ข้ามไปที่เนื้อหาหลัก
Office
รหัสข้อผิดพลาดใน OneDrive หมายถึงอะไร

รหัสข้อผิดพลาดใน OneDrive หมายถึงอะไร

ขออภัยคุณกำลังมีปัญหากับ OneDrive เลือกข้อความแสดงข้อผิดพลาดหรือรหัสข้อผิดพลาดของคุณจากรายการด้านล่างเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติม

ปัญหา

หลังจากเปิดใช้งานไฟล์ออนดีมานด์ในOneDrive ลูกค้าบางคนอาจเห็นข้อผิดพลาดต่อไปนี้เมื่อพยายามเข้าถึงรายการในโฟลเดอร์OneDrive ของคุณ

  • OneDrive ไม่สามารถเชื่อมต่อกับ Windows ได้ ไฟล์ออนดีมานด์จำเป็นต้องใช้การเชื่อมต่อกับ Windows เพื่อแสดงไฟล์ของคุณโดยไม่ใช้เนื้อที่บนอุปกรณ์นี้ OneDrive จะพยายามเชื่อมต่อกับ Windows หรือเลือกที่จะดาวน์โหลดไฟล์ทั้งหมดของคุณได้ คุณจะไม่สามารถใช้ไฟล์แบบออนไลน์อย่างเดียวได้จนกว่าปัญหานี้ได้รับการแก้ไข

สถานะ: แก้ไขปัญหาชั่วคราว

อ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการแก้ไขข้อผิดพลาดเมื่อเข้าถึงไฟล์ใน OneDrive

ปัญหา

คุณไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้ OneDrive และข้อผิดพลาด “คุณกำลังซิงค์บัญชีอื่น” ปรากฎขึ้น ซึ่งอาจเกิดขึ้นหลังจากที่คุณเปลี่ยนแปลงรหัสผ่านของบัญชี Microsoft ของคุณ

สถานะ: แก้ไขปัญหาชั่วคราว

สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับการแก้ไขปัญหาชั่วคราว ให้อ่าน OneDrive แสดงข้อผิดพลาด "คุณกำลังซิงค์บัญชีอื่น"

ปัญหา

เมื่อคุณพยายามเพิ่มบัญชีของคุณไปยัง OneDrive สำหรับ Mac คุณอาจได้รับข้อผิดพลาด: “คุณซิงค์บัญชีนี้แล้ว”

สถานะ: แก้ไขปัญหาชั่วคราว

  1. จาก Spotlight ให้ค้นหา “พวงกุญแจ” แล้วเลือก “การเข้าถึงพวงกุญแจ” ถ้าไม่ปรากฏใน Spotlight ให้ไปที่โฟลเดอร์ ยูทิลิตี้ แล้วเลือกการเข้าถึงพวงกุญแจ

  2. ค้นหา “OneDrive”

  3. ลบ “OneDriveข้อมูลประจำตัวที่แคช

  4. ไปที่ /Users/<username>/Library/Group Containers/

  5. ค้นหาและลบ UBF8T346G9.OneDriveSyncClientSuite.plist และ UBF8T346G9.OfficeOneDriveSyncIntegration.plist

  6. รีสตาร์ต OneDrive

ถ้าคุณเห็นข้อความแสดงข้อผิดพลาด "อัปโหลดถูกบล็อก" หรือกำลังมีปัญหาในการซิงค์ไฟล์ Office ระบบแคชของ Office Upload อาจขัดขวางกระบวนการซิงค์ของ OneDrive ลองปิดการตั้งค่าที่เกี่ยวข้องในการตั้งค่า OneDrive

  1. เลือกไอคอนรูปเมฆสีขาวหรือสีน้ำเงินของ OneDrive ในพื้นที่การแจ้งเตือนที่ด้านขวาสุดของแถบงาน

    OneDrive SyncClient ที่มีไอคอนรูปเมฆสีน้ำเงินและไอคอนรูปเมฆสีขาว

    หมายเหตุ: (คุณอาจต้องคลิกลูกศร แสดงไอคอนที่ซ่อน ปุ่มแสดงไอคอนที่ซ่อนอยู่ ถัดจากพื้นที่แจ้งให้ทราบเพื่อดูไอคอน OneDrive ถ้าไอคอนไม่ปรากฏในพื้นที่แจ้งให้ทราบ แสดงว่า OneDrive อาจไม่ทำงานอยู่ ให้เลือก เริ่ม พิมพ์ OneDrive ในกล่องค้นหา แล้วเลือก OneDrive ในผลลัพธ์การค้นหา)

