให้เริ่มซิงค์อีกครั้ง:

  • ใน File Explorer ให้คลิกขวาโฟลเดอร์ OneDrive แล้วคลิก ซิงค์

  1. กดแป้น Ctrl + Shift + Esc แล้วเลือก ตัวจัดการงาน จากเมนู

  2. แตะหรือคลิกแท็บ บริการ คุณอาจต้องเลือก รายละเอียดเพิ่มเติม เพื่อขยายหน้าต่าง ตัวจัดการงาน

  3. มองหา WSearch ภายใต้ ชื่อ และตรวจสอบว่า สถานะ แสดง กำลังเรียกใช้ หรือไม่

ถ้าสถานะไม่ได้ใช้งาน คุณสามารถเปิดได้อีกครั้ง:

  • คลิกขวาที่ WSearch แล้วคลิก เริ่มใหม่

  1. กดแป้น Ctrl + Shift + Esc แล้วเลือก ตัวจัดการงาน จากเมนู

  2. แตะหรือคลิกแท็บ รายละเอียด คุณอาจต้องเลือก รายละเอียดเพิ่มเติม เพื่อขยายหน้าต่าง ตัวจัดการงาน

  3. มองหา SkyDrive.exe ภายใต้ ชื่อ และตรวจสอบว่า สถานะ แสดง กำลังเรียกใช้ หรือไม่

ถ้า SkyDrive.exe ไม่ได้ทำงานอยู่ ให้ทำดังนี้

  1. ในหน้าต่าง ตัวจัดการงาน ให้เลือก ไฟล์ จากแถบเครื่องมือด้านบน

  2. เลือก งานการเรียกใช้ใหม่

  3. ในกล่อง เปิด ให้ใส่: skydrive.exe

  4. คลิก ตกลง

บางโปรแกรมอาจไม่เข้ากันได้กับ OneDrive เทคโนโลยีสมาร์ทไฟล์ คุณสามารถใช้โหมดความเข้ากันได้เพื่อช่วยแก้ไขปัญหานี้:

  1. เปิด File Explorer แล้วค้นหาไฟล์ปฏิบัติการของโปรแกรมของคุณ (ตัวอย่างเช่น iexplorer.exe)

  2. คลิกขวาที่ชื่อโปรแกรม แล้วเลือก คุณสมบัติ

  3. คลิกแท็บ ความเข้ากันได้ และตรวจสอบ เปิดใช้งานโปรแกรมนี้เพื่อทำงานกับ OneDrive ไฟล์ แล้วคลิก ตกลง

ถ้าการซิงค์ OneDrive ค้างอยู่เป็นเวลานานและไม่มีสิ่งใดทำงาน ให้ลองรีเซ็ต โปรดทราบว่าการตั้งค่า OneDrive ซิงค์ใหม่ทั้งหมด OneDrive อาจใช้เวลาสักครู่ขึ้นอยู่กับจำนวนไฟล์ที่คุณกำลังซิงค์

  1. กด แป้น Windows + R เพื่อเปิด หน้าต่างเรียกใช้

  2. ใน เรียกใช้หน้าต่าง ป้อน: skydrive.exe /reset

  3. คลิก ตกลง

  4. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไอคอน OneDrive ในพื้นที่การแจ้งเตือนของแถบงานหายไปแล้ว และจะปรากฏขึ้นอีกครั้งหลังจากนาทีหรือสองนาทีผ่านไป วิธีการตรวจสอบมีดังนี้: คลิกขวาที่ไอคอน Cloud สีขาวของ OneDrive ในพื้นที่การแจ้งเตือนทางด้านขวาสุดของแถบงาน

    แอป OneDrive ในถาดระบบ

    (คุณอาจต้องคลิกลูกศร แสดงไอคอนที่ซ่อน ลูกศรแสดงไอคอนที่ซ่อนใน Windows 8 ถัดจากพื้นที่การแจ้งเตือนเพื่อดูไอคอน OneDrive)

  5. ถ้าไอคอน OneDrive ไม่ปรากฏขึ้นอีกครั้งหลังผ่านไปไม่กี่นาที ให้เปิดหน้าต่างเรียกใช้อีกครั้งและใส่: skydrive.exe

