ผู้ใช้ไม่ได้รับการแจ้งเตือน SharePoint Online

หมายเหตุ: เราต้องการมอบเนื้อหาวิธีใช้ปัจจุบันในภาษาของคุณให้กับคุณโดยเร็วที่สุดเท่าที่เราจะทำได้ หน้านี้ได้รับการแปลด้วยระบบอัตโนมัติ และอาจมีข้อผิดพลาดทางไวยากรณ์หรือความไม่ถูกต้อง จุดประสงค์ของเราคือเพื่อให้เนื้อหานี้มีประโยชน์กับคุณ คุณแจ้งให้เราทราบว่าข้อมูลดังกล่าวมีประโยชน์ต่อคุณที่ด้านล่างของหน้านี้ได้หรือไม่ นี่คือบทความภาษาอังกฤษเพื่อให้ง่ายต่อการอ้างอิง

ปัญหา

ในสภาพแวดล้อม Office 365 ผู้ใช้ไม่ได้รับการแจ้งเตือน SharePoint Online ตามที่คาดไว้ มอบ ผู้ใช้อาจพบอย่างน้อยหนึ่งอย่างอาการต่อไปนี้:

  • ข้อความอีเมลการแจ้งเตือนจะไม่ได้รับหลังจากที่การแจ้งเตือนจะถูกสร้างขึ้น

  • การแจ้งเตือนไม่ทำงาน ไม่ได้รับการแจ้งเตือน

  • แจ้งให้ทราบรายการงานไม่ทำงาน

  • ข้อความอีเมลเวิร์กโฟลว์ไม่ได้รับ

  • เวิร์กโฟลว์ไม่ทำงาน

วิธีแก้ไข

เมื่อต้องการแก้ไขปัญหานี้ ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

  1. ตรวจสอบสิทธิ์ของผู้ใช้ สำหรับรายการ ไลบ รารี หรือ สำหรับรายการงาน ตรวจสอบให้แน่ใจว่า บัญชีผู้ใช้ที่มีอย่างน้อยอ่านสิทธิ์บนวัตถุนั้น

    • ถ้าสิทธิ์เหล่านี้จะนำเสนอ ไปยังขั้นตอนที่ 2

    • ถ้าไม่มีสิทธิ์เหล่านี้ โดยตรงเมื่อต้องการดูแลไซต์ต้องมีสิทธิ์เหล่านี้ได้รับการแก้ไขผู้ใช้

  2. ตรวจสอบว่า การแจ้งเตือนใหม่ทำงานหรือไม่ เมื่อต้องการทำเช่นนี้ สร้างการแจ้งเตือนใหม่ในไลบรารีทดสอบ หรือ บนรายการทดสอบ ดำเนินการกระทำเมื่อต้องการสร้างการแจ้งเตือน ตัวอย่างเช่น เพิ่ม แก้ไข หรือลบรายการออก แล้ว รอ 15 นาที ถ้าไม่ได้รับการแจ้งเตือน รวบรวมข้อมูลต่อไปนี้ และที่ติดต่อฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคของ Microsoft Office 365 แล้ว:

    • ตรวจสอบครั้งรู้จักล่าสุดที่ได้รับการแจ้งเตือน

    • บันทึกขั้นตอนแน่นอนเพื่อสร้างปัญหาในการแจ้งเตือนใหม่

  3. ถ้าได้รับการแจ้งเตือนใหม่ แต่ไม่ได้รับการแจ้งเตือนที่มีอยู่ ลบ และสร้างการแจ้งเตือนทั้งหมดของผู้ใช้บนไซต์ใหม่ เมื่อต้องการทำเช่นนี้ ทำตามขั้นตอนในส่วน "ลบ และสร้างการแจ้งเตือนใหม่" ต่อไปนี้

