แก้ไขข้อผิดพลาด 0xE0000007 (“เราพบปัญหาในการซิงค์สมุดบันทึกของคุณ”) ใน OneNote

อัปเดตล่าสุด: 13 พฤศจิกายน 2017

ปัญหา

เมื่อพยายามซิงค์การเปลี่ยนแปลงกับสมุดบันทึกใดก็ตามใน Microsoft OneNote สำหรับ Windows 10, OneNote 2016, OneNote for Mac, OneNote for iOS (iPad และ iPhone) หรือ OneNote for Android ข้อผิดพลาดต่อไปนี้อาจเกิดขึ้น:

เราประสบปัญหาในการซิงค์สมุดบันทึกของคุณ (รหัสข้อผิดพลาด: 0xE0000007)

สถานะ

ทีมผลิตภัณฑ์ OneNote ของเรากำลังทำการตรวจสอบปัญหานี้ เราขออภัยในความไม่สะดวกที่ปัญหานี้ก่อให้เกิดขึ้น และเราจะอัปเดตบทความนี้ทันทีที่มีข้อมูลเพิ่มเติม

ในระหว่างนี้ เราขอเชิญให้คุณลองใช้วิธีการแก้ไขปัญหาชั่วคราวต่อไปนี้เพื่อดูว่าสามารถแก้ไขปัญหาได้หรือไม่

ขั้นตอนทั่วไปในการแก้ไขปัญหา

เมื่อต้องการกำจัดสาเหตุธรรมดาที่สุดของข้อผิดพลาด 0xE0000007 ใน OneNote ให้ทำดังต่อไปนี้:

  1. ตรวจสอบว่าคุณมีการเชื่อมต่อกับเครือข่ายที่ดีสำหรับคอมพิวเตอร์และอุปกรณ์เคลื่อนที่ของคุณโดยการใช้เบราว์เซอร์หรือแอปบนระบบคลาวด์อื่นๆ

  2. บังคับให้ OneNote ซิงค์สมุดบันทึกปัจจุบันโดยการเลือกทำอย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้ โดยขึ้นอยู่กับเวอร์ชันของ OneNote ที่คุณกำลังใช้งาน:

    • ใน OneNote สำหรับ Windows 10 ให้คลิกปุ่ม แสดงสมุดบันทึก ปุ่มแสดงสมุดบันทึก จนกว่าคุณจะเห็นรายการสมุดบันทึก คลิกขวาที่ชื่อของสมุดบันทึกที่คุณต้องการซิงค์ คลิก ซิงค์ แล้วคลิก ซิงค์สมุดบันทึกนี้

    • ใน OneNote 2016 ให้คลิก ไฟล์ > ดูสถานะการซิงค์ แล้วคลิก ซิงค์ทันที ที่อยู่ถัดจากสมุดบันทึกคุณต้องการซิงค์

      หมายเหตุ: ถ้าคุณไม่แน่ใจว่าคุณมี OneNote for Windows เวอร์ชันอะไร ให้ดู ข้อแตกต่างระหว่าง OneNote และ OneNote 2016 มีอะไรบ้าง

    • ใน OneNote for Mac ให้คลิกปุ่ม แสดงสมุดบันทึก ปุ่มแสดงสมุดบันทึก จนกว่าคุณจะเห็นรายการสมุดบันทึก คลิกขวาที่ชื่อของสมุดบันทึกที่คุณต้องการซิงค์ แล้วคลิก ซิงค์สมุดบันทึกนี้

    • ใน OneNote for iOS ให้ดึงรายการ สมุดบันทึก (หรือรายการ บันทึกย่อล่าสุด) ลงเพื่อบังคับให้ซิงค์สมุดบันทึกที่เปิดอยู่ทั้งหมด หรือ คุณสามารถดึงรายการส่วนหรือรายการหน้าลงเพื่อบังคับให้ซิงค์สมุดบันทึกปัจจุบัน

  3. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณกำลังใช้ OneNote เวอร์ชันล่าสุดสำหรับคอมพิวเตอร์หรืออุปกรณ์เคลื่อนที่ของคุณ

    ทำอย่างใดอย่างหนึ่งต่อไป โดยขึ้นอยู่กับเวอร์ชันของ OneNote ที่คุณกำลังใช้งาน:

    • ใน OneNote สำหรับ Windows 10 ให้คลิก เริ่ม เลื่อนแล้วคลิกตัวแอป Store ในแอป Store ให้ค้นหา OneNote ไปยังหน้าของแอป แล้วคลิกปุ่ม อัปเดต ถ้าพร้อมใช้งาน (ถ้าปุ่มระบุว่า เปิดใช้ แสดงว่าคุณมีเวอร์ชันล่าสุดแล้ว)