แก้ไขปัญหาการซิงค์ด้วยไคลเอ็นต์การซิงค์ OneDrive for Business แบบใหม่

ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อแก้ไขปัญหาใน OneDrive for Business ในฐานะที่เป็นผู้สมัครใช้งานทางธุรกิจของ Office 365

ก่อนอื่น ลองแก้ไขปัญหาทั่วไปเหล่านี้

  1. ตรวจสอบให้แน่ใจว่า ไฟล์ที่คุณต้องการซิงค์ไม่มีขนาดใหญ่เกิน 15GB ลองลดขนาดไฟล์โดยการซิป

    หมายเหตุ: ขนาดไฟล์ที่กำหนดของOneDrive คือ 15GB. ถ้าคุณกำลังพยายามซิงค์ไฟล์ที่มีขนาดใหญ่เกินไป คุณอาจเห็นข้อผิดพลาดเช่น "ไฟล์นี้ใหญ่เกินกว่าจะอัปโหลดได้" หรือ "ลดขนาดของไฟล์นี้เพื่ออัปโหลดไปยัง…"

  2. ตรวจสอบให้แน่ใจว่า คุณมีการอัปเดต Windows ล่าสุด ดาวน์โหลดการอัปเดต Windows ล่าสุด

  3. ดาวน์โหลดและเรียกใช้ ฝ่ายสนับสนุนและผู้ช่วยในการกู้คืนสำหรับ Office 365 เมื่อคุณเรียกใช้ เลือกตัวเลือก OneDrive for Business แล้วทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อแก้ไขปัญหา สำหรับความช่วยเหลือในการดาวน์โหลดและใช้ฝ่ายสนับสนุนและผู้ช่วยในการกู้คืน ดู แก้ไขปัญหาของ Outlook และ Office 365 ด้วยฝ่ายสนับสนุนและผู้ช่วยในการกู้คืนสำหรับ Office 365

จากนั้น ลองทำตามขั้นตอนต่อไปนี้ (คลิกเพื่อขยาย)

  1. คลิกขวาที่ไอคอน Cloud สีฟ้า OneDrive ในพื้นที่การแจ้งเตือนทางด้านขวาสุดของแถบงาน

    แอป OneDrive ในถาดระบบ

    (คุณอาจต้องคลิกลูกศร แสดงไอคอนที่ซ่อน ปุ่มแสดงไอคอนที่ซ่อนอยู่ ถัดจากพื้นที่การแจ้งเตือนเพื่อดูไอคอน OneDrive ถ้าไอคอนไม่ปรากฏในพื้นที่การแจ้งเตือน OneDrive อาจไม่สามารถใช้งานได้ คลิก เริ่ม ชนิด OneDrive ในกล่องค้นหา แล้วคลิก OneDrive ในผลลัพธ์การค้นหา)

  2. คลิก ออก

  3. ใน Windows 10 ไปที่ เริ่มต้น พิมพ์ OneDrive ในกล่องค้นหา แล้วคลิก OneDriveใน Windows 7 หรือ Windows Vista ไปที่ เริ่มต้น พิมพ์ OneDrive ในกล่องค้นหา แล้วคลิก Microsoft OneDrive

    ซึ่งจะเปิดโฟลเดอร์ OneDrive ของคุณ และจะเปิดแอป OneDrive

  1. ไปยัง เริ่ม จากนั้นเลือก ตั้งค่า > บัญชีผู้ใช้ > บัญชีผู้ใช้อีเมลและแอป

  2. เลือก เพิ่มบัญชีผู้ใช้ Microsoft

  3. ทำตามพร้อมท์เพื่อสลับไปยังบัญชีผู้ใช้ Microsoft คุณอาจจำเป็นต้องใส่รหัสการยืนยัน

หมายเหตุ: ถ้าคุณลงชื่อเข้าใช้ Windows ด้วยบัญชี Microsoft ที่คุณใช้สำหรับ OneDrive แต่คุณยังคงไม่เห็นไฟล์ของคุณ องค์กรของคุณอาจมีไฟร์วอลล์ขององค์กรหรือนโยบายกลุ่มซึ่งจะบล็อก OneDrive

