ข้ามไปที่เนื้อหาหลัก
Office

วิธีการจัดการกับฟิชชิ่งหรือการปลอมแปลงใน Outlook.com

การหลอกลวงฟิชชิ่งคืออีเมลที่ปรากฏตามกฎหมายแต่เป็นการพยายามรับข้อมูลส่วนตัวของคุณหรือขโมยเงินของคุณเป็นจริง นอกจากนี้ผู้หลอกลวงยังสามารถใช้เทคนิคที่เรียกว่าการปลอมแปลงที่อยู่อีเมลที่แท้จริง ต่อไปนี้คือวิธีการจัดการกับการหลอกลวงแบบฟิชชิ่งและการหลอกลวงในOutlook.com

รายงานข้อความว่าเป็นฟิชชิ่ง

  1. ในรายการข้อความให้เลือกข้อความหรือข้อความที่คุณต้องการรายงาน

  2. เหนือบานหน้าต่างการอ่านให้เลือกรายงาน>ฟิชชิ่ง>อีเมลขยะเพื่อรายงานผู้ส่งข้อความ

    สกรีนช็อตของปุ่ม อีเมลขยะ ใน Outlook.com

หมายเหตุ: เมื่อคุณทำเครื่องหมายข้อความว่าฟิชชิ่งรายงานจะรายงานผู้ส่งแต่ไม่ได้บล็อกข้อความเหล่านั้นไม่ให้ส่งข้อความถึงคุณในอนาคต เมื่อต้องการบล็อกผู้ส่งคุณจำเป็นต้องเพิ่มพวกเขาลงในรายชื่อผู้ส่งที่ถูกบล็อกของคุณ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมให้ดูที่บล็อกผู้ส่งหรือทำเครื่องหมายอีเมลเป็นอีเมลขยะใน Outlook.com

ตรวจสอบที่อยู่อีเมลที่แท้จริงของผู้ส่ง

ถ้าคุณได้รับอีเมลจากผู้ส่งที่คุณบล็อกอาจจะหลอกลวงอีเมลแอดเดรสของพวกเขาให้ปลอมแปลงที่อยู่อีเมลที่แท้จริงของพวกเขา เรียนรู้วิธีการตรวจสอบที่อยู่อีเมลที่แท้จริงของผู้ส่งและบล็อก

วิธีอื่นๆในการจัดการกับฟิชชิ่งหรือการปลอมแปลง

การป้องกันตนเองจากการหลอกลวงฟิชชิ่ง

การหลอกลวงฟิชชิ่งคืออีเมลที่เหมือนจะถูกต้องตามกฎหมาย แต่พยายามเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลของคุณหรือขโมยเงินของคุณ

  • ห้ามตอบกลับอีเมลที่บอกให้คุณส่งข้อมูลส่วนบุคคลหรือข้อมูลบัญชี

  • ถ้าคุณได้รับอีเมลที่ดูน่าสงสัยหรือถามข้อมูลประเภทนี้จากคุณ ห้ามคลิกลิงก์ที่เหมือนจะนำคุณไปที่เว็บไซต์ของบริษัท

  • ห้ามเปิดไฟล์ที่แนบมากับอีเมลที่ดูน่าสงสัย

  • ถ้าอีเมลมีลักษณะเหมือนมาจากบริษัท ให้ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของบริษัทนั้นทางโทรศัพท์หรือเว็บเบราว์เซอร์เพื่อตรวจสอบว่าอีเมลถูกต้องตามกฎหมายหรือไม่

  • ค้นหาเว็บสำหรับบรรทัดชื่อเรื่องของอีเมลที่ตามด้วยคำหลอกลวง เพื่อดูว่ามีบุคคลอื่นรายงานการหลอกลวงนี้แล้วหรือไม่

ห้าชนิดของการหลอกลวงที่พบได้ทั่วไป

ต่อไปนี้เป็นชนิดของการหลอกลวงที่พบได้ทั่วไปบางส่วน พร้อมเคล็ดลับเพิ่มเติมในการจำแนกการหลอกลวงแต่ละชนิด

