ปัญหาที่ทราบแล้วเกี่ยวกับ Office และ Windows 10

อัปเดตล่าสุด: 11 ตุลาคม 2017

เรากำลังแก้ไขปัญหาที่อาจเกิดขึ้นเมื่อใช้ Office กับ Windows 10 ในระหว่างนี้ โปรดใช้การแก้ไขปัญหาชั่วคราวต่อไปนี้เพื่อแก้ไขปัญหา

ต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมหรือไม่
ถ้าการแก้ไขปัญหาชั่วคราวไม่สามารถแก้ไขปัญหาของคุณได้ ให้ใช้ตัวเลือกที่ด้านล่างของหน้านี้เพื่อรับการสนับสนุน

ปัญหาทั่วไป

ปัญหา

โซลูชัน

เอกสาร Office เปิดช้าลงหลังจาก Windows 10 Fall Creators Update

ใน Windows 10 Fall Creators Update ผลิตภัณฑ์ที่เปิดใช้งานโปรแกรมป้องกันไวรัสสามารถสแกนเอกสาร Office แบบไดนามิกผ่านทาง API โปรแกรมป้องกันไวรัสสำหรับ Office ได้เมื่อคุณเปิดเอกสาร ซึ่งช่วยให้ผลิตภัณฑ์ที่เปิดใช้งานโปรแกรมป้องกันไวรัสตรวจหาเอกสารที่อาจมีเนื้อหาเป็นอันตราย โดยใช้เทคนิคอย่างการเข้ารหัสลับเอกสาร การสแกนนี้เกิดขึ้นกับเอกสาร Office ทุกเวอร์ชัน และอาจทำให้เกิดความล่าช้าถึง 1 วินาทีต่อเอกสาร

Microsoft กำลังตรวจสอบปัญหานี้และจะโพสต์การอัปเดตที่นี่เมื่อปัญหาได้รับการแก้ไขแล้ว สำหรับข้อมูลเพ่ิ่มเติมเกี่ยวกับลักษณะการทำงานแบบใหม่นี้ โปรดดู บทนำเกี่ยวกับการอ้างอิง API ของโปรแกรมป้องกันไวรัสสำหรับ Office

หน้าจอ Windows กะพริบหลังจากเข้าสู่ระบบ

คุณอายเห็นว่าหน้าจอหรี่ลงเมื่อคุณใช้ Office 365 หรือ Office 2016 บิลด์ 16.0.7668.2066 ซึ่งได้รับการเผยแพร่ให้แก่กลุ่มลูกค้าขนาดเล็กระหว่าง 25 มกราคมถึง 30 มกราคม วันที่ 31 มกราคม Office 365 หรือ Office 2016 บิลด์ 16.0.7668.2074 จะพร้อมใช้งานและมีการแก้ไข

เมื่อต้องการแก้ไขปัญหา โปรดอัปเดต Office เป็นเวอร์ชันใหม่ล่าสุด เนื่องจากหน้าจอกะพริบ คุณจะต้องทำสิ่งนี้โดยใช้บรรทัดคำสั่ง โปรดดูบทความนี้สำหรับคำแนะนำทีละขั้นตอน: หน้าจอ Windows กะพริบหลังจากเข้าสู่ระบบ

คุณไม่พบแอปพลิเคชัน Office หลังการอัปเกรดเป็น Windows 10

คุณไม่สามารถตรึงแอป Office ไปยังเมนู เริ่ม หรือ แถบงาน ตามค่าเริ่มต้นบน Windows 10 ได้ แต่มีสองสามวิธีในการค้นหาและเปิดแอปพลิเคชัน Office จากหน้าจอ เริ่ม และแถบงานใน Windows 10

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม ให้ดูที่ ไม่พบแอปพลิเคชัน Office ใน Windows 10, Windows 8 หรือ Windows 7 ใช่หรือไม่

วิธีอัปเกรดเป็น Windows 10 บนอุปกรณ์ใหม่ที่มี Office 365

ถ้าคุณเพิ่งซื้ออุปกรณ์ใหม่ที่มี Office 365 เราขอแนะนำให้ติดตั้ง Office ก่อนที่จะอัปเกรดเป็น Windows 10

ดูบทความนี้สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม: อัปเกรดเป็น Windows 10 บนอุปกรณ์ใหม่ที่มี Office 365

คุณไม่สามารถพิมพ์ออกมาหลังการอัปเกรดเป็น Windows 10

คุณอาจต้องติดตั้งโปรแกรมควบคุมใหม่สำหรับเครื่องพิมพ์ของคุณ และให้ลองเรียกใช้ ตัวแก้ไขปัญหาการพิมพ์ เพื่อแก้ปัญหานี้

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม ให้ดูที่ แก้ไขปัญหาเครื่องพิมพ์

คุณต้องการความช่วยเหลือเกี่ยวกับการให้สิทธิ์การใช้งานหรือการเปิดใช้งานผลิตภัณฑ์

ดูบทความนี้สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม: ผลิตภัณฑ์ที่ไม่มีสิทธิ์การใช้งานใน Office.