ถ้าคุณลงชื่อเข้าใช้ Windows 10 ด้วยบัญชี Microsoft ที่คุณใช้สำหรับ OneDrive คุณยังคงไม่เห็นไฟล์ของคุณ คุณอาจมีเนื้อหามากกว่า 500 เมกะไบต์และตั้งค่าไม่เสร็จ เพื่อให้แน่ใจว่า พีซีของคุณไม่ได้เต็มไปด้วยเนื้อหาของ OneDrive คุณสามารถเลือกไฟล์และโฟลเดอร์ที่คุณต้องการซิงค์กับคอมพิวเตอร์เครื่องนี้ได้

  1. เปิดไฟล์ Internet Explorer

  2. คลิกโฟลเดอร์ OneDrive ในตัวช่วยสร้าง เสร็จสิ้นการตั้งค่า OneDrive ให้เลือกไฟล์และโฟลเดอร์ที่คุณต้องการซิงค์กับคอมพิวเตอร์เครื่องนี้

OneDrive ใน Windows 10 ไม่ใช้พื้นที่ที่สำรองไว้ไฟล์เพื่อระบุไฟล์ที่กำลังออนไลน์เท่านั้น ซึ่งต่างจาก Windows 8.1 คุณจะเห็นเฉพาะไฟล์ที่คุณเลือกที่จะซิงค์กับคอมพิวเตอร์ของคุณแทน ถ้าคุณยังไม่ได้ซิงค์โฟลเดอร์ที่ประกอบด้วยไฟล์ที่คุณต้องการซิงค์ คุณจะไม่เห็นไฟล์เหล่านั้น

วิธีการซิงค์โฟลเดอร์ของคุณมีดังนี้:

  1. คลิกขวาที่ไอคอน Cloud สีฟ้าของ OneDrive ในพื้นที่การแจ้งเตือนทางด้านขวาสุดของแถบงาน

    แอป OneDrive ในถาดระบบ

    (คุณอาจต้องคลิกลูกศร แสดงไอคอนที่ซ่อน ปุ่มแสดงไอคอนที่ซ่อนอยู่ ถัดจากพื้นที่การแจ้งเตือนเพื่อดูไอคอน OneDrive ถ้าไอคอนไม่ปรากฏในพื้นที่การแจ้งเตือน OneDrive อาจไม่สามารถใช้งานได้ คลิก เริ่ม ชนิด OneDrive ในกล่องค้นหา แล้วคลิก OneDrive ในผลลัพธ์การค้นหา)

  2. คลิก การตั้งค่า

  3. บนแท็บ บัญชีผู้ใช้ ให้คลิก เลือกโฟลเดอร์

    เลือกโฟลเดอร์สำหรับซิงค์กับ OneDrive

  4. หากต้องการทำให้ไฟล์ OneDrive ของคุณทั้งหมดพร้อมใช้งานบนคอมพิวเตอร์ของคุณ ให้ทำเครื่องหมายในกล่อง ซิงค์ไฟล์และโฟลเดอร์ทั้งหมดใน OneDrive

    หากต้องการมีไฟล์ให้น้อยลงบนคอมพิวเตอร์ของคุณ ภายใต้ ซิงค์เฉพาะโฟลเดอร์เหล่านี้ ให้ทำเครื่องหมายในกล่องสำหรับโฟลเดอร์ที่คุณต้องการซิงค์

ถ้าคุณกำลังมีปัญหาในการซิงค์ไฟล์ Office ระบบแคชของ Office Upload อาจขัดขวางกระบวนการซิงค์ของ OneDrive ลองปิดการตั้งค่าที่เกี่ยวข้องในการตั้งค่า OneDrive

  1. คลิกขวาที่ไอคอน Cloud สีฟ้าของ OneDrive ในพื้นที่การแจ้งเตือนทางด้านขวาสุดของแถบงาน

    แอป OneDrive ในถาดระบบ

    (คุณอาจต้องคลิกลูกศร แสดงไอคอนที่ซ่อน ปุ่มแสดงไอคอนที่ซ่อนอยู่ ถัดจากพื้นที่การแจ้งเตือนเพื่อดูไอคอน OneDrive ถ้าไอคอนไม่ปรากฏในพื้นที่การแจ้งเตือน OneDrive อาจไม่สามารถใช้งานได้ คลิก เริ่ม ชนิด OneDrive ในกล่องค้นหา แล้วคลิก OneDrive ในผลลัพธ์การค้นหา)

