ยกเลิกการสมัครใช้งาน Office 365 สำหรับธุรกิจ

เคล็ดลับ: สำหรับ Office 365 Home, Personal หรือ University ให้ดู ยกเลิก Office 365 สำหรับใช้งานที่บ้าน.

คุณสามารถยกเลิกการสมัครใช้งาน Office 365 สำหรับธุรกิจ รุ่นทดลองใช้หรือแบบชำระเงินทางออนไลน์ได้ใน ศูนย์การจัดการ Office 365 ตลอดเวลา ถ้าคุณมอบหมายสิทธิ์การใช้งานให้กับผู้ใช้น้อยกว่า 25 สิทธิ์การใช้งาน เครดิตตามสัดส่วนจะถูกส่งกลับถึงคุณภายในรอบการเรียกเก็บเงินครั้งถัดไป

ในบางกรณี คุณอาจต้อง ติดต่อฝ่ายสนับสนุนเพื่อยกเลิกการสมัครใช้งานของคุณ:

  • ถ้าคุณซื้อการสมัครใช้งานด้วยคีย์ผลิตภัณฑ์ Office 365

    หมายเหตุ: คุณสามารถยกเลิกการสมัครใช้งาน แต่คุณจะไม่มีสิทธิ์ขอเงินคืน

  • ถ้าคุณมีสิทธิ์การใช้งานที่กำหนดให้ผู้ใช้มากกว่า 25 รายการ

  • สำหรับการสมัครใช้งานประเภทอื่นๆ (เช่น Microsoft Dynamics 365 หรือ Microsoft Intune หรือในกรณีที่ใช้ตัวเลือกยกเลิกการสมัครใช้งานไม่ได้

คำเตือน: ถ้าคุณยกเลิก Office 365 ก่อนวันที่สิ้นสุดระยะเวลาของคุณ คุณอาจต้องจ่ายค่าธรรมเนียมการยกเลิกก่อนกำหนด

ถ้าคุณใช้โดเมนแบบกำหนดเองที่มีการสมัครใช้งาน Office 365 จะมีขั้นตอนเพิ่มเติมเล็กน้อยที่คุณจำเป็นต้องทำก่อนที่คุณจะสามารถยกเลิกการสมัครใช้งานของคุณได้ ถ้าคุณไม่มีโดเมนแบบกำหนดเอง คุณสามารถข้ามไปยัง “ขั้นตอนที่ 1 บันทึกข้อมูลของคุณ”

อัปเดตระเบียน MX และ DNS อื่นๆ ของโดเมน (ถ้าคุณใช้โดเมนแบบกำหนดเอง)

ถ้าคุณตั้งค่าโดเมนแบบกำหนดเองด้วย Office 365 แสดงว่าคุณได้เพิ่มระเบียน DNS เพื่อให้โดเมนสามารถทำงานร่วมกับบริการ Office 365 ได้ ก่อนที่คุณจะนำโดเมนออก โปรดอัปเดตระเบียน DNS เช่น ระเบียน MX ของโดเมนของคุณที่โฮสต์ DNS

ตัวอย่างเช่น เปลี่ยนระเบียน MX ที่โฮสต์ DNS เพื่อให้อีเมลที่ส่งไปยังโดเมนของคุณหยุดส่งเข้าไปที่ที่อยู่ Office 365 และส่งไปยังผู้ให้บริการอีเมลรายใหม่ของคุณแทน (ระเบียน MX จะเป็นตัวกำหนดจุดหมายในการส่งอีเมลสำหรับโดเมนของคุณ)

  • หากระเบียน Nameserver (NS) ของคุณชี้ไปยัง Nameserver ของ Office 365 การเปลี่ยนระเบียน MX จะไม่มีผลจนกว่าคุณจะเปลี่ยนระเบียน NS ให้ชี้ไปยังโฮสต์ DNS ใหม่ของคุณ (ดูขั้นตอนที่ 2)

  • ก่อนที่คุณจะอัปเดตระเบียน MX โปรดแจ้งให้ผู้ใช้ทราบถึงวันที่ที่คุณจะสลับอีเมลของพวกเขา และผู้ให้บริการอีเมลรายใหม่ที่คุณจะใช้บริการ นอกจากนี้ พวกเขาจะต้องดำเนินการขั้นตอนเพิ่มเติมเล็กน้อยในกรณีที่พวกเขาต้องการย้ายอีเมล Office 365 ที่มีอยู่ไปยังผู้ให้บริการรายใหม่

  • ในวันที่คุณเปลี่ยนระเบียน MX ทำตามขั้นตอนที่เหลือในบทความนี้

เปลี่ยนระเบียน NS ของโดเมนของคุณ (ถ้าจำเป็น)

ถ้าคุณสลับระเบียนเซิร์ฟเวอร์ชื่อ (NS) ไปเป็น Office 365 ขณะที่ตั้งค่าโดเมน คุณต้องตั้งค่าหรืออัปเดตระเบียน MX และระเบียน DNS อื่นๆ ที่โฮสต์ DNS ที่คุณจะใช้งาน จากนั้นเปลี่ยนระเบียน NS ไปเป็นโฮสต์ DNS นั้น

