เพิ่มข้อมูลติดต่อสำหรับฝ่ายให้ความช่วยเหลือแบบกำหนดเองในบานหน้าต่างวิธีใช้ Office 365

ในฐานะผู้ดูแลระบบ Office 365 คุณสามารถเพิ่มประสิทธิภาพการสนับสนุนผู้ใช้ โดยการเพิ่มข้อมูลที่ติดต่อแบบกำหนดเองไปยังบานหน้าต่างวิธีใช้ ผู้ใช้ที่ต้องการความช่วยเหลือจะสามารถเข้าถึงข้อมูลที่ติดต่อฝ่ายสนับสนุนแบบกำหนดเองขององค์กรของคุณด้วยการคลิกเพียงครั้งเดียวที่ไอคอนวิธีใช้

หมายเหตุ: ถ้าคุณเป็นผู้ดูแลระบบ Office 365 และกำลังมองหาการสนับสนุนทางเทคนิคหรือการเรียกเก็บเงินจากไมโครซอฟท์ ให้ดูที่ ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Office 365 สำหรับธุรกิจ

ตัวอย่างของข้อมูลที่ติดต่อการสนับสนุนแบบกำหนดเองขององค์กร

บัตรที่ติดต่อสำหรับฝ่ายให้ความช่วยเหลือประกอบด้วย:

A - ชื่อเรื่องของบัตรที่ติดต่อ และมีอย่างน้อยหนึ่งรายการต่อไปนี้:

B - หมายเลขโทรศัพท์สำหรับฝ่ายสนับสนุนทางเทคนิคในองค์กรของคุณ ลิงก์นี้จะเปิดใช้งานแอปบนโทรศัพท์ที่ผู้ใช้ต้องการ

C - ที่อยู่อีเมลที่ผู้ใช้ควรใช้สำหรับการสนับสนุนด้านเทคนิค ลิงก์นี้จะเปิดไคลเอ็นต์อีเมลที่ผู้ใช้ต้องการ

D - ลิงก์ไปยังเว็บไซต์ฝ่ายสนับสนุนทางเทคนิคของคุณ

สร้างบัตรที่ติดต่อสำหรับฝ่ายให้ความช่วยเหลือแบบกำหนดเอง

หมายเหตุ: เมื่อต้องการสร้างบัตรเจ้าหน้าที่ให้ความช่วยเหลือแบบกำหนดเองง คุณต้องเป็นผู้ดูแลระบบส่วนกลางสำหรับ Office 365 และมีสิทธิ์การใช้งาน Exchange Online เรียนรู้วิธี มอบหมายสิทธิ์ใน Office 365 สำหรับธุรกิจ

สร้างบัตรเจ้าหน้าที่ให้ความช่วยเหลือแบบกำหนดเองในศูนย์การจัดการ

  1. ลงชื่อเข้าใช้ Office 365 ด้วยบัญชีที่ทำงานหรือโรงเรียนของคุณ เรียนรู้ วิธีลงชื่อเข้าใช้ Office 365

  2. เลือกไอคอนตัวเปิดใช้งานแอป ปุ่ม ตัวเปิดใช้แอป แล้วเลือก ผู้ดูแลระบบ

  3. เลือกไอคอนการตั้งค่า แล้วเลือก โปรไฟล์องค์กร

    สกรีนช็อตของเมนูการตั้งค่า โดยเลือกโปรไฟล์องค์กรอยู่
  4. ถัดจาก ให้ข้อมูลที่ติดต่อของเจ้าหน้าที่ให้ความช่วยเหลือแบบกำหนดเอง ให้เลือก แก้ไข

    สกรีนช็อตของตัวเลือกแก้ไขที่อยู่ถัดจาก “ให้ข้อมูลที่ติดต่อของเจ้าหน้าที่ให้ความช่วยเหลือแบบกำหนดเอง”
  5. เปิด บัตรฝ่ายให้ความช่วยเหลือ

  6. ในฐานะผู้ดูแลระบบ คุณจะเป็นผู้ตัดสินใจว่าข้อมูลชนิดใดบ้างที่คุณต้องการให้ผู้ใช้ของคุณ จำเป็นต้องมีชื่อเรื่องและฟอร์มของข้อมูลที่ติดต่ออย่างน้อยหนึ่งรายการ เลือกสิ่งที่คุณต้องการแสดง แล้วใส่ข้อมูลที่เหมาะสม

    • ชื่อเรื่องแบบกำหนดเอง: ใส่ชื่อเรื่องที่บ่งบอกความหมายได้อย่างชัดเจน เช่น "ฝ่ายให้ความช่วยเหลือของ Contoso" หรือ "ต้องการความช่วยเหลือหรือไม่"

    • โทรศัพท์ฝ่ายให้ความช่วยเหลือ: ใส่หมายเลขโทรศัพท์ที่ผู้ใช้ควรใช้เพื่อติดต่อกับตัวแทนฝ่ายสนับสนุนทางเทคนิคขององค์กรของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้รวมหมายเลขนำหน้าที่อาจจำเป็นสำหรับการโทร

    • อีเมลฝ่ายให้ความช่วยเหลือ: ใส่ที่อยู่อีเมลสำหรับแผนกสนับสนุนของคุณ

    • URL ฝ่ายให้ความช่วยเหลือ: ถ้าแผนกสนับสนุนของคุณมีเว็บไซต์สาธารณะภายในที่มีเครื่องมือและแหล่งข้อมูลที่มีประโยชน์ ให้ใส่ชื่อและ URL ของเว็บไซต์นั้น

  7. เลือก บันทึก

    เมื่อต้องการดูบัตรฝ่ายให้ความช่วยเหลือแบบกำหนดเองใหม่ของคุณ ให้ลงชื่อออก แล้วลงชื่อเข้าใช้อีกครั้ง เราขอแนะนำให้คุณทดสอบลิงก์บนบัตรทันทีที่คุณลงชื่อเข้าใช้อีกครั้ง ผู้ใช้ของคุณจะสามารถดูบัตรได้ในครั้งถัดไปที่พวกเขาลงชื่อเข้าใช้

ขยายทักษะของคุณ
สำรวจการฝึกอบรม
รับฟีเจอร์ใหม่ก่อนใคร
เข้าร่วม Office Insider

ข้อมูลนี้เป็นประโยชน์หรือไม่

ขอบคุณสำหรับคำติชมของคุณ!

ขอขอบคุณสำหรับคำติชมของคุณ! เราคิดว่าอาจเป็นประโยชน์ที่จะให้คุณได้ติดต่อกับหนึ่งในตัวแทนฝ่ายสนับสนุน Office ของเรา

×