ข้ามไปที่เนื้อหาหลัก
Office
เหตุใดฉันจึงได้รับอีเมลที่ระบุว่าบัญชีผู้ใช้ของคุณจะถูกลบ

เหตุใดฉันจึงได้รับอีเมลที่ระบุว่าบัญชีผู้ใช้ของคุณจะถูกลบ

ถ้าคุณไม่ได้ใช้บัญชีผู้ใช้ OneDrive ของคุณในช่วงสองปีที่ผ่านมาคุณจะได้รับคำเตือนเกี่ยวกับอีเมลนี้ 

สกรีนช็อตของอีเมล

ถ้าคุณได้รับอีเมลที่มีลักษณะเช่นนี้ให้ทำดังนี้

  • คุณไม่ได้ใช้บัญชีผู้ใช้ OneDrive ของคุณในสองปี

  • คุณใช้บัญชีผู้ใช้ของที่ทำงานหรือที่โรงเรียนของคุณเพื่อสร้างบัญชี Microsoft ส่วนบุคคลในบางปีที่ผ่านมา การดำเนินการนี้อาจใช้ได้สำหรับ Xbox, Skype หรือ Outlook.com แต่จะส่งผลให้มีการสร้างบัญชีผู้ใช้OneDrive

หมายเหตุ: 

  • บัญชีของคุณ OneDriveจะถูกระงับเมื่อคุณไม่ได้ใช้บัญชีเป็นเวลามากกว่าหนึ่งปี หรือ OneDrive ของคุณเกินขีดจำกัดที่เก็บข้อมูลเป็นเวลามากกว่าสามเดือน

  • อีเมลนี้จะสามารถใช้ได้กับบัญชีส่วนบุคคลที่คุณเชื่อมโยงกับ onedrive.com เท่านั้น ไม่สามารถใช้ได้ถ้าคุณมีการสมัครใช้งาน SharePoint Online ซึ่งรวมถึง OneDrive for Business

  • วันที่อาจแตกต่างกันรูปภาพด้านบนเป็นตัวอย่าง

ฉันควรทำอย่างไร

ถ้าคุณไม่แน่ใจว่าคุณจะใช้ OneDrive ส่วนบุคคลหรือไม่ให้ลงชื่อเข้าใช้onedrive.comเพื่อเปิดใช้งานใหม่และตรวจสอบบัญชีผู้ใช้ของคุณ

การฟิชชิ่งอีเมลนี้เป็นหรือไม่

อีเมลจากemail@mail.onedrive.comเป็นการติดต่อสื่อสารของแท้ของ Microsoft และเกี่ยวข้องกับOneDrive ส่วนบุคคล (onedrive.com)

เคล็ดลับ: 

  • ถ้าคุณไม่แน่ใจว่าอีเมลนั้นถูกต้องหรือไม่ให้คลิกลิงก์อีเมลแต่ลงชื่อเข้าใช้onedrive.comเพื่อเปิดใช้งานใหม่และตรวจสอบบัญชีผู้ใช้ของคุณ 

  • ถ้าคุณยังคงเชื่อว่าอีเมลเป็นฟิชชิ่งให้คัดลอกและวางข้อความหลอกลวงฟิชชิ่งลงในข้อความใหม่ที่ว่างเปล่าเป็นสิ่งที่แนบมาและส่งไปยังphish@office365.microsoft.com

ฉันสามารถผสานบัญชี Microsoft และ Office ๓๖๕ที่ทำงานหรือที่โรงเรียนของฉันได้หรือไม่

ไม่ได้ บัญชี Microsoft ส่วนบุคคลและบัญชีผู้ใช้ Office ๓๖๕ที่ทำงานหรือโรงเรียนไม่สามารถผสานได้แต่สามารถใช้งานได้แบบเคียงข้างกัน อ่านเพิ่มเติมที่ฉันสามารถผสานบัญชีผู้ใช้ Microsoft ส่วนบุคคลและการทำงานของฉันได้หรือไม่

เรียนรู้เพิ่มเติม

การแก้ไขเพิ่มเติมสำหรับปัญหาเกี่ยวกับ OneDrive ล่าสุด

ต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมไหม

ออนไลน์

รับความช่วยเหลือทางออนไลน์
ดูเพจการสนับสนุนสำหรับ OneDrive เพิ่มเติมและ OneDrive for Business
สำหรับแอป OneDrive สำหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่ ดูที่ แก้ไขปัญหาแอปสำหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่ OneDrive

ไอคอนการสนับสนุนอีเมล

การสนับสนุนอีเมล
ถ้าคุณยังคงต้องการความช่วยเหลือ ให้เขย่าอุปกรณ์เคลื่อนที่ของคุณขณะที่คุณใช้งานแอป OneDrive หรือ ส่งอีเมลไปยังทีมสนับสนุนของ OneDrive เมื่อต้องการติดต่อฝ่ายสนับสนุน OneDrive for Business จากพีซีหรือ Mac ของคุณ ให้เลือกไอคอน OneDrive ในพื้นที่แจ้งให้ทราบหรือแถบเมนู จากนั้นเลือก เพิ่มเติม > ส่งคำติชม > ฉันไม่ถูกใจบางอย่าง

OneDrive for Business ผู้ดูแลระบบยังสามารถดู ชุมชมทางเทคนิคของ OneDrive for Businessวิธีใช้สำหรับผู้ดูแลระบบ OneDrive for Business หรือ ติดต่อฝ่ายสนับสนุน Office 365 for Business

ฟอรั่มชุมชนของ Office 365

เคล็ดลับ
การแจ้งให้เราทราบตำแหน่งที่ตั้งของคุณอาจช่วยให้เราสามารถแก้ไขปัญหาของคุณได้รวดเร็วยิ่งขึ้น

แก้ไขปัญหาทั้งหมดแล้วใช่หรือไม่ ถ้าคุณติดต่อเรา และ OneDrive เริ่มทำงานอีกครั้ง โปรดแจ้งให้เราทราบโดยการตอบกลับอีเมลที่เราส่งถึงคุณ

หมายเหตุ:  หน้านี้ได้รับการแปลด้วยระบบอัตโนมัติ และอาจมีข้อผิดพลาดทางไวยากรณ์หรือความไม่ถูกต้อง จุดประสงค์ของเราคือเพื่อให้เนื้อหานี้มีประโยชน์กับคุณ คุณสามารถแจ้งให้เราทราบว่าข้อมูลมีประโยชน์หรือไม่ นี่คือบทความภาษาอังกฤษเพื่อให้คุณใช้อ้างอิง

ขยายทักษะ Office ของคุณ
สำรวจการฝึกอบรม
รับฟีเจอร์ใหม่ก่อนใคร
เข้าร่วม Office Insider

ข้อมูลนี้เป็นประโยชน์หรือไม่

ขอบคุณสำหรับคำติชมของคุณ!

ขอขอบคุณสำหรับคำติชมของคุณ! เราคิดว่าอาจเป็นประโยชน์ที่จะให้คุณได้ติดต่อกับหนึ่งในตัวแทนฝ่ายสนับสนุน Office ของเรา

×