เรียกคืนหรือแทนที่ข้อความหลังจากส่งข้อความแล้ว

เรียกคืนหรือแทนที่ข้อความหลังจากส่งข้อความแล้ว

หมายเหตุ: เราต้องการมอบเนื้อหาวิธีใช้ปัจจุบันในภาษาของคุณให้กับคุณโดยเร็วที่สุดเท่าที่เราจะทำได้ หน้านี้ได้รับการแปลด้วยระบบอัตโนมัติ และอาจมีข้อผิดพลาดทางไวยากรณ์หรือความไม่ถูกต้อง จุดประสงค์ของเราคือเพื่อให้เนื้อหานี้มีประโยชน์กับคุณ คุณแจ้งให้เราทราบว่าข้อมูลดังกล่าวมีประโยชน์ต่อคุณที่ด้านล่างของหน้านี้ได้หรือไม่ นี่คือบทความภาษาอังกฤษเพื่อให้ง่ายต่อการอ้างอิง

เมื่อเรียกคืนข้อความ ข้อความที่คุณส่งจะถูกเรียกคืนจากกล่องจดหมายของผู้รับที่ยังไม่ได้เปิด คุณยังสามารถแทนที่ข้อความนั้นได้ ตัวอย่างเช่น ถ้าคุณลืมแนบสิ่งที่แนบมา คุณสามารถลองเรียกคืนข้อความ แล้วกดข้อความแทนที่มีสิ่งที่แนบมา

เรียกคืนข้อความจะพร้อมใช้งานหลังจากคุณคลิกส่ง และจะพร้อมใช้งานก็ต่อเมื่อทั้งคุณและผู้รับมีบัญชีอีเมล Microsoft Exchange หรือ Office 365 ในองค์กรเดียวกัน

เมื่อต้องการเรียกคืนและแทนที่ข้อความ

  1. ในตัวบานหน้าต่างโฟลเดอร์ ทางด้านซ้ายของหน้าต่าง Outlook เลือกโฟลเดอร์รายการที่ถูกส่ง

  2. เปิดข้อความที่คุณต้องการเรียกคืน คุณต้องดับเบิลคลิกเพื่อเปิดข้อความ การเลือกข้อความจะทำให้ข้อความปรากฏในบานหน้าต่างการอ่าน และจะไม่อนุญาตให้คุณเรียกคืนข้อความได้

  3. จากแท็บข้อความเลือกแอคชัน >เรียกคืนข้อความนี้

    ค้นคืนข้อความ

    หมายเหตุ: 

    • ถ้าคุณไม่เห็นคำสั่ง เรียกคืนข้อความนี้ หมายความว่าคุณอาจไม่มี บัญชีผู้ใช้ Exchange หรือฟีเจอร์นี้ไม่พร้อมใช้งานในองค์กรของคุณ

    • คุณไม่สามารถเรียกคืนข้อความที่ได้รับการป้องกัน โดยการป้องกันข้อมูล Azure

  4. คลิก ลบสำเนาที่ยังไม่ได้อ่านของข้อความนี้ หรือ ลบสำเนาที่ยังไม่ได้อ่านและแทนที่ด้วยข้อความใหม่ แล้วคลิก ตกลง

    กล่องค้นคืนข้อความนี้

  5. ถ้าคุณส่งข้อความเพื่อทดแทนข้อความเดิม ให้สร้างข้อความ แล้วคลิก ส่ง

เมื่อต้องการตรวจสอบการเรียกคืน

การเรียกคืนข้อความจะสำเร็จหรือไม่นั้น ขึ้นอยู่กับการตั้งค่าของผู้รับใน Outlook ในตารางต่อไปนี้ จะมีสถานการณ์สมมติ 5 สถานการณ์:

การกระทำ

ผลลัพธ์

คุณส่งข้อความให้คนๆ หนึ่ง คุณเรียกคืนข้อความเดิมและแทนที่ด้วยข้อความใหม่

บนคอมพิวเตอร์ของผู้รับ ภายใต้ การติดตาม กล่องกาเครื่องหมาย ประมวลผลการเรียกและตอบกลับการเรียกประชุมและแบบสำรวจโดยอัตโนมัติ ได้ถูกเลือกเอาไว้