หลังจากอัปเกรดเป็น Windows 10 แล้ว แอป Office แสดงขนาดใหญ่มากหรือขนาดเล็กมากบนหน้าจอของคุณ หรือคุณมีข้อความที่ไม่ชัดเจนในแอปพลิเคชัน Office ของคุณ

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมและวิธีแก้ไข ให้ดู แอป Office แสดงด้วยขนาดที่ไม่ถูกต้องหรือไม่ชัดเจนในหน้าจอภายนอก

ข้อความแสดงข้อผิดพลาด

ปัญหา

วิธีแก้ไข

คุณอาจได้รับข้อผิดพลาดเมื่อพยายามเปิดเอกสาร Office 2013 ของคุณหลังการอัปเกรดจาก Windows 7 เป็น Windows 10 เช่น Word พบข้อผิดพลาดขณะพยายามเปิดไฟล์ หรือ ไฟล์นี้เสียหายและไม่สามารถเปิดได้

เมื่อต้องการแก้ไขปัญหานี้ ให้เปิดหนึ่งในแอปพลิเคชัน Office 2013 ของคุณ เช่น Word แล้วเลือก ไฟล์ > บัญชีผู้ใช้ > ตัวเลือกการอัปเดต > อัปเดตเดี๋ยวนี้ เพื่อติดตั้งอัปเดตล่าสุด

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม ให้ดูที่ ข้อผิดพลาดในการเปิดไฟล์ Office หลังการอัปเกรดจาก Windows 7 เป็น Windows 10

ปัญหา Outlook

ปัญหา

วิธีแก้ปัญหา

หลังจากติดตั้งการอัปเดตในโอกาสวันครบรอบของ Windows 10 แล้ว จะไม่สามารถใช้งานการลากอีเมลไปยังระบบไฟล์หรือระหว่างโฟลเดอร์ต่างๆ ได้

ปัญหานี้กระทบต่อ Outlook 2010, 2013 และ 2016 ทุกเวอร์ชันที่สนับสนุน และอาจส่งผลต่อ Mozilla Thunderbird อีกด้วย

ทีมวิศวกรรมของเราได้ตรวจสอบปัญหานี้ และวางแผนที่จะเปิดตัวการแก้ไขเร็วๆ นี้ เราจะกลับมาโพสต์ที่นี่เมื่อเราได้รับข้อมูลเพิ่มเติม

หลังการอัปเกรดเป็น Windows 10 อาจทำให้คุณไม่สามารถเปิด Outlook 2013 ได้ และคุณจะได้รับข้อผิดพลาดนี้: ไม่สามารถเริ่ม Microsoft Outlook ได้ ไม่สามารถเปิดหน้าต่าง Outlook ไม่สามารถเปิดชุดโฟลเดอร์ได้ การเข้าถึงไฟล์ถูกปฏิเสธ คุณไม่มีสิทธิ์ที่จำเป็นสำหรับการเข้าถึงไฟล์ C:\Users\<username>\Documents\Outlook Files\filename.pst

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมและการแก้ไขปัญหา ให้ดูที่ ไม่สามารถเข้าถึงไฟล์ PST หรือเริ่ม Outlook ได้หลังการอัปเกรดเป็น Windows 10

Business Contact Manager (BCM) อาจหยุดทำงานหลังการติดตั้ง Windows 10 เนื่องจากปัญหาเกี่ยวกับตัวควบคุมแผนภูมิในระหว่างการลงทะเบียน .Net

ฟีเจอร์บางอย่างของ BCM จะทำงานโดยขึ้นอยู่กับ .Net framework

ดู Business Contact Manager หยุดทำงานหลังการอัปเกรดเป็น Windows 10 สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมและวิธีแก้ไขปัญหา

เมื่อคุณคลิกไฮเปอร์ลิงก์ไปยังเว็บเพจใน Outlook 2010 หรือ Outlook 2007 คุณจะได้รับพร้อมท์ให้กำหนด Internet Explorer 11 เป็นเบราว์เซอร์เริ่มต้น

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมและวิธีแก้ไขปัญหา ให้ดูที่ คุณจะได้รับพร้อมท์ให้กำหนด Internet Explorer 11 เป็นเบราว์เซอร์เริ่มต้น เมื่อคุณคลิกไฮเปอร์ลิงก์ไปยังเว็บเพจใน Outlook 2010 หรือ Outlook 2007

โปรดบอกว่าเราจะสามารถช่วยอะไรคุณได้บ้าง

ถ้าวิธีแก้ไขปัญหาชั่วคราวเหล่านี้ไม่สามารถแก้ไขปัญหาของคุณได้ ให้เลือกทำอย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้:

  • เมื่อต้องการส่งคำติชมให้กับเรา ให้คลิกกล่อง ไม่ ในส่วน ข้อมูลนี้มีประโยชน์หรือไม่ ที่ด้านล่าง แล้วพิมพ์ข้อคิดเห็นของคุณ

  • เมื่อต้องการสนทนากับตัวแทนฝ่ายสนับสนุน ให้คลิกปุ่ม ติดต่อเรา ที่ด้านล่าง

  • เมื่อต้องการรับความช่วยเหลือจากชุมชน Office ให้คลิก ถามในชุมชน ที่ด้านล่าง

  • เมื่อต้องการรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีใช้และการแก้ไขปัญหาทั่วไปของ Windows 10 โปรดดู: ต้องการความช่วยเหลือเกี่ยวกับ Windows 10 หรือไม่

ขยายทักษะของคุณ
สำรวจการฝึกอบรม
รับฟีเจอร์ใหม่ก่อนใคร
เข้าร่วม Office Insider

ข้อมูลนี้เป็นประโยชน์หรือไม่

ขอบคุณสำหรับคำติชมของคุณ!

ขอขอบคุณสำหรับคำติชมของคุณ! เราคิดว่าอาจเป็นประโยชน์ที่จะให้คุณได้ติดต่อกับหนึ่งในตัวแทนฝ่ายสนับสนุน Office ของเรา

×