  2. เลือก เพิ่มเติม > การตั้งค่า

    สกรีนช็อตของการเข้าถึงการตั้งค่า OneDrive

  3. เลือกแท็บ Office และยกเลิกการทำเครื่องหมายในกล่อง ใช้ Office 2016 เพื่อซิงค์ไฟล์ Office ที่ฉันเปิด

    หมายเหตุ: เมื่อคุณปิดการตั้งค่า ใช้ Office 2016 เพื่อซิงค์ไฟล์ Office ที่ฉันเปิด ตั้ง การเปลี่ยนแปลงใดๆ ที่คุณและผู้อื่นทำในไฟล์ Office ใน OneDrive จะไม่ถูกผสานรวมกันโดยอัตโนมัติ

หลังจากยกเลิกการเลือกโฟลเดอร์จากรายการโฟลเดอร์ที่คุณเลือกที่จะซิงค์ คุณอาจพบข้อผิดพลาด: "มีไฟล์หรือโฟลเดอร์อยู่แล้วใน OneDrive"

ตัวเลือกการแก้ไขปัญหาชั่วคราว:

ตัวเลือกที่ 1: ลบออกจากพีซี

หมายเหตุ: คุณสามารถลบไฟล์ได้อย่างปลอดภัยเนื่องจากไฟล์ยังคงพร้อมใช้งานใน OneDrive ออนไลน์ ถ้าคุณไม่ต้องการให้มีโฟลเดอร์ใน OneDrive และมีโฟลเดอร์บนพีซีของคุณเท่านั้นให้ย้ายโฟลเดอร์ออกจากโฟลเดอร์ OneDrive ของพีซี (ดูตัวเลือกที่2ด้านล่าง)

ตัวเลือกที่ 2: เอาไฟล์หรือโฟลเดอร์ออกจาก OneDrive

หมายเหตุ: เมื่อมีไฟล์ที่รวมอยู่ในรายการโฟลเดอร์ของคุณเพื่อซิงค์ให้ย้ายโฟลเดอร์ไปยังตำแหน่งอื่นที่อยู่นอกโครงสร้างโฟลเดอร์ OneDrive การดำเนินการนี้จะลบไฟล์และโฟลเดอร์ออกจาก OneDrive.com และทำให้พร้อมใช้งานบนพีซีของคุณเท่านั้น

รหัสข้อผิดพลาด1หมายความว่ามีข้อผิดพลาดที่ไม่รู้จักเกิดขึ้นแต่มีการตรวจสอบอื่นที่อาจช่วยให้คุณได้รับ OneDrive การทำงานอีกครั้ง

ตรวจสอบว่าคุณสามารถเข้าถึง OneDrive ทางออนไลน์ได้หรือไม่

  1. เลือกไอคอนรูปเมฆสีขาวหรือสีน้ำเงินของ OneDrive ในพื้นที่การแจ้งเตือนที่ด้านขวาสุดของแถบงาน

    OneDrive SyncClient ที่มีไอคอนรูปเมฆสีน้ำเงินและไอคอนรูปเมฆสีขาว

    หมายเหตุ: (คุณอาจต้องคลิกลูกศร แสดงไอคอนที่ซ่อน ปุ่มแสดงไอคอนที่ซ่อนอยู่ ถัดจากพื้นที่แจ้งให้ทราบเพื่อดูไอคอน OneDrive ถ้าไอคอนไม่ปรากฏในพื้นที่แจ้งให้ทราบ แสดงว่า OneDrive อาจไม่ทำงานอยู่ ให้เลือก เริ่ม พิมพ์ OneDrive ในกล่องค้นหา แล้วเลือก OneDrive ในผลลัพธ์การค้นหา)

  2. เลือกดูเพิ่มเติม>ดูออนไลน์

    สกรีนช็อตของการเข้าถึงการตั้งค่า OneDrive

    หมายเหตุ: ถ้าคุณกำลังมีปัญหาในการเข้าถึง OneDrive.com ทางออนไลน์ ให้ตรวจสอบสถานะของบริการ Microsoft Office Online ที่ พอร์ทัลสถานภาพบริการ

อัปเดตเป็น OneDrive เวอร์ชันล่าสุด

OneDrive และ Windows จะอัปเดตเป็นประจำ และการที่พีซีของคุณได้รับการอัปเดตเป็นประจำจะช่วยแก้ปัญหาในการซิงค์ได้

  1. ดาวน์โหลดการอัปเดตล่าสุดของ Windows เพื่อให้ได้ประโยชน์สูงสุดจาก OneDrive Windows 10 Fall Creators Update จะเป็นการเปิดใช้งาน OneDrive ไฟล์ออนดีมานด์ ซึ่งจะช่วยแก้ไขปัญหาในการซิงค์ได้ เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับไฟล์ออนดีมานด์ของ OneDrive

  2. ดาวน์โหลด OneDrive เวอร์ชันล่าสุด และติดตั้ง 

    หมายเหตุ: 

