ข้ามไปที่เนื้อหาหลัก
Office
เมื่อบัญชี OneDrive ของคุณถูกระงับหมายความว่าอย่างไร

เมื่อบัญชี OneDrive ของคุณถูกระงับหมายความว่าอย่างไร

บัญชีของคุณ OneDriveจะถูกระงับเมื่อคุณไม่ได้ใช้บัญชีเป็นเวลามากกว่าหนึ่งปี หรือ OneDrive ของคุณเกินขีดจำกัดที่เก็บข้อมูลเป็นเวลามากกว่าสามเดือน

ทำไม OneDrive ของฉันจึงถูกระงับ

บัญชี OneDrive ของคุณอาจถูกระงับเพราะ:

  • การสมัครใช้งานของคุณหมดอายุหรือการต่ออายุล้มเหลว ดูข้อมูลบัญชี Microsoft Office ของคุณ

  • โบนัส 100 GB จาก Samsung ของคุณหมดอายุ ซึ่งโบนัสจะให้เป็นระยะเวลาตายตัวและต่ออายุไม่ได้

  • พื้นที่จัดเก็บอื่นของ OneDrive ที่คุณซื้อหรือได้รับผ่านโปรโมชั่นหมดอายุแล้ว

  • ระยะหลังนี้คุณไม่ได้ลงชื่อเข้าใช้ เพื่อป้องกันไม่ให้ OneDrive ถูกระงับ คุณต้อง:

    • ลงชื่อเข้าใช้ในเว็บไซต์ OneDrive อย่างน้อยปีละครั้ง

    • หรือใช้ OneDrive บนคอมพิวเตอร์, Xbox หรืออุปกรณ์เคลื่อนที่ของคุณอย่างน้อยปีละครั้ง

หมายเหตุ: ถ้าคุณคิดว่าได้รับการแจ้งเตือนโดยบังเอิญ โปรดอ่านทำไมฉันจึงได้รับอีเมลที่บอกว่าบัญชีของฉันจะถูกลบ

ฉันจะยกเลิกการระงับบัญชีของฉันได้อย่างไร

ถ้า OneDrive ของคุณถูกระงับเนื่องจากคุณไม่ได้ใช้งาน ให้ลงชื่อเข้าใช้ในเว็บไซต์ OneDrive และทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อยกเลิกการระงับบัญชี

ถ้า OneDrive ของคุณถูกระงับเพราะใช้งานเกินขีดจำกัดของพื้นที่จัดเก็บ คุณมีสองทางเลือก:

เพิ่มเนื้อที่ในที่เก็บข้อมูล แล้วบัญชีของคุณจะได้รับการยกเลิกการระงับบัญชี ซึ่งทำได้โดยรับโบนัสจากผู้ผลิต โบนัสจากการแนะนำ หรือการซื้อการสมัครใช้งาน

ลงชื่อเข้าใช้เพื่อจัดการที่เก็บข้อมูลของคุณ แล้วดูว่ามีแผนและข้อเสนออะไรบ้าง 

ถ้าเกิดต้องการมากกว่า 1 TB เพียงมีการสมัครใช้งาน Office 365 Home คุณก็จะได้ 6 TB: ให้ผู้ใช้ 6 คน คนละ 1 TB คุณสามารถแชร์ที่เก็บข้อมูลทั้งหมดและใช้พื้นที่มากกว่า 1 TB ได้โดยการใช้โฟลเดอร์ร่วมกันระหว่างผู้ใช้และการเพิ่มโฟลเดอร์ที่ใช้ร่วมกันไปยัง OneDrive ของคุณเอง

คุณสามารถยกเลิกการระงับบัญชีของคุณผ่านแอป OneDrive บนอุปกรณ์เคลื่อนที่ได้เหมือนกัน หรือจะซื้อที่เก็บข้อมูลเพิ่มก็ได้หากจำเป็น

  • เมื่อต้องการยกเลิกการระงับบัญชีของคุณ ให้แตะที่ ยกเลิกการระงับบัญชีของคุณ (โปรดทราบว่าคุณจะมีเวลา 30 วัน เพื่อลบไฟล์ออกให้มีจำนวนอยู่ภายใต้ขีดจำกัดของที่เก็บข้อมูล ก่อนที่บัญชีของคุณจะถูกตรึงอีกครั้ง) แตะ ยกเลิกการระงับ เพื่อรับทราบการแจ้งเตือน

  • เมื่อต้องการซื้อพื้นที่เก็บข้อมูลเพิ่มเติม ให้แตะ รับพื้นที่เก็บข้อมูล OneDrive จำนวน 1000 GB ด้วย Office 365

  • เพื่อขอโบนัสจากผู้ผลิต โปรดอ่านเกี่ยวกับ โบนัส OneDrive 100 GB ใน Samsung

หมายเหตุ: หลังจากร้องขอให้ยกเลิกการระงับบัญชี หรือซื้อพื้นที่เก็บข้อมูลเพิ่มเติม อาจใช้เวลาถึง 24 ชั่วโมงในการยกเลิกการระงับบัญชีของคุณ