หมายเหตุ: เมื่อต้องการดูการตั้งค่านี้ ไปที่ ไฟล์ > ตัวเลือก > จดหมาย เลื่อนลงไปที่ส่วนของ การติดตาม

ทั้งข้อความเดิมและข้อความที่เรียกคืนจะได้รับอยู่ในกล่องจดหมายเข้าของผู้รับ

สมมติว่าผู้รับยังไม่ได้เปิดอ่านข้อความเดิมนั้น ข้อความเดิมก็จะถูกลบและผู้รับจะได้รับแจ้งว่าคุณซึ่งเป็นผู้ส่งได้ลบข้อความดังกล่าวออกจากกล่องจดหมายของผู้รับนั้นแล้ว

หมายเหตุ: ถ้าข้อความเดิมถูกทำเครื่องหมายว่าอ่านแล้ว (การดูใน บานหน้าต่างการอ่าน ไม่ถือเป็นการอ่านในสถานการณ์สมมตินี้) เมื่อการเรียกคืนข้อความถูกประมวลผล ผู้รับจะได้รับการแจ้งว่าคุณซึ่งเป็นผู้ส่งต้องการที่จะลบข้อความดังกล่าว อย่างไรก็ตาม ข้อความดังกล่าวจะยังคงอยู่ในโฟลเดอร์ Outlook ของผู้รับ

คุณส่งข้อความให้คนๆ หนึ่ง คุณเรียกคืนข้อความเดิมและแทนที่ด้วยข้อความใหม่

บนคอมพิวเตอร์ของผู้รับ ภายใต้ การติดตาม กล่องกาเครื่องหมาย ประมวลผลการเรียกและตอบกลับการเรียกประชุมและแบบสำรวจโดยอัตโนมัติ ไม่ได้ถูกเลือกเอาไว้

หมายเหตุ: เมื่อต้องการดูการตั้งค่านี้ ไปที่ ไฟล์ > ตัวเลือก > จดหมาย เลื่อนลงไปที่ส่วนของ การติดตาม

ทั้งข้อความเดิมและข้อความที่เรียกคืนจะได้รับอยู่ในกล่องจดหมายเข้าของผู้รับ

บนเครื่องคอมพิวเตอร์ของผู้รับ จะเกิดสิ่งใดสิ่งหนึ่งต่อไปนี้

  • ถ้าผู้รับเปิดข้อความที่เรียกคืนก่อน ข้อความเดิมก็จะถูกลบ และผู้รับจะได้รับแจ้งว่าคุณซึ่งเป็นผู้ส่งได้ลบข้อความดังกล่าวออกจากกล่องจดหมายของผู้รับนั้น

  • ถ้าผู้รับเปิดข้อความเดิมก่อน การเรียกคืนก็จะไม่สำเร็จ แล้วทั้งข้อความเดิมและข้อความที่เรียกคืนจะยังคงอยู่

หมายเหตุ: ถ้าข้อความเดิมถูกทำเครื่องหมายว่าอ่านแล้ว (การดูใน บานหน้าต่างการอ่าน ไม่ถือเป็นการอ่านในสถานการณ์สมมตินี้) เมื่อการเรียกคืนข้อความถูกประมวลผล ผู้รับจะได้รับการแจ้งว่าคุณซึ่งเป็นผู้ส่งต้องการที่จะลบข้อความดังกล่าว อย่างไรก็ตาม ข้อความดังกล่าวจะยังคงอยู่ในโฟลเดอร์ Outlook ของผู้รับ

คุณส่งข้อความให้คนๆ หนึ่ง คุณเรียกคืนข้อความเดิมและแทนที่ด้วยข้อความใหม่

บนคอมพิวเตอร์ของผู้รับ ไม่ว่าจะตามกฎหรือโดยการกระทำของผู้รับ ข้อความเดิมจะถูกย้ายออกจากกล่องจดหมายเข้าไปยังโฟลเดอร์อื่น และข้อความที่เรียกคืนจะยังคงอยู่ในกล่องจดหมายเข้า (หรือถูกย้ายไปยังโฟลเดอร์อื่นด้วยเช่นกัน)