    • ถ้าคุณติดตั้งเวอร์ชันล่าสุดแล้ว การติดตั้งจะสิ้นสุดโดยอัตโนมัติ

    • สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับเวอร์ชันล่าสุด อ่านใน บันทึกย่อประจำรุ่น

  3. เริ่มต้นระบบพีซีของคุณใหม่

  4. กด  กดปุ่ม Windows ค้นหา OneDrive แล้วเปิด OneDrive

รหัสข้อผิดพลาด2หมายความว่า OneDrive ประสบปัญหาในการนำรายละเอียดบัญชีของคุณไปใช้

ลงชื่อเข้าใช้บัญชี Microsoftของคุณเพื่อให้แน่ใจว่าไม่มีปัญหาการรับรองความถูกต้อง

รหัสข้อผิดพลาด๓๖อาจเห็นได้ถ้าคุณมีขนาดเกินขีดจำกัดSharePoint จำนวนของรายการข้อมูลที่สามารถจัดการได้ในเวลาเดียวกัน ค่าเกณฑ์ของมุมมองรายการจะอยู่ที่ประมาณ๕๐๐๐รายการ

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมให้อ่านจัดการรายการและไลบรารีขนาดใหญ่ใน SharePoint

รหัสข้อผิดพลาด6หมายความว่ามีข้อผิดพลาดการหมดเวลาเกิดขึ้น เราขอแนะนำให้รีสตาร์ตคอมพิวเตอร์หรือสมาร์ทโฟนของคุณ

โปรดลองใช้วิธีแก้ไขปัญหาด้านล่างก่อนที่จะติดต่อฝ่ายสนับสนุน:

  1. ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตบนอุปกรณ์ที่ OneDrive ไม่ทำงาน

  2. ตรวจสอบสถานะของบริการ Microsoft Office Online ที่พอร์ทัลสถานภาพบริการ

  3. รีสตาร์ตเครื่องคอมพิวเตอร์หรือสมาร์ทโฟนของคุณ

  4. คุณสามารถเข้าถึงบริการอื่นๆของ Microsoft กับบัญชี Microsoft ของคุณเช่นOutlook.comหรือpeople.live.comได้หรือไม่ ถ้าคุณสามารถทำได้อาจเป็นปัญหาชั่วคราวกับ OneDrive ถ้าคุณไม่สามารถทำได้อาจเป็นบัญชีที่เกี่ยวข้องหรือมีปัญหาที่กว้างขึ้น 

คุณอาจเห็นรหัสข้อผิดพลาดนี้เมื่อพยายามปลดล็อกระบบป้องกันข้อมูลส่วนบุคคล OneDrive ของคุณ

เมื่อต้องการแก้ไขข้อผิดพลาด:

  1. เปิดตัวแก้ไขปัญหา Windows(ลิงก์จะเปิด การตั้งค่า การตั้งค่าพีซีของคุณ)

  2. เลือกการอัปเดต Windows

  3. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณยอมรับการอัปเดตทั้งหมดรวมถึงการ

    อัปเดตของฟีเจอร์ที่ การอัปเดต Windows ที่แสดงการวางการอัปเดตของฟีเจอร์

รหัสข้อผิดพลาด0x8001007 หมายความว่าOneDrive กำลังมีปัญหาในการซิงค์กับพีซีของคุณ เมื่อต้องการแก้ไขปัญหานี้ให้ยกเลิกการเชื่อมโยง OneDrive และเรียกใช้การตั้งค่า OneDrive อีกครั้ง

คุณจะไม่สูญเสียไฟล์หรือข้อมูลจากการปิดใช้งาน ถอนการติดตั้ง หรือการยกเลิกการเชื่อมโยง OneDrive บนคอมพิวเตอร์ของคุณ และคุณก็สามารถเข้าถึงไฟล์ของคุณได้เสมอโดยลงชื่อเข้าใช้บัญชี OneDrive ของคุณแบบออนไลน์

  1. เลือกไอคอนรูปเมฆสีขาวหรือสีน้ำเงินของ OneDrive ในพื้นที่การแจ้งเตือนที่ด้านขวาสุดของแถบงาน

    OneDrive SyncClient ที่มีไอคอนรูปเมฆสีน้ำเงินและไอคอนรูปเมฆสีขาว

    หมายเหตุ: (คุณอาจต้องคลิกลูกศร แสดงไอคอนที่ซ่อน ปุ่มแสดงไอคอนที่ซ่อนอยู่ ถัดจากพื้นที่แจ้งให้ทราบเพื่อดูไอคอน OneDrive ถ้าไอคอนไม่ปรากฏในพื้นที่แจ้งให้ทราบ แสดงว่า OneDrive อาจไม่ทำงานอยู่ ให้เลือก เริ่ม พิมพ์ OneDrive ในกล่องค้นหา แล้วเลือก OneDrive ในผลลัพธ์การค้นหา)