ลบ และสร้างการแจ้งเตือนใหม่

เมื่อต้องการคืนค่าหน้าที่การใช้งานการแจ้งเตือน ลบ และสร้างการแจ้งเตือนทั้งหมดใหม่ ต้องดำเนินการขั้นตอนเหล่านี้ บนทุกไซต์ และ บนทุกไซต์ย่อยที่ปัญหาที่เกิดขึ้น โปรดทราบว่า การแก้ไขข้อความแจ้งเตือนบนไซต์รากไม่แก้ปัญหาบนไซต์ย่อยทั้งหมด 

เมื่อต้องการลบ และสร้างการแจ้งเตือนใหม่ ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

  1. เรียกดูการตั้งค่าการแจ้งเตือนของผู้ใช้ใน SharePoint Online

  2. คลิกไอคอนรูปเฟืองสำหรับเมนูการตั้งค่าแล้ว คลิ กการตั้งค่าไซต์

  3. ภายใต้การดูแลไซต์คลิกการแจ้งเตือนผู้ใช้

  4. เลือกบัญชีผู้ใช้ในการแสดงการแจ้งเตือนสำหรับส่วนที่เลือกแบบหล่นลง

  5. เลือกการแจ้งเตือนทั้งหมด แล้ว คลิ กลบการแจ้งเตือนที่เลือก

  6. ตั้งค่าการแจ้งเตือนใหม่ เมื่อต้องการทำเช่นนี้ ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

    1. เรียกดูรายการหรือไลบรารีที่คุณต้องการสร้างการแจ้งเตือน

      • ถ้าเป็นไลบรารี คลิกแท็บไลบรารี คลิกการแจ้งเตือนฉันบน ribbon จากนั้น คลิตั้งค่าการแจ้งเตือนบนไลบรารีนี้ก

      • ถ้าเป็นรายการ คลิกแท็บรายการหรือแท็บปฏิทิน (ขึ้นอยู่กับชนิดของรายการนั้น) คลิกการแจ้งเตือนฉันบน ribbon แล้ว คลิ กการตั้งค่าการแจ้งเตือนในรายการนี้

    2. ใช้การตั้งค่าเริ่มต้นบนหน้าการแจ้งเตือนใหม่การตั้งค่าการแจ้งเตือนใหม่ แล้ว คลิ กตกลง

  7. ทดสอบการใช้งานการแจ้งเตือน ดำเนินการกระทำเมื่อต้องการสร้างการแจ้งเตือน ตัวอย่างเช่น เพิ่ม แก้ไข หรือลบรายการออก แล้ว รอ 5 ถึง 10 นาทีในการได้รับการแจ้งเตือน

  8. ทำตามขั้นตอนเหล่านี้สำหรับการแจ้งเตือนคุณลบในขั้นตอนที่ 5

ข้อมูลเพิ่มเติม

ปัญหานี้อาจเกิดขึ้นได้ถ้าไม่สิทธิ์กับบัญชีผู้ใช้ของผู้ใช้เพื่อเข้าถึงไซต์ ไลบรารี หรือรายชื่อผู้ใช้ต้องการใช้ฟังก์ชันการแจ้งเตือน นั่นหมายความว่า ผู้ใช้ต้องมีสิทธิ์ในรายการ หรือไลบรารีสำหรับการแจ้งเตือน และ ลงในรายการงาน สำหรับงาน และเวิร์กโฟลว์


ยัง ต้องการความช่วยเหลือได้อย่างไร ไปที่ชุมชน Microsoft

ขยายทักษะ Office ของคุณ
สำรวจการฝึกอบรม
รับฟีเจอร์ใหม่ก่อนใคร
เข้าร่วม Office Insider

ข้อมูลนี้เป็นประโยชน์หรือไม่

ขอบคุณสำหรับคำติชมของคุณ!

ขอขอบคุณสำหรับคำติชมของคุณ! เราคิดว่าอาจเป็นประโยชน์ที่จะให้คุณได้ติดต่อกับหนึ่งในตัวแทนฝ่ายสนับสนุน Office ของเรา

×