สิ่งที่คุณต้องลองทำ ถ้าคุณไม่สามารถติดตั้ง หรือเปิดใช้งาน Office 2016 for Mac ได้

แก้ไขปัญหาข้อผิดพลาดการติดตั้งหรือการเปิดใช้งานสำหรับ Office 2016 for Mac:

ไม่สามารถดาวน์โหลดตัวติดตั้ง Office 2016 for Mac ได้

  • ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอินเทอร์เน็ตของคุณทำงานบน Mac ที่คุณพยายามติดตั้ง หยุดการดาวน์โหลดอื่นๆ ชั่วคราวที่คุณดาวน์โหลดอยู่

  • ถ้าคุณเริ่มดาวน์โหลดแล้วค้าง ให้ลบไฟล์ดาวน์โหลดโดยลากไฟล์ไปยัง ถังขยะ ขณะนี้ ให้เริ่มดาวน์โหลดอีกครั้งโดยคลิกหนึ่งในสองปุ่มด้านล่าง โดยขึ้นอยู่กับสิทธิ์การใช้งานของคุณ:

    ถ้าคุณมีสิทธิ์การใช้งาน O365 หรือ 2016 ใดก็ตาม ยกเว้น Home และ Student ให้ดาวน์โหลดตัวติดตั้งนี้

    คลิกปุ่มนี้เพื่อดาวน์โหลดตัวติดตั้งถ้าคุณมีสิทธิ์การใช้งาน Office Home & Student

    หมายเหตุ: เมื่อต้องการเปิดใช้งาน Office 2016 for Mac คุณจำเป็นต้องมีบัญชี Office 365 ที่ถูกต้องและมีสิทธิ์ใช้งานหรือบัญชี Microsoft ที่เชื่อมโยงกับการซื้อแบบครั้งเดียว ถ้าคุณไม่ทำ คุณจะไม่สามารถสร้างหรือแก้ไขไฟล์ได้ และสามารถอ่านได้เพียงอย่างเดียวเท่านั้น

  • หากยังไม่ได้ผล ให้เปิด Safari แล้วไปที่ กำหนดลักษณะ > แท็บ ความปลอดภัย แล้วตรวจสอบให้แน่ใจว่าเลือก เปิดใช้งาน Javascript จากนั้นไปที่แท็บ ความเป็นส่วนตัว > จัดการข้อมูลเว็บไซต์ > เอาออกทั้งหมด เริ่มดาวน์โหลดอีกครั้งโดยใช้ Safari

  • ถ้าคุณไม่ได้ใช้สิทธิ์การใช้งาน Office Home & Student อยู่ แต่ยังคงไม่สามารถดาวน์โหลดไฟล์ได้ ให้ลบตัวติดตั้งอีกครั้ง ขณะนี้ ให้ดาวน์โหลดโดยใช้ Safari จาก ลิงก์นี้แทน

ไม่พบตัวติดตั้งหรือแอป Office หลังดาวน์โหลดเสร็จแล้ว

ถ้าคุณกำลังมองหาตัวติดตั้ง Office:

โดยขึ้นอยู่กับเบราว์เซอร์ที่คุณใช้เพื่อดาวน์โหลดตัวติดตั้ง เบราว์เซอร์อาจบันทึกไปยังโฟลเดอร์อื่นบน Mac ของคุณ เราแนะนำให้คุณใช้ Safari สำหรับประสบการณ์ที่ดีที่สุด

  • ค้นหาไฟล์ในโฟลเดอร์ ดาวน์โหลด ของคุณ โดยทั่วไปแล้วจะอยู่ถัดจาก ถังขยะ

  • ถ้าคุณไม่เห็นโฟลเดอร์ ดาวน์โหลด ให้เปิด Safari แล้วไปที่ มุมมอง > แสดงดาวน์โหลด