  2. เลือก เพิ่มเติม > การตั้งค่า

    สกรีนช็อตของการเข้าถึงการตั้งค่า OneDrive

  3. คลิก ยกเลิกการลิงก์กับพีซีเครื่องนี้

  4. ทำตามขั้นตอนใน ตัวช่วยสร้างยินดีต้อนรับ OneDrive เพื่อตั้งค่า OneDrive

รหัสข้อผิดพลาด0x80040c81 สามารถแก้ไขได้โดยการรีเซ็ต OneDrive ของคุณ

หมายความว่าOneDrive กำลังมีปัญหาในการเชื่อมต่อกับระบบคลาวด์ ถ้าคุณกำลังใช้สายเคเบิลเพื่อเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ตโปรดอ่านเกี่ยวกับวิธีการแก้ไขการเชื่อมต่อเครือข่ายของคุณ

ถ้าคุณกำลังใช้ Wi-fi ให้อ่านวิธีการแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับ wi-fi

รหัสข้อผิดพลาด0x8004de40 หมายความว่าOneDrive กำลังมีปัญหาในการเชื่อมต่อกับระบบคลาวด์ ถ้าคุณกำลังใช้สายเคเบิลเพื่อเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ตโปรดอ่านเกี่ยวกับวิธีการแก้ไขการเชื่อมต่อเครือข่ายของคุณ

ถ้าคุณกำลังใช้ Wi-fi ให้อ่านวิธีการแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับ wi-fi

ถ้าคุณเห็นรหัสข้อผิดพลาด0x8004de80 หรือ0x8004de86 เมื่อใช้ OneDrive ให้ถอนการติดตั้งและติดตั้งแอปใหม่

คุณจะไม่สูญเสียข้อมูลใดๆโดยการรีเซ็ตหรือถอนการติดตั้ง OneDrive

แอป OneDrive มาพร้อมกับ Windows ๘.๑และ Windows RT ๘.๑และไม่สามารถถอนการติดตั้งได้แต่คุณสามารถถอนการติดตั้ง OneDrive จาก Windows 7, Windows Vista และ Windows 10 บางเวอร์ชันได้

  1. เลือก กดปุ่ม Windows คีย์ของ Windowsแล้วพิมพ์โปรแกรมในกล่องค้นหาแล้วเลือกเพิ่มหรือเอาโปรแกรมออก(หรือเพิ่มโปรแกรมใน Windows 7)

  2. ภายใต้แอป & ฟีเจอร์(หรือโปรแกรมและฟีเจอร์ใน Windows 7) ให้ค้นหาและเลือกMicrosoft OneDrive

  3. เลือก ถอนการติดตั้ง

  4. ดาวน์โหลดแอป Microsoft OneDriveจากเว็บไซต์

  5. เปิดไฟล์ที่ดาวน์โหลดแล้วทำตามพร้อมท์เพื่อลงชื่อเข้าใช้และเริ่มต้นใช้งาน

  6. สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมให้อ่านวิธีการติดตั้ง OneDriveอีกครั้ง

คุณอาจเห็นรหัสข้อผิดพลาด0x8004de85 หรือ0x8004de8a ถ้ามีปัญหากับบัญชีผู้ใช้ OneDrive ของคุณรวมถึงบัญชีผู้ใช้ที่ขาดหายไปหรือไม่ตรงกันถ้าคุณลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชี Microsoft ส่วนบุคคลและบัญชีผู้ใช้ที่ทำงานหรือที่โรงเรียน 

ลงชื่อเข้าใช้บัญชี Microsoft ส่วนบุคคลของคุณหรือบัญชีผู้ใช้ Office ๓๖๕เพื่อให้แน่ใจว่าไม่มีปัญหาการรับรองความถูกต้องแล้วตรวจสอบบัญชีผู้ใช้แอปOneDrive ของคุณ:

  1. เลือกไอคอนรูปเมฆสีขาวหรือสีน้ำเงินของ OneDrive ในพื้นที่การแจ้งเตือนที่ด้านขวาสุดของแถบงาน

    OneDrive SyncClient ที่มีไอคอนรูปเมฆสีน้ำเงินและไอคอนรูปเมฆสีขาว

    หมายเหตุ: (คุณอาจต้องคลิกลูกศร แสดงไอคอนที่ซ่อน ปุ่มแสดงไอคอนที่ซ่อนอยู่ ถัดจากพื้นที่แจ้งให้ทราบเพื่อดูไอคอน OneDrive ถ้าไอคอนไม่ปรากฏในพื้นที่แจ้งให้ทราบ แสดงว่า OneDrive อาจไม่ทำงานอยู่ ให้เลือก เริ่ม พิมพ์ OneDrive ในกล่องค้นหา แล้วเลือก OneDrive ในผลลัพธ์การค้นหา)