  2. คลิก การตั้งค่า

  3. เลือกแท็บ Office และยกเลิกการทำเครื่องหมายในกล่อง ใช้ Office 2016 เพื่อซิงค์ไฟล์ Office ที่ฉันเปิด

สิ่งสำคัญ: เมื่อคุณปิดการตั้งค่า ใช้ Office 2016 เพื่อซิงค์ไฟล์ Office ที่ฉันเปิด ตั้ง การเปลี่ยนแปลงใดๆ ที่คุณและผู้อื่นทำในไฟล์ Office ใน OneDrive จะไม่ถูกผสานรวมกันโดยอัตโนมัติ

เส้นทางไฟล์ตัวอย่าง - C:\Users\<UserName>\Pictures\Saved\2014\January\Holiday\NewYears\Family…

เส้นทางไฟล์ทั้งหมด (รวมชื่อไฟล์) ต้องมีอักขระน้อยกว่า 255 อักขระ ให้ย่อชื่อไฟล์หรือชื่อโฟลเดอร์ย่อยใน OneDrive หรือเลือกโฟลเดอร์ย่อยที่ใกล้กับโฟลเดอร์ระดับบนสุด

ลองเปิดไฟล์หรือโฟลเดอร์ และดูให้แน่ใจว่าคุณมีสิทธิ์ในการบันทึกสำเนาของรายการนั้น ถ้าคุณกำลังมีปัญหาในการดูไฟล์บนเครือข่าย ให้ติดต่อผู้ดูแลระบบเครือข่ายของคุณ

คุณอาจพบข้อขัดแย้งนี้ถ้าคุณกำลังอัปโหลดไฟล์หลายไฟล์บนเว็บไซต์ OneDrive ในเวลาเดียวกัน หรือถ้าคุณทำการเปลี่ยนแปลงในโฟลเดอร์ OneDrive ของคุณบนพีซีเครื่องอื่นที่กำลังซิงค์ในเวลาเดียวกัน ให้เปลี่ยนชื่อไฟล์หรือโฟลเดอร์ แล้วลองเพิ่มรายการนั้นอีกครั้ง

เพิ่มเนื้อที่ดิสก์โดยการย้ายหรือลบไฟล์ ต่อไปนี้เป็นเคล็ดลับบางอย่างเกี่ยวกับวิธีการเพิ่มเนื้อที่ดิสก์ จากนั้น ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อเริ่มการซิงค์โฟลเดอร์ OneDrive บนพีซีอีกครั้ง:

  1. ตรวจสอบ หน้าที่เก็บข้อมูลของคุณ บน OneDrive เว็บไซต์ และเปรียบเทียบขนาดของ OneDrive กับพื้นที่ว่างบนดิสก์ที่พร้อมใช้งานบนพีซีของคุณ ถ้าจำเป็น ให้ย้ายหรือลบบางไฟล์

  2. คลิกขวาที่ไอคอน Cloud สีฟ้าหรือสีขาวของ OneDrive ในพื้นที่การแจ้งเตือนทางด้านขวาสุดของแถบงาน

    แอป OneDrive ในถาดระบบ

    (คุณอาจต้องคลิกลูกศร แสดงไอคอนที่ซ่อน ปุ่มแสดงไอคอนที่ซ่อนอยู่ ถัดจากพื้นที่การแจ้งเตือนเพื่อดูไอคอน OneDrive ถ้าไอคอนไม่ปรากฏในพื้นที่การแจ้งเตือน OneDrive อาจไม่สามารถใช้งานได้ คลิก เริ่ม ชนิด OneDrive ในกล่องค้นหา แล้วคลิก OneDrive ในผลลัพธ์การค้นหา)

  3. เลือก ออก และเลือก ปิด OneDrive

  4. ไปยัง เริ่ม ใส่ OneDrive ลงในกล่องค้นหา แล้วคลิก OneDrive

  5. ทำตามขั้นตอนเพื่อเลือกการตั้งค่า OneDrive ของคุณอีกครั้ง รวมถึงการเลือกตำแหน่งที่ตั้งของโฟลเดอร์ OneDrive และเลือกว่าจะเปิดใช้ตัวเลือก ดึงข้อมูลไฟล์ หรือไม่

