เมื่อบัญชี OneDrive ของคุณถูกระงับหมายความว่าอย่างไร

เมื่อบัญชี OneDrive ของคุณถูกระงับหมายความว่าอย่างไร

บัญชีของคุณ OneDriveจะถูกระงับเมื่อคุณไม่ได้ใช้บัญชีเป็นเวลามากกว่าหนึ่งปี หรือ OneDrive ของคุณเกินขีดจำกัดที่เก็บข้อมูลเป็นเวลามากกว่าสามเดือน

หมายเหตุ: ถ้าคุณคิดว่าได้รับอีเมลแจ้งเตือนโดยบังเอิญ โปรดอ่านทำไมฉันจึงได้รับอีเมลที่บอกว่าบัญชีของคุณจะถูกลบ

เพื่อให้แน่ใจได้ว่า OneDrive ของคุณจะไม่ถูกระงับ ให้ใช้ OneDrive อย่างน้อยปีละครั้งและอย่าใช้พื้นที่เก็บข้อมูลเกินขีดจำกัด คุณอาจใช้งานที่เก็บข้อมูลเกินขีดจำกัดเนื่องจากสาเหตุบางอย่างหรือทั้งหมดต่อไปนี้:

  • คุณซื้อการสมัครใช้งาน Office 365 ที่มีพื้นที่เก็บข้อมูลขนาด 1 TB (1024 GB) ของ OneDrive หรือแผนพื้นที่เก็บข้อมูล OneDrive เท่านั้น และคุณไม่ได้ต่ออายุการสมัครใช้งานหรือมีปัญหาเกี่ยวกับการเรียกเก็บเงิน ดูข้อมูลบัญชี Microsoft Office ของคุณ

  • พื้นที่จัดเก็บเพิ่มเติมของ OneDrive ที่คุณได้รับผ่านโปรโมชันหมดอายุแล้ว

จะเกิดอะไรขึ้นเมื่อ OneDrive ของฉันถูกระงับ

ไม่ต้องกังวล ไฟล์ของคุณยังคงอยู่ในนั้น คุณแค่ต้องยกเลิกการระงับบัญชีของคุณเพื่อรับสิทธิ์การเข้าถึงไฟล์ของคุณอีกครั้ง โปรดทราบว่าคุณต้องยกเลิกการระงับบัญชีของคุณ มิฉะนั้นไฟล์ของคุณจะถูกลบในท้ายที่สุด

ฉันจะยกเลิกการระงับบัญชีของฉันได้อย่างไร

ถ้า OneDrive ของคุณถูกระงับเนื่องจากคุณไม่ได้ใช้งาน ให้ลงชื่อเข้าใช้ในเว็บไซต์ OneDrive และทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อยกเลิกการระงับบัญชี

ถ้าคุณใช้งานเกินขีดจำกัดที่เก็บข้อมูล คุณมีสองตัวเลือกเพื่อใช้งานบัญชีของคุณอีกครั้ง:

  • เลือก รับพื้นที่เก็บข้อมูลขนาด 1 TB (1024 GB) ของ OneDrive ด้วย Office 365 และ ซื้อการสมัครใช้งาน Office 365 อ่านเกี่ยวกับราคาของแผนพื้นที่เก็บข้อมูล OneDrive ตามประเทศ/ภูมิภาค

    เคล็ดลับ: ด้วยการสมัครใช้งาน Office 365 Home คุณจะได้รับที่เก็บข้อมูลทั้งหมด 6 TB: ซึ่งก็คือ 1 TB (หรือ 1024 GB) ต่อผู้ใช้ คุณสามารถแชร์ที่เก็บข้อมูลทั้งหมดและใช้พื้นที่มากกว่า 1 TB ได้โดยการใช้โฟลเดอร์ร่วมกันระหว่างผู้ใช้และการเพิ่มโฟลเดอร์ที่ใช้ร่วมกันไปยัง OneDrive ของคุณเอง

  • เลือก ยกเลิกการระงับบัญชีเพื่อเข้าถึงไฟล์ของคุณชั่วคราว คุณจะมีเวลา 30 วันในการนำไฟล์ของคุณออกเพื่อให้อยู่ภายในขีดจำกัดที่เก็บข้อมูลของคุณ ไฟล์ของคุณจะเป็นแบบอ่านเท่านั้น แต่คุณสามารถดาวน์โหลดหรือลบไฟล์เพื่อให้อยู่ในขีดจำกัดที่เก็บข้อมูลอีกครั้งได้ ถ้าคุณไม่นำไฟล์ออกอย่างเพียงพอภายใน 30 วัน บัญชีของคุณจะถูกระงับอีกครั้งและคุณจะไม่สามารถยกเลิกการระงับได้อีก ถ้าบัญชีของคุณถูกระงับอีกครั้งและคุณมีคำถามใดๆ ให้เข้าสู่ระบบบน เว็บไซต์ OneDrive ที่ด้านบนของหน้า ให้เลือก ? > ส่งอีเมลถึงฝ่ายสนับสนุนของ OneDrive (บนอุปกรณ์เคลื่อนที่ที่อยู่ด้านบนของหน้า ให้เลือก ... > ? > ส่งอีเมลถึงฝ่ายสนับสนุนของ OneDrive)