การหลอกลวง:    คุณได้รับอีเมลที่เหมือนมาจากธนาคารของคุณ บริการอีคอมเมิร์ซ เช่น PayPal หรือ eBay หรือจากผู้ให้บริการอีเมล ซึ่งเตือนว่า บัญชีของคุณจะหยุดการทำงานหรือปิด เว้นแต่ว่าคุณจะตรวจสอบบัญชีโดยตอบกลับด้วยข้อมูลบัญชีของคุณ

ผู้หลอกลวงต้องการอะไร:    ในกรณีการหลอกลวงธนาคารหรืออีคอมเมิร์ซ พวกเขาต้องการข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพื่อให้พวกเขาสามารถขโมยข้อมูลเฉพาะตัวของคุณ ล้างบัญชีธนาคารของคุณ และเรียกใช้ค่าธรรมเนียมบนบัตรเครดิตของคุณ ถ้าสมมุติว่ามาจากผู้ให้บริการอีเมล ผู้หลอกลวงต้องการชื่อบัญชีอีเมลและรหัสผ่านของคุณเพื่อให้พวกเขาสามารถ แฮ็คบัญชีของคุณและใช้ส่งอีเมลขยะ

ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับลักษณะการหลอกลวง:    ต้องการการตอบกลับเร่งด่วน (ตัวอย่างเช่น "คุณต้องตรวจสอบภายใน 24 ชั่วโมง") ซึ่งทำให้คุณมีเวลาเพียงเล็กน้อยที่จะค้นหาว่าถูกต้องตามกฎหมายหรือไม่

คุณสามารถดำเนินการดังนี้:    อันดับแรก อย่าตอบกลับด้วยข้อมูลส่วนตัวหรือข้อมูลบัญชี ไม่ว่าคำเตือนจะมีความสำคัญเพียงใด

  • ถ้าเป็นธนาคารหรือไซต์อีคอมเมิร์ซ ให้ติดต่อแผนกบริการลูกค้าของบริษัทผ่านทางโทรศัพท์หรือออนไลน์เพื่อดูว่า อีเมลนั้นถูกต้องตามกฎหมาย

  • ถ้าอ้างว่ามาจาก Outlook.com ให้ส่งต่ออีเมลไปที่ report_spam@outlook.com

  • รายงานอีเมลเป็นการหลอกลวงแบบฟิชชิ่ง (โปรดดูที่รายงานข้อความเป็นฟิชชิ่งด้านบน)

การหลอกลวง:    มีเงินอยู่ในบัญชีที่บุคคลที่ดูเหมือนจะเป็นคนของรัฐบาลอยากที่ขะแชร์กับคุณ สิ่งที่คุณต้องทำคือ ส่งข้อมูลส่วนบุคคลของคุณหรือเงินให้เขา

ผู้หลอกลวงต้องการอะไร:    ในบางครั้งพวกเขาเพียงอยากให้คุณส่งเงินให้ บางครั้งพวกเขาต้องการข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพื่อที่พวกเขาจะสามารถขโมยข้อมูลประจำตัวของคุณ ขโมยเงินทั้งหมดไปจากบัญชีธนาคารของคุณ และใช้บัตรเครดิตของคุณ

ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับลักษณะการหลอกลวง:    

  • ข้อตกลงใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับธนาคารสากลหรือที่ๆ คุณจำเป็นต้องส่งข้อมูลของคุณหรือเงินสดไปยังต่างประเทศนั้นน่าสงสัยเป็นอย่างยิ่ง

  • ซึ่งมักจะเป็นส่วนหนึ่งของการโจรกรรม เงินอาจไม่ใช่ของคุณหรือพวกเขา แต่เจ้าของโดยถูกต้องเสียชีวิตแล้ว หรือเจ้าหน้าที่คอรัปชั่น หรือบริษัทที่ไม่มีหลักแหล่งคอยรอรับ หรือเงินควรจะเป็นของคุณ แต่บางคนพยายามขโมยเงินก้อนนั้น

  • ถ้ามีสิ่งใดน่าสงสัยเกี่ยวกับข้อตกลง หรือถ้าคุณไม่เข้าใจทำไมบุคคลที่คุณไม่รู้จักจะมอบข้อเสนอนี้ให้คุณ (จากคนทั้งหมดในโลก) คุณค่อนข้างแน่ใจใดว่าคุณกำลังถูกปล้น

