ลบผู้ใช้ออกจากองค์กรของคุณ

ผู้สนับสนุน: ดวงกมล บัวแก้ว Kweku Ako Adjei
ปรับปรุงล่าสุด: 31 ตุลาคม 2017

ก่อนที่จะลบผู้ใช้ออกจากการสมัครใช้งาน Office 365 Business ของคุณ เราขอแนะนำให้คุณบันทึกอีเมลและข้อมูล OneDrive ของผู้ใช้ แล้วทำตามขั้นตอนอื่นๆ เพื่อป้องกันธุรกิจของคุณ เมื่อต้องการเรียนรู้เพิ่มเติม ให้ดู นำพนักงานเก่าออกจาก Office 365

กำลังค้นหาบัญชีผู้ใช้ Office 365 ของคุณเอง ที่คุณใช้ที่ทำงานหรือที่โรงเรียนใช่ไหม ติดต่อฝ่ายสนับสนุนทางเทคนิคที่ทำงานหรือมหาวิทยาลัยของคุณเพื่อให้ทำขั้นตอนเหล่านี้ให้คุณ

ลบผู้ใช้อย่างน้อยหนึ่งรายจาก Office 365

สิ่งสำคัญ: ห้ามลบบัญชีของผู้ใช้ถ้าคุณ แปลงบัญชีเป็นกล่องจดหมายที่แชร์ร่วมกัน หรือถ้าคุณตั้งค่าการส่งต่ออีเมลบนบัญชีนั้น ฟังก์ชันเหล่านั้นจำเป็นต้องใช้บัญชี ถ้าคุณได้แปลงบัญชีให้เป็นกล่องจดหมายแบบแชร์ คุณสามารถ ยกเลิกสิทธิ์การใช้งาน เพื่อหยุดการชำระเงินสำหรับกล่องจดหมายนั้น ถ้าคุณตั้งค่าการส่งต่ออีเมลไว้ คุณจะไม่สามารถยกเลิกสิทธิ์การใช้งานได้ การดำเนินการดังกล่าวจะหยุดการส่งต่ออีเมลและยุติการใช้งานกล่องจดหมาย

  1. ไปที่ ศูนย์การจัดการ Office 365

    ไปที่ ่ศูนย์การจัดการ Office 365

    ไปที่ ่ศูนย์การจัดการ Office 365

  2. ในศูนย์การจัดการ ให้เลือก ผู้ใช้

    คลิกที่ผู้ใช้
  3. ในหน้า ผู้ใช้ที่ใช้งานอยู่ เลือกชื่อของผู้ใช้ที่คุณต้องการลบ แล้วเลือก ลบผู้ใช้

    หน้าจอของคุณอาจมีลักษณะต่อไปนี้:

    ลบผู้ใช้ใน Office 365

    ลบผู้ใช้ใน Office 365

    แม้ว่าคุณจะลบบัญชีของผู้ใช้แล้ว คุณจะยังคงชำระเงินสำหรับสิทธิ์การใช้งาน ดูขั้นตอนถัดไปเพื่อหยุดการชำระเงินสำหรับสิทธิ์การใช้งาน

    หรือคุณสามารถกำหนดสิทธิ์การใช้งานให้กับผู้ใช้อื่นได้ เนื่องจากสิทธิ์จะไม่ถูกกำหนดให้บุคคลอื่นโดยอัตโนมัติ

หยุดการชำระเงินสำหรับสิทธิ์การใช้งาน

เมื่อต้องการลดจำนวนสิทธิ์การใช้งานที่คุณกำลังชำระเงินสำหรับ จนกว่าคุณจะจ้างบุคคลอื่น ให้ทำต่อไปนี้:

  1. ใน ศูนย์การจัดการ Office 365 ให้เลือก การเรียกเก็บเงิน > การสมัครใช้งาน

  2. เลือก เพิ่ม/เอาออก สิทธิ์การใช้งานเมื่อต้องการลบสิทธิ์การใช้งานเพื่อให้คุณไม่ต้องชำระเงินจนกว่าคุณจะจ้างบุคคลอื่น

    ใช้ลูกศรเพื่อลบสิทธิ์การใช้งานจากการสมัครใช้งานของคุณ

    ในภายหลัง เมื่อคุณผ่านขึ้นตอนต่างๆ เพื่อเพิ่มบุคคลอื่นลงในธุรกิจของคุณ คุณจะได้รับพร้อมท์ให้ซื้อสิทธิ์การใช้งานในเวลาเดียวกัน เพียงคลิกเดียว!

