เปลี่ยนชื่อผู้ใช้และที่อยู่อีเมลใน Office 365

อัปเดตล่าสุด 1 สิงหาคม 2017

คุณอาจต้องการเปลี่ยนแปลงที่อยู่อีเมลและชื่อที่แสดงใน Office 365 ของบางคน ตัวอย่างเช่น ถ้าพวกเขาแต่งงานและพวกเขาเปลี่ยนนามสกุล

เปลี่ยนที่อยู่อีเมลของผู้ใช้

คุณต้องเป็น ผู้ดูแลระบบ Office 365 ถึงจะสามารถทำตามขั้นตอนเหล่านี้ได้

  1. ลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชีผู้ดูแลระบบ Office 365 ของคุณที่ https://portal.office.com/adminportal/home

    ลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชีผู้ดูแลระบบ Office 365 ของคุณ

    ลงชื่อเข้าใช้ Office 365 ที่ดำเนินการโดย 21Vianet

  2. ในศูนย์การจัดการ ให้เลือก ผู้ใช้

    คลิกที่ผู้ใช้

  3. บนหน้า ผู้ใช้ที่ใช้งานอยู่ ให้เลือกชื่อผู้ใช้ที่คุณต้องการแก้ไข

  4. ถัดจาก ชื่อผู้ใช้ / ที่อยู่อีเมล ของบุคคล ให้เลือก แก้ไข

    ถัดจากที่อยู่อีเมลหลัก ให้เลือก แก้ไข

  5. ในกล่องนามแฝง ให้พิมพ์อีเมลใหม่สำหรับบุคคล แล้วเลือก เพิ่ม

    พิมพ์ที่อยู่อีเมลใหม่แล้วเลือก เพิ่มผู้ใช้

  6. ในตอนนี้ คุณจะเห็นที่อยู่อีเมลสองรายการสำหรับผู้ใช้ เลือกรายการใหม่ แล้วเลือก ตั้งให้เป็นรายการหลัก

    พิมพ์ที่อยู่อีเมลใหม่แล้วเลือก เพิ่มผู้ใช้

  7. คุณจะเห็นคำเตือนสีเหลืองตัวใหญ่ที่คุณกำลังจะเปลี่ยนที่อยู่อีเมลของบุคคล เลือก บันทึก แล้ว ปิด

  8. แจ้งให้ผู้ใช้ทราบข้อมูลต่อไปนี้:

    • ID ผู้ใช้ใหม่ของพวกเขาคืออะไร พวกเขาจำเป็นต้องใช้เพื่อลงชื่อเข้าใช้ Office 365

    • ถ้าคุณกำลังใช้ Skype for Business Online ให้แจ้งให้พวกเขาทราบว่าพวกเขาต้องจัดกำหนดการการประชุม Skype for Business Online ใหม่ และพวกเขาจะต้องแจ้งให้ผู้ติดต่อภายนอกอัปเดตข้อมูลที่ติดต่อเดิม

    • ถ้ารหัสผ่านของพวกเขาถูกเปลี่ยนเช่นกัน ให้แจ้งให้พวกเขาทราบว่าจะได้รับการพร้อมท์ให้ใส่รหัสผ่านใหม่บนอุปกรณ์เคลื่อนที่ของพวกเขาหรือรหัสผ่านจะไม่ถูกซิงค์

เปลี่ยนชื่อที่แสดงของผู้ใช้

  1. ถัดจากชื่อที่ใช้แสดงของบุคคล ให้เลือก แก้ไข

    ถัดจากชื่อที่ใช้แสดงของบุคคล ให้เลือกแก้ไข

  2. พิมพ์ชื่อใหม่สำหรับบุคคลนั้น แล้วเลือก บันทึก

    พิมพ์ชื่อใหม่สำหรับบุคคลนั้น แล้วเลือกบันทึก

ที่อยู่อีเมลหลักก่อนหน้าของผู้ใช้จะถูกเก็บรักษาไว้เป็นที่อยู่อีเมลเพิ่มเติม เราขอแนะนำเป็นอย่างยิ่งว่าคุณไม่ควรลบที่อยู่อีเมลเก่า

บางคนอาจยังคงส่งอีเมลถึงที่อยู่อีเมลเดิมของบุคคล และการลบอีเมลอาจทำให้เกิดความล้มเหลว NDR Office 365 จะกำหนดเส้นทางไปยังอีเมลใหม่โดยอัตโนมัติ และโปรดอย่านำที่อยู่อีเมล SMTP เดิมไปใช้กับกับบัญชีใหม่อีก ซึ่งอาจทำให้เกิดความล้มเหลว NDR หรือส่งไปยังกล่องจดหมายอื่นโดยไม่ได้ตั้งใจ

