เกิดข้อผิดพลาดขึ้นเมื่อคุณเปิดใช้งาน Office ที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้าบนพีซีเครื่องใหม่ (0xC004F200)

คุณอาจได้รับข้อผิดพลาดเหล่านี้บนคอมพิวเตอร์เครื่องใหม่ที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้าที่มี Windows และ Office (ไม่ว่าจะเป็นการสมัครใช้งาน Office 365 หรือชุดโปรแกรม Office 2016):

  • "ขออภัยเราไม่สามารถตั้งค่า Office ได้ เมื่อต้องการรับการสนับสนุน ให้จดบันทึกข้อมูลต่อไปนี้: รหัสข้อผิดพลาด 0xc004f200"

  • "ขออภัยเราไม่สามารถตั้งค่า Office ได้ ตรวจสอบว่าอุปกรณ์ของคุณเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ตและเปิดใช้งาน Windows แล้วก่อนลองอีกครั้ง เมื่อต้องการรับการสนับสนุน ให้จดบันทึกข้อมูลต่อไปนี้: รหัสข้อผิดพลาด 0xc004f200"

  • "มาลองอีกครั้งกัน โปรดเปิดใช้งาน Windows แล้วเริ่มต้นแอป Office อีกครั้งเมื่อต้องการรับข้อเสนอของคุณสำหรับ Office"

ถ้าคุณปิดข้อผิดพลาด คุณอาจจะได้รับข้อความนี้:

  • "มาลองอีกครั้งกัน มีบางอย่างเกิดขึ้นขณะที่กำลังลองติดตั้ง Office คุณสามารถลองอีกครั้ง แต่ถ้าไม่ได้ผล ให้เลือกดำเนินการต่อ”

ข้อผิดพลาดเหล่านี้จะปรากฏถ้าคุณลองและรับและเปิดใช้งาน Office ก่อนที่ Windows จะสามารถเปิดใช้งานตัวเอง เมื่อต้องการแก้ไขปัญหานี้ ให้ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคอมพิวเตอร์ของคุณเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ตและตรวจสอบสถานะการเปิดใช้งานของ Windows

  1. บนแถบงาน Windows ของคุณ ในกล่อง พิมพ์ที่นี่เพื่อค้นหา ให้พิมพ์ การเปิดใช้งาน

  2. ในผลลัพธ์การค้นหา ให้เลือก ดูว่าเปิดใช้งาน Windows แล้วหรือยัง (คุณยังสามารถเลือกผลลัพธ์การค้นหาที่ชื่อว่า การเปิดใช้งาน ได้)

  3. ภายใต้ การเปิดใช้งาน Windows ให้ตรวจสอบหาข้อความนี้: เปิดใช้งาน Windows แล้ว

  4. หลังจากที่คุณยืนยันว่าเปิดใช้งาน Windows แล้ว ให้เริ่มแอปพลิเคชัน Office เช่น Word แล้วทำตามพร้อมท์เพื่อเปิดใช้งาน Office

ในบางกรณี Windows อาจใช้เวลามากถึง 30 นาทีในการเปิดใช้งาน โดยขึ้นอยู่กับความพร้อมของอินเทอร์เน็ตในพื้นที่ของคุณ ถ้าคุณเพิ่งเปิดใช้งาน Windows คุณอาจต้องรอสักพักก่อนเปิดใช้งาน Office เพื่อให้แน่ใจว่าขั้นตอนการเปิดใช้งาน Windows เสร็จสิ้นแล้ว

ถ้าข้อผิดพลาดยังคงเกิดขึ้นอยู่ ให้ใช้โซลูชันการแก้ไขอย่างง่าย ปรับเปลี่ยนรีจิสทรีด้วยตนเองเฉพาะเมื่อโซลูชันแก้ไขอย่างง่ายไม่ได้ผล

ตัวแก้ไขปัญหานี้จะเรียกใช้บนพีซีที่ใช้ Windows และสามารถแก้ไขข้อผิดพลาดเหล่านี้ได้

  1. เลือกปุ่ม ดาวน์โหลด ทางด้านล่าง

    ปุ่มดาวน์โหลดการแก้ไขอย่างง่ายที่บ่งชี้ว่ามีการแก้ไขอัตโนมัติพร้อมใช้งาน
  2. เลือกเบราว์เซอร์ของคุณจากรายการดรอปดาวน์เพื่อดูวิธีการบันทึก จากนั้นเปิดตัวแก้ไขปัญหา

    1. ที่ด้านล่างของหน้าต่างเบราว์เซอร์ ให้เลือก บันทึก

    2. ในกล่องถัดไปที่ระบุว่า ดาวน์โหลด cssemerg97275.diagcab เสร็จสิ้น ให้คลิก เปิด

    3. ตัวแก้ไขปัญหาการเปิดใช้งานจะเปิดขึ้น โปรดเลือก ถัดไป แล้วทำตามพร้อมท์

    1. ที่ด้านล่างของหน้าต่างเบราว์เซอร์ ให้เลือก เปิด เพื่อเปิดไฟล์ cssemerg97275.diagcab

      ถ้าไฟล์ไม่เปิดขึ้นโดยอัตโนมัติ ให้เลือก บันทึก > เปิดโฟลเดอร์ จากนั้นดับเบิลคลิกที่ไฟล์ (ซึ่งควรขึ้นต้นด้วย "cssemerg97275.diagcab") เพื่อเรียกใช้เครื่องมือแก้ไขปัญหาอย่างง่าย