สิ่งที่คุณจำเป็นต้องทราบเกี่ยวกับการลบผู้ใช้

  • เฉพาะบุคคลที่มี ผู้ดูแลส่วนกลาง Office 365 หรือสิทธิ์การจัดการผู้ใช้สำหรับธุรกิจหรือโรงเรียนสามารถลบบัญชีผู้ใช้ได้

  • หลังจากคุณลบผู้ใช้แล้ว คุณยังชำระเงินสำหรับสิทธิ์การใช้งานที่มอบหมายให้พวกเขาอยู่ คุณจำเป็นต้องลบสิทธิ์การใช้งานออกจากการสมัครใช้งานของคุณเพื่อหยุดการชำระเงิน

  • คุณมีเวลา 30 วันในการ คืนค่า บัญชีก่อนที่ข้อมูลผู้ใช้จะถูกลบอย่างถาวร

  • ถ้าคุณต้องการเก็บรักษาข้อมูล OneDrive ของผู้ใช้ ให้ย้ายไปยังตำแหน่งที่ตั้งอื่น คุณสามารถทำเช่นนี้ได้ภายใน 30 วันหลังจากลบบัญชี โปรดดู เข้าถึงและสำรองข้อมูลของผู้ใช้เก่า คุณไม่จำเป็นต้องย้ายไฟล์ SharePoint ของพวกเขา และคุณยังคงเข้าถึงไฟล์เหล่านั้นได้

  • ถ้าคุณต้องการเก็บอีเมลของผู้ใช้ไว้ ก่อนที่คุณจะลบบัญชีนั้น ให้ย้ายอีเมลไปยังตำแหน่งที่ตั้งอื่น ถ้าคุณลบบัญชีไปแล้ว ให้กู้คืนภายใน 30 วัน แล้วย้ายข้อมูลอีเมล จากนั้นจึงลบบัญชี โปรดดู เข้าถึงและสำรองข้อมูลของผู้ใช้เดิม

  • ถ้าคุณมีการสมัครใช้งานชนิด Enterprise เช่น Office 365 Enterprise E3 คุณสามารถเก็บรักษาข้อมูลกล่องจดหมายของบัญชีผู้ใช้ Office 365 ที่ถูกลบไปแล้วโดยการเปลี่ยนเป็น กล่องจดหมายที่ไม่ได้ใช้งาน หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติม ให้ดูที่ จัดการกล่องจดหมายที่ไม่ได้ใช้งานใน Exchange Online

  • ถ้าธุรกิจของคุณใช้ Active Directory ที่ซิงโครไนซ์กับ Azure AD คุณจะต้องลบบัญชีผู้ใช้ออกจาก Active Directory คุณไม่สามารถทำผ่าน Office 365 ได้ สำหรับคำแนะนำ ให้ดูบทความ TechNet นี้: ลบบัญชีผู้ใช้.

  • เมื่อต้องการลบหลายบัญชีพร้อมกัน ให้ดู cmdlet PowerShell Remove-MsolUser

แก้ไขปัญหาเกี่ยวกับการลบผู้ใช้

นี่คือปัญหาทั่วไปส่วนใหญ่ที่ผู้คนพบ:

  • คุณได้รับข้อความข้อผิดพลาดพร้อมข้อความว่า "ไม่สามารถลบผู้ใช้ได้ โปรดลองอีกครั้งในภายหลัง" ตรวจสอบซ้ำว่าบัญชีมีการตั้งค่าการส่งต่อ หรือถูกแปลงเป็นกล่องจดหมายที่แชร์หรือไม่ ทั้งสองอย่างนี้จะเป็นสาเหตุให้เกิดข้อผิดพลาดนั้น คุณไม่ต้องการลบบัญชีถ้ามีการส่งต่ออีเมลหรือถูกแปลงเป็นกล่องจดหมายที่แชร์

  • คุณไม่มีสิทธิ์ที่เหมาะสมเพื่อลบผู้ใช้ เฉพาะผู้ที่เป็น ผู้ดูแลส่วนกลาง Office 365 เท่านั้นที่สามารถลบผู้ใช้ได้ โดยทั่วไปแล้วนี่เป็นการสนับสนุนทางเทคนิกในโรงเรียนหรือธุรกิจของคุณ

  • คุณลบผู้ใช้แต่ชื่อของพวกเขายังคงปรากฏในสมุดที่อยู่ส่วนกลาง เหตุการณ์นี้จะเกิดขึ้นเมื่อธุรกิจใช้งาน Active Directory คุณต้องลบบัญชีผู้ใช้จาก Active Directory สำหรับคำแนะนำ ให้ดูบทความ TechNet นี้: ลบบัญชีผู้ใช้

คุณต้องการลบ Office 365 จากคอมพิวเตอร์หรือไม่ ไปที่ ยกเลิกการสมัครใช้งานของคุณ

บทความที่เกี่ยวข้อง

กู้คืนผู้ใช้

ลบกล่องจดหมายอย่างถาวร

ลบบัญชีผู้ใช้: ใช้คำแนะนำเหล่านี้ถ้าธุรกิจของคุณใช้ Active Directory ที่ซิงโครไนซ์กับ Azure AD คุณไม่สามารถทำผ่าน Office 365

ขยายทักษะของคุณ
สำรวจการฝึกอบรม
รับฟีเจอร์ใหม่ก่อนใคร
เข้าร่วม Office Insider

ข้อมูลนี้เป็นประโยชน์หรือไม่

ขอบคุณสำหรับคำติชมของคุณ!

ขอขอบคุณสำหรับคำติชมของคุณ! เราคิดว่าอาจเป็นประโยชน์ที่จะให้คุณได้ติดต่อกับหนึ่งในตัวแทนฝ่ายสนับสนุน Office ของเรา

×