ข้ามไปที่เนื้อหาหลัก
Office
สิ่งที่ต้องทำเมื่อพบไฟล์ที่เป็นอันตรายใน SharePoint Online, OneDrive หรือ Microsoft Teams

สิ่งที่ต้องทำเมื่อพบไฟล์ที่เป็นอันตรายใน SharePoint Online, OneDrive หรือ Microsoft Teams

หมายเหตุ: เราต้องการมอบเนื้อหาวิธีใช้ปัจจุบันในภาษาของคุณให้กับคุณโดยเร็วที่สุดเท่าที่เราจะทำได้ หน้านี้ได้รับการแปลด้วยระบบอัตโนมัติ และอาจมีข้อผิดพลาดทางไวยากรณ์หรือความไม่ถูกต้อง จุดประสงค์ของเราคือเพื่อให้เนื้อหานี้มีประโยชน์กับคุณ คุณแจ้งให้เราทราบว่าข้อมูลดังกล่าวมีประโยชน์ต่อคุณที่ด้านล่างของหน้านี้ได้หรือไม่ นี่คือบทความภาษาอังกฤษเพื่อให้ง่ายต่อการอ้างอิง

คุณเจอไฟล์ในSharePoint Online, OneDrive for Business หรือMicrosoft Teams แต่คุณไม่สามารถเปิดหรือแชร์ไฟล์ได้ คุณสามารถดูไฟล์ได้แต่จะถูกบล็อกและไฟล์มีไอคอนคำเตือนอยู่ถัดจาก:

สกรีนช็อตของไฟล์ใน OneDrive for Business ที่มีการตรวจพบที่เป็นอันตราย

ลบไฟล์ (แนะนำ)

เมื่อต้องการปกป้องตัวคุณเองคอมพิวเตอร์ของคุณและองค์กรของคุณตัวเลือกที่ดีที่สุดคือการลบไฟล์ จากแอปOneDrive บนอุปกรณ์เคลื่อนที่ให้เลือกตัวเลือกของคุณเท่านั้นคือการลบไฟล์

  1. เลือกไฟล์ที่คุณต้องการลบ (บนแอปสำหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่ให้กดค้างไว้เพื่อเลือก)

  2. เลือก ลบ

    สกรีนช็อตของการลบไฟล์ที่ถูกบล็อกจาก OneDrive for Business จากแอป onedrive สำหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่

    การลบในแอปOneDrive บนอุปกรณ์เคลื่อนที่

ดาวน์โหลดไฟล์ (ถ้าองค์กรของคุณอนุญาต)

ถ้าองค์กรของคุณอนุญาตคุณสามารถดาวน์โหลดไฟล์ได้โดยการดูOneDrive ของคุณในเว็บเบราว์เซอร์ จากนั้นคุณสามารถทำความสะอาดไฟล์ได้ด้วยสิ่งใดก็ตามที่องค์กรของคุณแนะนำ

  1. ไปที่: https://www.office.com/signinแล้วลงชื่อเข้าใช้ด้วยชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านที่คุณใช้กับบัญชีผู้ใช้ของที่ทำงานหรือที่โรงเรียนของคุณ

    หมายเหตุ: 

  2. เลือก OneDrive

  3. เลือกไฟล์ที่คุณต้องการดาวน์โหลดแล้วเลือกดาวน์โหลด

    สกรีนช็อตของการดาวน์โหลดไฟล์ที่ถูกบล็อกใน OneDrive for Business

เหตุใดไฟล์ในSharePoint, OneDrive หรือMicrosoft Teams จึงถูกบล็อก

ไฟล์ถูกบล็อกเพื่อช่วยปกป้องคุณคอมพิวเตอร์ของคุณและองค์กรของคุณจากมัลแวร์

ฟีเจอร์ความปลอดภัยบางอย่างจะมีอยู่ในOffice 365 เช่นไฟล์ที่เป็นอันตรายสามารถระบุได้ในSharePoint Online, OneDrive for Business หรือMicrosoft Teams ถ้าไฟล์ในSharePoint, OneDrive หรือMicrosoft Teams ถือเป็นสิ่งที่เป็นอันตรายไฟล์นั้นจะถูกบล็อกเพื่อไม่ให้ใครสามารถเปิดไฟล์ได้ ไฟล์ที่ถูกบล็อกจะมีตัวทำเครื่องหมายหลังชื่อไฟล์ดังนี้

สกรีนช็อตของไฟล์ใน OneDrive for Business ตรวจพบว่าเป็นอันตราย

แม้ว่าจะไม่สามารถใช้งานไฟล์ที่ถูกบล็อกได้การติดตั้งมัลแวร์จะแย่ลง อาชญากรใช้ransomwareการหลอกลวงด้านการสนับสนุนทางเทคนิคหรือซอฟต์แวร์ที่ไม่ต้องการเพื่อประนีประนอมผู้ใช้และคอมพิวเตอร์ เมื่ออาชญากรรับสิทธิ์การเข้าถึงข้อมูลประจำตัวของผู้ใช้หรือข้อมูลที่เป็นความลับแล้วพวกเขาสามารถใช้ข้อมูลนั้นเพื่อเข้าถึงข้อมูลเพิ่มเติมหรือผู้ใช้อื่นหรือแม้กระทั่งค่าธรรมเนียมการหลอกลวง เมื่อต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมให้ดูที่ทำความเข้าใจกับชนิดของมัลแวร์ที่แตกต่างกัน

ฉันสามารถทำอะไรได้บ้างเพื่อหลีกเลี่ยงการทำงานเป็นไฟล์ที่เป็นอันตรายในอนาคต

แม้ว่าอาชญากรจะค้นหาวิธีใหม่ในการหลอกลวงบุคคลที่มีมัลแวร์มีขั้นตอนที่คุณสามารถทำได้เพื่อช่วยปกป้องคุณและคอมพิวเตอร์ของคุณ

เมื่อต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการทำงานของมัลแวร์และวิธีการป้องกันการติดมัลแวร์ให้ดูที่ช่วยป้องกันการติดมัลแวร์บนพีซีของคุณ

ฉันควรทำอย่างไรถ้าฉันคิดว่าระบบทำผิดพลาด

ถ้าองค์กรของคุณใช้การป้องกันการคุกคามขั้นสูงOffice 365 และไฟล์ถูกบล็อกที่คุณคิดว่าไม่ควรเป็นคุณจะต้องใช้วิธีใช้บางอย่างจากผู้ดูแลระบบOffice 365 ที่สามารถค้นคว้าปัญหาและอาจยกเลิกการบล็อกไฟล์ได้ เมื่อต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับสิ่งที่ผู้ดูแลระบบOffice 365 ให้ดูเกี่ยวกับบทบาทผู้ดูแลระบบ Office ๓๖๕

เรียนรู้เพิ่มเติม

ขยายทักษะ Office ของคุณ
สำรวจการฝึกอบรม
รับฟีเจอร์ใหม่ก่อนใคร
เข้าร่วม Office Insider

ข้อมูลนี้เป็นประโยชน์หรือไม่

ขอบคุณสำหรับคำติชมของคุณ!

ขอขอบคุณสำหรับคำติชมของคุณ! เราคิดว่าอาจเป็นประโยชน์ที่จะให้คุณได้ติดต่อกับหนึ่งในตัวแทนฝ่ายสนับสนุน Office ของเรา

×