ถ้าข้อความที่เรียกคืนและข้อความเดิมไม่ได้อยู่ในโฟลเดอร์เดียวกัน ผู้รับจะได้รับข้อความแจ้งว่ามีความพยายามเรียกคืนข้อความแต่ไม่สำเร็จ ซึ่งจะเกิดขึ้นไม่ว่าการกำหนดค่า Outlook และสถานะการอ่านของข้อความนั้นจะเป็นอย่างไรก็ตาม

ทั้งข้อความเดิมและข้อความใหม่จะยังคงอยู่กับผู้รับ

คุณส่งข้อความให้คนๆ หนึ่ง คุณเรียกคืนข้อความเดิมและแทนที่ด้วยข้อความใหม่

บนคอมพิวเตอร์ของผู้รับ ไม่ว่าจะตามกฎหรือโดยการกระทำของผู้รับ ข้อความทั้งสองจะถูกย้ายไปไว้ในโฟลเดอร์เดียวกัน ซึ่งจะทำให้มีผลในลักษณะคล้ายๆ กันกับสิ่งที่จะเกิดขึ้นเมื่อ Outlook ไม่ได้ถูกกำหนดค่าให้ประมวลผลข้อความโดยอัตโนมัติ

บนเครื่องคอมพิวเตอร์ของผู้รับ จะเกิดสิ่งใดสิ่งหนึ่งต่อไปนี้

  • ถ้าผู้รับเปิดข้อความที่เรียกคืนก่อน ข้อความเดิมก็จะถูกลบ และผู้รับจะได้รับแจ้งว่าคุณซึ่งเป็นผู้ส่งได้ลบข้อความดังกล่าวออกจากกล่องจดหมายของผู้รับนั้น

  • ถ้าผู้รับเปิดข้อความเดิมก่อน การเรียกคืนก็จะไม่สำเร็จ และทั้งข้อความเก่าและข้อความใหม่จะยังคงอยู่

คุณส่งข้อความไปยังโฟลเดอร์สาธารณะ คุณเรียกคืนข้อความเดิมและแทนที่ด้วยข้อความใหม่

สิ่งใดสิ่งหนึ่งต่อไปนี้จะเกิดขึ้น

  • ถ้าผู้รับที่จะอ่านข้อความที่เรียกคืนนั้นมีสิทธิ์ที่จะอ่านรายการต่างๆ ทั้งหมดในโฟลเดอร์สาธารณะนี้ได้ แต่ยังไม่ได้อ่านข้อความเดิมนั้น การเรียกคืนก็จะสำเร็จและเฉพาะข้อความใหม่เท่านั้นที่ยังคงอยู่ คุณซึ่งเป็นผู้ส่งจะได้รับข้อความแจ้งว่าการเรียกคืนสำเร็จแล้ว

  • ถ้าผู้รับได้ทำเครื่องหมายข้อความเดิมว่าอ่านแล้ว ผู้รับก็จะได้รับแจ้งว่าการเรียกคืนไม่สำเร็จ และเฉพาะข้อความที่เรียกคืนเท่านั้นที่จะถูกลบไป

ถ้าผู้ใช้ที่มีสิทธิ์อื่นๆ ในโฟลเดอร์สาธารณะเปิดข้อความที่เรียกคืน การเรียกคืนก็จะไม่สำเร็จ และผู้ใช้คนนั้นจะได้รับข้อความที่แจ้งว่าการเรียกคืนไม่สำเร็จ ทั้งข้อความเก่าและข้อความใหม่จะยังคงอยู่ในโฟลเดอร์สาธารณะนี้

  • ถ้าผู้รับอ่านข้อความเดิมแล้วทำเครื่องหมายว่ายังไม่ได้อ่าน จะถือว่าข้อความยังไม่เคยถูกอ่านและการเรียกคืนจะสำเร็จ

  • ในโฟลเดอร์สาธารณะ สิทธิ์ของผู้อ่านจะเป็นตัวกำหนดว่าการเรียกคืนนั้นสำเร็จหรือล้มเหลว ไม่ใช่สิทธิ์ของผู้ส่ง

