เกี่ยวกับการบันทึกใน Lync

คุณสามารถเลือกตัวเลือกการบันทึกข้อผิดพลาดได้ในหน้าต่าง ตัวเลือกทั่วไปของ Lync บันทึกข้อผิดพลาด คือการเก็บข้อมูลการดำเนินการภายในของคอมพิวเตอร์อย่างต่อเนื่อง โดยทั่วไปแล้ว ระดับการบันทึกจะถูกกำหนดโดยทีมสนับสนุนของคุณเมื่อมีการติดตั้งซอฟต์แวร์ และไม่จำเป็นต้องเปลี่ยนแปลง แต่ในบางโอกาส คุณอาจถูกขอให้ส่งบันทึกข้อผิดพลาดเพื่อช่วยในการวิเคราะห์ปัญหาใน Lync หรือ Windows ซึ่งในกรณีเช่นนั้นคุณอาจจำเป็นต้องรู้วิธีเปลี่ยนการตั้งค่า และวิธีรวบรวมข้อมูลข้อผิดพลาด ตามที่อธิบายไว้ในบทความนี้

มีปัญหาในการเข้าสู่ระบบ Lync ใช่ไหม

ถ้าคุณไม่สามารถเข้าสู่ระบบ Lync ได้ มีบางสิ่งที่คุณสามารถลองทำด้วยตัวเองก่อนติดต่อทีมสนับสนุน บนหน้าหลัก เข้าสู่ระบบ ของ Lync ให้คลิก ต้องการความช่วยเหลือในการเข้าสู่ระบบใช่ไหม สำหรับคำแนะนำ ถ้าคุณยังคงมีปัญหา คุณสามารถติดต่อทีมสนับสนุนของคุณ และทำตามคำแนะนำของพวกเขา ซึ่งอาจรวมถึงการเปิดใช้บันทึกข้อผิดพลาด

เลือกระดับการบันทึกสำหรับ Lync

สิ่งสำคัญ: ก่อนที่คุณจะเปลี่ยนการตั้งค่าการบันทึกของ Lync หรือเปิดใช้งานการบันทึกเหตุการณ์ของ Windows ให้ตรวจสอบข้อมูลใน ส่วนเพิ่มเติมสิทธิ์ส่วนบุคคลสำหรับ Microsoft Lync 2013ด้วย

  1. บนหน้าต่างหลักของ Lync ให้คลิกปุ่ม ตัวเลือก ปุ่ม เครื่องมือตัวเลือก จากนั้นคลิก ทั่วไป

  2. บนหน้าต่างตัวเลือกทั่วไป ภายใต้ การบันทึก ให้คลิกลูกศรดรอปดาวน์ถัดจาก การบันทึกใน Lync แล้วเลือกระดับการบันทึกตามที่คุณต้องการดังนี้

    • เต็ม: สร้างไฟล์บันทึกที่มีข้อมูลโดยละเอียด

    • น้อย: บันทึกข้อมูลสรุปและรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับข้อผิดพลาดที่เฉพาะเจาะจง

    • ปิด (ค่าเริ่มต้น): ไม่บันทึกข้อมูล

เปิดหรือปิดใช้งานการบันทึกเหตุการณ์ของ Windows

  • บนหน้าต่างตัวเลือกทั่วไป ภายใต้ การบันทึก ให้เลือก (เปิดใช้งานการบันทึก) หรือยกเลิกการเลือก (ปิดใช้งานการบันทึก) กล่องกาเครื่องหมายที่อยู่ถัดจาก เปิดการบันทึกเหตุการณ์ Windows สำหรับ Lync เพื่อรวบรวมข้อมูลการแก้ไขปัญหา

ค้นหาตำแหน่งที่ตั้งและรวบรวมข้อมูลจากไฟล์บันทึกของ Lync

  1. ใน File Explorer ให้นำทางไปที่โฟลเดอร์ การติดตาม ในไดเรกทอรีโปรไฟล์ผู้ใช้ของคุณ เช่น C:\Users\<your_alias>\AppData\Local\Microsoft\Office\15.0\Lync\Tracing (ถ้าคุณเพิ่งเปิดใช้งานการบันทึกของ Lync ให้ออกจากระบบของ Lync แล้วเข้าสู่ระบบอีกครั้งเพื่อให้มีการสร้างไฟล์บันทึกขึ้นมา)

  2. บีบอัด (หรือ Zip) โฟลเดอร์ การติดตาม

  3. ถ้าทีมสนับสนุนของคุณแนะนำให้ทำดังนั้น ให้ส่งโฟลเดอร์ที่ได้บีบอัดแล้วไปยังทีมสนับสนุนของคุณ

ดูและรวบรวมข้อมูลจากบันทึกเหตุการณ์ของ Windows

  1. เลือกทำอย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้

    • ในระบบปฏิบัติการ Windows Vista ให้คลิก เริ่ม > โปรแกรมทั้งหมด แล้วคลิก เบ็ดเตล็ด > เรียกใช้

    • ในระบบปฏิบัติการ Windows 7 ให้คลิก เริ่ม > เรียกใช้

  2. ในกล่อง เปิด ให้พิมพ์ eventvwr จากนั้นคลิก ตกลง

  3. ในหน้าต่าง ตัวแสดงเหตุการณ์ ในบานหน้าต่างทางด้านซ้าย ให้ดับเบิลคลิกที่ แฟ้มบันทึกของ Windows แล้วคลิก แอปพลิเคชัน

  4. ดับเบิลคลิกที่รายการสำหรับข้อผิดพลาด Lync ที่คุณกำลังติดตาม (ส่วนใหญ่แล้วจะเป็นข้อผิดพลาด Lync ล่าสุด) เพื่อแสดงรายละเอียดของข้อผิดพลาด

  5. ถ้าทีมสนับสนุนของคุณให้คัดลอกข้อความข้อผิดพลาด ในกล่องโต้ตอบ คุณสมบัติเหตุการณ์ ให้คลิกปุ่ม คัดลอก เพื่อคัดลอกข้อความของข้อผิดพลาดนั้น แล้ววางข้อมูลข้อผิดพลาดในไฟล์ข้อความหรือข้อความอีเมลเพื่อส่งไปยังทีมสนับสนุนของคุณ

ด้านบนของหน้า

ขยายทักษะของคุณ
สำรวจการฝึกอบรม
รับฟีเจอร์ใหม่ก่อนใคร
เข้าร่วม Office Insider

ข้อมูลนี้เป็นประโยชน์หรือไม่

ขอบคุณสำหรับคำติชมของคุณ!

ขอขอบคุณสำหรับคำติชมของคุณ! เราคิดว่าอาจเป็นประโยชน์ที่จะให้คุณได้ติดต่อกับหนึ่งในตัวแทนฝ่ายสนับสนุน Office ของเรา

×