แก้ไขปัญหาการซิงค์ในแอป จดหมายและปฏิทิน ใน Windows 10

สิ่งสำคัญ:  บทความนี้เป็นการแปลด้วยเครื่อง โปรดดู ข้อจำกัดความรับผิดชอบ โปรดดูบทความฉบับภาษาอังกฤษ ที่นี่ เพื่อใช้อ้างอิง

ขออภัยที่คุณกำลังมีปัญหากับจดหมายและปฏิทินแอปสำหรับสำหรับ Windows 10 เมื่อต้องการแก้ปัญหา โปรดลองโซลูชันต่อไปนี้ในใบสั่งแต่ละครั้ง

ก่อนที่คุณจะเริ่มต้น

ก่อนที่คุณเริ่มต้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่า อุปกรณ์ของคุณมีโปรแกรมอัปเดระบบและ app ปฏิบัติล่าสุด ลองใช้โซลูชันที่แก้ไขปัญหาทั่วไปในการแก้ไขปัญหาจดหมายและปฏิทินแอปสำหรับ Windows 10 ถ้ายังไม่สามารถแก้ไขปัญหาของคุณ ลองใช้โซลูชันด้านล่าง

ตรวจสอบการเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์อีเมลของคุณ

ถ้าคุณกำลังพบปัญหาเมื่อส่ง หรือรับอีเมล ตรวจสอบให้แน่ใจว่า คุณสามารถเข้าถึงเซิร์ฟเวอร์อีเมลของคุณ

  1. ตรวจสอบว่า อุปกรณ์ของคุณเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ต: เมื่อต้องการส่ง หรือรับอีเมล คุณจะต้องเข้าถึงอินเทอร์เน็ต ตรวจสอบให้แน่ใจว่า อุปกรณ์ของคุณได้เชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ต

  2. ลองส่งอีเมผ่านเว็บ: ผู้ให้บริการอีเมจำนวนมากให้คุณสามารถเข้าถึงอีเมลของคุณผ่านเว็บไซต์ ลงชื่อเข้าสู่บัญชีผู้ใช้อีเมลของคุณผ่านเว็บไซต์ และยืนยันว่า คุณสามารถส่ง และรับอีเมลที่มี ถ้าคุณไม่สามารถ อาจมีปัญหากับเซิร์ฟเวอร์อีเมลของคุณ ติดต่อผู้ให้บริการอีเมลของคุณสำหรับการสนับสนุน

  3. ลองส่งอีเมจากแอปหรืออุปกรณ์อื่น: ถ้าคุณมีอีกแอปหนึ่งอีเมลหรืออีกคอมพิวเตอร์หรืออุปกรณ์เคลื่อนที่ ลองส่ง และรับอีเมลจากแอปหรืออุปกรณ์นั้น ถ้าคุณไม่สามารถ อาจมีปัญหากับเซิร์ฟเวอร์อีเมลของคุณ ติดต่อผู้ให้บริการอีเมลของคุณสำหรับการสนับสนุน

  4. ตรวจสอบกับผู้ให้บริการอีเมลของคุณเกี่ยวกับสถานะของเซิร์ฟเวอร์อีเมลของคุณ: ถ้าผู้ให้บริการอีเมลของคุณไม่มีเว็บไซต์ และคุณไม่สามารถตั้งค่าอีเมลของคุณในแอปหรืออุปกรณ์อื่น ติดต่อผู้ให้บริการอีเมลของคุณเพื่อดูว่าเซิร์ฟเวอร์อีเมลของคุณสามารถเข้าถึงได้

ตรวจสอบซอฟต์แวร์การรักษาความปลอดภัยของคุณ

ไฟร์วอลล์และซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสอาจป้องกันไม่ให้คุณซิงค์เหตุการณ์อีเมลและปฏิทินของคุณ แม้ว่าเราไม่แนะนำให้ปิดซอฟต์แวร์การรักษาความปลอดภัยอย่างถาวร ชั่วคราวปิดซอฟต์แวร์จะช่วยให้คุณกำหนดถ้านั่นคือป้องกันไม่ให้คุณซิงค์เหตุการณ์อีเมลหรือปฏิทินของคุณ

