สิ่งที่ต้องทำเมื่อผู้ใช้ไม่สามารถเข้าสู่ระบบ Yammer บนอุปกรณ์ Android

หมายเหตุ:  เราต้องการมอบเนื้อหาวิธีใช้ปัจจุบันในภาษาของคุณให้กับคุณโดยเร็วที่สุดเท่าที่เราจะทำได้ หน้านี้ได้รับการแปลด้วยระบบอัตโนมัติ และอาจมีข้อผิดพลาดทางไวยากรณ์หรือความไม่ถูกต้อง จุดประสงค์ของเราคือเพื่อให้เนื้อหานี้มีประโยชน์กับคุณ คุณแจ้งให้เราทราบว่าข้อมูลดังกล่าวมีประโยชน์ต่อคุณที่ด้านล่างของหน้านี้ได้หรือไม่ นี่คือ บทความภาษาอังกฤษ เพื่อให้ง่ายต่อการอ้างอิง

ฉันมีบัญชีผู้ใช้ แต่ไม่สามารถเข้าสู่ระบบ

คุณอาจจำเป็นต้องอัปเดตการมุมมองเว็บ Android

ให้แน่ใจว่า คุณได้ดาวน์โหลดรุ่นล่าสุดที่มุมมองเว็บ Android— คอมโพเนนต์ Chrome ที่ให้ความปลอดภัยการปรับปรุง และช่วยให้คุณแสดงเนื้อหาแอ Android ถ้าไม่ได้ผล ใบรับรองความปลอดภัยขององค์กรของคุณคืออาจล้าสมัย ไปข้างหน้าบทความนี้เพื่อผู้ดูแลระบบของคุณเพื่อให้เขาหรือเธอสามารถแก้ไขปัญหา

การแก้ไขปัญหาสำหรับ Yammer และ Office 365 ผู้ดูแลระบบ

ใบรับรองที่ล้าสมัย หรือหายไปอาจถูกป้องกันไม่ให้การรับรองความถูกต้องเข้าสู่ระบบ

ก่อนที่ผู้ใช้ของคุณสามารถเข้าสู่ระบบ Yammer ใบรับรอง SSL ขององค์กรของคุณต้องผ่านการตรวจสอบบางอย่างเช่นบางอย่างจำเป็นต้องใช้ Android, Active Directory Federation Services (AD FS) เฉพาะผู้อื่น วิธีที่ปลอดภัยที่สุดในการปกป้องเครือข่ายองค์กรของคุณ ข้อมูลผู้ใช้ และแหล่งข้อมูลภายในได้

ที่จริง เซิร์ฟเวอร์ของคุณต้องพิสูจน์ trustworthiness ของพวกเขากับระบบปฏิบัติการของไคลเอ็นต์หรือแอปพลิเคชันเมื่อใดก็ ตามที่บางคนพยายามที่จะเข้าสู่ระบบในแอปการรักษาความปลอดภัย (เช่น Yammer)

และความน่าเชื่อถือคือซับซ้อน

ยังมีลำดับชั้นที่มีใบรับรองทั้งหมด สิ่งที่เรียกว่าใบรับรองผู้ให้บริการออกใบรับรองหลักอยู่ที่ด้านบนของนั้น (แม้มีอะไรชื่ออาจแสดงให้เห็น) ได้ออกใบรับรองการ "อนุญาต" อื่น ๆ ย่อยใบรับรองที่เรียกว่าใบรับรองระดับกลาง ทั้งหมดเหล่านี้รวมกันสายการรับรอง

คุณอาจได้เดาว่า ใบรับรองระดับกลางใด ๆ ในสายจะสิ่งสำคัญ มากเกินไป — ดังนั้นสำคัญว่า Android จำเป็นต้องใช้ว่า พวกเขากำลังส่งในลำดับเฉพาะเจาะจง:

  1. ขั้นแรก ตรวจสอบให้แน่ใจว่า คุณได้ใส่ใบรับรองผู้ให้บริการออกใบรับรองหลักในเก็บใบรับรองรากที่เชื่อถือ ที่อยู่บนเซิร์ฟเวอร์ AD FS ของคุณ

  2. แล้ว วางใด ๆ ใบรับรองของผู้ให้บริการออกใบรับรองระดับกลางในเก็บใบรับรองระดับกลางบนคอมพิวเตอร์เครื่องนี้ ซึ่งคุณจะพบบนเซิร์ฟเวอร์ของคุณ AD FS และพร็อกซีแอปพลิเคชันบนเว็บ (WAP) (เรียกใช้ certlm.msc เพื่อเปิด console บนคอมพิวเตอร์ Windows)