  1. คลิกขวาที่ไอคอน Cloud สีฟ้า OneDrive ในพื้นที่การแจ้งเตือนทางด้านขวาสุดของแถบงาน

    แอป OneDrive ในถาดระบบ

    (คุณอาจต้องคลิกลูกศร แสดงไอคอนที่ซ่อน ปุ่มแสดงไอคอนที่ซ่อนอยู่ ถัดจากพื้นที่การแจ้งเตือนเพื่อดูไอคอน OneDrive ถ้าไอคอนไม่ปรากฏในพื้นที่การแจ้งเตือน OneDrive อาจไม่สามารถใช้งานได้ คลิก เริ่ม ชนิด OneDrive ในกล่องค้นหา แล้วคลิก OneDrive ในผลลัพธ์การค้นหา)

  2. คลิก การตั้งค่า แล้วคลิก ยกเลิกลิงก์พีซีเครื่องนี้

  3. ทำตามขั้นตอนในตัวช่วยสร้างยินดีต้อนรับ OneDrive เพื่อตั้งค่า OneDrive

ถ้าการซิงค์ OneDrive ค้างอยู่เป็นเวลานานและไม่มีสิ่งใดทำงาน ให้ลองรีเซ็ต โปรดทราบว่าการตั้งค่า OneDrive ซิงค์ใหม่ทั้งหมด OneDrive อาจใช้เวลาสักครู่ขึ้นอยู่กับจำนวนไฟล์ที่คุณกำลังซิงค์

  1. กดแป้น Windows ไอคอนรูปกุญแจของ Windows + R

  2. ในหน้าต่าง เรียกใช้ ให้ป้อน: %localappdata%\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe /reset

  3. คลิก ตกลง

  4. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไอคอน OneDrive ในพื้นที่การแจ้งเตือนของแถบงานหายไปแล้ว และจะปรากฏขึ้นอีกครั้งหลังจากนาทีหรือสองนาทีผ่านไป วิธีการตรวจสอบมีดังนี้: มองหาไอคอน Cloud สีฟ้าของ OneDrive ในพื้นที่การแจ้งเตือนทางด้านขวาสุดของแถบงาน

    แอป OneDrive ในถาดระบบ

    (คุณอาจต้องคลิกลูกศร แสดงไอคอนที่ซ่อน ปุ่มแสดงไอคอนที่ซ่อนอยู่ ถัดจากพื้นที่การแจ้งเตือนเพื่อดูไอคอน OneDrive)

  5. ถ้าไอคอน OneDrive ไม่ปรากฏขึ้นอีกครั้งหลังจากผ่านไปสักครู่ ให้เปิดหน้าต่าง เรียกใช้ อีกครั้ง แล้วใส่: %localappdata%\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe

หมายเหตุ: คุณจะไม่สูญเสียไฟล์หรือข้อมูลโดยการปิดใช้งานหรือถอนการติดตั้ง OneDrive บนคอมพิวเตอร์ของคุณ คุณสามารถเข้าถึงไฟล์ของคุณเสมอโดยการลงชื่อเข้าใช้ OneDrive.com

  1. เลือกปุ่ม เริ่ม พิมพ์ โปรแกรม ในกล่องค้นหา แล้วเลือก เพิ่ม หรือเอาโปรแกรมออก ในรายการผลลัพธ์ (ใน Windows 7 ให้คลิก โปรแกรมและฟีเจอร์)

  2. ค้นหาและเลือก MicrosoftOneDrive แล้วเลือก ถอนการติดตั้ง ถ้าคุณได้รับพร้อมท์สำหรับรหัสผ่านหรือการยืนยันของผู้ดูแลระบบ ให้พิมพ์รหัสผ่านหรือทำการยืนยัน ถ้าคุณไม่เห็น Microsoft OneDrive ในรายการ ให้กดแป้น Windows ไอคอนรูปกุญแจของ Windows  + R และในหน้าต่าง เรียกใช้ ให้ใส่: %SystemRoot%\SysWOW64\OneDriveSetup.exe /uninstall แล้วคลิก ตกลง

