ถ้าคุณไม่สามารถ IM Lync หรือ Skype กับที่ติดต่อภายนอกได้ ให้ลองทำสิ่งต่อไปนี้

ถ้าคุณไม่สามารถสื่อสารกับผู้ใช้ Lync ในองค์กรอื่นหรือกับผู้ใช้ Skype ได้ ก่อนอื่นให้ตรวจสอบว่าองค์กรของคุณอนุญาตการสื่อสารกับที่ติดต่อภายนอกหรือไม่ ถ้าจำเป็น ให้ติดต่อ ฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคของที่ทำงาน ของคุณและให้พวกเขาดูที่คำแนะนำทีละขั้นตอนสำหรับผู้ดูแลระบบนี้: ตั้งค่าการสื่อสารภายนอกของ Lync Online

ถ้าองค์กรของคุณอนุญาตที่ติดต่อ Lync ภายนอก ต่อไปนี้คือขั้นตอนการแก้ไขปัญหาบางขั้นที่คุณสามารถทำได้

ที่ติดต่อภายนอกของ Lync ยังคงแสดง "ไม่รู้ว่าอยู่หรือไม่อยู่" หลังจาก 72 ชั่วโมง

ให้แจ้ง ฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคของที่ทำงาน ของคุณ คุณสามารถสื่อสารกับผู้ใช้ Lync ภายนอกได้ก็ต่อเมื่อผู้ดูแล Lync ในทั้งสององค์กรได้เปิดใช้การสื่อสารภายนอก

ไม่สามารถสื่อสารกับที่ติดต่อ Skype ได้

  1. ให้ตรวจสอบว่าผู้ใช้ Skype ได้ลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชีผู้ใช้ไมโครซอฟท์ (ก่อนหน้านี้คือ Windows Live ID)

  2. ถ้าผู้ใช้ Skype มีบัญชีผู้ใช้ไมโครซอฟท์แบบกำหนดเอง (ที่ไม่ลงท้ายด้วย outlook.com, live.com, hotmail.com หรือ msn.com) คุณต้องจัดรูปแบบที่อยู่ IM ของพวกเขาดังนี้

    ชื่อ(example.com )@msn.com

ตัวอย่างเช่น ถ้าบัญชี Microsoft ของที่ติดต่อ Skype ของคุณคือ chalong@contoso.com ให้ใส่เป็น

chalong(contoso.com)@msn.com

  1. ถ้าคุณยังคงไม่สามารถสื่อสารกับผู้ใช้ Skype ได้หลังจาก 72 ชั่วโมง ให้แจ้ง ฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคของที่ทำงาน ของคุณ แล้วให้ลิงก์นี้กับพวกเขา: ตั้งค่าการสื่อสารภายนอกของ Lync Online

ไม่สามารถพูดกับผู้ใช้ Skype อย่างน้อยสองคนพร้อมกันได้

สถานการณ์นี้ไม่ได้รับการสนับสนุน อย่างไรก็ตาม คุณสามารถตั้งค่าการประชุมทางโทรศัพท์กับผู้ใช้ Skype หลายคนได้โดยการเชิญพวกเขาไปที่ การประชุม Lync

เคล็ดลับ: ก่อนที่คุณจะส่งคำเชิญเข้าร่วมประชุม ให้คลิก ตัวเลือกการประชุม ใน Ribbon และภายใต้ สิทธิ์ ให้คลิก พื้นที่การประชุมใหม่ (ฉันเป็นคนควบคุมสิทธิ์) ด้วยวิธีนี้ ผู้ใช้ Skype ไม่ต้องรอในล็อบบี้ก่อนเข้าร่วมการประชุม

ไม่สามารถสื่อสารกับผู้ใช้ AOL, Yahoo! หรือ Google Talk ได้

Lync 2013 สำหรับ Office 365 สนับสนุนผู้ใช้ Lync ภายนอกและการลงชื่อเข้าใช้ของผู้ใช้ Skype ด้วยบัญชี Microsoft การสื่อสารกับผู้ให้บริการ IM อื่นไม่ได้รับการสนับสนุน

ฉันมีปัญหา Skype ที่ไม่ได้แสดงอยู่ที่นี่

การแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อ Lync-Skype จะอธิบายสถานการณ์ที่ไม่เกิดขึ้นทั่วไปบางส่วน

ขยายทักษะของคุณ
สำรวจการฝึกอบรม
รับฟีเจอร์ใหม่ก่อนใคร
เข้าร่วม Office Insider

ข้อมูลนี้เป็นประโยชน์หรือไม่

ขอบคุณสำหรับคำติชมของคุณ!

ขอขอบคุณสำหรับคำติชมของคุณ! เราคิดว่าอาจเป็นประโยชน์ที่จะให้คุณได้ติดต่อกับหนึ่งในตัวแทนฝ่ายสนับสนุน Office ของเรา

×