  2. เลือก เพิ่มเติม > การตั้งค่า

    สกรีนช็อตของการเข้าถึงการตั้งค่า OneDrive

  3. เลือกแท็บบัญชีเพื่อให้แน่ใจว่ามีการแสดงบัญชีผู้ใช้ที่ถูกต้องหรือที่คาดไว้

รหัสข้อผิดพลาด0x8004de90 จะแสดงขึ้นถ้า OneDrive ยังไม่ได้ตั้งค่าอย่างสมบูรณ์

  1. กด กดปุ่ม Windows ค้นหาOneDriveแล้วเปิดOneDrive

  2. เมื่อการติดตั้ง OneDrive เริ่มขึ้น ให้ใส่ที่อยู่อีเมลของบัญชี Microsoft ของคุณ แล้วเลือก ลงชื่อเข้าใช้ เพื่อตั้งค่าบัญชีของคุณ

คุณอาจเห็นรหัสข้อผิดพลาด0x8004de96 หลังจากที่คุณได้เปลี่ยนรหัสผ่านบัญชี Microsoft ของคุณแล้ว

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมให้อ่านOneDrive แสดงข้อผิดพลาด "คุณกำลังซิงค์บัญชีผู้ใช้อื่น"

ถ้าฟังก์ชัน Windows บางฟังก์ชันไม่ทำงานหรือ Windows หยุดทำงานให้ใช้ตัวตรวจสอบไฟล์ระบบเพื่อสแกนหน้าต่างและคืนค่าไฟล์ของคุณ

ทำตามขั้นตอนที่https://support.microsoft.com/help/929833ซึ่งจะช่วยให้คุณเรียกใช้เครื่องมือตัวตรวจสอบไฟล์ระบบและทำความเข้าใจผลลัพธ์

หลังจากที่คุณอัปเดตเป็น Office ๒๐๑๖รุ่น16.0.7967 หรือเวอร์ชันที่ใหม่กว่าบน Windows 10 คุณอาจได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดต่อไปนี้เมื่อลงชื่อเข้าใช้ OneDrive for Business:

มีปัญหาเกิดขึ้นในการลงชื่อเข้าใช้  การเข้าสู่ระบบถูกขัดจังหวะหรือไม่สำเร็จ โปรดลองเข้าสู่ระบบอีกครั้ง (รหัสข้อผิดพลาด: 0x8004deb4)

ข้อควรระวัง: ถ้าคุณไม่แน่ใจเกี่ยวกับการแก้ไขรีจิสทรีให้อ่านวิธีการสำรองข้อมูลและคืนค่ารีจิสทรีใน Windows

  1. กด กดปุ่ม Windows แป้น WindowsและR

  2. พิมพ์regeditแล้วกดตกลง

  3. เรียกดูคอมพิวเตอร์ \ HKEY_CURRENT_USER \software\microsoft\onedrive

  4. คลิกขวาในบานหน้าต่างด้านขวาและเพิ่มDWORDใหม่

  5. ตั้งชื่อENABLEADAL DWORD ใหม่

  6. แก้ไขรายการ DWORD ใหม่เพื่อให้เป็นค่า2

  7. ปิด Regedit แล้วเริ่มระบบพีซีของคุณใหม่

คุณอาจเห็นรหัสข้อผิดพลาด0x8004ded2 ถ้าคุณกำลังพยายามเพิ่มบัญชีผู้ใช้ที่ทำงานหรือโรงเรียนจากองค์กรที่ไม่สนับสนุน OneDrive

คุณอาจสามารถแก้ไขปัญหานี้ได้โดยการรีเซ็ต OneDrive คุณจะไม่สูญเสียไฟล์หรือข้อมูลโดยการรีเซ็ต OneDrive บนคอมพิวเตอร์ของคุณ 

ตั้งค่า OneDrive ใหม่บนพีซี

  1. เปิดกล่องโต้ตอบเรียกใช้โดยการกด กดปุ่ม Windows แป้น WindowsและR

  2. พิมพ์% localappdata%/Microsoft/OneDrive/onedrive.exe/resetแล้วกดตกลง

  3. เปิดใช้ OneDrive ด้วยตนเองโดยการไปที่เริ่มพิมพ์onedriveในกล่องค้นหาแล้วคลิกonedrive