หมายเหตุ: ถ้าคุณเปลี่ยนตำแหน่งที่ตั้งสำหรับดาวน์โหลดและจำไม่ได้ว่าอยู่ที่ใด คุณสามารถตรวจสอบได้โดยไปที่ Safari > กำหนดลักษณะ > General

ถ้าคุณกำลังมองหาแอป Office หลังจากการติดตั้ง:

หลังจากที่คุณติดตั้งชุดโปรแกรม Office คุณสามารถค้นหาได้โดยการเปิด แผ่นเปิดใช้ แสดงปุ่ม Launchpad ใน Dock

หรือคุณสามารถเปิด Finder > แอปพลิเคชัน > เลื่อนลงไปที่ “Microsoft”

เปิด Finder > แอปพลิเคชัน > ค้นหา “Microsoft”

“เกิดข้อผิดพลาดขึ้น เราไม่สามารถไปยังขั้นตอนถัดไปได้ โปรดลองอีกครั้งในภายหลัง”

ลูกค้าบางรายอาจได้รับข้อผิดพลาดนี้เมื่อคลิกปุ่มติดตั้งจากหน้า บัญชีของฉัน:

เกิดข้อผิดพลาด เราไม่สามารถไปยังขั้นตอนถัดไปได้ โปรดลองอีกครั้งในภายหลัง

ออกจากเบราว์เซอร์ จากนั้นลอกอีกครั้ง

ดาวน์โหลดไฟล์ Installer.pkg แล้ว แต่ไม่สามารถเปิดใช้ได้

  • รอให้ดาวน์โหลดให้เสร็จสิ้น ซึ่งอาจใช้เวลาสักครู่ และอาจเริ่มแล้วหยุด ขนาดไฟล์แบบสมบูรณ์จะมีขนาดประมาณ 1.5 GB

  • ย้าย Microsoft_Office_2016_Installer.pkg จากโฟลเดอร์ดาวน์โหลดไปยังเดสก์ท็อป จากนั้นดับเบิ้ลคลิกเพื่อเปิดใช้งาน

  • ถ้ายังไม่สามารถใช้งานได้ ให้ลบไฟล์ Installer.pkg แล้วดาวน์โหลดซ้ำโดยใช้เบราว์เซอร์ Safari โดยคลิกหนึ่งในสองปุ่มด้านล่าง โดยขึ้นอยู่กับสิทธิ์การใช้งานของคุณ:

    ถ้าคุณมีสิทธิ์การใช้งาน O365 หรือ 2016 ใดก็ตาม ยกเว้น Home และ Student ให้ดาวน์โหลดตัวติดตั้งนี้

    คลิกปุ่มนี้เพื่อดาวน์โหลดตัวติดตั้งถ้าคุณมีสิทธิ์การใช้งาน Office Home & Student

  • ถ้าคุณไม่ได้ใช้สิทธิ์การใช้งาน Office Home & Student อยู่ แต่ยังคงไม่สามารถดาวน์โหลดไฟล์ได้ ให้ลบตัวติดตั้งอีกครั้ง ขณะนี้ ให้ดาวน์โหลดโดยใช้ Safari จาก ลิงก์นี้แทน

“Microsoft Office 2016 ไม่สามารถเปิดได้เนื่องจากมาจากนักพัฒนาที่ไม่ได้แสดงตัวตน”

คุณเห็นข้อผิดพลาดนี้หรือไม่

Microsoft Office 2016 ไม่สามารถเปิดได้เนื่องจากมาจากนักพัฒนาที่ไม่ได้แสดงตัวตน

  • ถ้าคุณยังไม่ได้อัปเกรดอุปกรณ์ของคุณเป็น MacOS Sierra 10.12

  • คลิก ตกลง แล้วรอ 10 วินาที ย้ายไฟล์ที่ดาวน์โหลดไปยังเดสก์ท็อปของคุณแล้วลองอีกครั้ง

