ป้องกันไม่ให้อีเมลที่ถูกทำเครื่องหมายว่าเป็นสแปมใน EOP และ Office 365

สิ่งสำคัญ:  บทความนี้เป็นการแปลด้วยเครื่อง โปรดดู ข้อจำกัดความรับผิดชอบ โปรดดูบทความฉบับภาษาอังกฤษ ที่นี่ เพื่อใช้อ้างอิง

Exchange Online หรือผู้ดูแลระบบ Exchange Online Protection (EOP) ด้วยข้อมูลประจำตัวในการเข้าถึงที่เหมาะสมสามารถใช้ขั้นตอนเหล่านี้เพื่อช่วยให้แน่ใจว่า ข้อความอีเมลเดินทางบริการไม่ได้ถูกทำเครื่องหมายเป็นสแปม

อาจเป็นหงุดหงิดที่ถูกต้อง ดีอีเมลที่ถูกกัก หรือถูกบล็อกเป็นสแปม และขนย้ายสินค้าในโฟลเดอร์ที่ตรวจสอบ คุณสามารถใช้รายการผู้ส่งที่ปลอดภัยหรือกฎการรับส่งจดหมายเพื่อข้ามการกรองสแปม และป้องกันไม่ให้ข้อความอีเมลดีเริ่มการทำเครื่องหมายเป็นจดหมายขยะ เมื่อข้อความจะไม่ถูกต้องทำเครื่องหมายว่าเป็นสแปม โดยตัวกรองสแปม แสดงว่าเป็นค่าบวก false ตัวกรองสแปม Office 365 ยังมีตัวเลือกบางอย่างที่ผู้ใช้สามารถกำหนดเองเพื่อที่จะช่วยป้องกันไม่ให้ทำงานผิดพลาด false

ถ้าคุณกำลังมองหาวิธีใช้กับค่าลบ falseจดหมาย นั่นคือ สแปมข้อความที่ได้รับผ่านเมื่อนั้นไม่ควร เช็คเอาท์เคล็ดลับในบล็อกสแปมอีเมลที่ มีตัวกรองสแปม Office 365 เพื่อป้องกันปัญหาลบ false

ลูกค้า EOP เท่านั้น: ใช้การซิงโครไนซ์ไดเรกทอรี

EOP อยู่ใน cloud อีเมลบนกรองบริการที่ช่วยปกป้องคอมพิวเตอร์องค์กรของคุณจากสแปมและมัลแวร์ ถ้าคุณมีกล่องจดหมายใน Office 365 พวกเขากำลังโดยอัตโนมัติได้รับการป้องกัน โดย EOP เนื่องจากเป็นส่วนหนึ่งของบริการ

ถ้าคุณเป็นลูกค้า EOP เท่านั้น นั่นคือ คุณสมัครใช้งานไปยังบริการ EOP เพื่อใช้กับเซิร์ฟเวอร์ Exchange ของคุณภายในองค์กร คุณควรซิงค์การตั้งค่าผู้ใช้กับบริการ โดยใช้การซิงโครไนซ์ไดเรกทอรี การทำเช่นนี้ช่วยให้มั่นใจที่ผู้ส่งที่ปลอดภัยของรายการจะปฏิบัติตาม EOP สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม ดู "ใช้ไดเรกทอรีให้ตรงกันเพื่อจัดการผู้ใช้จดหมาย" ในจัดการผู้ใช้จดหมายใน EOP

ป้องกันไม่ให้อีเมบวก false โดยใช้การเชื่อมต่อ ของตัวกรอง IP อนุญาตให้มีรายการ

ถ้าคุณพบว่า อีเมลของผู้ส่งจะถูกย้ายไปยังโฟลเดอร์อีเมลขยะในองค์กรของคุณเสมอ คุณสามารถเพิ่มที่อยู่ IP ของผู้ส่งอีเม IP ของตัวกรองการเชื่อมต่อของคุณ อนุญาตให้มีรายการ โดยปกติ ซึ่งป้องกันตอบกลับบวกเป็น false ผู้ส่งนี้สำหรับผู้รับทั้งหมดภายในองค์กรของคุณ ข้อยกเว้นคือเมื่อผู้ใช้เปิดใช้งานตัวเลือก "ปลอดภัยรายการ: ข้อความจากบุคคลหรือโดเมนในรายการผู้ส่งที่ปลอดภัยหรือรายชื่อผู้รับที่ปลอดภัยเท่านั้นจะถูกส่งไปกล่องจดหมายเข้าของคุณ" ใน Outlook และเพิ่มผู้ส่งนั้นลงในรายการผู้ส่งที่ปลอดภัย สำหรับข้อมูลเกี่ยวกับการแทนตัวเลือกนั้น ดูแก้ไขปัญหา: ข้อความสิ้นสุดลงทะเบียนในโฟลเดอร์อีเมลขยะแม้ว่า EOP ทำเครื่องหมายข้อความว่าไม่ใช่สแปม