หมายเหตุ: ถ้าอุปกรณ์ของคุณได้เชื่อมต่อกับเครือข่าย การตั้งค่านโยบายเครือข่ายของคุณอาจป้องกันไม่ให้คุณทำตามขั้นตอนเหล่านี้ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม ติดต่อผู้ดูแลระบบของคุณ

ปิดใช้งาน Windows Defender Security Center

Windows Defender Security Center มีซอฟต์แวร์การรักษาความปลอดภัยฟรีที่มีอยู่ด้วยสำหรับ Windows 10 ถ้าคุณยังไม่ได้ติดตั้งซอฟต์แวร์การรักษาความปลอดภัยอื่น คุณควรเป็นการชั่วคราวปิดใช้งาน Windows Defender Security Center

  1. ไปที่การเริ่มต้น ปุ่มเมนูเริ่มต้น และเปิดWindows Defender Security Center

  2. เลือกการป้องกัน Fire และเครือข่าย

  3. เลือกโปรไฟล์เครือข่าย และปิดไฟร์วอลล์ Windows สำหรับโปรไฟล์นั้น ทำซ้ำขั้นตอนนี้สำหรับแต่ละโปรไฟล์

  4. ถ้าคุณสามารถซิงค์อีเมลของคุณในขณะนี้ คุณจะต้องการอนุญาตให้แอจดหมายและปฏิทินผ่านทางไฟร์วอลล์ ทำตามขั้นตอนด้านล่างนี้

สิ่งสำคัญ: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการทำซ้ำขั้นตอนด้านบนเปิดใช้งานไฟร์วอลล์สำหรับแต่ละโปรไฟล์เครือข่าย

อนุญาตให้แอจดหมายและปฏิทินผ่านทางไฟร์วอลล์ Windows

ถ้าคุณสามารถซิงค์อีเมลของคุณเมื่อไฟร์วอลล์ถูกปิดใช้งาน คุณจะต้องการอนุญาตให้แอจดหมายและปฏิทินผ่านทางไฟร์วอลล์

  1. ไปที่การเริ่มต้น ปุ่มเมนูเริ่มต้น และเปิดWindows Defender Security Center

  2. เลือกการป้องกัน Fire และเครือข่าย >การอนุญาตให้แอปผ่านทางไฟร์วอลล์ >เปลี่ยนการตั้งค่า

  3. ในรายการของแอปอนุญาตและฟีเจอร์ เลือกกล่องกาเครื่องหมายที่อยู่ถัดจากจดหมายและปฏิทิน และเลือกกล่องกาเครื่องหมายในคอลัมน์ส่วนตัวและสาธารณะ

  4. เลือก ตกลง

ปิดใช้งานซอฟต์แวร์การรักษาความปลอดภัยของบริษัทอื่น

ไฟร์วอลล์ของบริษัทอื่นหรือซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสอาจป้องกันไม่ให้คุณซิงค์เหตุการณ์อีเมลและปฏิทินของคุณ แม้ว่าเราไม่แนะนำให้ปิดซอฟต์แวร์การรักษาความปลอดภัยอย่างถาวร ชั่วคราวปิดซอฟต์แวร์จะช่วยให้คุณกำหนดถ้านั่นคือป้องกันไม่ให้คุณซิงค์เหตุการณ์อีเมลหรือปฏิทินของคุณ ตรวจสอบเอกสารซอฟต์แวร์เมื่อต้องการเรียนรู้วิธีการชั่วคราวปิดใช้งาน

คำเตือน: ถ้าคุณปิดใช้งานซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสของคุณ ไม่เปิดแฟ้มแนบอีเมใด ๆ หรือคลิกการเชื่อมโยงในข้อความจากบุคคลที่คุณไม่ทราบ

