รหัสข้อผิดพลาด 30102-11, 30102-13, 30103-11 หรือ 30103-13 ขณะติดตั้ง Office

คุณอาจเห็นข้อผิดพลาดเหล่านี้ถ้ามีข้อผิดพลาดเกี่ยวกับระบบปฏิบัติการหรือคุณกำลังเรียกใช้บนดิสก์ที่มีพื้นที่ว่างต่ำ ต่อไปนี้เป็นบางอย่างที่คุณสามารถลองทำเพื่อแก้ไขปัญหาได้ เราได้แสดงรายการโซลูชันที่ใช้กันมากที่สุดเมื่อเกิดปัญหา ดังนั้น ให้ลองทำตามโซลูชันเหล่านี้ตามลำดับ

รหัสข้อผิดพลาด 30102-11 เมื่อติดตั้ง Office

1 - ล้างข้อมูลในดิสก์ของคุณ

คุณสามารถเพิ่มพื้นที่ว่างบนฮาร์ดไดรฟ์ของคุณเพื่อช่วยเรื่องประสิทธิภาพการทำงานบนอุปกรณ์ของคุณ ดู ลบไฟล์โดยใช้การล้างข้อมูลบนดิสก์. เลือก Windows เวอร์ชันของคุณจากรายการดร็อปดาวน์ทางด้านขวา

2 - รีสตาร์ตอุปกรณ์ของคุณและพยายามติดตั้ง Office อีกครั้ง

3 - ตรวจสอบว่าคุณได้ติดตั้งอัปเดตล่าสุดของ Windows เอาไว้แล้ว

ทำตามขั้นตอนในบทความที่ชื่อว่า อัปเดตคอมพิวเตอร์ของคุณ

4 - เรียกใช้เครื่องมือตัวตรวจสอบไฟล์ระบบเพื่อซ่อมแซมไฟล์ระบบที่สูญหายหรือเสียหาย

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับเครื่องมือตัวตรวจสอบไฟล์ของระบบ ให้ดู ใช้เครื่องมือตัวตรวจสอบไฟล์ของระบบเพื่อซ่อมแซมไฟล์ระบบที่หายไปหรือเสียหาย

สำหรับ Windows 10

  1. คลิกขวา เริ่ม จากนั้นเลือก พร้อมท์คำสั่ง (ผู้ดูแลระบบ)

  2. ที่พร้อมท์คำสั่ง ให้พิมพ์คำสั่งต่อไปนี้ แล้วกด Enter

    sfc/scannow

  3. เมื่อสแกนระบบเสร็จสมบูรณ์แล้ว ให้ลองติดตั้ง Office อีกครั้ง

สำหรับ Windows 8.1

  1. ปัดเข้ามาจากขอบด้านขวาของหน้าจอ แล้วแตะที่ ค้นหา (ถ้าคุณใช้เมาส์ ให้ชี้ไปที่มุมบนขวาของหน้าจอ แล้วย้ายตัวชี้เมาส์ลงมา จากนั้นคลิก ค้นหา)

  2. พิมพ์ พร้อมท์คำสั่ง ลงในกล่องค้นหา

  3. ในรายการผลลัพธ์ ให้ปัดลงหรือคลิกขวาที่ พร้อมท์คำสั่ง แล้วแตะหรือคลิก เรียกใช้ในฐานะผู้ดูแล

  4. ในหน้าต่าง ผู้ดูแล: พร้อมท์คำสั่ง ให้พิมพ์คำสั่งต่อไปนี้ แล้วกด Enter

    dism /online /cleanup-image /restorehealth

  5. เมื่อสแกนระบบเสร็จสมบูรณ์แล้ว ให้ลองติดตั้ง Office อีกครั้ง

สำหรับ Windows 7

  1. คลิก เริ่ม > โปรแกรมทั้งหมด > เบ็ดเตล็ด คลิกขวาที่ พร้อมท์คำสั่ง แล้วเลือก เรียกใช้ในฐานะผู้ดูแล

  2. ที่พร้อมท์คำสั่ง ให้พิมพ์คำสั่งต่อไปนี้ แล้วกด Enter

    sfc/scannow

  3. เมื่อสแกนระบบเสร็จสมบูรณ์แล้ว ให้ลองติดตั้ง Office อีกครั้ง

5 - รีเฟรช Windows (Windows 10, 8.1)\ดำเนินการอัปกรดตามสภาพดั้งเดิม (การติดตั้งใหม่) (Windows 7)

สำหรับ Windows 10

  1. เลือกปุ่ม เริ่ม (มุมซ้ายด้านล่าง) จากนั้นเลือก การตั้งค่า

  2. เลือก การอัปเดตและความปลอดภัย > การกู้คืน

  3. ภายใต้ รีเซ็ตพีซีเครื่องนี้ ให้เลือก เริ่มต้นใช้งาน

  4. เลือกตัวเลือก เก็บไฟล์ของฉัน แล้วทำตามคำแนะนำบนหน้าจอ

สำหรับ Windows 8.1

สำหรับ Windows 7

ขยายทักษะของคุณ
สำรวจการฝึกอบรม
รับฟีเจอร์ใหม่ก่อนใคร
เข้าร่วม Office Insider

ข้อมูลนี้เป็นประโยชน์หรือไม่

ขอบคุณสำหรับคำติชมของคุณ!

ขอขอบคุณสำหรับคำติชมของคุณ! เราคิดว่าอาจเป็นประโยชน์ที่จะให้คุณได้ติดต่อกับหนึ่งในตัวแทนฝ่ายสนับสนุน Office ของเรา

×