ศูนย์การจัดการคู่ค้า Office 365 สำหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่

สิ่งสำคัญ:  บทความนี้เป็นการแปลด้วยเครื่อง โปรดดู ข้อจำกัดความรับผิดชอบ โปรดดูบทความฉบับภาษาอังกฤษ ที่นี่ เพื่อใช้อ้างอิง

แอปการจัดการคู่ค้าได้รับการออกแบบมาสำหรับคู่ค้าของ Microsoft Office 365 ที่บริหารจัดการลูกค้าโดยใช้ศูนย์การจัดการคู่ค้า Office 365 ด้วยแอปการจัดการคู่ค้า คุณสามารถทำงานกับลูกค้าของคุณได้แบบเดียวกับที่คุณลงชื่อเข้าใช้ศูนย์การจัดการคู่ค้า Office 365 บนเบราว์เซอร์ของคุณ ดูเหตุการณ์เกี่ยวกับบริการของคุณ อัปเดตบัตรผ่านการสนับสนุน และตั้งค่ารหัสผ่านใหม่

แอป ศูนย์การจัดการคู่ค้า สำหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่

คำถามที่ถามบ่อย

  • ใครสามารถดาวน์โหลดแอปได้บ้างและมีค่าใช้จ่ายเท่าใด

    แอปนี้ไม่ต้องเสียค่าใช้จ่ายและทุกคนสามารถดาวน์โหลดได้

  • ข้อกำหนดขั้นต่ำสำหรับผู้ใช้มีอะไรบ้าง

    ก่อนที่จะลงชื่อเข้าใช้แอปได้นั้น ผู้ใช้ต้องทำตามข้อกำหนดสองสามข้อ สำหรับผู้ที่เพิ่งเริ่มต้นใช้งาน คุณต้องมีบัญชีผู้ใช้องค์กรที่มีสิทธิ์ของผู้ดูแลระบบของ Office 365

  • ฉันจะลงชื่อเข้าใช้แอปได้อย่างไร

    เมื่อเริ่มใช้แอปครั้งแรก คุณจะเห็นหน้าจอลงชื่อเข้าใช้ ให้ลงชื่อเข้าใช้โดยใช้ข้อมูลประจำตัวของผู้ดูแลระบบ Office 365

  • แอปนี้สนับสนุนการรับรองความถูกต้องแบบหลายปัจจัยของ Windows Azure Active Directory หรือไม่

    ไม่ สภาพแวดล้อมการบริการที่กำหนดค่าด้วยการรับรองความถูกต้องแบบหลายปัจจัยของ Windows Azure Active Directory จะไม่สามารถเข้าสู่ระบบบริการของตนเอง และจะได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาด

  • เหตุใดฉันจึงไม่สามารถเข้าสู่ระบบของแอปได้

    อาจเกิดจากหลายสาเหตุ เช่น ไม่มีผู้เช่า Office 365 ที่ถูกต้องที่มีสิทธิ์ผู้ดูแลระบบ หรือ ชื่อผู้ใช้หรือรหัสผ่านไม่ถูกต้อง

  • ฉันจะเปลี่ยนแปลงความถี่ที่ข้อมูลของฉันจะได้รับการอัปเดตได้อย่างไร

    การตั้งค่าการรีเฟรชข้อมูลสามารถทำได้ใน การตั้งค่า คุณสามารถตั้งค่าให้มีการรีเฟรชอัตโนมัติทุกๆ 15 หรือ 30 นาที หรือทำการอัปเดตด้วยตนเองก็ได้

  • แพลตฟอร์มของอุปกรณ์เคลื่อนที่ที่สนับสนุนมีอะไรบ้าง

    Windows Phone 8, Android 4.2.1 ขึ้นไป และ iOS 7

  • แอปนี้ใช้งานบนแท็บเล็ตได้หรือไม่

    ได้ แท็บเล็ต Android ที่ทำงานด้วยระบบ Android 4.2.1 และรุ่นที่ใหม่กว่า iOS 7 จะเรียกใช้แอปพลิเคชันนี้ในลักษณะเดียวกับการใช้งานบนโทรศัพท์ แอปจะทำงานในโหมดลดระดับหรือยกระดับ

  • แอปนี้สนับสนุนการใช้งานในภาษาใดบ้าง

    Windows Phone อังกฤษ, บราซิล, โปรตุเกส, ฝรั่งเศส, เยอรมัน, ญี่ปุ่น, สเปน และจีนดั้งเดิม อุปกรณ์ Android เฉพาะภาษาอังกฤษ iOS เฉพาะภาษาอังกฤษ

  • ฉันจะดูข้อมูลผู้เช่าของฉันเองได้อย่างไร

    ให้กดไอคอนเมนู ปุ่มเมนู ศูนย์การจัดการคู่ค้า Office 365 แล้วเลือก ลูกค้า กดไอคอนเมนูอีกครั้งโดยไม่ต้องเลือกลูกค้า แล้วเลือกข้อมูลที่คุณต้องการดู (ผู้ใช้ สถานภาพบริการ ข้อความ และอื่นๆ)

เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับศูนย์การจัดการคู่ค้า ค้นหาวิธีใช้สำหรับคู่ค้า

รับแอป

เมื่อต้องการรับแอปการจัดการคู่ค้า Office 365 ให้ค้นหาได้จากร้านขายแอปในโทรศัพท์ของคุณ