ตั้งค่า OneDrive ใหม่บน Mac

  1. ค้นหาOneDriveในโฟลเดอร์แอปพลิเคชันของคุณ

  2. คลิกขวาที่ OneDrive แล้วเลือกแสดงเนื้อหาแพคเกจ

  3. เรียกดู เนื้อหา > โฟลเดอร์ แหล่งข้อมูล

  4. ดับเบิลคลิกresetonedriveapp.command (หรือคำสั่ง resetonedriveappstandalone.command)

  5. เริ่มต้นOneDriveและดำเนินการขั้นตอนการตั้งค่าให้เสร็จสิ้น

ถ้าคุณเห็นรหัสข้อผิดพลาด0x8004ded7 เมื่อใช้ OneDrive for Business อาจเป็นเพราะว่าคุณกำลังใช้ OneDrive เวอร์ชันเก่า

  1. ดาวน์โหลดการอัปเดตล่าสุดสำหรับคอมพิวเตอร์ของคุณเพื่อช่วยให้คุณได้รับประโยชน์สูงสุดจาก OneDrive

  2. ดาวน์โหลด OneDrive เวอร์ชันล่าสุดและติดตั้ง คุณไม่จำเป็นต้องถอนการติดตั้งเวอร์ชันเก่าก่อน

ถ้าคุณเห็นรหัสข้อผิดพลาด0x8004dedc เมื่อใช้ OneDrive for Business อาจเป็นเพราะว่าคุณกำลังพยายามใช้ OneDrive for Business ในภูมิภาคอื่น

การดำเนินการสำหรับผู้ดูแลระบบเพื่อเริ่มต้นการย้ายของผู้ใช้:

เริ่มต้น-SPOUserAndContentMove-UserPrincipalName <UPN>-DestinationDataLocation <Geo>

หมายเหตุ: 

  • UserPrincipalName – UPN ของผู้ใช้ที่มีการย้าย OneDrive for Business

  • DestinationDataLocation –ตำแหน่งที่ตั้งทางภูมิศาสตร์ที่ OneDrive for Business จำเป็นต้องถูกย้าย สิ่งนี้ควรเหมือนกับตำแหน่งที่ตั้งของข้อมูลที่ต้องการของผู้ใช้ 

  • ตัวอย่างเช่นเมื่อต้องการย้าย OneDrive ของ matt@contosoenergy.onmicrosoft.com จาก EUR ไปยังออสเตรเลียให้เรียกใช้:เริ่ม-SPOUserAndContentMove-UserPrincipalName matt@contoso.com-DESTINATIONDATALOCATION ออสเตรเลีย

คุณอาจเห็นรหัสข้อผิดพลาด0x8004def0 ถ้าข้อมูลประจำตัวของบัญชีผู้ใช้ของคุณมีการเปลี่ยนแปลงหรือหมดอายุแล้ว องค์กรของคุณอาจมีนโยบายรหัสผ่านที่บังคับให้ผู้ใช้เปลี่ยนรหัสผ่านทุกๆ๖๐วัน

ตรวจสอบว่าคุณสามารถเข้าถึงบริการอื่นๆของ Microsoft เช่นOutlook.comกับบัญชี microsoft ส่วนบุคคลของคุณหรือลงชื่อเข้าใช้ Office ๓๖๕ด้วยบัญชีผู้ใช้ของที่ทำงานหรือที่โรงเรียนของคุณ

คุณอาจเห็นรหัสข้อผิดพลาด0x8004def4 ถ้าคุณกำลังพยายามใช้ แอปการซิงค์ OneDrive ขณะที่มีแอป OneDrive store ติดตั้งอยู่

วิธีแก้ไขคือการถอนการติดตั้งแอป OneDrive store

  1. กด กดปุ่ม Windows แล้วใส่แอป: onedrive

  2. เลือกถอนการติดตั้งและทำตามพร้อมท์

    การถอนการติดตั้งแอป OneDrive Store

หมายเหตุ: คุณจะไม่สูญเสียไฟล์หรือข้อมูลโดยการปิดใช้งานการถอนการติดตั้งหรือการยกเลิกการลิงก์ OneDrive บนคอมพิวเตอร์ของคุณ คุณสามารถเข้าถึงไฟล์ของคุณได้ตลอดเวลาโดยการลงชื่อเข้าใช้บัญชีผู้ใช้ OneDrive ของคุณแบบออนไลน์

คุณอาจเห็นรหัสข้อผิดพลาด0x8004def7 ถ้าคุณเกินความจุที่เก็บข้อมูลของคุณและหรือบัญชีผู้ใช้ของคุณถูกระงับแล้ว

