เปลี่ยนชื่อผู้ใช้และที่อยู่อีเมลใน Office 365

อัปเดตล่าสุด 23 กุมภาพันธ์ 2018

คุณอาจต้องการเปลี่ยนแปลงที่อยู่อีเมลและชื่อที่แสดงใน Office 365 ของบางคน ตัวอย่างเช่น ถ้าพวกเขาแต่งงานและพวกเขาเปลี่ยนนามสกุล

เปลี่ยนที่อยู่อีเมลของผู้ใช้

คุณต้องเป็น ผู้ดูแลส่วนกลางของ Office 365 เพื่อดำเนินการขั้นตอนต่อไปนี้

  1. ในศูนย์การจัดการ ให้ไปที่หน้า ผู้ใช้ที่ใช้งานอยู่ หรือเลือก ผู้ใช้ > ผู้ใช้ที่ใช้งานอยู่

    ถ้าคุณกำลังใช้ Office 365 Germany ให้ไปที่หน้าผู้ใช้ที่ใช้งานอยู่นี้

    ถ้าคุณกำลังใช้ Office 365 ดำเนินการโดย 21Vianet ให้ไปที่หน้าผู้ใช้ที่ใช้งานอยู่นี้

  2. บนหน้า ผู้ใช้ที่ใช้งานอยู่ ให้เลือกชื่อของบุคคลที่คุณต้องการแก้ไข

  3. ทางด้านขวา ในแถว ชื่อผู้ใช้ / นามแฝงอีเมล ให้เลือก แก้ไข

  4. ในกล่อง นามแฝง ให้พิมพ์ส่วนแรกของที่อยู่อีเมลใหม่ ถ้าคุณเพิ่มโดเมนของคุณเองใน Office 365 คุณสามารถเลือกโดเมนสำหรับนามแฝงอีเมลใหม่จากรายการดรอปดาวน์ได้ จากนั้นเลือก เพิ่ม

    สำคัญ:

    • ถ้าคุณได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาด "ไม่พบพารามิเตอร์ที่ตรงกับชื่อพารามิเตอร์ 'EmailAddresses" หมายความว่า Office 365 จะใช้เวลานานขึ้นเล็กน้อยในการตั้งค่าผู้เช่าของคุณ หรือโดเมนแบบกำหนดเองของคุณถ้าคุณเพิ่งเพิ่มไปให้เสร็จสิ้น กระบวนการตั้งค่าอาจใช้เวลามากสุดถึง 4 ชั่วโมงจึงจะเสร็จสิ้น รอสักครู่เพื่อให้กระบวนการตั้งค่าเสร็จสิ้น แล้วลองอีกครั้ง ถ้าปัญหายังคงมีอยู่ ให้ติดต่อฝ่ายสนับสนุนและพวกเขาจะดำเนินการซิงค์เต็มรูปแบบให้คุณ

    • ถ้าคุณได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาด "ขออภัย ไม่สามารถแก้ไขผู้ใช้ได้ ตรวจทานข้อมูลผู้ใช้แล้วลองอีกครั้ง" หมายความว่าคุณไม่ใช่ผู้ดูแลส่วนกลางของ Office 365 และคุณไม่มีสิทธิ์เปลี่ยนแปลงชื่อผู้ใช้

    บานหน้าต่างแก้ไขที่อยู่อีเมลและชื่อผู้ใช้แสดงที่อยู่อีเมลหลัก และนามแฝงใหม่ที่จะเพิ่ม

  5. เลือก ตั้งค่าเป็นรายการหลัก สำหรับที่อยู่อีเมลที่คุณต้องการตั้งค่าเป็นที่อยู่อีเมลหลักของผู้ใช้นั้น

    สิ่งสำคัญ: คุณจะไม่เห็นตัวเลือกตั้งค่าเป็นรายการหลัก ถ้าคุณสั่งซื้อ Office 365 มาจากบริการของ GoDaddy หรือคู่ค้าอื่นที่มีคอนโซลการจัดการ ลงชื่อเข้าใช้คอนโซลการจัดการของ GoDaddy / คู่ค้าเพื่อตั้งค่านามแฝงหลักแทน

    นอกจากนี้ คุณจะเห็นแค่ตัวเลือกนี้เท่านั้นถ้าคุณเป็นผู้ดูแลส่วนกลางของ Office 365 ถ้าคุณไม่เห็นตัวเลือกนี้ แสดงว่าคุณไม่มีสิทธิ์ในการเปลี่ยนชื่อและที่อยู่อีเมลหลักของผู้ใช้

    บานหน้าต่างแก้ไขที่อยู่อีเมลและชื่อผู้ใช้แสดงที่อยู่อีเมลหลักและนามแฝงที่สามารถตั้งค่าเป็นที่อยู่อีเมลหลัก