    2. ตัวแก้ไขปัญหาการเปิดใช้งานจะเปิดขึ้น โปรดเลือก ถัดไป แล้วทำตามพร้อมท์

    1. เลือกไฟล์ cssemerg97275.diagcab ที่มุมซ้ายล่างสุด จากนั้นเลือก แสดงในโฟลเดอร์ จากรายการดรอปดาวน์

      ดับเบิลคลิกที่ cssemerg97275.diagcab ที่ดาวน์โหลดมาเพื่อเรียกใช้เครื่องมือแก้ไขปัญหาอย่างง่าย

    2. ตัวแก้ไขปัญหาการเปิดใช้งานจะเปิดขึ้น โปรดเลือก ถัดไป แล้วทำตามพร้อมท์

    1. เลือก บันทึกไฟล์ และ ตกลง

      ในหน้าต่างเบราว์เซอร์ด้านขวาบน ให้เลือก แสดงการดาวน์โหลดทั้งหมด แล้วเลือก ดาวน์โหลด > cssemerg97275.diagcab ในไลบรารี จากนั้นให้เลือกไอคอนโฟลเดอร์ แล้วดับเบิลคลิกที่ cssemerg97275.diagcab

    2. ตัวแก้ไขปัญหาการเปิดใช้งานจะเปิดขึ้น โปรดเลือก ถัดไป แล้วทำตามพร้อมท์

เมื่อคุณเรียกใช้โซลูชันแก้ไขอย่างง่าย ให้ตรวจสอบสถานะการเปิดใช้งาน Windows อีกครั้งแล้วเริ่มแอปพลิเคชัน Office เพื่อทดสอบว่าข้อผิดพลาดยังคงเกิดขึ้นอยู่หรือไม่ ถ้ายังเกิดขึ้นอยู่ ให้ลองขั้นตอนการแก้ไขปัญหาขั้นสูงด้านล่างเพื่อปรับเปลี่ยนรีจิสทรีด้วยตนเอง

คำเตือน:  ปัญหาร้ายแรงอาจเกิดขึ้นถ้าคุณปรับเปลี่ยนรีจิสทรีอย่างไม่ถูกต้องโดยใช้ Registry Editor หรือใช้วิธีการอื่น ปัญหาเหล่านี้อาจทำให้คุณต้องติดตั้งระบบปฏิบัติการใหม่ ไมโครซอฟท์ไม่สามารถรับประกันได้ว่าปัญหาเหล่านี้จะสามารถแก้ไขได้ คุณจะต้องยอมรับความเสี่ยงจากการใช้ Registry Editor ด้วยตนเอง

  1. ปิดแอปพลิเคชัน Office ทั้งหมด (รวมถึงหน้าต่างการติดตั้ง Office)

  2. กดแป้น Windows และ R บนคีย์บอร์ดพร้อมกันเพื่อเปิดหน้าต่าง เรียกใช้

  3. พิมพ์ regedit แล้วคลิก ตกลง

  4. ถ้าหน้าต่าง “ตัวควบคุมบัญชีผู้ใช้” ปรากฏขึ้น ให้คลิก ใช่ เพื่อดำเนินการต่อ

  5. นำทางไปยังตำแหน่งที่ตั้งสองตำแหน่งต่อไปนี้โดยใช้โครงสร้างโฟลเดอร์ในบานหน้าต่างด้านซ้าย ถ้าไม่มีตำแหน่งที่ตั้งที่สอง คุณสามารถละเว้นไปได้

    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Common\OEM\OOBEMode

    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Office\16.0\Common\OEM\OOBEMode

  6. สำหรับทั้งสองตำแหน่งที่ตั้ง ให้คลิกสองครั้งบนรายการรีจิสทรีในบานหน้าต่างด้านขวาเพื่อเปลี่ยนค่า

  7. สำหรับทั้งสองตำแหน่งที่ตั้ง ให้เปลี่ยนค่าจาก OEM เป็น OEMTA แล้วคลิกตกลง จากนั้นปิดตัวแก้ไขรีจิสทรี

  8. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณทำขั้นตอนที่ 6 และ 7 เสร็จสิ้นแล้วสำหรับทั้งสองตำแหน่งที่ตั้ง (ถ้ามี)

  9. ตรวจสอบให้แน่ใจว่า Windows เปิดใช้งานแล้วและคุณมีการเข้าถึงอินเทอร์เน็ต จากนั้นเริ่มแอปพลิเคชัน Office ใดๆ เพื่อเริ่มต้นใช้งานตัวช่วยสร้างการติดตั้ง Office อีกครั้ง

ขยายทักษะ Office ของคุณ
สำรวจการฝึกอบรม
รับฟีเจอร์ใหม่ก่อนใคร
เข้าร่วม Office Insider

ข้อมูลนี้เป็นประโยชน์หรือไม่

ขอบคุณสำหรับคำติชมของคุณ!

ขอขอบคุณสำหรับคำติชมของคุณ! เราคิดว่าอาจเป็นประโยชน์ที่จะให้คุณได้ติดต่อกับหนึ่งในตัวแทนฝ่ายสนับสนุน Office ของเรา

×