ปิดการบันทึกการวินิจฉัยคอลเลกชันในการสนับสนุนและผู้ช่วยกู้คืนสำหรับ Office 365

หมายเหตุ:  เราต้องการมอบเนื้อหาวิธีใช้ปัจจุบันในภาษาของคุณให้กับคุณโดยเร็วที่สุดเท่าที่เราจะทำได้ หน้านี้ได้รับการแปลด้วยระบบอัตโนมัติ และอาจมีข้อผิดพลาดทางไวยากรณ์หรือความไม่ถูกต้อง จุดประสงค์ของเราคือเพื่อให้เนื้อหานี้มีประโยชน์กับคุณ คุณแจ้งให้เราทราบว่าข้อมูลดังกล่าวมีประโยชน์ต่อคุณที่ด้านล่างของหน้านี้ได้หรือไม่ นี่คือ บทความภาษาอังกฤษ เพื่อให้ง่ายต่อการอ้างอิง

ตามค่าเริ่มต้นสนับสนุนและการกู้คืนตัวช่วยสร้างสำหรับ Office 365รวบรวมแฟ้มบันทึกการวินิจฉัยเพื่อช่วยแก้ไขปัญหาในสถานการณ์ต่อไปนี้

  • ตัวช่วยการสนับสนุนและการกู้คืน เก็บรวบรวมแฟ้มบันทึกการวินิจฉัยบางครั้งเมื่อเครื่องมือล้มเหลวในการแก้ไขปัญหาของผู้ใช้

  • ตัวช่วยการสนับสนุนและการกู้คืน เก็บรวบรวมแฟ้มบันทึกการวินิจฉัยเมื่อผู้ใช้เลือกที่จะเรียกใช้เครื่องมือการวินิจฉัยขั้นสูง โดยทั่วไปนี้เกิดขึ้นที่ร้องขอของวิศวกรรมสนับสนุนการจัดการหรือไมโครซอฟท์

    สกรีนช็อตของสนับสนุนและการกู้คืนผู้ช่วยสถานการณ์สมมติการเลือกหน้าจอด้วยการวินิจฉัยขั้นสูงที่เลือก

Office 365 ใช้บันทึกการวินิจฉัยเพื่อปรับปรุงเครื่องมือให้ดียิ่งขึ้นการแก้ไขปัญหาในอนาคต วิศวกรสนับสนุนไมโครซอฟท์ สามารถใช้บันทึกเหล่านี้เพื่อวิเคราะห์ปัญหาเฉพาะของผู้ใช้ของคุณเพิ่มเติม throughly ในฐานะผู้ดูแลระบบ คุณสามารถทำในรีจิสทรีแก้ไขเพื่อป้องกันไม่ให้ผู้ใช้เก็บรวบรวมแฟ้มบันทึกการวินิจฉัยถ้าองค์กรของคุณต้องการจำกัดการแชร์ข้อมูล

คำเตือน: Registry Editor คือ เครื่องมือสำหรับผู้ใช้ขั้นสูง ทำตามขั้นตอนในบทความนี้อย่างระมัดระวังเพื่อให้แน่ใจว่า คุณได้เปลี่ยนแปลงเมื่อต้องการเก็บรวบรวมข้อมูลสำหรับตัวช่วยการสนับสนุนและการกู้คืน เท่านั้น ก่อนที่จะทำการเปลี่ยนแปลงรีจิสทรี สร้างสำเนาสำรองในกรณีที่เกิดข้อผิดพลาด สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการสร้างสำเนาสำรอง ดูวิธีการสำรอง และคืนค่ารีจิสทรีใน Windows

ตัวเลือก 1 - สร้างรายการรีจิสทรีใหม่

เมื่อต้องการปิดการใช้งานการเก็บรวบรวมข้อมูลในตัวช่วยการสนับสนุนและการกู้คืน คุณต้องการสร้างรายการรีจิสทรีต่อไปนี้

ซับคีย์เข้า: HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Support และตัวช่วยในการกู้คืน

ค่า DWORD: UploadDiagnosticLogsDisabled

ค่า: 1

สำหรับรายละเอียดเกี่ยวกับการสร้างค่ารีจิสทรี ดูวิธีการเพิ่ม ปรับเปลี่ยน หรือลบซับคีย์รีจิสทรีและค่า โดยใช้ไฟล์.reg

ด้วยรายการรีจิสทรีในสถานที่ตัวช่วยการสนับสนุนและการกู้คืน ไม่สามารถรวบรวมแฟ้มบันทึกการวินิจฉัย ถ้าคุณต้องการเปิดใช้งานใหม่ในภายหลังคอลเลกชันล็อก คุณสามารถเปลี่ยนค่าเป็น0หรือลบรายการรีจิสทรี

ตัวเลือก 2 - แก้ไขซับคีย์รีจิสทรีตัวที่มีอยู่

ถ้าคุณสร้างรายการในรีจิสทรีสำหรับตัวช่วยการสนับสนุนและการกู้คืน ก่อนหน้านี้คุณสามารถแก้ไขรายการต้องการปิดการเก็บรวบรวมข้อมูล ใช้ขั้นตอนต่อไปนี้เมื่อต้องการแก้ไขแอซับคีย์รีจิสทรีที่มีอยู่เมื่อต้องการปิดใช้งานการเก็บรวบรวมข้อมูล

  1. เปิด Registry Editor

  2. ไปที่ตำแหน่งคีย์ย่อยรีจิสทรีต่อไปนี้:

    HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Support และตัวช่วยในการกู้คืน

  3. ดับเบิลคลิReg_DWORDUploadDiagnosticLogsDisabled ที่มีชื่อ (ถ้าคุณไม่เห็นUploadDiagnosticLogsDisabled คุณจำเป็นเมื่อต้องการเพิ่มแมโครนั้นโดยใช้คำแนะนำใน Option 1 - สร้างรายการรีจิสทรีใหม่)

  4. ในข้อมูลค่า พิมพ์1และเลือกตกลง

  5. ปิด Registry Editor

หลังจากการแก้ไขค่ารีจิสทรีนี้ ผู้ใช้ไม่สามารถรวบรวมแฟ้มบันทึกการวินิจฉัย

กำหนดถ้าสนับสนุนและผู้ช่วยกู้คืนคือการรวบรวมข้อมูล

ตัวช่วยการสนับสนุนและการกู้คืน จะรวบรวมข้อมูลล็อกถ้าอย่างใดอย่างหนึ่งของการตั้งค่าต่อไปนี้จะนำเสนอ

  • ค่า DWORD UploadDiagnosticLogsDisabled ถูกตั้งค่าเป็นสิ่งที่นอกเหนือจาก1

  • ซับคีย์เข้าHKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Support and Recovery Assistantไม่มีอยู่

บทความที่เกี่ยวข้อง

ขยายทักษะ Office ของคุณ
สำรวจการฝึกอบรม
รับฟีเจอร์ใหม่ก่อนใคร
เข้าร่วม Office Insider

ข้อมูลนี้เป็นประโยชน์หรือไม่

ขอบคุณสำหรับคำติชมของคุณ!

ขอขอบคุณสำหรับคำติชมของคุณ! เราคิดว่าอาจเป็นประโยชน์ที่จะให้คุณได้ติดต่อกับหนึ่งในตัวแทนฝ่ายสนับสนุน Office ของเรา

×