  6. คุณจะเห็นเครื่องหมายแจ้งเตือนสีเหลืองขนาดใหญ่เป็นการบอกว่าคุณกำลังจะเปลี่ยนแปลงข้อมูลการลงชื่อเข้าใช้ของผู้ใช้ดังกล่าว เลือก บันทึก จากนั้น ปิด

  7. บอกข้อมูลต่อไปนี้ให้ผู้ใช้ทราบ:

    • ชื่อผู้ใช้ใหม่ ซึ่งจำเป็นต้องใช้เพื่อลงชื่อเข้าใช้ใน Office 365

    • ถ้าพวกเขากำลังใช้ Skype for Business Online แจ้งให้พวกเขาทราบว่าพวกเขาต้องเปลี่ยนกำหนดการประชุม Skype for Business Online ใหม่ และพวกเขาจะต้องแจ้งให้ผู้ติดต่อภายนอกอัปเดตข้อมูลที่ติดต่อเดิม

    • ถ้ารหัสผ่านของพวกเขาถูกเปลี่ยนไปด้วย แจ้งให้พวกเขาทราบว่าจะได้รับพร้อมท์ให้ใส่รหัสผ่านใหม่บนอุปกรณ์เคลื่อนที่ของพวกเขา ไม่อย่างนั้นรหัสผ่านจะไม่ถูกซิงค์

เปลี่ยนชื่อที่แสดงของผู้ใช้

  1. ถัดจากชื่อที่ใช้แสดงของบุคคล ให้เลือก แก้ไข

    ภาพถ่ายระยะใกล้ของแถวชื่อแสดง ที่มีมือชี้ไปยังปุ่ม แก้ไข

  2. พิมพ์ชื่อใหม่สำหรับบุคคลนั้น แล้วเลือก บันทึก

    ถ้าคุณได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาด "ขออภัย ไม่สามารถแก้ไขผู้ใช้ได้ ตรวจทานข้อมูลผู้ใช้แล้วลองอีกครั้ง" หมายความว่าคุณไม่ใช่ผู้ดูแลส่วนกลางของ Office 365 และคุณไม่มีสิทธิ์เปลี่ยนแปลงชื่อผู้ใช้

    บานหน้าต่างแก้ไขที่ติดต่อที่คุณสามารถพิมพ์ชื่อ นามสกุล และชื่อที่ใช้แสดงใหม่ได้

คุณได้รับข้อความ "ไม่พบพารามิเตอร์ที่ตรงกับพารามิเตอร์ชื่อ 'EmailAddresses" หรือไม่

ถ้าคุณได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาด "ไม่พบพารามิเตอร์ที่ตรงกับพารามิเตอร์ชื่อ 'EmailAddresses" หมายความว่า Office 365 จะใช้เวลานานขึ้นเล็กน้อยในการตั้งค่าผู้เช่า หรือโดเมนแบบกำหนดเองถ้าคุณเพิ่งเพิ่มไปไม่นาน กระบวนการตั้งค่าจนเสร็จอาจใช้เวลานานถึง 4 ชั่วโมง รอสักครู่เพื่อให้กระบวนการตั้งค่าดำเนินการให้เสร็จสิ้นแล้วลองอีกครั้ง ถ้ายังเกิดปัญหาอยู่ ให้คุณติดต่อฝ่ายสนับสนุนแล้วพวกเขาจะซิงค์ข้อมูลทั้งหมดให้คุณ

คุณได้รับ "ขออภัย ไม่สามารถแก้ไขผู้ใช้ได้ ตรวจทานข้อมูลผู้ใช้แล้วลองอีกครั้ง" ใช่หรือไม่

ถ้าคุณได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาด "ขออภัย ไม่สามารถแก้ไขผู้ใช้ได้ ตรวจทานข้อมูลผู้ใช้แล้วลองอีกครั้ง" หมายความว่าคุณไม่ใช่ผู้ดูแลส่วนกลางของ Office 365 และคุณไม่มีสิทธิ์เปลี่ยนแปลงชื่อผู้ใช้ ค้นหาผู้ดูแลส่วนกลาง Office 365 ในองค์กรของคุณและขอให้พวกเขาเปลี่ยนแปลงให้

ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงหรือการเพิ่มที่อยู่อีเมล

ที่อยู่อีเมลหลักอันเก่าของผู้ใช้จะถูกบันทึกไว้เป็นที่อยู่อีเมลเพิ่มเติม เราขอแนะนำอย่างยิ่งว่าคุณไม่ควรลบที่อยู่อีเมลเก่าออกไป