เรียนรู้สิ่งที่คุณสามารถทำได้เมื่อบัญชี OneDrive ของคุณถูกตรึง

รหัสข้อผิดพลาด0x80070005 แสดงให้เห็นปัญหาเกี่ยวกับการอัปเด OneDrive

  1. กด กดปุ่ม Windows แล้วพิมพ์การอัปเดต 

  2. เลือกตรวจหาการอัปเดตและติดตั้งการอัปเดต Windows ที่พร้อมใช้งานทั้งหมด

  3. หลังจากที่การอัปเดต Windows เสร็จสมบูรณ์แล้วให้กด กดปุ่ม Windows + Rเพื่อเปิดหน้าต่างเรียกใช้

  4. พิมพ์%localappdata%\Microsoft\OneDrive\updateแล้วกดตกลง

  5. ดับเบิลคลิกที่OneDriveSetupเพื่อติดตั้ง OneDrive เวอร์ชันล่าสุด

ปัญหา

เมื่อตั้งค่าการย้ายไปโฟลเดอร์ที่รู้จัก OneDrive for Business คุณได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดต่อไปนี้:

ข้อผิดพลาดที่ไม่รู้จักเกิดขึ้น (รหัสข้อผิดพลาด: 0x80070005)

สิ่งนี้เกิดขึ้นเนื่องจากนโยบายกลุ่มการป้องกันฟีเจอร์จากการทำงาน

การแก้ปัญหา

ใช้ gpedit.exe ปรับเปลี่ยนนโยบายกลุ่ม

นำทางไปยัง การกำหนดค่าผู้ใช้ >เทมเพลตการดูแล >เดสก์ท็อป >ไม่อนุญาตให้ผู้ใช้เปลี่ยนเส้นทางแฟ้มโปรไฟล์ด้วยตนเอง

ตั้งค่า "ไม่ได้กำหนดค่า"

ข้อมูลเพิ่มเติม

เป็นไปได้ว่าผู้ดูแลระบบของบริษัทของคุณไม่ต้องการให้คุณกำหนดค่าฟีเจอร์นี้ ถ้ามีการเปิดใช้งานนโยบายกลุ่ม ผู้ดูแลระบบของคุณอาจเลือกปฏิเสธการบังคับใช้นโยบายแม้ว่าคุณจะทักท้วงด้วยตนเอง

อ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการ สำรองข้อมูลเอกสาร รูปภาพ และโฟลเดอร์บนเดสก์ท็อปของคุณด้วย OneDrive

ถ้าคุณเห็นรหัสข้อผิดพลาด0x8007016a เมื่อใช้ OneDrive ให้ปฏิบัติดังนี้

  1. ตรวจสอบการอัปเดตของคอมพิวเตอร์ของคุณ(ลิงก์เปิดการตั้งค่าพีซีของคุณ การตั้งค่า

  2. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ลงชื่อเข้าใช้ OneDrive บนอุปกรณ์ของคุณแล้วเลือกไอคอนรูปเมฆสีขาวหรือสีน้ำเงินของ OneDrive ในพื้นที่การแจ้งเตือน

  3. เลือกการตั้งค่า>เพิ่มเติม

  4. ยกเลิกการเลือกกล่องบันทึกพื้นที่และดาวน์โหลดไฟล์ขณะที่คุณใช้กล่องเหล่านั้น 

  5. ตั้งค่า OneDrive ใหม่ อ่านการตั้งค่า OneDriveสำหรับข้อมูลเพิ่มเติม

  6. หลังจากตั้งค่าใหม่แล้วให้เปิดใช้งานไฟล์ตามความต้องการอีกครั้ง เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับไฟล์ตามความต้องการ

ปัญหา

คุณอาจเห็นรหัสข้อผิดพลาด0x8007018b คุณกำลังพยายามลบย้ายหรือเปลี่ยนชื่อไฟล์ที่เปิดอยู่หรือถูกใช้งานโดย OneDrive

การแก้ปัญหา

  1. รอจนกว่า OneDrive การซิงค์เสร็จสิ้น

  2. ปิด OneDrive โดยการเลือกไอคอน OneDrive cloud เลือกเพิ่มเติมจากนั้นปิด OneDrive

ถ้าคุณเห็นรหัสข้อผิดพลาด0x80070194 เมื่อใช้ OneDrive ให้รีเซ็ตแอปนี้อาจช่วยได้ 

คุณจะไม่สูญเสียข้อมูลใดๆโดยการรีเซ็ตหรือถอนการติดตั้ง OneDrive

  1. เปิดกล่องโต้ตอบเรียกใช้โดยกดแป้น Windows กดปุ่ม Windows  และ R

  2. คัดลอกและวางลงในหน้าต่างกล่องโต้ตอบ จากนั้นกดตกลง

    %localappdata%\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe /reset 

    หากคุณเห็นข้อความ "Windows ไม่พบ..." ให้คัดลอกและวางอันนี้แทน จากนั้นกดตกลง

    C:\Program Files (x86)\Microsoft OneDrive\onedrive.exe /reset

  3. รีสตาร์ต OneDrive ด้วยตนเองโดยไปที่ เริ่ม  กดปุ่ม Windows พิมพ์ OneDrive ในกล่องค้นหา แล้วคลิกแอป OneDrive บนเดสก์ท็อป