เมื่อต้องการทำให้ง่ายต่อการทำความเข้าใจเกี่ยวกับขั้นตอนที่ 2 นึกถึงการได้ด้วยวิธีนี้: ถ้าเซิร์ฟเวอร์ถูกทวีป แล้ว

  • ในคอมพิวเตอร์จะกลายเป็นประเทศในทวีป เหล่านั้น

  • เก็บใบรับรองจะเป็นแบบ (จังหวัด) , และ

  • ใบรับรองระดับกลางจะประชากรสถานะ

ลำดับชั้นใบรับรองที่แสดงอยู่บนคอมพิวเตอร์ภายในเครื่อง

บนคอมพิวเตอร์ Mac เหล่านี้ประเภท หรือโฟลเดอร์ กล่าวแตกต่างกันเล็กน้อย ใช้สปอตไลต์เพื่อค้นหา console "คีย์เชน access" สำหรับข้อมูลเกี่ยวกับคีย์เชน access ดูภาพรวมของ Access คีย์เชนบนไซต์การสนับสนุน Apple

ถ้าองค์กรของคุณแล้วมีลำดับชั้นของใบรับรองนี้เก็บ จาก นั้นคุณอาจจะประสบปัญหาการ small บนเซิร์ฟเวอร์ของคุณบริการโทเค็นของหลักทรัพย์ (STS) คำอธิบายด้านล่าง

ดาวน์โหลดใบรับรองเพิ่มเติมได้ที่ misstep ทั่วไป

มีสองสามสิ่งที่ไม่สามารถมีที่ผ่านไปไม่ถูกต้องกับ certificate(s) SSL ของคุณ แต่ตามโดยทั่วไปคือ การกำหนดค่าเซิร์ฟเวอร์ที่จะไม่มีสิทธิ์ออกใบรับรองระดับกลาง ส่วนที่ลงชื่อเข้าใช้ใบรับรองเซิร์ฟเวอร์ของคุณ มีคีย์ส่วนตัวของตัวเอง นี้ก่อให้เกิดข้อผิดพลาด AuthenticationException เมื่อพยายาม Yammer หรือ Office 365 เพื่อแสดงหน้าเข้าสู่ระบบ

บุคคลอื่นอาจดาวน์โหลดใบรับรองเพิ่มเติมจากเขตข้อมูล authorityInformationAccess ของใบรับรอง SSL ที่ป้องกันไม่ให้ส่งผ่านในสายของใบรับรองทั้งหมดจาก AD FS เซิร์ฟเวอร์ Android ไม่สนับสนุนการดาวน์โหลดใบรับรองเพิ่มเติมจากเขตข้อมูลนี้ก

ก่อนที่จะแก้ไขปัญหา ต่อไปนี้เป็นวิธีคุณสามารถให้แน่ใจว่า นี่คือปัญหา

ทำตามขั้นตอนที่ 5 เพื่อยืนยันว่า คุณมีใบรับรอง SSL ที่ไม่มีใบรับรองระดับกลางจำเป็น:

  1. ใช้อุปกรณ์ Android ไม่ใช่ ไปยังhttps://login.microsoftonline.com

  2. เข้าสู่ระบบ ด้วยการทำงานของคุณ หรือโรงเรียนอยู่คุณทำเป็นปกติ

  3. หลังจากที่คุณกำลังเปลี่ยนเส้นทาง คัดลอก URL ที่อยู่ในแถบที่อยู่ของเบราว์เซอร์ของคุณ ว่าเป็นชื่อโดเมนแบบเต็มของเซิร์ฟเวอร์บริการโทเค็นความปลอดภัยของคุณ(แบบเต็ม FQDN) ซึ่งละเว้น "https://"

  4. แทรก FQDN ของคุณใน URL ต่อไปนี้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่า คุณแทนเฉพาะตัวอักษร FQDN โดยไม่ต้องเพิ่มอักขระใด ๆ เพิ่มเติม:

    https://www.ssllabs.com/ssltest/analyze.html?d=FQDN&hideResults=on&latest

  5. คัดลอก วาง และไป URL ที่คุณเพิ่งเสร็จสมบูรณ์ในขั้นตอนที่ 4

คุณควรเห็นรายการของใบรับรอง SSL ค้นหาใบรับรองที่มีป้ายชื่อ "พิเศษดาวน์โหลด" ข้อผิดพลาดนี้สัญญาณล้มเหลวรับรองความถูกต้อง ซึ่งระบุว่า ไม่ผ่าน AD FS ตามสายของใบรับรองทั้งหมด