ถ้าคุณยังไม่ได้สลับระเบียน NS ขณะตั้งค่าโดเมนของคุณ เมื่อคุณเปลี่ยนระเบียน MX อีเมลของคุณจะเริ่มส่งไปยังที่อยู่ใหม่ในทันที

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดูวิธีที่ Office 365 จัดการระเบียน DNS เมื่อต้องการเปลี่ยนระเบียน NS โปรดดู “ระเบียน DNS ที่กำหนดเองสำหรับโดเมน” ใน นำโดเมนออกจาก Office 365

ผู้ใช้ของคุณจะสูญเสียการเข้าถึงข้อมูล Office 365 ของพวกเขาเมื่อการยกเลิกมีผล ดังนั้นคุณควรให้ผู้ใช้บันทึก OneDrive for Business หรือ SharePoint Online ในตำแหน่งอื่นก่อนที่คุณจะยกเลิกการสมัครใช้งาน ข้อมูลลูกค้าใดๆ ที่คุณปล่อยทิ้งไว้อาจถูกลบหลังผ่านไป 90 วันและจะถูกลบไม่ภายในไม่เกิน 180 วันนับตั้งแต่มีการยกเลิก

ถ้าคุณเพิ่มชื่อโดเมนของคุณเองเพื่อใช้กับ Office 365 คุณต้องนำโดเมนออกก่อนที่คุณจะยกเลิกการสมัครใช้งานของคุณ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม ดูนำโดเมนออกจาก Office 365

  1. ลงชื่อเข้าใช้ Office 365 ด้วยบัญชีผู้ใช้ของที่ทำงานหรือที่โรงเรียนของคุณในฐานะผู้ดูแลระบบส่วนกลาง เรียนรู้วิธีลงชื่อเข้าใช้

  2. เลือกไอคอน ตัวเปิดใช้แอป ไอคอนตัวเปิดใช้แอป Office 365 ที่มุมบนซ้าย แล้วเลือก ผู้ดูแลระบบ

  3. ในศูนย์การจัดการ เลือก การเรียกเก็บเงิน > การสมัครใช้งาน

  4. บนหน้า การสมัครใช้งาน ให้เลือกการสมัครใช้งาน

  5. จากเมนู การดำเนินการเพิ่มเติม เลือก ยกเลิกการสมัครใช้งาน

    สกรีนช็อตของเมนูการดำเนินการเพิ่มเติมบนบัตรการสมัครใช้งานในศูนย์การจัดการ
  6. ตรวจทานรายละเอียดวันที่ที่สำคัญ ให้คำติชมเกี่ยวกับสาเหตุที่คุณยกเลิกการสมัครใช้งาน แล้วเลือก ยกเลิกการสมัครใช้งาน

    การสมัครใช้งานของคุณจะแสดงสถานะเป็น ปิดใช้งาน และจะถูกลดฟังก์ชันการใช้งานจนกว่าจะถูกลบออกไป สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับสิ่งที่คุณจะพบเมื่อยกเลิกการสมัครใช้งาน Office 365 สำหรับธุรกิจ แบบชำระเงิน ให้ดูที่ จะเกิดอะไรขึ้นกับข้อมูลของฉันและการเข้าถึงเมื่อแผนการสมัครใช้งาน Office 365 สำหรับธุรกิจของฉันสิ้นสุดลง

ถ้าคุณยกเลิกการสมัครใช้งานของคุณ และไม่ได้ย้ายผู้ใช้ไปยังการสมัครใช้งานอื่นๆ ที่มี OfficeOffice 365จะทำงานในโหมดลดฟังก์ชันการทำงาน ในกรณีนี้ ผู้ใช้สามารถอ่านและพิมพ์เอกสารเท่านั้น และแอปพลิเคชัน Office 365 จะแสดงการแจ้งเตือนผลิตภัณฑ์ที่ไม่มีสิทธิ์การใช้งาน ในการหลีกเลี่ยงความสับสน โปรดให้ผู้ใช้ถอนการติดตั้ง Office จากเครื่องของพวกเขา

รับการสนับสนุน

รับความช่วยเหลือจากศูนย์ข้อมูลชุมชน Office 365 ผู้ดูแลระบบ: ลงชื่อเข้าใช้และสร้างคำขอบริการ ผู้ดูแลระบบ: การสนับสนุนทางโทรศัพท์

ดูเพิ่มเติม

ต่ออายุการสมัครใช้งาน Office 365 สำหรับธุรกิจ

สลับเป็นการสมัครใช้งานหรือแผน Office 365 อื่นๆ

การเรียกเก็บเงินใน Office 365 สำหรับธุรกิจ - วิธีใช้สำหรับผู้ดูแลระบบ

ขยายทักษะของคุณ
สำรวจการฝึกอบรม
รับฟีเจอร์ใหม่ก่อนใคร
เข้าร่วม Office Insider

ข้อมูลนี้เป็นประโยชน์หรือไม่

ขอบคุณสำหรับคำติชมของคุณ!

ขอขอบคุณสำหรับคำติชมของคุณ! เราคิดว่าอาจเป็นประโยชน์ที่จะให้คุณได้ติดต่อกับหนึ่งในตัวแทนฝ่ายสนับสนุน Office ของเรา

×