เมื่อต้องการเรียกคืนและแทนที่ข้อความ

  1. ใน จดหมาย ใน บานหน้าต่างนำทาง ให้คลิก รายการที่ส่ง

  2. เปิดข้อความที่คุณต้องการเรียกคืนและแทนที่

  3. บนแท็บ ข้อความ ในกลุ่ม การกระทำ ให้คลิก การกระทำอื่นๆ แล้วคลิก เรียกคืนข้อความนี้

    แท็บ การกระทำ

  4. คลิก ลบสำเนาที่ยังไม่ได้อ่านและแทนที่ด้วยข้อความใหม่ หรือ ลบสำเนาที่ยังไม่ได้อ่านและแทนที่ด้วยข้อความใหม่

    หมายเหตุ: ถ้าคุณกำลังส่งข้อความถึงบุคคลจำนวนมาก คุณอาจต้องล้างกล่องกาเครื่องหมาย แจ้งเตือนฉันถ้าการเรียกคืนสำเร็จหรือล้มเหลวสำหรับผู้รับแต่ละราย

  5. ถ้าคุณส่งข้อความเพื่อทดแทนข้อความเดิม ให้สร้างข้อความ แล้วคลิก ส่ง

ถ้าคุณไม่เห็นคำสั่ง เรียกคืนข้อความนี้ แสดงว่าคุณอาจไม่มีบัญชี Exchange Server หรือคุณไม่ได้ใช้ Microsoft Office Outlook 2007 ทั้งสองอย่างจะต้องใช้ฟีเจอร์เรียกคืน

คุณสามารถตรวจสอบกล่องโต้ตอบ การตั้งค่าบัญชี ใน Outlook เพื่อดูชนิดของบัญชีอีเมลในข้อมูลส่วนตัว Outlook ของคุณ

  1. บนเมนู เครื่องมือ ให้คลิก การตั้งค่าบัญชี

  2. บนแท็บ อีเมล คอลัมน์ ชนิด จะแสดงชนิดของบัญชีสำหรับแต่ละรายการ

    รูปภาพหน้าจอ

เมื่อต้องการตรวจสอบการเรียกคืน

ความสำเร็จหรือล้มเหลวของการเรียกคืนจะขึ้นอยู่กับการตั้งค่าของผู้รับใน Microsoft Outlook สถานการณ์สมมติสี่สถานการณ์ต่อไปนี้จะอธิบายสิ่งที่เกิดขึ้นในสถานการณ์ต่างๆ และสถานการณ์สมมติเพิ่มเติมจะอธิบายการเรียกคืนข้อความที่ส่งถึงโฟลเดอร์สาธารณะของ Microsoft Exchange

การกระทำ

ผลลัพธ์

คุณส่งข้อความอีเมลถึงผู้อื่น คุณเรียกคืนข้อความต้นฉบับและแทนที่ด้วยข้อความใหม่

บนคอมพิวเตอร์ของผู้รับ ภายใต้ ตัวเลือกการติดตาม กล่องกาเครื่องหมาย ประมวลผลคำขอและการตอบกลับเมื่อมาถึง ถูกเลือกไว้

(เมื่อต้องการดูการตั้งค่านี้ บนเมนู เครื่องมือ ให้คลิก ตัวเลือก คลิก ตัวเลือกอีเมล แล้วคลิก ตัวเลือกการติดตาม)

จะได้รับทั้งหมดข้อความต้นฉบับและข้อความที่เรียกคืนในกล่องจดหมายเข้าของผู้รับ

สมมติว่าผู้รับยังไม่ได้เปิดอ่านข้อความต้นฉบับ ข้อความต้นฉบับจะถูกลบและผู้รับจะได้รับแจ้งว่าคุณ ซึ่งเป็นผู้ส่ง ได้ลบข้อความดังกล่าวออกจากกล่องจดหมายของผู้รับนั้น