  3. ติดตั้ง ไคลเอ็นต์การซิงค์ OneDrive ใหม่

  4. เลือกปุ่ม เริ่ม ค้นหา “OneDrive” แล้วเปิดแอป OneDrive บนเดสก์ท็อป

  5. เมื่อการตั้งค่า OneDrive เริ่มต้นใช้งาน ให้ใส่บัญชี OneDrive ของคุณ แล้วเลือก ลงชื่อเข้าใช้ เพื่อตั้งค่าบัญชีของคุณ

    สกรีนช็อตของหน้าจอแรกของการตั้งค่า OneDrive

แก้ไขปัญหาการซิงค์ด้วย OneDrive for Business ไคลเอ็นต์การซิงค์แบบเก่า

ลองใช้โซลูชันเหล่านี้ตามลำดับ:

ยังคงมีปัญหาในการซิงค์อยู่หรือไม่

ถ้าคุณยังคงมีปัญหาในการซิงค์ ให้ลองโพสต์คำถามในศูนย์ข้อมูลชุมชน Office 365 ซึ่งเป็นแหล่งข้อมูลที่ยอดเยี่ยม และมีตัวแทนฝ่ายสนับสนุนของไมโครซอฟท์คอยตรวจดูโพสต์เกี่ยวกับปัญหาต่างๆ และพวกเขาสามารถช่วยคุณได้ ถ้าคุณได้ลองทำตามขั้นตอนเหล่านี้แล้วแต่ยังไม่สามารถแก้ไขปัญหาของคุณ หรือคุณสามารถติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Office 365 สำหรับธุรกิจ ก็ได้

หมายเหตุ: 

จากนั้น ลองทำตามขั้นตอนด่วนเหล่านี้

โปรดใช้เวลาสักครู่เพื่อตรวจสอบบางสิ่ง ก่อนที่จะลองทำตามขั้นตอนในบทความนี้ในภายหลัง

  • ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต -ในบางครั้งการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตมีปัญหาและ OneDrive จำเป็นต้องเชื่อมต่อเพื่อซิงค์ ตรวจสอบให้แน่ใจว่า Mac ของคุณสามารถเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ตได้อย่างถูกต้อง

  • ลดขนาดของไฟล์ใดๆ ที่เกินขีดจำกัด -คุณอาจต้องทำการบีบอัดหรือปรับขนาดไฟล์ให้น้อยกว่า 15 GB แล้วลองอีกครั้ง ถ้าคุณกำลังเพิ่มสมุดบันทึก OneNote ตรวจสอบให้แน่ใจว่า แต่ละส่วนมีน้อยกว่า 1 GB

  • ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีสิทธิ์ในไฟล์หรือโฟลเดอร์ที่คุณพยายามเพิ่ม - ลองเปิดไฟล์หรือโฟลเดอร์ และดูให้แน่ใจว่าคุณมีสิทธิ์ในการบันทึกสำเนาของรายการนั้น ถ้าคุณกำลังมีปัญหาในการดูไฟล์บนเครือข่าย ให้ติดต่อผู้ดูแลระบบเครือข่ายของคุณ

  • ตรวจสอบไฟล์หรือโฟลเดอร์ที่มีชื่อเดียวกันในตำแหน่งที่ตั้งเดิม - สามารถเกิดขึ้นได้ถ้าคุณกำลังอัปโหลดไฟล์บน OneDrive เว็บไซต์ในเวลาเดียวกันหรือถ้าคุณทำการเปลี่ยนแปลงใน OneDrive โฟลเดอร์บนพีซีเครื่องอื่นที่กำลังซิงค์ในเวลาเดียวกันได้ เปลี่ยนชื่อไฟล์หรือโฟลเดอร์ แล้วลองเพิ่มรายการนั้นอีกครั้ง

จากนั้น ลองทำตามขั้นตอนต่อไปนี้ (คลิกเพื่อขยาย)