รายการของใบรับรอง SSL มีข้อผิดพลาดการดาวน์โหลดที่เกินมา

การรับรองความถูกต้องประสบความสำเร็จถูกกำหนดให้เป็น "ส่ง โดย server"

ต่อไปนี้เป็นวิธีการแก้ไขปัญหาการดาวน์โหลดพิเศษ

ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อกำหนดค่าเซิร์ฟเวอร์ของคุณบริการโทเค็นของหลักทรัพย์ (STS) และพร็อกซีแอปพลิเคชันบนเว็บ (WAP) และส่ง certificate(s) ระดับกลางหายไปพร้อมกับใบรับรอง SSL ก่อนอื่น คุณจะต้องส่งออกใบรับรอง SSL

  1. เรียกใช้ certlm.msc เพื่อเปิด console ใบรับรอง เฉพาะผู้ดูแลหรือผู้ใช้ที่ได้รับมอบสิทธิ์ที่เหมาะสมสามารถจัดการใบรับรอง

  2. ในคอนโซลทรีในเก็บที่ประกอบด้วยใบรับรองการส่งออก คลิกใบรับรอง

  3. ในบานหน้าต่างรายละเอียด คลิกใบรับรองที่คุณต้องการส่งออก

  4. บนเมนูการกระทำคลิกงานทั้งหมดแล้ว คลิ กส่งออก เมื่อตัวช่วยสร้างการส่งออกใบรับรองเริ่มต้น คลิกถัดไป

  5. เลือกใช่ ส่งออกคีย์ส่วนตัวและคลิกถัดไป

  6. เลือก Exchange ข้อมูลส่วนบุคคล- PKCS #12 ( PFX),และยอมรับค่าเริ่มต้นที่จะรวมใบรับรองทั้งหมดในเส้นทางใบรับรองถ้าเป็นไป ยัง ตรวจสอบให้แน่ใจว่า มีเลือกกล่องกาเครื่องหมายส่งออกคุณสมบัติเพิ่มเติมทั้งหมด

  7. ถ้าจำเป็น กำหนดผู้ใช้/กลุ่ม และพิมพ์รหัสผ่านการเข้ารหัสลับคีย์ส่วนตัวที่คุณกำลังส่งออก พิมพ์รหัสผ่านเดียวกันอีกครั้งเพื่อยืนยัน แล้ว คลิ กถัดไป

  8. ไฟล์การส่งหน้า เรียกดูตำแหน่งที่ตั้งที่คุณต้องการวางไฟล์ที่ส่งออก และตั้งชื่อ

  9. ใช้ console ใบรับรองเดียวกัน (certlm.msc), นำเข้า * ไฟล์ PFX ลงในที่เก็บใบรับรองส่วนบุคคลของคอมพิวเตอร์

  10. สุดท้าย ถ้าขององค์กรใช้ active โหลดบาลานเซอร์การแจกจ่ายการรับส่งข้อมูลระหว่างเซิร์ฟเวอร์ เซิร์ฟเวอร์เหล่านี้ควรมี ใบรับรองของพวกเขาในพื้นที่จัดเก็บอัปเดตแล้ว (หรือตรวจสอบอย่างน้อย)

ถ้าขั้นตอนด้านบนไม่ทำงานสำหรับคุณ ดูไปยังเหล่านี้ปัญหาที่คล้ายกัน หรือติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Yammer:

ใบรับรองภายนอกที่ไม่ถูกต้อง

ใบรับรองภายนอกที่หมดอายุ

ใบรับรองภายนอกที่ไม่มีคีย์ส่วนตัว

ปัญหาสามเหล่านี้เกี่ยวข้องกับพร็อกซีแอปพลิเคชันบนเว็บ (WAP) สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ WAP ไปhttps://technet.microsoft.com/en-us/library/dn584113(v=ws.11).aspx.

ขยายทักษะ Office ของคุณ
สำรวจการฝึกอบรม
รับฟีเจอร์ใหม่ก่อนใคร
เข้าร่วม Office Insider

ข้อมูลนี้เป็นประโยชน์หรือไม่

ขอบคุณสำหรับคำติชมของคุณ!

ขอขอบคุณสำหรับคำติชมของคุณ! เราคิดว่าอาจเป็นประโยชน์ที่จะให้คุณได้ติดต่อกับหนึ่งในตัวแทนฝ่ายสนับสนุน Office ของเรา

×