  • กด Control ค้างไว้ แล้วคลิกไฟล์บนเดสก์ท็อปของคุณ คลิก เปิด

ข้อความข้อผิดพลาด "ติดตั้งล้มเหลว" เมื่อพยายามติดตั้ง

  • การดาวน์โหลดถูกขัดจังหวะ ลากไฟล์ตัวติดตั้งไปยัง ถังขยะ เพื่อลบไฟล์

  • เริ่มดาวน์โหลดอีกครั้งใน Safari โดยคลิกหนึ่งในสองปุ่มด้านล่าง โดยขึ้นอยู่กับสิทธิ์การใช้งานของคุณ:

    ถ้าคุณมีสิทธิ์การใช้งาน O365 หรือ 2016 ใดก็ตาม ยกเว้น Home และ Student ให้ดาวน์โหลดตัวติดตั้งนี้

    คลิกปุ่มนี้เพื่อดาวน์โหลดตัวติดตั้งถ้าคุณมีสิทธิ์การใช้งาน Office Home & Student

  • ถ้าดาวน์โหลดใหม่แล้ว และยังไม่ได้ผล ให้ลบไฟล์ installer.pkg อีกครั้งแล้วลองดาวน์โหลดจาก ลิงก์นี้แทน โดยใช้เบราว์เซอร์ Safari

ข้อผิดพลาดระบบปฏิบัติการที่ไม่รองรับ/ซื้อผิดเวอร์ชัน

ถ้าคุณซื้อ Office 2016 แบบซื้อครั้งเดียวสำหรับพีซีแทนสำหรับ Mac (หรือในทางกลับกัน) คุณจะได้รับข้อผิดพลาด "ระบบปฏิบัติการที่ไม่รองรับ" เมื่อติดตั้ง ในกรณีนี้ คุณจะต้องติดต่อ ฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft

หมายเหตุ: สมาชิก Office 365 จะไม่พบปัญหานี้

ดูที่ ข้อผิดพลาดระบบปฏิบัติการที่ไม่รองรับเมื่อติดตั้ง Office เพื่อเรียนรู้เพิ่มเติม

ตัวติดตั้งค้างอยู่ที่ "กำลังตรวจสอบ"

ข้อผิดพลาดระบุว่าไม่สามารถเปิด Microsoft_Office_2016_Installer.pkg ได้ เนื่องจากไฟล์มาจากนักพัฒนาที่ไม่ได้แสดงตัวตน ได้รับการแก้ไขแล้วในการอัปเดตโดย Apple

  • คลิก ตกลง รอ 10 วินาทีแล้วลองอีกครั้ง

  • อัปเดตเป็น macOS Sierra (10.12)

  • รีสตาร์ตคอมพิวเตอร์ของคุณแล้วติดตั้ง Office 2016 อีกครั้ง

การดาวน์โหลดหยุดอยู่ที่ขนาดเดิมทุกครั้ง

  • ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอินเทอร์เน็ตของคุณทำงานบน Mac ที่คุณพยายามติดตั้ง คุณสามารถทำดังนี้ได้โดยการเปิดอินเทอร์เน็ตเบราว์เซอร์ของคุณ แล้วไปที่ www.microsoft.com ถ้าโหลดหน้าได้ แสดงว่าพร้อมจะไปต่อแล้ว

  • คลิกแล้วลากไฟล์ตัวติดตั้งไปยัง ถังขยะ เพื่อลบไฟล์ ใช้เบราว์เซอร์ Safari และลองดาวน์โหลดอีกครั้งโดยคลิกหนึ่งในสองปุ่มด้านล่าง โดยขึ้นอยู่กับสิทธิ์การใช้งานของคุณ:

    ถ้าคุณมีสิทธิ์การใช้งาน O365 หรือ 2016 ใดก็ตาม ยกเว้น Home และ Student ให้ดาวน์โหลดตัวติดตั้งนี้