อาจต้องใช้เวลาถึง 24 ชั่วโมงเพื่อให้การเปลี่ยนแปลงนี้มีผลกับบริการทั้งหมด หลังจากที่การเปลี่ยนแปลงนั้นมีผล ผู้ใช้จะต้องลงชื่อเข้าใช้ Outlook, Skype for Business และ SharePoint ด้วยชื่อผู้ใช้ที่อัปเดตแล้ว ดังนั้นตรวจดูให้แน่ใจว่าได้แจ้งให้พวกเขารับทราบการเปลี่ยนแปลงนี้

ถ้าพวกเขากำลังใช้ Exchange Online หรือถ้าบัญชี Office 365 ของพวกเขาเชื่อมโยงกับสภาพแวดล้อม Exchange ภายในองค์กรของคุณ คุณอาจเห็นข้อผิดพลาดนี้เมื่อคุณลองเปลี่ยนชื่อผู้ใช้และที่อยู่อีเมล “ผู้ใช้นี้จะซิงค์กับ Active Directory ภายในเครื่องของคุณ รายละเอียดบางอย่างสามารถแก้ไขได้ผ่านทาง Active Directory ภายในเครื่องของคุณ”

ข้อผิดพลาดเมื่อรายละเอียดผู้ใช้สามารถเปลี่ยนแปลงใน Active Directory เท่านั้น

เนื่อวจากแอเดรสเส้นทางอีเมลของ Microsoft Online (MOERA) MOERA ถูกสร้างขึ้นจากคุณสมบัติ userPrincipalName ของผู้ใช้ใน Active Directory และจะถูกมอบหมายไปยังบัญชีระบบคลาวด์ในช่วงเริ่มต้นการซิงค์และเมื่อสร้างขึ้นโดยอัตโนมัติ ซึ่งไม่สามารถปรับเปลี่ยนหรือนำออกใน Office 365 คุณสามารถเปลี่ยนชื่อผู้ใช้ใน Active Directory ในภายหลัง แต่จะไม่เปลี่ยน MOERA และคุณอาจพบปัญหาในการแสดงชื่อที่เปลี่ยนใหม่ในสมุดรายชื่อส่วนกลาง

เมื่อต้องการแก้ไขปัญหานี้ ให้ลงชื่อเข้าใช้ โมดูล Active Directory ของ Azure สำหรับ PowerShell ด้วยข้อมูลประจำตัวผู้ดูแลระบบ Office 365 ของคุณ และใช้ไวยากรณ์ต่อไปนี้:

Set-MsolUserPrincipalName -UserPrincipalName anne.wallace@contoso.onmicrosoft.com -NewUserPrincipalName anne.jones@contoso.com

เคล็ดลับ: ซึ่งจะเปลี่ยนคุณสมบัติ userPrincipalName ของผู้ใช้และไม่มีผลต่อที่อยู่อีเมลของผู้ใช้ ซึ่งเป็นหลักปฏิบัติที่ดีที่สุด อย่างไรก็ตาม เพื่อให้ UPN เข้าสู่ระบบของผู้ใช้ตรงกับที่อยู่ SMTP หลักของพวกเขา

เมื่อต้องการเรียนรู้วิธีการเปลี่ยนชื่อผู้ใช้ใน Active Directory ใน Windows Server 2003 และเวอร์ชันก่อนหน้า ให้ดู เปลี่ยนชื่อบัญชีผู้ใช้

ดูเพิ่มเติม

ผู้ดูแลระบบ: รีเซ็ตรหัสผ่านสำหรับผู้ใช้อย่างน้อยหนึ่งคนใน Office 365

เพิ่มที่อยู่อีเมลเพิ่มเติมให้กับผู้ใช้ใน Office 365

ขยายทักษะของคุณ
สำรวจการฝึกอบรม
รับฟีเจอร์ใหม่ก่อนใคร
เข้าร่วม Office Insider

ข้อมูลนี้เป็นประโยชน์หรือไม่

ขอบคุณสำหรับคำติชมของคุณ!

ขอขอบคุณสำหรับคำติชมของคุณ! เราคิดว่าอาจเป็นประโยชน์ที่จะให้คุณได้ติดต่อกับหนึ่งในตัวแทนฝ่ายสนับสนุน Office ของเรา

×