  1. คลิกไอคอน OneDrive ในแถบเมนู

  2. คลิก ออกจาก OneDrive

  3. ใช้ Spotlight เพื่อค้นหา OneDrive แล้วเปิดไฟล์นั้น

  1. สำหรับ OneDrive ส่วนบุคคล ให้เปิด Mac App Store

  2. เลือกปุ่ม อัปเดต ในแถบเครื่องมือ

  3. ถ้าการอัปเดตพร้อมใช้งานสำหรับแอป OneDrive จะปรากฏที่นั่น

หรือเปิดแอป OneDrive แล้วตรวจสอบว่ามีปุ่ม อัปเดต ที่แสดงในตัวแอปหรือไม่

หมายเหตุ: สำหรับ OneDrive for Business อ่านเกี่ยวกับวิธี เริ่มต้นใช้งานไคลเอ็นต์การซิงค์ OneDrive ใหม่บน Mac OS X

เมื่อต้องการตรวจสอบว่า OneDrive กำลังทำงาน ให้มองหาไอคอน OneDrive ทางด้านขวาของแถบเมนู หรือคุณสามารถดูจากตัวตรวจสอบกิจกรรม:

  1. เปิดใช้ ตัวตรวจสอบกิจกรรม ด้วยการกดแป้น Command และ Spacebar แล้วใส่ ตัวตรวจสอบกิจกรรม

  2. เลือกแท็บ CPU จากนั้นดู คอลัมน์กระบวน สำหรับ OneDrive

ตัวอย่างของเส้นทางไฟล์:

C:\Users\<UserName>\Pictures\Saved\2014\January\Holiday\NewYears\Family…

เส้นทางไฟล์ทั้งหมด (รวมชื่อไฟล์) ต้องมีอักขระน้อยกว่า 255 อักขระ ให้ย่อชื่อไฟล์หรือชื่อโฟลเดอร์ย่อยใน OneDrive หรือเลือกโฟลเดอร์ย่อยที่ใกล้กับโฟลเดอร์ระดับบนสุด

เมื่อเส้นทางไฟล์สั้นลง ให้เริ่ม OneDrive อีกครั้ง (ใช้ Spotlight เพื่อค้นหา OneDrive แล้วเปิดไฟล์นั้น)

การถอนการติดตั้งแอปจะนำการตั้งค่าแอปออกไป สำหรับแอปดาวน์โหลดจาก Mac App Store: คลิกไอคอน Launchpad ใน Dock คลิกไอคอนของแอปค้างจนไอคอนทั้งหมดเริ่มขยับ จากนั้นคลิกปุ่มลบแอป ถ้าไอคอนไม่มีปุ่มลบ จะไม่สามารถถอนการติดตั้งใน Launchpad

หลังจากที่คุณถอนการติดตั้ง คุณสามารถติดตั้งแอปใหม่จาก Mac App Store

หมายเหตุ: สำหรับ OneDrive for Business อ่านเกี่ยวกับวิธี เริ่มต้นใช้งานไคลเอ็นต์การซิงค์ OneDrive ใหม่บน Mac OS X

ต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมไหม

การแก้ไขเพิ่มเติมสำหรับปัญหาเกี่ยวกับ OneDrive ล่าสุด

ถ้าคุณทำตามขั้นตอนต่างๆ ในบทความนี้แล้วและยังต้องการความช่วยเหลืออยู่ ให้ ส่งอีเมลถึงทีมสนับสนุน OneDrive

ดูหน้าการสนับสนุนเพิ่มเติมของ OneDrive

รูปภาพขนาดย่อของ eBook เกี่ยวกับการเริ่มต้นใช้งาน OneDrive

ต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ OneDrive ใช่ไหม ดู eBook นี้ เพื่อเริ่มต้นใช้งาน!

ขยายทักษะของคุณ
สำรวจการฝึกอบรม
รับฟีเจอร์ใหม่ก่อนใคร
เข้าร่วม Office Insider

ข้อมูลนี้เป็นประโยชน์หรือไม่

ขอบคุณสำหรับคำติชมของคุณ!

ขอขอบคุณสำหรับคำติชมของคุณ! เราคิดว่าอาจเป็นประโยชน์ที่จะให้คุณได้ติดต่อกับหนึ่งในตัวแทนฝ่ายสนับสนุน Office ของเรา

×