หมายเหตุ: หลังจากทำการร้องขอให้ยกเลิกการระงับบัญชี หรือการซื้อพื้นที่เก็บข้อมูลเพิ่มเติม อาจใช้เวลาถึง 24 ชั่วโมงในการยกเลิกการระงับบัญชีของคุณ

คุณยังสามารถยกเลิกการระงับบัญชีของคุณได้ผ่านแอป OneDrive บนมือถือหรือซื้อพื้นที่เก็บข้อมูลเพิ่มเติมได้ถ้าต้องการ

  • เมื่อต้องการยกเลิกการระงับบัญชีของคุณ ให้แตะที่ ยกเลิกการระงับบัญชีของคุณ (โปรดทราบว่าคุณจะมีเวลา 30 วัน เพื่อลบไฟล์ออกให้มีจำนวนอยู่ภายใต้ขีดจำกัดของที่เก็บข้อมูล ก่อนที่บัญชีของคุณจะถูกตรึงอีกครั้ง) แตะ ยกเลิกการระงับ เพื่อรับทราบการแจ้งเตือน

  • เมื่อต้องการซื้อพื้นที่เก็บข้อมูลเพิ่มเติม ให้แตะ รับพื้นที่เก็บข้อมูล OneDrive จำนวน 1000 GB ด้วย Office 365

หมายเหตุ: หลังจากทำการร้องขอให้ยกเลิกการระงับบัญชี หรือการซื้อพื้นที่เก็บข้อมูลเพิ่มเติม อาจใช้เวลาถึง 24 ชั่วโมงในการยกเลิกการระงับบัญชีของคุณ

ต้องใช้เวลานานเท่าใดในการยกเลิกการระงับบัญชี OneDrive ของฉัน

เมื่อยกเลิกการระงับบัญชีของคุณ บัญชีส่วนใหญ่จะถูกคืนค่าภายใน 24 ชั่วโมง

ถ้าบัญชีของคุณไม่ได้รับการคืนค่าภายใน 24 ชั่วโมง คุณสามารถ ส่งอีกเมลไปยังทีมฝ่ายสนับสนุน OneDrive

ฉันจะแน่ใจได้อย่างไรว่าฉันอยู่ในขีดจำกัดพื้นที่เก็บข้อมูล

ตรวจสอบและเปรียบเทียบ ขนาดของที่เก็บข้อมูล OneDrive กับ เนื้อที่ดิสก์ที่พร้อมใช้งานบนพีซีของคุณ ถ้าคุณมีพื้นที่ไม่เพียงพอบน OneDrive หรือพีซีของคุณ คุณจะต้องย้ายหรือลบบางไฟล์ หรือลดจำนวนไฟล์และโฟลเดอร์

ถ้าคุณไม่มีพื้นที่เพียงพอบน OneDrive ของคุณ คุณสามารถ:

จะเกิดอะไรขึ้นถ้าฉันไม่ได้ทำอะไรเลยหลังจาก OneDriveถูกระงับ

บัญชี OneDrive ของคุณและไฟล์ภายในบัญชีทั้งหมด (รวมถึงสมุดบันทึก OneNote ที่จัดเก็บใน OneDrive) จะถูกลบเมื่อถึงวันที่หรือหลังจากวันที่ระบุบน OneDrive.com เมื่อคุณลงชื่อเข้าใช้ การดำเนินการนี้จะไม่ส่งผลกระทบต่อเนื้อหาที่คุณอาจเก็บไว้ในบริการของ Microsoft อื่นๆ เช่น Outlook.com หรือ Xbox

ต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมหรือไม่

ออนไลน์

รับความช่วยเหลือทางออนไลน์
ดูเพจการสนับสนุนสำหรับ OneDrive เพิ่มเติม
สำหรับแอป OneDrive บนมือถือให้ดู การแก้ไขปัญหาแอป OneDrive บนมือถือ.

ไอคอนการสนับสนุนอีเมล

การสนับสนุนอีเมล
ถ้าคุณยังคงต้องการความช่วยเหลือ ให้เขย่าอุปกรณ์เคลื่อนที่ของคุณขณะที่คุณใช้งานแอป OneDrive หรือส่งอีเมลไปยังทีมสนับสนุนของ OneDrive

ฟอรั่มชุมชนของ Office 365

การสนับสนุนบัญชี
สำหรับความช่วยเหลือเกี่ยวกับบัญชี Microsoft หรือการสมัครใช้งานของคุณ ให้ไปที่ วิธีใช้บัญชี Microsoft

ขยายทักษะ Office ของคุณ
สำรวจการฝึกอบรม
รับฟีเจอร์ใหม่ก่อนใคร
เข้าร่วม Office Insider

ข้อมูลนี้เป็นประโยชน์หรือไม่

ขอบคุณสำหรับคำติชมของคุณ!

ขอขอบคุณสำหรับคำติชมของคุณ! เราคิดว่าอาจเป็นประโยชน์ที่จะให้คุณได้ติดต่อกับหนึ่งในตัวแทนฝ่ายสนับสนุน Office ของเรา

×