หมายเหตุ: 

  • เมื่อต้องการรีเซ็ต OneDrive เวอร์ชันอื่นให้อ่านการตั้งค่า Onedrive ใหม่ ถ้าคุณไม่แน่ใจว่าคุณมีแอป OneDrive ใดให้อ่านแอป Onedrive ที่ฉันมี

  • การรีเซ็ต OneDrive จะยกเลิกการเชื่อมต่อการซิงค์ที่มีอยู่ของคุณทั้งหมด (รวมถึง OneDrive และ OneDrive for Business ส่วนบุคคลถ้าตั้งค่าไว้) คุณจะไม่สูญเสียไฟล์หรือข้อมูลโดยการรีเซ็ต OneDrive บนคอมพิวเตอร์ของคุณ

  • ถ้าคุณได้เลือกที่จะซิงค์เฉพาะบางโฟลเดอร์ก่อนที่จะรีเซ็ต คุณจะต้องดำเนินการดังกล่าวอีกครั้งเมื่อการซิงค์เสร็จสมบูรณ์ อ่าน เลือกโฟลเดอร์ OneDrive ที่ต้องการซิงค์กับคอมพิวเตอร์ของคุณ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม

  • คุณจำเป็นต้องดำเนินการให้เสร็จสมบูรณ์สำหรับ OneDrive ส่วนบุคคลของคุณและ OneDrive for Business

เรียนรู้เพิ่มเติม

การแก้ไขเพิ่มเติมสำหรับปัญหาเกี่ยวกับ OneDrive ล่าสุด

ต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมไหม

ออนไลน์

Get online help
See more support pages for OneDrive and OneDrive for Business.
สำหรับแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ OneDrive ให้ดู แก้ไขปัญหาสำหรับแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ OneDrive

ไอคอนการสนับสนุนอีเมล

การสนับสนุนอีเมล
ถ้าคุณยังต้องการความช่วยเหลือ ให้เขย่าอุปกรณ์เคลื่อนที่ของคุณขณะที่คุณใช้งานแอป OneDrive หรือ ส่งอีเมลถึงทีมสนับสนุน OneDrive

เมื่อต้องการติดต่อฝ่ายสนับสนุน OneDrive for Business จากพีซีหรือ Mac ของคุณ ให้เลือกไอคอน OneDrive ในพื้นที่การแจ้งเตือนหรือแถบเมนู จากนั้นเลือก เพิ่มเติม > ส่งคำติชม > ฉันไม่ชอบบางอย่าง

OneDrive for Business นอกจากนี้ผู้ดูแลระบบสามารถดู ชุมชนเทคโนโลยีสำหรับ OneDrive for Business, ความช่วยเหลือสำหรับผู้ดูแลระบบ OneDrive for Business หรือ ติดต่อ Office 365 สำหรับการสนับสนุนทางธุรกิจ

ฟอรั่มชุมชนของ Office 365

เคล็ดลับ
การบอกสถานที่ที่คุณอยู่ให้เราทราบอาจข่วยให้เราแก้ไขปัญหาของคุณได้เร็วขึ้น

แก้ไขปัญหาทั้งหมดแล้วใช่หรือไม่ ถ้าคุณติดต่อเรา และ OneDrive เริ่มทำงานอีกครั้ง โปรดแจ้งให้เราทราบโดยการตอบกลับอีเมลที่เราส่งถึงคุณ

หมายเหตุ:  หน้านี้ได้รับการแปลด้วยระบบอัตโนมัติ และอาจมีข้อผิดพลาดทางไวยากรณ์หรือความไม่ถูกต้อง จุดประสงค์ของเราคือเพื่อให้เนื้อหานี้มีประโยชน์กับคุณ คุณสามารถแจ้งให้เราทราบว่าข้อมูลมีประโยชน์หรือไม่ นี่คือบทความภาษาอังกฤษเพื่อให้คุณใช้อ้างอิง

ขยายทักษะ Office ของคุณ
สำรวจการฝึกอบรม
รับฟีเจอร์ใหม่ก่อนใคร
เข้าร่วม Office Insider

ข้อมูลนี้เป็นประโยชน์หรือไม่

ขอบคุณสำหรับคำติชมของคุณ!

ขอขอบคุณสำหรับคำติชมของคุณ! เราคิดว่าอาจเป็นประโยชน์ที่จะให้คุณได้ติดต่อกับหนึ่งในตัวแทนฝ่ายสนับสนุน Office ของเรา

×