ลงชื่อเข้าใช้ในเว็บไซต์ OneDrive เลือก ยกเลิกการระงับบัญชีเพื่อเข้าถึงไฟล์ของคุณชั่วคราว คุณจะมีเวลา 30 วันในการนำไฟล์ของคุณออกให้อยู่ภายในขีดจำกัดของพื้นที่จัดเก็บ

หมายเหตุ: 

  • หลังจากร้องขอให้ยกเลิกการระงับบัญชี หรือซื้อพื้นที่เก็บข้อมูลเพิ่มเติม อาจใช้เวลาถึง 24 ชั่วโมงในการยกเลิกการระงับบัญชีของคุณ

  • ถ้าบัญชีของคุณถูกระงับอีกครั้งและคุณมีคำถาม ก็สามารถส่งอีเมลมายังทีมสนับสนุน OneDrive ได้

จะเกิดอะไรขึ้นเมื่อ OneDrive ของฉันถูกระงับ

ไม่ต้องกังวล ไฟล์ของคุณยังคงอยู่ในนั้น คุณแค่ต้องยกเลิกการระงับบัญชีของคุณเพื่อรับสิทธิ์การเข้าถึงไฟล์ของคุณอีกครั้ง

คุณต้องยกเลิกการระงับบัญชีของคุณ มิฉะนั้นไฟล์ของคุณจะถูกลบในท้ายที่สุด

ต้องใช้เวลานานเท่าใดในการยกเลิกการระงับบัญชี OneDrive ของฉัน

เมื่อยกเลิกการระงับบัญชีของคุณ บัญชีส่วนใหญ่จะถูกคืนค่าภายใน 24 ชั่วโมง

ถ้าบัญชีของคุณไม่ได้รับการคืนค่าภายใน 24 ชั่วโมง คุณสามารถ ส่งอีกเมลไปยังทีมฝ่ายสนับสนุน OneDrive

ฉันจะแน่ใจได้อย่างไรว่าฉันอยู่ในขีดจำกัดพื้นที่เก็บข้อมูล

ตรวจสอบและเปรียบเทียบ ขนาดของที่เก็บข้อมูล OneDrive กับ เนื้อที่ดิสก์ที่พร้อมใช้งานบนพีซีของคุณ ถ้าคุณมีพื้นที่ไม่เพียงพอบน OneDrive หรือพีซีของคุณ คุณจะต้องย้ายหรือลบบางไฟล์ หรือลดจำนวนไฟล์และโฟลเดอร์

ถ้าคุณไม่มีพื้นที่เพียงพอบน OneDrive ของคุณ คุณสามารถ:

จะเกิดอะไรขึ้นถ้าฉันไม่ได้ทำอะไรเลยหลังจาก OneDriveถูกระงับ

บัญชี OneDrive ของคุณและไฟล์ภายในบัญชีทั้งหมด (รวมถึงสมุดบันทึก OneNote ที่จัดเก็บใน OneDrive) จะถูกลบเมื่อถึงวันที่หรือหลังจากวันที่ระบุบน OneDrive.com เมื่อคุณลงชื่อเข้าใช้ การดำเนินการนี้จะไม่ส่งผลกระทบต่อเนื้อหาที่คุณอาจเก็บไว้ในบริการของ Microsoft อื่นๆ เช่น Outlook.com หรือ Xbox

ต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมหรือไม่

ออนไลน์

รับความช่วยเหลือทางออนไลน์
ดูที่ หน้าการสนับสนุนเพิ่มเติมของ OneDrive
สำหรับแอป OneDrive สำหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่ ดูที่ แก้ไขปัญหาแอปสำหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่ OneDrive

ไอคอนการสนับสนุนอีเมล

การสนับสนุนอีเมล
ถ้าคุณยังคงต้องการความช่วยเหลือ ให้เขย่าอุปกรณ์เคลื่อนที่ของคุณขณะที่คุณใช้งานแอป OneDrive หรือ ส่งอีเมลไปยังทีมสนับสนุนของ OneDrive

ฟอรั่มชุมชนของ Office 365

การสนับสนุนบัญชี
สำหรับความช่วยเหลือเกี่ยวกับบัญชี Microsoft หรือการสมัครใช้งานของคุณ ให้ไปที่ วิธีใช้บัญชี Microsoft

ขยายทักษะ Office ของคุณ
สำรวจการฝึกอบรม
รับฟีเจอร์ใหม่ก่อนใคร
เข้าร่วม Office Insider

ข้อมูลนี้เป็นประโยชน์หรือไม่

ขอบคุณสำหรับคำติชมของคุณ!

ขอขอบคุณสำหรับคำติชมของคุณ! เราคิดว่าอาจเป็นประโยชน์ที่จะให้คุณได้ติดต่อกับหนึ่งในตัวแทนฝ่ายสนับสนุน Office ของเรา

×