เอาบัญชีผู้ใช้ของคุณ และเพิ่มอีกครั้ง

ในบางกรณี คุณสามารถแก้ไขปัญหาการซิงค์ ด้วยการเอาบัญชีผู้ใช้ของคุณจากโปรแกรมจดหมายและปฏิทิน และการเพิ่มอีกครั้ง

  1. ไปที่การเริ่มต้น ปุ่มเมนูเริ่มต้น และเปิดจดหมาย

  2. ที่ด้านล่างของบานหน้าต่างนำทางด้านซ้าย เลือก ไอคอนการตั้งค่า

    สกรีนช็อตของปุ่มการตั้งค่า

  3. เลือกจัดการบัญชีผู้ใช้

  4. เลือกบัญชีผู้ใช้ของคุณต้องการเอาออก และเลือกลบบัญชีผู้ใช้จากอุปกรณ์นี้

  5. เพิ่มบัญชีผู้ใช้อีกครั้ง สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม ดูที่ตั้งค่าอีเมลใน Mail สำหรับ Windows 10

หมายเหตุ: มีคำแนะนำพิเศษสำหรับ จดหมาย yahoo! iCloud และ QQ บัญชีผู้ใช้ ถ้าคุณกำลังมีปัญหากับหนึ่งในบัญชีผู้ใช้เหล่านี้ ดูคำแนะนำพิเศษสำหรับบัญชีผู้ใช้อื่น

เอาบัญชีผู้ใช้ของคุณ และเพิ่มอีกครั้ง โดยใช้ขั้นสูงตั้งค่า

ถ้าคุณยังคงไม่สามารถซิงค์ไฟล์อีเมลของคุณหลังจากการเอาบัญชีผู้ใช้ของคุณ และเพิ่มอีก คุณอาจต้องการเพิ่มบัญชีผู้ใช้ใช้การตั้งค่าขั้นสูง สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม ดูที่การเพิ่มบัญชีผู้ใช้ตั้งค่าขั้นสูง

ตรวจสอบการตั้งค่าขั้นสูงกล่องจดหมายของคุณ

ถ้าคุณมีบัญชีผู้ใช้ Google, yahoo! Mail, iCloud, IMAP หรือ POP3 ตรวจสอบการตั้งค่าในการตั้งค่ากล่องจดหมายของขั้นสูงเพื่อให้แน่ใจว่า พวกเขากำลังตั้งค่าข้อกำหนดของผู้ให้บริการอีเมลของคุณ ถ้าคุณกำลังใช้แอOutlook.com, Office 365 หรือบัญชีผู้ใช้Exchange คุณจะไม่ขั้นสูงตั้งค่ากล่องจดหมายเว้นแต่ว่าบัญชีผู้ใช้ถูกติดตั้งโดยใช้การตั้งค่าขั้นสูง

หมายเหตุ: มีคำแนะนำพิเศษสำหรับ จดหมาย yahoo! iCloud และ QQ บัญชีผู้ใช้ ถ้าคุณกำลังมีปัญหากับหนึ่งในบัญชีผู้ใช้เหล่านี้ ดูคำแนะนำพิเศษสำหรับบัญชีผู้ใช้อื่น

รวบรวมข้อมูลที่จำเป็นจากผู้ให้บริการอีเมลของคุณ

ก่อนที่จะตรวจสอบการตั้งค่าขั้นสูง คุณจะต้องการดูบนเว็บไซต์ของผู้ให้บริการอีเมลของคุณ หรือติดต่อผู้ให้บริการอีเมล การกำหนดการตั้งค่าเซิร์ฟเวอร์ที่ถูกต้อง คุณจะต้องการใช้ข้อมูลต่อไปนี้:

  • ที่อยู่เซิร์ฟเวอร์อีเมลขาเข้า และขาออก

  • พอร์ตเซิร์ฟเวอร์อีเมลขาเข้า และขาออก

  • เซิร์ฟเวอร์ขาออกต้องการรับรองความถูกต้องหรือไม่

  • คือชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านที่ใช้สำหรับการส่งอีเมเดียวกันได้อย่างไร