หมายเหตุ: ถ้าข้อความต้นฉบับถูกทำเครื่องหมายว่าอ่านแล้ว (การดูในบานหน้าต่างการอ่านจะไม่ถือว่าเป็นการอ่านในสถานการณ์นี้) เมื่อเรียกคืนข้อความ ผู้รับจะได้รับการแจ้งว่าคุณซึ่งเป็นผู้ส่งต้องการลบข้อความ แต่ข้อความจะยังคงอยู่ในโฟลเดอร์ Outlook ของผู้รับ

คุณส่งข้อความอีเมลถึงผู้อื่น คุณเรียกคืนข้อความต้นฉบับและแทนที่ด้วยข้อความใหม่

บนคอมพิวเตอร์ของผู้รับ ภายใต้ ตัวเลือกการติดตาม กล่องกาเครื่องหมาย ประมวลผลคำขอและการตอบกลับเมื่อมาถึง ไม่ได้ถูกเลือกไว้

(เมื่อต้องการดูการตั้งค่านี้ บนเมนู เครื่องมือ ให้คลิก ตัวเลือก คลิก ตัวเลือกอีเมล แล้วคลิก ตัวเลือกการติดตาม)

จะได้รับทั้งหมดข้อความต้นฉบับและข้อความที่เรียกคืนในกล่องจดหมายเข้าของผู้รับ

บนคอมพิวเตอร์ของผู้รับ จะเกิดสิ่งใดสิ่งหนึ่งต่อไปนี้:

  • ถ้าผู้รับเปิดข้อความที่เรียกคืนก่อน ข้อความเดิมก็จะถูกลบ และผู้รับจะได้รับแจ้งว่าคุณซึ่งเป็นผู้ส่งได้ลบข้อความดังกล่าวออกจากกล่องจดหมายของผู้รับนั้น

  • ถ้าผู้รับเปิดข้อความเดิมก่อน การเรียกคืนก็จะไม่สำเร็จ แล้วทั้งข้อความเดิมและข้อความที่เรียกคืนจะยังคงอยู่

หมายเหตุ: ถ้าข้อความต้นฉบับถูกทำเครื่องหมายว่าอ่านแล้ว (การดูในบานหน้าต่างการอ่านจะไม่ถือว่าเป็นการอ่านในสถานการณ์นี้) เมื่อเรียกคืนข้อความ ผู้รับจะได้รับการแจ้งว่าคุณซึ่งเป็นผู้ส่งต้องการลบข้อความ แต่ข้อความจะยังคงอยู่ในโฟลเดอร์ Outlook ของผู้รับ

คุณส่งข้อความอีเมลถึงผู้อื่น คุณเรียกคืนข้อความต้นฉบับและแทนที่ด้วยข้อความใหม่

บนคอมพิวเตอร์ของผู้รับ ไม่ว่าจะด้วยกฎหรือด้วยการกระทำของผู้รับ ข้อความต้นฉบับจะถูกย้ายไปยังโฟลเดอร์อื่นและข้อความที่เรียกคืนจะยังคงอยู่ในกล่องจดหมายเข้า (หรือถูกย้ายไปยังโฟลเดอร์อื่นเช่นกัน)

ตราบใดที่ข้อความที่เรียกคืนและข้อความต้นฉบับไม่ได้อยู่ในโฟลเดอร์เดียวกัน ผู้รับจะได้รับข้อความที่ระบุว่าการเรียกคืนล้มเหลว ซึ่งจะเกิดขึ้นโดยไม่คำนึงถึงการกำหนดค่า Outlook และสถานะการอ่านของข้อความ

ข้อความต้นฉบับและข้อความใหม่จะพร้อมใช้งานสำหรับผู้รับ

หมายเหตุ: ถ้าผู้รับอ่านข้อความต้นฉบับ แล้วทำเครื่องหมายเป็นยังไม่ได้อ่าน Outlook จะถือว่าข้อความนั้นยังไม่ถูกเปิดอ่านและการเรียกคืนจะสำเร็จ