    คลิกปุ่มนี้เพื่อดาวน์โหลดตัวติดตั้งถ้าคุณมีสิทธิ์การใช้งาน Office Home & Student

  • ถ้าคุณไม่ได้ใช้สิทธิ์การใช้งาน Office Home & Student อยู่ แต่ยังคงไม่สามารถดาวน์โหลดไฟล์ได้ ให้ลบตัวติดตั้งอีกครั้ง ขณะนี้ ดาวน์โหลดไฟล์จาก ลิงก์นี้แทน ด้วยเบราว์เซอร์ Safari

ไม่ตรงกับความต้องการของระบบ

Office 2016 for Mac จำเป็นต้องใช้ Mac OS X 10.10 หรือเวอร์ชันใหม่กว่า

สำหรับข้อมูลความต้องการของระบบล่าสุด ให้ดู ความต้องการของระบบสำหรับ Office

เมื่อต้องการทำขั้นตอนใดๆ ด้านล่างให้เสร็จสิ้น คุณจำเป็นต้องมีที่อยู่อีเมลและรหัสผ่านที่เชื่อมโยงกับการสมัครใช้งาน Office 365 ที่ใช้งานและมีสิทธิ์ของคุณ ซึ่งอาจเป็นบัญชี Microsoft หรือบัญชีที่คุณได้รับจากองค์กรของคุณ

ไม่สามารถเปิดใช้งาน Office หลังจากการติดตั้งได้

  1. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอินเทอร์เน็ตของคุณทำงานบน Mac ที่คุณพยายามติดตั้ง คุณสามารถทำดังนี้ได้โดยการเปิดอินเทอร์เน็ตเบราว์เซอร์ของคุณ แล้วไปที่ www.microsoft.com ถ้าโหลดหน้าได้ แสดงว่าการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณใช้งานได้

  2. รีเซ็ตข้อมูลประจำตัวของคุณ:

    1. เปิด Spotlight โดยการเลือกแว่นขยายที่ด้านบนขวาของเดสก์ท็อปของคุณ

    2. ค้นหาและเปิด Keychain

    3. พิมพ์ Office จากนั้นลบไฟล์สิทธิ์การใช้งานข้อมูล

    4. ดาวน์โหลดและเรียกใช้สคริปต์นี้.

  3. ทดสอบบัญชีผู้ใช้ของคุณเพื่อสร้างกฎความเสียหายของโปรไฟล์ภายในเครื่อง

ข้อผิดพลาด "ไม่มีสิทธิ์การใช้งาน" / ไม่สามารถเปิดใช้งาน Outlook

  • คุณกำลังใช้บัญชี Microsoft (MSA) ที่ถูกต้องหรือไม่ ลงชื่อออกแล้วลงชื่อเข้าใช้อีกครั้งด้วยบัญชีที่เชื่อมโยงกับการสมัครใช้งาน Office 365 ของคุณ คุณอาจจำเป็นต้องเลือก “ลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชีอื่น” เพื่อดำเนินการต่อ

    เคล็ดลับ: ลองค้นหาบัญชีอีเมลทั้งหมดจากอีเมลการยืนยันจาก Microsoft ซึ่งอาจช่วยคุณหาที่อยู่อีเมลที่เป็น MSA ของคุณ

  • คุณกำลังพยายามเปิดใช้งาน Outlook ด้วยสิทธิ์การใช้งาน Office Home and Student 2016 หรือไม่ สิทธิ์การใช้งาน Office Home & Student ไม่ได้มาพร้อมกับ Outlook ถ้าคุณต้องการใช้ Outlook คุณสามารถ สลับไปยังการสมัครใช้งาน Office 365 home อื่น ถ้าคุณต้องการเก็บสิทธิ์การใช้งานที่คุณมี เราขอแนะนำให้คุณลากแอป Outlook ไปยัง ถังขยะ เพื่อลบไฟล์ เริ่มต้นจากวันที่ 15 สิงหาคม 2017 การติดตั้ง Office 2016 for Mac ที่มีสิทธิ์การใช้งาน Home และ Student ไม่รวมอยู่ใน Outlook