  1. เปิดร้านขายแอป (app store) บนอุปกรณ์เคลื่อนที่ของคุณ

  2. ค้นหา การจัดการคู่ค้า Office 365

  3. เลือกแอปจากรายการแอปที่มีอยู่

ลงชื่อเข้าใช้

ลงชื่อเข้าใช้แอปการจัดการคู่ค้าด้วยบัญชีผู้ใช้องค์กร Office 365 ของคุณ

เคล็ดลับ: จำเป็นต้องมีบัญชีผู้ใช้องค์กรที่มีสิทธิ์ของผู้ดูแลระบบ Office 365

  1. บนหน้าจอการลงชื่อเข้าใช้ ให้ใส่อีเมลและรหัสผ่านขององค์กร Office 365 ของคุณ

  2. กด ลงชื่อเข้าใช้

  3. คุณจะเข้าไปสู่รายชื่อลูกค้าของคุณ รายการในแอปการจัดการคู่ค้า

    หน้ารแก ผู้ดูแลระคู่ค้า Office 365 บนอุปกรณ์เคลื่อนที่

ทำงานกับลูกค้าของคุณ

เมื่อเปิดแอปการจัดการคู่ค้าแล้ว คุณจะสามารถจัดการลูกค้า Office 365 ของคุณได้

  1. แตะที่ไอคอนเมนู ปุ่มเมนู ศูนย์การจัดการคู่ค้า Office 365 ที่ด้านบนซ้าย

  2. ใช้เมนูแถบนำทางด้านซ้ายเพื่อนำทางไปยังแอปการจัดการคู่ค้า (ดูข้อมูลด้านล่าง)

    เมนู ผู้ดูแลระคู่ค้า Office 365 บนอุปกรณ์เคลื่อนที่

ใช้แถบนำทางด้านซ้ายเพื่อทำงานกับลูกค้าของคุณ

เมนู

คำอธิบาย

ลูกค้า

จะนำคุณไปยังหน้าจอลูกค้าที่คุณสามารถทำงานกับผู้เช่า Office 365 ของลูกค้าของคุณได้

เลือกลูกค้าเพื่อดูสถานภาพบริการของพวกเขา เหตุการณ์บริการ และตั้งค่ารหัสผ่านใหม่ ลูกค้าที่เลือกจะกลายเป็นลูกค้าตามค่าเริ่มต้น ในขณะที่คุณสำรวจไปในแอป

เลือก ลูกค้า เมื่อต้องการเลือกลูกค้าอื่น

ตั้งค่าสถานะให้ลูกค้าที่คุณทำงานด้วยมากที่สุด

ค้นหาลูกค้าด้วยชื่อโดเมนเริ่มต้นของลูกค้าเหล่านั้น

สถานภาพ

ปริมาณงานที่เหมาะสมจะเป็นสีเขียว ปริมาณงานที่ไม่เหมาะสมจะเป็นสีเหลืองและสีแดง

เลือกปริมาณงานที่มีเหตุการณ์บริการเมื่อเร็วๆ นี้ เพื่อดูปัญหา

ผู้ใช้

แสดงผู้ใช้ทั้งหมดหรือผู้ใช้ที่ดูเมื่อเร็วๆ นี้ของลูกค้าที่เลือก

เลือกผู้ใช้เพื่อดูบัตรข้อมูลที่ติดต่อของพวกเขา

ตั้งค่ารหัสผ่านใหม่สำหรับผู้ใช้

ค้นหาผู้ใช้ด้วยชื่อ

การสนับสนุน

ดูบัตรผ่านการสนับสนุนที่เปิดอยู่และที่ปิดแล้วของลูกค้าที่เลือก

ดูและแก้ไขบัตรผ่านการสนับสนุนแต่ละใบในนามของลูกค้า

ข้อความ

ดูข้อความแต่ละรายการจาก ศูนย์ข้อความ ของลูกค้าแต่ละคน

คำติชม

ส่งคำติชมเกี่ยวกับแอปการจัดการคู่ค้า Office 365 ถึงเรา

ออกจากระบบ

ลงชื่อออกจากแอปการจัดการคู่ค้า

การตั้งค่า
  1. แตะไอคอน การตั้งค่า การตั้งค่า ศูนย์การจัดการคู่ค้า Office 365

  2. เลือก ความถี่ในการซิงค์ เมื่อต้องการเปลี่ยนความถี่ในการดาวน์โหลดเนื้อหาของแอปการจัดการคู่ค้า เลือก ทุก 15 นาที, ทุก 30 นาที หรือ ด้วยตนเอง

  3. เลือก คำติชม เมื่อต้องการส่งคำติชมถึงเราเกี่ยวกับแอป

หมายเหตุ: ข้อจำกัดความรับผิดชอบของการแปลด้วยเครื่อง: บทความนี้มีการแปลด้วยระบบคอมพิวเตอร์โดยไม่มีการดำเนินการโดยบุคคล Microsoft จัดให้มีการแปลด้วยเครื่องนี้เพื่อช่วยให้ผู้ใช้ที่ไม่ได้พูดภาษาอังกฤษสามารถใช้ประโยชน์จากเนื้อหาเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ บริการและเทคโนโลยีของ Microsoft เนื่องจากบทความมีการแปลด้วยเครื่อง อาจมีข้อผิดพลาดด้านคำศัพท์ ไวยากรณ์หรือรูปประโยค

ขยายทักษะของคุณ
สำรวจการฝึกอบรม
รับฟีเจอร์ใหม่ก่อนใคร
เข้าร่วม Office Insider

ข้อมูลนี้เป็นประโยชน์หรือไม่

ขอบคุณสำหรับคำติชมของคุณ!

ขอขอบคุณสำหรับคำติชมของคุณ! เราคิดว่าอาจเป็นประโยชน์ที่จะให้คุณได้ติดต่อกับหนึ่งในตัวแทนฝ่ายสนับสนุน Office ของเรา

×