    ถ้าชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านแตกต่างกัน ทำให้แน่ใจว่า คุณมีชื่อผู้ใช้ที่ถูกต้องและรหัสผ่าน

  • เซิร์ฟเวอร์ขาเข้าต้องใช้ SSL หรือไม่

  • เซิร์ฟเวอร์ขาออกต้องใช้ SSL หรือไม่

  • เซิร์ฟเวอร์ที่ติดต่อ (ถ้ามี)

  • เซิร์ฟเวอร์ปฏิทิน (ถ้ามี)

ตรวจสอบการตั้งค่ากล่องจดหมายของขั้นสูง

  1. ไปที่การเริ่มต้น ปุ่มเมนูเริ่มต้น และเปิดจดหมาย

  2. ที่ด้านล่างของบานหน้าต่างนำทางด้านซ้าย เลือก ไอคอนการตั้งค่า

    สกรีนช็อตของปุ่มการตั้งค่า

  3. เลือกจัดการบัญชีผู้ใช้ และเลือกบัญชีผู้ใช้อีเมลของคุณ

  4. เลือกเปลี่ยนการตั้งค่าการซิงค์กล่องจดหมาย >การตั้งค่ากล่องจดหมายของขั้นสูง

  5. ยืนยันว่า ที่อยู่เซิร์ฟเวอร์อีเมลขาเข้า และขาออกและพอร์ตของคุณถูกต้อง

  6. ยกเลิกเลือกกล่องกาเครื่องหมายที่อยู่ถัดจากเซิร์ฟเวอร์ขาออกต้องใช้การรับรองความถูกต้อง ถ้าผู้ให้บริการของคุณไม่จำเป็นต้องใช้การรับรองความถูกต้อง

  7. ยกเลิกเลือกกล่องกาเครื่องหมายที่อยู่ถัดจากใช้ชื่อเดียวกันและรหัสผ่านสำหรับการส่งอีเม ถ้าผู้ให้บริการของคุณจำเป็นต้องใช้การรับรองความถูกต้องที่แยกต่างหากสำหรับการส่งอีเมล และระบุชื่อผู้ใช้เซิร์ฟเวอร์ขาออกและรหัสผ่าน

    หมายเหตุ: ถ้ามี เปลี่ยนการตั้งค่าต่อไปนี้ด้วย:

    • เลือกกล่องกาเครื่องหมายถัดจากต้องใช้ SSL สำหรับอีเมลขาเข้า ถ้าผู้ให้บริการของคุณจำเป็นต้องใช้ SSL สำหรับอีเมลขาเข้า

    • เลือกกล่องกาเครื่องหมายถัดจากต้องใช้ SSL สำหรับอีเมลส่ง ถ้าผู้ให้บริการของคุณจำเป็นต้องใช้ SSL สำหรับอีเมลส่งออก

    • ยืนยันว่า ที่อยู่เซิร์ฟเวอร์ที่ติดต่อ และปฏิทินเซิร์ฟเวอร์ ของคุณถูกต้อง

ถ้าคุณกำลังใช้บัญชีผู้ใช้Exchange ที่จำเป็นต้องใช้การตั้งค่าขั้นสูง คุณจะต้องเอาบัญชีผู้ใช้ และเพิ่มแมโครนั้นอีกครั้ง โดยใช้การตั้งค่าขั้นสูง เมื่อต้องการเพิ่มบัญชีผู้ใช้ใช้การตั้งค่าขั้นสูง ดูที่การเพิ่มบัญชีผู้ใช้ตั้งค่าขั้นสูง

ตรวจสอบการตั้งค่าความเป็นส่วนตัวของคุณ

  1. ไปที่การเริ่มต้น ปุ่มเมนูเริ่มต้น และเลือกการตั้งค่า >ความเป็นส่วนตัว >อีเม

  2. ตรวจสอบให้แน่ใจว่า จะตั้งค่าให้แอป access และส่งอีเม เป็นบน

  3. เลือกปฏิทิน

  4. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าให้โปรแกรมที่เข้าถึงปฏิทินของฉัน ถูกตั้งค่าเป็นเปิด