  • ถ้าคุณมีบัญชี Office 365 ที่ทำงานหรือโรงเรียน สิทธิ์การใช้งานของคุณอาจยังไม่ถูกตั้งค่าโดยผู้ดูแลระบบของคุณ ติดต่อฝ่ายสนับสนุนด้านเทคโนโลยีขององค์กรของคุณสำหรับความช่วยเหลือเพิ่มเติม

  • ถ้าคุณไม่มีการสมัครใช้งานปัจจุบัน คุณสามารถลงทะเบียนสำหรับ บัญชีเวอร์ชันทดลองใช้ได้

ไม่สามารถเข้าสู่ระบบเพื่อเปิดใช้งาน

คุณกำลังใช้บัญชี Microsoft (MSA) ที่ถูกต้องหรือไม่ ลงชื่อออกแล้วลงชื่อเข้าใช้อีกครั้งด้วยบัญชีที่เชื่อมโยงกับการสมัครใช้งาน Office 365 ของคุณ คุณอาจจำเป็นต้องเลือก “ลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชีอื่น” เพื่อดำเนินการต่อ

ยืนยันว่าบัญชี Microsoft ของคุณมีสิทธิ์การใช้งาน:

  1. เข้าสู่ระบบบัญชี Microsoft ที่ Office.com/signin

    สิ่งสำคัญ: บัญชี Microsoft ทั้งหมดมีสิทธิ์เข้าถึง Office Online ได้ฟรี การเห็นเว็บแอปบนหน้านี้ไม่ได้หมายความว่าคุณมีการสมัครใช้งานเสมอไป

  2. คลิกที่ปุ่มติดตั้ง Office บนหน้าดังกล่าว

  3. ถ้าคุณมีสิทธิ์การใช้งาน Office คุณจะเห็นรายการแสดงอยู่บนหน้าใหม่ นี่คือบัญชีที่ถูกต้องในการเข้าสู่ระบบ

เคล็ดลับ: ไม่เห็นสิทธิ์การใช้งาน Office ใช่ไหม ลองค้นหาบัญชีอีเมลทั้งหมดของคุณเพื่อหาอีเมลการยืนยันจาก Microsoft ดู การทำเช่นนี้อาจช่วยให้คุณหาที่อยู่อีเมลที่เป็น MSA ของคุณพบ

ถึงขีดจำกัดการติดตั้งแล้ว

คุณเห็นข้อผิดพลาดนี้หรือไม่

ถึงขีดจำกัดการติดตั้ง
<ที่อยู่อีเมล> ของบัญชีของคุณถูกใช้เพื่อเปิดใช้งาน Office บนคอมพิวเตอร์ครบจำนวนสูงสุดที่ได้รับอนุญาตแล้ว เยี่ยมชมหน้าบัญชีเพื่อจัดการการตั้งค่าแล้วกลับมาที่นี่เพื่อลองเปิดใช้งานอีกครั้ง

ถ้าต้องการแก้ไขปัญหา โปรดทำตามขั้นตอนใน ข้อผิดพลาดถึงขีดจำกัดการติดตั้ง เมื่อเปิดใช้งาน Office 2016 for Mac

รหัสข้อผิดพลาด 0xD000000C

คุณเห็นข้อผิดพลาดนี้หรือไม่

คุณจำเป็นต้องลงชื่อเข้าด้วยบัญชีที่ถูกต้อง รหัสข้อผิดพลาดคือ: 0xD000000C"

เมื่อต้องการจัดการปัญหานี้ ให้ดู ข้อผิดพลาด 0xD000000C ขณะเปิดใช้งาน Office 2016 for Mac