คุณสามารถดำเนินการดังนี้:    อันดับแรกสุด อย่าตอบกลับด้วยข้อมูลส่วนตัวหรือข้อมูลทางการเงิน ไม่ว่าข้อเสนอจะน่าสนใจเพียงใด

  • ไปยังเว็บไซต์ที่ตีแผ่การหลอกลวง เช่น snopes.com และค้นหาด้วยหัวข้อของอีเมล

  • รายงานอีเมลเป็นการหลอกลวงแบบฟิชชิ่ง (โปรดดูที่รายงานข้อความเป็นฟิชชิ่งด้านบน)

การหลอกลวง:    ขอแสดงความยินดี! คุณเพิ่งถูกลอตเตอรี! หรือคุณได้ร่วมชิงโชคกับ Microsoft และคุณได้รางวัลใหญ่!

ผู้หลอกลวงต้องการอะไร:    ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ เพื่อให้สามารถขโมยข้อมูลเฉพาะตัวและล้างบัญชีธนาคารของคุณ

ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับลักษณะการหลอกลวง:   

  • คุณได้ลุ้นลอตเตอรีหรือชิงโชคโดยไม่ได้รับการแจ้งหรืออนุญาตก่อน

  • พวกเขาขอข้อมูลธนาคารของคุณเพื่อให้พวกเขาสามารถทำการฝากได้โดยตรง

  • วัตถุประสงค์ของการชิงโชคคือเพื่อให้บริษัทสามารถรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลผ่านทางฟอร์มที่คุณกรอกเมื่อคุณเข้าร่วม จากนั้นพวกเขาก็ขายข้อมูลนั้นหรือใช้ในการทำตลาดผลิตภัณฑ์และบริการแก่คุณ ไม่มีการลุ้นโชคที่ถูกต้องตามกฎหมายที่คุณจำเป็นต้องให้ข้อมูลของคุณ ซึ่งคุณได้ให้ไปแล้ว

คุณสามารถดำเนินการดังนี้:    อันดับแรกสุด อย่าตอบกลับด้วยข้อมูลส่วนตัวหรือข้อมูลทางการเงิน ไม่ว่าข้อเสนอจะน่าสนใจเพียงใด

  • ไปยังเว็บไซต์ที่ตีแผ่การหลอกลวง เช่น snopes.com และค้นหาด้วยหัวข้อของอีเมล

  • รายงานอีเมลเป็นการหลอกลวงแบบฟิชชิ่ง (โปรดดูที่รายงานข้อความเป็นฟิชชิ่งด้านบน)

การหลอกลวง:    เพื่อนของคุณที่กำลังพักร้อนกำลังลำบาก พวกเขาต้องการให้คุณส่งเงินมาให้ด่วน!

ผู้หลอกลวงต้องการอะไร:    เพื่อให้คุณส่งเงินให้พวกเขา

ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับลักษณะการหลอกลวง:    อาจสังเกตเห็นได้ยากกว่า โดยทั่วไปแล้ว ผู้หลอกลวงได้แฮ็คบัญชีอีเมลของเพื่อนของคุณ และส่งอีเมลนี้ "ฉุกเฉิน" ไปยังรายการที่ติดต่อของเพื่อนของคุณ อีเมลแอดเดรสของผู้ส่งจะถูกต้องตามกฎหมาย แม้ว่าอาจมีคำทักทายส่วนตัว ("ถึง Joe") แต่จะเป็นอีเมลจากเพื่อนของคุณจริงๆ หรือไม่

คุณสามารถดำเนินการดังนี้:    ก่อนที่คุณจะทำสิ่งใดๆ ให้หยุดและทำการตรวจสอบความเป็นจริง

  • หยิบโทรศัพท์แล้วโทรหาเพื่อนของคุณ ถ้าเขาไม่ได้รับ ลองติดต่อเพื่อนที่รู้จักกัน

  • ลองถามตัวคุณเองด้วยคำถามต่อไปนี้:

    • อีเมลอาจระบุว่า พวกเขาไม่รู้จะทำเช่นไร แต่พวกคุณสองคนมีความสัมพันธ์ที่จะช่วยเหลือกันในลักษณะนี้หรือไม่

    • พวกเขาได้พูดอะไรกับคุณก่อนหน้าเกี่ยวกับการการเดินทางหรือไม่

    • มีโอกาสเพียงใดที่เพื่อนของคุณจะตกอยู่ในสถานการณ์ตามที่อีเมลนั้นอ้าง หรือทำสิ่งใดก็ตามที่อีเมลนั้นอ้างว่าพวกเขาทำไปแล้ว

    • ดูเหมือนเป็นเพื่อนของคุณหรือไม่

  • เว้นแต่ว่าคุณจะสามารถติดต่อเพื่อนของคุณหรือเพื่อนร่วมงานที่เชื่อถือได้โดยใช้วิธีการอื่นที่ไม่ใช่อีเมลคุณอาจจะถือว่าเป็นการหลอกลวง

  • รายงานอีเมลเป็นการหลอกลวงแบบฟิชชิ่ง (โปรดดูที่รายงานข้อความเป็นฟิชชิ่งด้านบน)

การหลอกลวง:    ส่งต่ออีเมลและ Microsoft จะส่ง $500 ให้คุณ ส่งต่อคำร้องนี้เพื่อให้ได้บริการฟรีจาก Outlook.com! เตือนเพื่อนทุกคนของคุณเรื่องไวรัสคอมพิวเตอร์ที่น่าสะพรึงกลัวนี้!

ผู้หลอกลวงต้องการอะไร:    เพื่อดูคำหลอกลวงของพวกเขาแพร่กระจายและนำไปโอ้อวดกับเพื่อนของพวกเขา

การดำเนินการที่คุณสามารถทำได้:   

  • ถ้าเกี่ยวกับไวรัสคอมพิวเตอร์หรือการคุกคามความปลอดภัยอื่นๆ ให้ไปยังเว็บไซต์สำหรับซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสของคุณและดูข้อมูลไวรัสล่าสุด

  • ไปยังเว็บไซต์ที่ตีแผ่การหลอกลวง เช่น snopes.com และค้นหาด้วยหัวข้อของอีเมล

  • รายงานอีเมลเป็นอีเมลขยะ (ดูรายงานข้อความเป็นฟิชชิ่งด้านบน)

การกู้คืนบัญชีของคุณหลังจากถูกแฮ็ค

ถ้ามีใครบางคนเข้าสู่บัญชีผู้ใช้ Outlook.com ของคุณหรือคุณได้รับอีเมลยืนยันสำหรับการเปลี่ยนแปลงรหัสผ่านที่คุณไม่ได้รับอนุญาตคุณสามารถกู้คืนบัญชีผู้ใช้ของคุณได้ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมให้ดูที่บัญชีผู้ใช้ Outlook.com ของฉันถูกแฮ็ก

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม

เมื่อต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการหลอกลวงทางอีเมลและเว็บ ให้ดู การป้องกันตัวคุณเองจากฟิชชิ่ง

หัวข้อที่เกี่ยวข้อง

บล็อกผู้ส่งหรือทำเครื่องหมายอีเมลเป็นอีเมลขยะใน Outlook.com

การรับอีเมลจากผู้ส่งที่ถูกบล็อกใน Outlook.com

ระบุข้อความที่น่าสงสัยใน Outlook.com

ฟีเจอร์ Outlook.com แบบพรีเมียมสำหรับผู้สมัครใช้งาน Office 365

ตรวจหาแรนซัมแวร์

การป้องกันขั้นสูงของ Office 365

ขยายทักษะ Office ของคุณ
สำรวจการฝึกอบรม
รับฟีเจอร์ใหม่ก่อนใคร
เข้าร่วม Office Insider

ข้อมูลนี้เป็นประโยชน์หรือไม่

ขอบคุณสำหรับคำติชมของคุณ!

ขอขอบคุณสำหรับคำติชมของคุณ! เราคิดว่าอาจเป็นประโยชน์ที่จะให้คุณได้ติดต่อกับหนึ่งในตัวแทนฝ่ายสนับสนุน Office ของเรา

×