เมื่อต้องการเพิ่มที่อยู่ IP ของคุณเชื่อมต่อ ของตัวกรอง IP อนุญาตให้มีรายการ

  1. รับส่วนหัวจากข้อความที่ส่ง โดยผู้ส่งที่คุณต้องการอนุญาตให้มี คุณสามารถทำสิ่งนี้จากไคลเอ็นต์จดหมายของคุณเช่น Outlook หรือ Outlook บนเว็บ ตามที่อธิบายไว้ในข้อความหัวกระดาษวิเคราะห์

  2. ค้นหาอยู่ IP ที่ติดแท็ก CIP ในส่วนหัวของ X-Forefront-Antispam-รายงาน หรือ โดยการใช้แท็บวิเคราะห์ข้อความของวิเคราะห์การเชื่อมต่อระยะไกลด้วยตนเอง

  3. เพิ่ม IP ที่อยู่ IP อนุญาตให้มีรายการ โดยทำตามขั้นตอนใน "ใช้ EAC เพื่อแก้ไขนโยบายการกรองการเชื่อมต่อเริ่มต้น" ในกำหนดค่านโยบายการกรองการเชื่อมต่อ

ป้องกันไม่ให้อีเมบวก false โดยการกำหนดค่านโยบายการกรองสแปม

คุณสามารถเพิ่มโดเมนหรือที่อยู่อีเมลของแต่ละรายการในรายการอนุญาต โดยทำตามขั้นตอนในการกำหนดค่านโยบายของคุณตัวกรองสแปม

ตรวจทานนโยบายการกรองสแปมขั้นสูงของคุณ

ถ้าคุณมีข้อจำกัดพิเศษที่ตั้งในการป้องกันสแปมนโยบายการกรอง ตัวอย่างเช่น ถ้าคุณได้บล็อกทั้งโดเมน คุณควรตรวจทานให้ตรวจสอบถ้าพวกเขาอาจทำให้เกิดการทำงานผิดพลาด false ดูการกำหนดค่านโยบายของคุณตัวกรองสแปมและปิดใช้งานเพิ่มเติมตัวเลือกการกรองสแปมขั้นสูงที่อาจเป็นสาเหตุให้ข้อความที่ถูกทำเครื่องหมายว่าเป็นสแปม

ช่วยให้ผู้ใช้ส่วนท้ายของคุณสร้างรายการผู้ส่งที่ปลอดภัยเพื่อป้องกันไม่ให้ทำเครื่องหมายเป็นสแปมดีอีเมล

บอกผู้ใช้ของคุณเมื่อต้องการเพิ่มที่อยู่จากผู้ส่งที่พวกเขาเชื่อถือลงในรายการผู้ส่งที่ปลอดภัยในOutlookหรือOutlook บนเว็บ เมื่อต้องการเริ่มต้นใช้งานใน Outlook บนเว็บ ให้เลือกการตั้งค่า ConfigureAPowerBIAnalysisServicesConnector_settingsIcon >ตัวเลือก >บล็อก หรืออนุญาต ไดอะแกรมต่อไปนี้แสดงตัวอย่างของการเพิ่มสิ่งที่ลงในรายการผู้ส่งที่ปลอดภัย

การเพิ่มผู้ส่งที่ปลอดภัยใน Outlook Web App

EOP จะดำเนินตามผู้ใช้ของคุณผู้ ส่งที่ปลอดภัย และผู้รับ แต่ไม่ปลอดภัยโดเมน นี้เป็นจริงโดยไม่คำนึงว่าโดเมนถูกเพิ่มเข้ามาผ่านทาง Outlook บนเว็บ หรือเพิ่มเข้ามาใน Outlook และซิงโครไนซ์โดยใช้การซิงค์ไดเรกทอรี

การแก้ไขปัญหา: ข้อความสิ้นสุดลงทะเบียนในโฟลเดอร์อีเมลขยะแม้ว่า EOP ทำเครื่องหมายข้อความว่าไม่ใช่สแปม

ถ้าผู้ใช้ของคุณมีตัวเลือกในการเปิดใช้งานสำหรับ Outlook "ปลอดภัยรายการ: เฉพาะจดหมายจากบุคคลหรือโดเมนในรายชื่อผู้ส่งที่ปลอดภัยหรือรายชื่อผู้รับที่ปลอดภัยของคุณจะสามารถส่งไปยังกล่องจดหมายเข้าของคุณ", อีเมทั้งหมดจะ ไปยังโฟลเดอร์อีเมลขยะสำหรับผู้ส่งนอกเสียจากว่าผู้ส่งที่อยู่ในรายการผู้ส่งที่ปลอดภัยของผู้รับ สิ่งนี้จะเกิดขึ้นแก่ ว่า EOP ทำเครื่องหมายข้อความว่าไม่ใช่สแปม หรือ ถ้าคุณได้ตั้งค่ากฎใน EOP เพื่อทำเครื่องหมายข้อความว่าไม่ใช่สแปม