ตรวจสอบถ้าการรับรองความถูกต้องสองปัจจัยที่ถูกเปิดใช้งานสำหรับบัญชีผู้ใช้ของคุณ

การรับรองความถูกต้องสองปัจจัยที่ช่วยป้องกันบัญชีผู้ใช้ของคุณ โดยการทำให้ยากสำหรับผู้อื่นเพื่อลงชื่อเข้าใช้ จะตรวจสอบข้อมูลเฉพาะตัวของคุณโดยใช้รหัสผ่านของคุณและวิธีการติดต่อ (หรือที่เรียกว่าข้อมูลความปลอดภัย)

จดหมายและปฏิทินแอปสำหรับสำหรับ Windows 10 ไม่สนับสนุนการรับรองความถูกต้องสองปัจจัย ถ้าการรับรองความถูกต้องสองปัจจัยที่ถูกเปิดใช้งานสำหรับบัญชีผู้ใช้ของคุณ คุณจะต้องสร้างรหัสผ่านแอปสำหรับบัญชีผู้ใช้นั้น ใช้รหัสผ่านแอปแทนรหัสผ่านบัญชีผู้ใช้ปกติของคุณสำหรับแอปที่ไม่สนับสนุนการรับรองความถูกต้องสองปัจจัย

ตรวจสอบกับผู้ให้บริการอีเมลของคุณสำหรับคำแนะนำเกี่ยวกับวิธีการสร้างรหัสผ่านแอปสำหรับบัญชีผู้ใช้อีเมลของคุณ

คุณได้รับข้อผิดพลาดเมื่อกำลังซิงค์อีเมล

ในบางครั้งข้อผิดพลาดปรากฏขึ้นในแอปจดหมายและปฏิทินเมื่อแอพยายามซิงค์อีเมลใหม่หรือเหตุการณ์ในปฏิทิน ต่อไปนี้เป็นวิธีแก้ปัญหาสำหรับข้อผิดพลาดโดยทั่วไป

การตั้งค่าบัญชีผู้ใช้ของคุณจะล้าสมัย

สาเหตุทั่วไปของบัญชีผู้ใช้ที่ล้าสมัยคือ รหัสผ่านไม่ถูกต้อง ในแถบแจ้งให้ทราบที่ด้านบนของแอป เลือกแก้ไขบัญชีผู้ใช้ ถ้ารหัสผ่านของคุณจะไม่ถูกต้อง คุณจะเห็นข้อความขอให้คุณอัปเดตรหัสผ่านของคุณ ใส่รหัสผ่านใหม่ และเลือกเสร็จเรียบร้อยแล้ว

เคล็ดลับ: ถ้าคุณต้องการเปลี่ยนรหัสผ่านสำหรับบัญชีผู้ใช้ของคุณกับผู้ให้บริการอีเมลของคุณนั่นคือตัวอย่าง Gmail หรือ iCloud — คุณจำเป็นต้องเยี่ยมชมเว็บไซต์สำหรับผู้ให้บริการอีเมลของคุณ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมให้ดูเปลี่ยนรหัสผ่านของคุณใน Mail สำหรับ Windows 10

ถ้ารหัสผ่านของคุณไม่ปัญหา คุณอาจมีใบรับรองที่มีข้อผิดพลาด ถ้าใช่ คุณจะเห็นข้อความที่ระบุว่า "มีปัญหากับใบรับรองความปลอดภัยของเซิร์ฟเวอร์ ใบรับรองความปลอดภัยได้จากใบรับรองที่เชื่อถือได้"

ข้อผิดพลาดนี้มักเกิดขึ้นเมื่อคุณไม่ได้ใช้ SSL การรักษาความปลอดภัยบัญชีผู้ใช้อีเมลของคุณ เมื่อต้องการแก้ไขข้อผิดพลาดนี้ ทำตามขั้นตอนด้านล่าง:

  1. ที่ด้านล่างของบานหน้าต่างนำทางด้านซ้าย เลือก ไอคอนการตั้งค่า

    สกรีนช็อตของปุ่มการตั้งค่า

  2. เลือกจัดการบัญชีผู้ใช้ และเลือกบัญชีผู้ใช้อีเมลของคุณ

  3. เลือกเปลี่ยนการตั้งค่าการซิงค์กล่องจดหมาย >การตั้งค่ากล่องจดหมายของขั้นสูง

  4. ยืนยันว่า ที่อยู่เซิร์ฟเวอร์อีเมลขาเข้า และขาออกและพอร์ตของคุณถูกต้อง

  5. เลือกกล่องกาเครื่องหมายสำหรับจำเป็นต้องใช้ SSL สำหรับอีเมลขาเข้า และจำเป็นต้องใช้ SSL สำหรับอีเมลส่ง จากนั้น เลือกเสร็จสิ้น >บันทึก

อุปกรณ์นี้ไม่ตรงกับความต้องการรักษาความปลอดภัยผู้ดูแลระบบอีเมลที่กำหนด

ถ้าคุณได้รับข้อผิดพลาดนี้ ดูบทความเกี่ยวกับความต้องการรักษาความปลอดภัยของอุปกรณ์ของสำหรับขั้นตอนการแก้ไขปัญหา

0x80072726

ข้อผิดพลาด 0x80072726 อาจเป็น เพราะไฟร์วอลล์ของบริษัทอื่นหรือซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัส แม้ว่าเราไม่แนะนำให้ปิดซอฟต์แวร์การรักษาความปลอดภัยอย่างถาวร คุณสามารถไปยังเว็บไซต์ของผู้ผลิตซอฟต์แวร์เพื่อดูว่า พวกเขามีขั้นตอนการแก้ไขปัญหาชั่วคราว หรือคุณสามารถเปิดปิดซอฟต์แวร์เพื่อดูว่าสามารถแก้ไขปัญหาชั่วคราว ถ้าใช่ ติดต่อฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคของผู้ผลิตเพื่อค้นหาวิธีในการเข้าถึงอีเมลของคุณโดยไม่ต้องการปิดใช้งานซอฟต์แวร์ของพวกเขา

คำเตือน: ถ้าคุณปิดใช้งานซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสของคุณ ไม่เปิดแฟ้มแนบอีเมใด ๆ หรือคลิกการเชื่อมโยงในข้อความจากบุคคลที่คุณไม่ทราบ

ยังต้องการความช่วยเหลืออยู่หรือไม่

ปุ่ม ศูนย์ข้อมูลชุมชน ปุ่ม ติดต่อฝ่ายสนับสนุน

หมายเหตุ: ข้อจำกัดความรับผิดชอบของการแปลด้วยเครื่อง: บทความนี้มีการแปลด้วยระบบคอมพิวเตอร์โดยไม่มีการดำเนินการโดยบุคคล Microsoft จัดให้มีการแปลด้วยเครื่องนี้เพื่อช่วยให้ผู้ใช้ที่ไม่ได้พูดภาษาอังกฤษสามารถใช้ประโยชน์จากเนื้อหาเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ บริการและเทคโนโลยีของ Microsoft เนื่องจากบทความมีการแปลด้วยเครื่อง อาจมีข้อผิดพลาดด้านคำศัพท์ ไวยากรณ์หรือรูปประโยค

ดูเพิ่มเติม

ตั้งค่าอีเมลใน Mail สำหรับ Windows 10

ขยายทักษะของคุณ
สำรวจการฝึกอบรม
รับฟีเจอร์ใหม่ก่อนใคร
เข้าร่วม Office Insider

ข้อมูลนี้เป็นประโยชน์หรือไม่

ขอบคุณสำหรับคำติชมของคุณ!

ขอขอบคุณสำหรับคำติชมของคุณ! เราคิดว่าอาจเป็นประโยชน์ที่จะให้คุณได้ติดต่อกับหนึ่งในตัวแทนฝ่ายสนับสนุน Office ของเรา

×