    • ใน OneNote 2016 ให้คลิก ไฟล์ > บัญชี > ตัวเลือกการอัปเดต > อัปเดตทันที

      หมายเหตุ: ถ้าคุณไม่แน่ใจว่าคุณมี OneNote for Windows เวอร์ชันอะไร ให้ดู ข้อแตกต่างระหว่าง OneNote และ OneNote 2016 มีอะไรบ้าง

    • ใน OneNote for Mac ให้เปิดแอป App Store แล้วคลิก อัปเดต ที่มุมขวาบนของแถบเครื่องมือ

      หมายเหตุ: ถ้าคุณติดตั้ง OneNote for Mac เป็นส่วนหนึ่งของ Microsoft Office ให้ดู ตรวจหาการอัปเดตใน OneNote for Mac

    • ใน OneNote for iOS (iPad หรือ iPhone) ให้เปิดแอป App Store แล้วแตะ อัปเดต ถ้าการอัปเดต OneNote พร้อมใช้งาน ให้แตะ อัปเดต ที่อยู่ติดกัน หรือแตะ อัปเดตทั้งหมด เพื่ออัปเดตแอปทั้งหมด

    • ใน OneNote for Android ให้เปิดแอป Play Store แตะไอคอนเมนู แล้วแตะ แอปและเกมของฉัน ถ้าการอัปเดต OneNote พร้อมใช้งาน ให้แตะ อัปเดต ที่อยู่ติดกัน หรือแตะ อัปเดตทั้งหมด เพื่ออัปเดตแอปทั้งหมด

  4. รอสักครู่เพื่อดูว่าข้อผิดพลาดหายไปหลังจากผ่านไปครู่หนึ่งหรือไม่ ในบางกรณี ข้อผิดพลาดอาจเกิดจากปัญหาชั่วคราวของเซิร์ฟเวอร์ของเรา

ลองเปิดบันทึกย่อของคุณใน OneNote Online

ถ้าขั้นตอนก่อนหน้านี้ไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ ให้ตรวจสอบว่าคุณสามารถดูสมุดบันทึกของคุณใน OneNote Online ได้หรือไม่

  1. ในเบราว์เซอร์ของคุณ ให้ไปที่ www.onedrive.com แล้วลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชีเดียวกันที่คุณใช้กับ OneNote

  2. นำทางไปยังโฟลเดอร์ที่มีสมุดบันทึกที่คุณต้องการเปิด (โดยปกติ จะเป็น เอกสาร หรือ สมุดบันทึก) แล้วคลิกชื่อของสมุดบันทึกเพื่อเปิดใน OneNote Online

ขึ้นอยู่กับผลลัพธ์ของขั้นตอนเหล่านี้ นี่คือสิ่งที่คุณต้องทำถัดไป:

  • ถ้าคุณสามารถเปิดสมุดบันทึกใน OneNote Online และคุณเห็นการเปลี่ยนแปลงและการแก้ไขล่าสุดของคุณทั้งหมด คุณสามารถใช้ OneNote Online ทำงานของคุณให้เสร็จได้

  • ถ้าคุณสามารถเปิดสมุดบันทึกใน OneNote Online แต่คุณไม่เห็นการเปลี่ยนแปลงล่าสุดของคุณทั้งหมด ให้ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณทำสำเนาของหน้าต้นฉบับที่ไม่ได้ซิงค์กับ OneNote Online ไว้แล้ว เมื่อต้องการทำเช่นนี้ ให้ย้อนกลับไปยังแอป OneNote หลักของคุณ (OneNote สำหรับ Windows 10, OneNote 2016 หรือ OneNote for Mac) แล้วคัดลอกหน้าจากสมุดบันทึกปัจจุบันไปยังสมุดบันทึกอื่นที่ไม่ได้รับผลกระทบจากข้อผิดพลาด 0xE0000007 จากนั้น คุณจะสามารถเปิดสมุดบันทึกนั้นใน OneNote Online ได้

  • ถ้าคุณไม่สามารถเปิดสมุดบันทึกใน OneNote Online ขณะที่คุณลงชื่อเข้าใช้ แสดงว่าคุณไม่มีสิทธิ์ในการเปิดและแก้ไข ตัวอย่างเช่น ถ้าสมุดบันทึกถูกแชร์กับคุณโดยผู้อื่นผ่านทาง OneDrive หรือ OneDrive for Business ให้ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเจ้าของสมุดบันทึกไม่ได้เพิกถอนสิทธิ์ในการเปิดและแก้ไขของคุณ