บางคนอาจยังคงส่งอีเมลถึงที่อยู่อีเมลเดิมของบุคคล และการลบอีเมลอาจทำให้เกิดความล้มเหลว NDR Office 365 จะกำหนดเส้นทางไปยังอีเมลใหม่โดยอัตโนมัติ และโปรดอย่านำที่อยู่อีเมล SMTP เดิมไปใช้กับกับบัญชีใหม่อีก ซึ่งอาจทำให้เกิดความล้มเหลว NDR หรือส่งไปยังกล่องจดหมายอื่นโดยไม่ได้ตั้งใจ

อาจต้องใช้เวลาถึง 24 ชั่วโมงกว่าที่การเปลี่ยนแปลงนี้จะมีผลกับบริการทั้งหมด หลังจากที่การเปลี่ยนแปลงมีผลแล้ว ผู้ใช้จะต้องลงชื่อเข้าใช้ Outlook, Skype for Business และ SharePoint ด้วยชื่อผู้ใช้ที่อัปเดตแล้ว ดังนั้นตรวจดูให้แน่ใจว่าได้แจ้งให้พวกเขาทราบการเปลี่ยนแปลงนี้แล้ว

ถ้าพวกเขากำลังใช้ Exchange Online หรือถ้าบัญชี Office 365 ของพวกเขาเชื่อมโยงกับสภาพแวดล้อม Exchange ภายในองค์กรของคุณ คุณอาจจะเห็นข้อผิดพลาดนี้เมื่อคุณพยายามเปลี่ยนชื่อผู้ใช้และที่อยู่อีเมล “ผู้ใช้นี้ซิงโครไนซ์กับ Active Directory ภายในเครื่องของคุณ รายละเอียดบางอย่างสามารถแก้ไขได้ผ่านทาง Active Directory ภายในเครื่องของคุณเท่านั้น”

ซึ่งสาเหตุนั้นเกิดจาก Microsoft Online Email Routing Address (MOERA) โดย MOERA ถูกสร้างขึ้นจากแอตทริบิวต์ userPrincipalName ของผู้ใช้ใน Active Directory และจะถูกกำหนดไปยังบัญชีระบบคลาวด์ในระหว่างการซิงค์ขั้นต้นโดยอัตโนมัติ และเมื่อถูกสร้างขึ้นมาแล้ว จะไม่สามารถปรับเปลี่ยนหรือเอาออกได้ใน Office 365 คุณสามารถเปลี่ยนชื่อผู้ใช้ใน Active Directory ได้ในภายหลัง แต่การทำเช่นนั้นจะไม่เปลี่ยน MOERA และคุณอาจพบปัญหาในการแสดงชื่อที่เปลี่ยนใหม่ในสมุดรายชื่อส่วนกลางได้

เมื่อต้องการแก้ไขปัญหานี้ ให้ลงชื่อเข้าใช้ใน โมดูล Azure Active Directory สำหรับ PowerShell ด้วยข้อมูลประจำตัวผู้ดูแลระบบ Office 365 ของคุณ และใช้ไวยากรณ์ต่อไปนี้:

Set-MsolUserPrincipalName -UserPrincipalName anne.wallace@contoso.onmicrosoft.com -NewUserPrincipalName anne.jones@contoso.com

เคล็ดลับ: โดยการเปลี่ยนแปลงนี้จะเปลี่ยนแอตทริบิวต์ userPrincipalName ของผู้ใช้และไม่มีผลใดๆ กับที่อยู่อีเมลของพวกเขา แต่ก็เป็นวิธีที่ดีที่สุดในการจับคู่ UPN การเข้าสู่ระบบของผู้ใช้ให้ตรงกับที่อยู่ SMTP หลัก

ถ้าต้องการเรียนรู้วิธีการเปลี่ยนชื่อผู้ใช้ของผู้อื่นใน Active Directory ใน Windows Server 2003 และเวอร์ชันก่อนหน้า ให้ดู เปลี่ยนชื่อบัญชีผู้ใช้

หัวข้อที่เกี่ยวข้อง

ผู้ดูแลระบบ: รีเซ็ตรหัสผ่านสำหรับผู้ใช้อย่างน้อยหนึ่งคนใน Office 365
เพิ่มที่อยู่อีเมลอื่นให้กับผู้ใช้ใน Office 365

ขยายทักษะ Office ของคุณ
สำรวจการฝึกอบรม
รับฟีเจอร์ใหม่ก่อนใคร
เข้าร่วม Office Insider

ข้อมูลนี้เป็นประโยชน์หรือไม่

ขอบคุณสำหรับคำติชมของคุณ!

ขอขอบคุณสำหรับคำติชมของคุณ! เราคิดว่าอาจเป็นประโยชน์ที่จะให้คุณได้ติดต่อกับหนึ่งในตัวแทนฝ่ายสนับสนุน Office ของเรา

×