เปิดใช้บันทึกข้อผิดพลาดใน Skype for Business

เปิดใช้บันทึกข้อผิดพลาดใน Skype for Business

หมายเหตุ:  เราต้องการมอบเนื้อหาวิธีใช้ปัจจุบันในภาษาของคุณให้กับคุณโดยเร็วที่สุดเท่าที่เราจะทำได้ หน้านี้ได้รับการแปลด้วยระบบอัตโนมัติ และอาจมีข้อผิดพลาดทางไวยากรณ์หรือความไม่ถูกต้อง จุดประสงค์ของเราคือเพื่อให้เนื้อหานี้มีประโยชน์กับคุณ คุณแจ้งให้เราทราบว่าข้อมูลดังกล่าวมีประโยชน์ต่อคุณที่ด้านล่างของหน้านี้ได้หรือไม่ นี่คือ บทความภาษาอังกฤษ เพื่อให้ง่ายต่อการอ้างอิง

การบันทึกข้อผิดพลาดเป็นระเบียนกำลังดำเนินอยู่ภายในการดำเนินงานของคอมพิวเตอร์ โดยปกติ ระดับการบันทึกที่ถูกตั้งค่า โดยทีมสนับสนุนของคุณเมื่อมีการติดตั้งซอฟต์แวร์ของคุณ ส่วนใหญ่เวลา ตัวเลือกเหล่านี้ไม่จำเป็นต้องมีการเปลี่ยนแปลง แต่ในบางครั้งคุณอาจถูกร้องขอให้ส่งล็อกข้อผิดพลาดเพื่อช่วยแก้ไขปัญหาในSkype for Business หรือ Windows จาก นั้นคุณจะต้องการทราบวิธีการเปลี่ยนการตั้งค่า และรวบรวมข้อมูลข้อผิดพลาด

เลือกระดับการบันทึกสำหรับ Skype for Business

สิ่งสำคัญ: ก่อนที่คุณเปลี่ยนการตั้งค่าการบันทึกSkype for Business หรือเปิดใช้งานการบันทึกเหตุการณ์ของ Windows ตรวจทานSkype สำหรับคำชี้แจงสิทธิ์ส่วนบุคคลของธุรกิจ

  1. ในหน้าต่างหลักSkype for Business คลิกตัวเลือก >ทั่วไป

  2. บนแท็บทั่วไป ภายใต้ช่วยทีมสนับสนุนของคุณช่วยให้คุณ คลิกลูกศรดรอปดาวน์อยู่ถัดจากการบันทึกในSkype for Businessและเลือกระดับการบันทึกที่คุณต้อง:

    • ปิด: ระเบียนไม่มีข้อมูล

    • อ่อน: (ค่าเริ่มต้น) บันทึกข้อมูลสรุป และรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับข้อผิดพลาดที่เฉพาะเจาะจง

    • แบบเต็ม: สร้างไฟล์บันทึกที่ประกอบด้วยข้อมูลโดยละเอียด

ค้นหาตำแหน่งที่ตั้งและรวบรวมข้อมูลจากไฟล์บันทึกของ Skype for Business

  1. ใน File Explorer นำทางไปยังโฟลเดอร์ที่กำลังติดตาม ในไดเรกทอรีโปรไฟล์ผู้ใช้ของคุณนั่นคือตัวอย่าง C:\Users\ <นามแฝงของคุณ > \AppData\Local\Microsoft\Office\ < 16.0 หรือ 15.0 > \ \Tracing < Skype สำหรับธุรกิจหรือ Lync > (ถ้าคุณได้เปิดใช้งานการบันทึกSkype for Business เพียง คุณจำเป็นต้องลงชื่อออกจากSkype for Business แล้ว เข้าสู่ระบบอีกสำหรับแฟ้มบันทึกจะถูกสร้างขึ้น)

  2. บีบอัด (หรือ Zip) โฟลเดอร์ การติดตาม

  3. ถ้าทีมสนับสนุนของคุณแนะนำให้ทำดังนั้น ให้ส่งโฟลเดอร์ที่ได้บีบอัดแล้วไปยังทีมสนับสนุนของคุณ

เปิดใช้งาน หรือปิดใช้งานการบันทึกเหตุการณ์ของ Windows

บนแท็บทั่วไป ภายใต้ช่วยทีมสนับสนุนของคุณช่วยให้คุณ เลือก (เมื่อต้องการเปิดใช้งานการบันทึก) หรือล้าง (เมื่อต้องการปิดใช้งานการบันทึก) กล่องกาเครื่องหมายที่อยู่ถัดจากยัง รวบรวมข้อมูลการแก้ไขปัญหาโดยใช้การบันทึกเหตุการณ์ Windows

หมายเหตุ: ถ้าคุณต้องการเปลี่ยนตัวเลือกการบันทึกใน Skype สำหรับธุรกิจ แต่ไม่ได้เนื่องจากตัวเลือกอื่น ๆ ที่อยู่ติดต่อ ไม่พร้อมใช้งาน ขององค์กรของคุณฝ่ายช่วยเหลือ และกำหนดค่าเหล่านี้ให้ลิงก์ไปยังหัวข้อวิธีใช้นี้:ชุด CsClientPolicy

ดู และรวบรวมข้อมูลจากการบันทึกเหตุการณ์ของ Windows

  1. ใน Windows 10 คลิกโลโก้ของ Windows พิมพ์ตัวแสดงเหตุการณ์และ แล้ว เลือกตัวแสดงเหตุการณ์

  2. ในหน้าต่างตัวแสดงเหตุการณ์ ในบานหน้าต่างทางด้านซ้าย ดับเบิลคลิกที่บันทึกของ Windows แล้ว คลิ กแอปพลิเคชัน

  3. ดับเบิลคลิกที่รายการสำหรับข้อผิดพลาด Skype for Business ที่คุณกำลังติดตาม (ส่วนใหญ่แล้วจะเป็นข้อผิดพลาด Skype for Business ล่าสุด) เพื่อแสดงรายละเอียดของข้อผิดพลาด

  4. ถ้าแนะนำให้ทำดังกล่าว โดยทีมของคุณสนับสนุน ในบานหน้าต่างการกระทำ คลิกคัดลอก >คัดลอกรายละเอียดเป็นข้อความ วางข้อมูลข้อผิดพลาดลงในข้อความอีเมลหรือไฟล์ข้อความที่จะส่งไปยังทีมสนับสนุนของคุณ

ขยายทักษะ Office ของคุณ
สำรวจการฝึกอบรม
รับฟีเจอร์ใหม่ก่อนใคร
เข้าร่วม Office Insider

ข้อมูลนี้เป็นประโยชน์หรือไม่

ขอบคุณสำหรับคำติชมของคุณ!

ขอขอบคุณสำหรับคำติชมของคุณ! เราคิดว่าอาจเป็นประโยชน์ที่จะให้คุณได้ติดต่อกับหนึ่งในตัวแทนฝ่ายสนับสนุน Office ของเรา

×