คุณสามารถปิดใช้งานตัวเลือกที่ปลอดภัยแสดงรายการเท่านั้นสำหรับผู้ใช้ Outlook ของคุณ โดยทำตามคำแนะนำในOutlook: ตั้งค่านโยบายการปิดใช้งาน UI อีเมลขยะและกลไกการกรองได้

ถ้าคุณดูข้อความใน Outlook บนเว็บ จะมีความปลอดภัยของสีเหลืองเคล็ดลับที่ระบุว่า ข้อความอยู่ในโฟลเดอร์อีเมลขยะเนื่องจากผู้ส่งที่ไม่ได้อยู่ในรายการผู้ส่งที่ปลอดภัยของผู้รับ

ถ้าคุณดูที่ส่วนหัวของข้อความ อาจมีการประทับ SFV:SKN (IP อนุญาตหรืออนุญาต ETR) หรือ SFV:NSPM (ไม่ใช่สแปม), แต่ยังคงมีวางข้อความในโฟลเดอร์อีเมลขยะของผู้ใช้ ไม่มีสิ่งใดในส่วนหัวของข้อความที่ระบุว่า ผู้ใช้ที่มี "ปลอดภัยแสดงเฉพาะ" เปิดใช้งาน เกิดขึ้นเนื่องจาก "ปลอดภัยแสดงเฉพาะ" ตัวเลือกในการตั้งค่า โดยผู้ใช้ใน Outlook แทนการตั้งค่า EOP

เมื่อต้องการตรวจสอบ ทำไมข้อความจากผู้ส่งที่ปลอดภัยถูกทำเครื่องหมายเป็นไม่ใช่สแปมในหัวข้อ แต่ยังคงลงท้ายด้วยค่าในโฟลเดอร์อีเมลขยะของผู้ใช้

  1. เมื่อต้องการเรียนรู้วิธีการเชื่อมต่อกับ Exchange Online PowerShell ดูเชื่อมต่อกับ Exchange Online PowerShell

  2. เรียกใช้คำสั่งต่อไปนี้เพื่อดูการตั้งค่าอีเมลขยะของผู้ใช้:

    Get-MailboxJunkEmailConfiguration example@contoso.com | fl TrustedListsOnly,ContactsTrusted,TrustedSendersAndDomains

    ถ้า TrustedListsOnly ถูกตั้งค่าเป็น True นั่นหมายความว่า จะตั้งค่านี้เปิดใช้งาน ถ้า ContactsTrusted ถูกตั้งค่าเป็น True หมายความ ว่า ผู้ใช้ที่เชื่อถือทั้งที่ติดต่อและผู้ส่งที่ปลอดภัย TrustedSendersAndDomains แสดงเนื้อหาของรายการผู้ส่งที่ปลอดภัยของผู้ใช้

ยังต้องการความช่วยเหลือหรือไม่

รับความช่วยเหลือจากศูนย์ข้อมูลชุมชน Office 365 ผู้ดูแลระบบ: ลงชื่อเข้าใช้และสร้างคำขอบริการ ผู้ดูแลระบบ: การสนับสนุนทางโทรศัพท์

หมายเหตุ: ข้อจำกัดความรับผิดชอบของการแปลด้วยเครื่อง: บทความนี้มีการแปลด้วยระบบคอมพิวเตอร์โดยไม่มีการดำเนินการโดยบุคคล Microsoft จัดให้มีการแปลด้วยเครื่องนี้เพื่อช่วยให้ผู้ใช้ที่ไม่ได้พูดภาษาอังกฤษสามารถใช้ประโยชน์จากเนื้อหาเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ บริการและเทคโนโลยีของ Microsoft เนื่องจากบทความมีการแปลด้วยเครื่อง อาจมีข้อผิดพลาดด้านคำศัพท์ ไวยากรณ์หรือรูปประโยค

ดูเพิ่มเติม

ภาพรวมของตัวกรองอีเมลขยะ

บล็อก หรืออนุญาต (การตั้งค่าอีเมลขยะ)

บล็อกสแปมอีเมลที่ มีตัวกรองสแปม Office 365 เพื่อป้องกันปัญหาลบ false

ขยายทักษะของคุณ
สำรวจการฝึกอบรม
รับฟีเจอร์ใหม่ก่อนใคร
เข้าร่วม Office Insider

ข้อมูลนี้เป็นประโยชน์หรือไม่

ขอบคุณสำหรับคำติชมของคุณ!

ขอขอบคุณสำหรับคำติชมของคุณ! เราคิดว่าอาจเป็นประโยชน์ที่จะให้คุณได้ติดต่อกับหนึ่งในตัวแทนฝ่ายสนับสนุน Office ของเรา

×