รหัสข้อผิดพลาด 0x8A010101

ถ้าคุณพยายามเปิดใช้งาน Office 2016 for Mac และได้รับรหัสข้อผิดพลาด 0x8A010101 คุณอาจมีคีย์ผลิตภัณฑ์ที่ไม่ถูกต้อง

ดู ข้อผิดพลาด 0x8A010101 ขณะเปิดใช้งาน Office 2016 for Mac

เปิดใช้งานแล้วแต่ยังคงได้รับพร้อมท์ให้เปิดใช้งาน

คุณเปิดใช้งานแล้วแต่ยังคงถูกร้องขอให้เปิดใช้งาน หรือคุณเห็นข้อความ “เปิดใช้งาน Office เพื่อสร้างและแก้ไข” เมื่อคุณเปิดใช้งานเรียบร้อยแล้ว:

  1. ออกจากแอป เช่น ถ้าคุณใช้ Word ให้คุณไปที่มุมซ้ายบนของหน้าจอของคุณ แล้วคลิก Word > ออกจาก Word

  2. เริ่มแอป Office ใดๆ ใหม่อีกครั้งและข้อความควรจะหายไป

  3. ถ้าปัญหานี้ยังอยู่ ให้รีเซ็ตข้อมูลประจำตัวของคุณ:

เปิดใช้งานด้วยสิทธิ์การใช้งานที่ไม่ถูกต้อง

ถ้าคุณเป็นเจ้าของสิทธิ์การใช้งานหลายสิทธิ์และได้ติดตั้งโดยใช้สิทธิ์ที่ไม่ถูกต้อง หรือคุณมี Office for Mac แบบติดตั้งครั้งเดียว จากนั้น ซื้อ Office 365 คุณอาจจำเป็นต้องเอาสิทธิ์การใช้งานที่แนบกับชุดโปรแกรม Office ของคุณออกและเปิดใช้งานใหม่เพื่อให้แน่ใจว่าคุณได้รับประโยชน์ทั้งหมดของ Office 365

ดู ทำไมฉันไม่เห็นฟีเจอร์การสมัครใช้งานบน Mac ของฉัน สำหรับคำแนะนำเกี่ยวกับวิธีตรวจสอบว่าสิทธิ์ใดที่คุณใช้อยู่และวิธีเปิดใช้ใหม่

ยังพบปัญหาอยู่ใช่ไหม เรายินดีรับฟัง

บทความนี้ได้รับการอัปเดตโดยอ้างอิงจากคำติชมของคุณ ถ้าคุณยังต้องการความช่วยเหลือในการติดตั้งหรือการเปิดใช้งาน Office 2016 for Mac ให้แจ้งให้เราทราบเกี่ยวกับปัญหาของคุณโดยละเอียด โดยการแสดงความคิดเห็นที่ด้านล่างและเราจะพยายามแก้ไขปัญหาดังกล่าวในอนาคต

คุณยังสามารถติดต่อ การสนับสนุนของ Microsoft เพื่อพูดคุยกับพนักงาน

หัวข้อที่เกี่ยวข้อง

เปิดใช้งาน Office 2016 for Mac
คำแนะนำการถอนการติดตั้ง Office 2016 for Mac
ตำแหน่งการลงชื่อเข้าใช้ Office 365
แก้ไขหรือแก้ไขปัญหาชั่วคราวสำหรับปัญหาการติดตั้งหรือการเปิดใช้งาน Office ล่าสุด

ขยายทักษะของคุณ
สำรวจการฝึกอบรม
รับฟีเจอร์ใหม่ก่อนใคร
เข้าร่วม Office Insider

ข้อมูลนี้เป็นประโยชน์หรือไม่

ขอบคุณสำหรับคำติชมของคุณ!

ขอขอบคุณสำหรับคำติชมของคุณ! เราคิดว่าอาจเป็นประโยชน์ที่จะให้คุณได้ติดต่อกับหนึ่งในตัวแทนฝ่ายสนับสนุน Office ของเรา

×