คุณส่งข้อความอีเมลถึงผู้อื่น คุณเรียกคืนข้อความต้นฉบับและแทนที่ด้วยข้อความใหม่

บนคอมพิวเตอร์ของผู้รับ ไม่ว่าจะด้วยกฎหรือด้วยการกระทำของผู้รับ ทั้งสองข้อความจะถูกย้ายไปยังโฟลเดอร์เดียวกัน ซึ่งทำให้มีผลคล้ายกับสิ่งที่เกิดขึ้นเมื่อ Outlook ไม่ได้รับการกำหนดค่าในประมวลผลข้อความโดยอัตโนมัติ

บนคอมพิวเตอร์ของผู้รับ จะเกิดสิ่งใดสิ่งหนึ่งต่อไปนี้:

  • ถ้าผู้รับเปิดข้อความที่เรียกคืนก่อน ข้อความเดิมก็จะถูกลบ และผู้รับจะได้รับแจ้งว่าคุณซึ่งเป็นผู้ส่งได้ลบข้อความดังกล่าวออกจากกล่องจดหมายของผู้รับนั้น

  • ถ้าผู้รับเปิดข้อความเดิมก่อน การเรียกคืนก็จะไม่สำเร็จ และทั้งข้อความเก่าและข้อความใหม่จะยังคงอยู่

หมายเหตุ: ถ้าผู้รับอ่านข้อความต้นฉบับ แล้วทำเครื่องหมายเป็นยังไม่ได้อ่าน Outlook จะถือว่าข้อความนั้นยังไม่ถูกเปิดอ่านและการเรียกคืนจะสำเร็จ

คุณส่งข้อความอีเมลไปยังโฟลเดอร์สาธารณะ คุณเรียกคืนข้อความต้นฉบับและแทนที่ด้วยข้อความใหม่

สิ่งใดสิ่งหนึ่งต่อไปนี้จะเกิดขึ้น:

  • ถ้าผู้รับที่จะอ่านข้อความที่เรียกคืนนั้นสามารถเข้าถึงการอ่านรายการทั้งหมดในโฟลเดอร์สาธารณะ แต่ยังไม่ได้อ่านข้อความต้นฉบับ การเรียกคืนจะสำเร็จ และจะมีเพียงข้อความใหม่เท่านั้นที่เหลืออยู่ คุณซึ่งเป็นผู้ส่งจะได้รับข้อความที่ระบุว่าการเรียกคืนสำเร็จ

  • ถ้าผู้รับได้ทำเครื่องหมายข้อความเดิมว่าอ่านแล้ว ผู้รับก็จะได้รับแจ้งว่าการเรียกคืนไม่สำเร็จ และเฉพาะข้อความที่เรียกคืนเท่านั้นที่จะถูกลบไป

ถ้าผู้ใช้ที่มีสิทธิ์ในโฟลเดอร์สาธารณะอื่นเปิดข้อความที่เรียกคืน การเรียกคืนจะล้มเหลว และผู้ใช้จะได้รับข้อความที่ระบุว่าการเรียกคืนล้มเหลว ทั้งหมดข้อความเก่าและข้อความใหม่จะยังคงอยู่ในโฟลเดอร์สาธารณะ

  • ถ้าผู้รับอ่านข้อความต้นฉบับ แล้วทำเครื่องหมายเป็นยังไม่ได้อ่าน Outlook จะถือว่าข้อความนั้นยังไม่ถูกเปิดอ่านและการเรียกคืนจะสำเร็จ

  • ในโฟลเดอร์สาธารณะ สิทธิ์ของผู้อ่านจะกำหนดว่าการเรียกคืนนั้นสำเร็จหรือล้มเหลว ไม่ใช่สิทธิ์ของผู้ส่ง

ขยายทักษะ Office ของคุณ
สำรวจการฝึกอบรม
รับฟีเจอร์ใหม่ก่อนใคร
เข้าร่วม Office Insider

ข้อมูลนี้เป็นประโยชน์หรือไม่

ขอบคุณสำหรับคำติชมของคุณ!

ขอขอบคุณสำหรับคำติชมของคุณ! เราคิดว่าอาจเป็นประโยชน์ที่จะให้คุณได้ติดต่อกับหนึ่งในตัวแทนฝ่ายสนับสนุน Office ของเรา

×