ปิดแล้วเปิดสมุดบันทึกที่ได้รับผลกระทบที่มีข้อผิดพลาด 0xE0000007 ใหม่อีกครั้ง

ถ้าขั้นตอนก่อนหน้าไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ คุณจะมีตัวเลือกในการปิดแล้วเปิดสมุดบันทึกของคุณใหม่อีกครั้งเพื่อบังคับให้ OneNote ซิงค์สมุดบันทึกของคุณใหม่ คุณควรทำเช่นนี้ เมื่อคุณมีข้อมูลสำรองของบันทึกย่อในคำถามแล้วเท่านั้น

คำเตือน: การทำตามขั้นตอนทางด้านล่างอาจทำให้สูญเสียข้อมูล โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ถ้าสมุดบันทึกที่ได้รับผลกระทบของคุณกำลังรอการซิงค์การเปลี่ยนแปลงเมื่อคุณพบข้อผิดพลาด 0xE0000007 คุณอาจสูญเสียการเปลี่ยนแปลงเหล่านั้นถ้าคุณดำเนินการ โปรดทำความเข้าใจว่าถ้าคุณเลือกทำตามขั้นตอนด้านล่างต่อไปนี้ จะไม่มีใครสามารถกู้คืนข้อมูลที่สูญหายให้คุณได้ แม้แต่ฝ่ายสนับสนุนทางเทคนิคของ Microsoft

ถ้าคุณแน่ใจว่าคุณไม่มีการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญในสมุดบันทึกที่รอคิวอยู่ หรือถ้าคุณไม่สนใขเกี่ยวกับการสูญเสียการเปลี่ยนแปลงที่ไม่ได้ซิงค์ที่อาจเกิดขึ้น คุณสามารถลองทำดังต่อไปนี้ โดยขึ้นอยู่กับเวอร์ชันของ OneNote ที่คุณกำลังใช้งาน:

  • ใน OneNote สำหรับ Windows 10 ให้คลิกปุ่ม แสดงสมุดบันทึก ปุ่มแสดงสมุดบันทึก จนกว่าคุณจะเห็นรายการสมุดบันทึก คลิกขวาที่สมุดบันทึกที่คุณต้องการปิด แล้วคลิก ปิดสมุดบันทึกนี้

  • ใน OneNote 2016 ให้คลิกชื่อของสมุดบันทึกปัจจุบันเพื่อแสดงแถบสมุดบันทึก คลิกขวาที่สมุดบันทึกที่คุณต้องการปิด แล้วคลิก ปิดสมุดบันทึกนี้

    หมายเหตุ: ถ้าคุณไม่แน่ใจว่าคุณมี OneNote for Windows เวอร์ชันอะไร ให้ดู ข้อแตกต่างระหว่าง OneNote และ OneNote 2016 มีอะไรบ้าง

  • ใน OneNote for Mac ให้คลิกปุ่ม แสดงสมุดบันทึก ปุ่มแสดงสมุดบันทึก จนกว่าคุณจะเห็นรายการสมุดบันทึก กด Control แล้วคลิกขวาที่สมุดบันทึกที่คุณต้องการปิด แล้วคลิก ปิดสมุดบันทึกนี้

หลังจากปิดสมุดบันทึกที่ได้รับผลกระทบ ให้ลองเปิดใหม่อีกครั้ง ถ้าไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ คุณสามารถสร้างสมุดบันทึกใหม่แล้วคัดลอกหน้าและส่วนจากสมุดบันทึกต้นฉบับของคุณ (สมุบบันทึกที่ได้รับผลกระทบจากข้อผิดพลาด 0xE0000007) ไปยังสมุดบันทึกใหม่ แล้วซิงค์การเปลี่ยนแปลงของคุณจนกว่าจะพบการแก้ไขปัญหาอย่างถาวร

ความช่วยเหลือเพิ่มเติม

ถ้าคุณได้รับผลกระทบจากปัญหานี้ และยังคงมีปัญหาในการหลังจากทำตามขั้นตอนในบทความนี้ โปรดรายงานประสบการณ์การใช้งานของคุณกับทีมผลิตภัณฑ์ OneNote โดยไปที่ฟอรั่มชุมชน OneNote สำหรับเวอร์ชันที่คุณกำลังใช้งาน

ขอบคุณ!

ขยายทักษะ Office ของคุณ
สำรวจการฝึกอบรม
รับฟีเจอร์ใหม่ก่อนใคร
เข้าร่วม Office Insider

ข้อมูลนี้เป็นประโยชน์หรือไม่

ขอบคุณสำหรับคำติชมของคุณ!

ขอขอบคุณสำหรับคำติชมของคุณ! เราคิดว่าอาจเป็นประโยชน์ที่จะให้คุณได้ติดต่อกับหนึ่งในตัวแทนฝ่ายสนับสนุน Office ของเรา

×