ตัวเลือกที่ 2-ฉันลืมชื่อผู้ใช้หรือรหัสผ่านที่ฉันใช้กับ Office

ตัวเลือกของคุณเพื่อเรียกใช้บัญชีและรหัสผ่านที่คุณใช้ในการลงชื่อเข้าใช้และติดตั้งหรือติดตั้ง Office ใหม่หรือจัดการการสมัครใช้งาน Office ๓๖๕ของคุณจะแตกต่างกันออกไปโดยขึ้นอยู่กับว่าผลิตภัณฑ์ของคุณเป็นส่วนหนึ่งของoffice สำหรับใช้งานที่บ้านหรือoffice สำหรับธุรกิจหรือคุณเป็นผู้ดูแลระบบ Office ๓๖๕ที่จัดการ office ๓๖๕ในองค์กร

ไม่แน่ใจว่าคุณมีอะไรใช่หรือไม่

เคล็ดลับ: ถ้าคุณซื้อ Office ผ่านสวัสดิการของบริษัท ให้ดู Office ผ่าน Home Use Program (HUP)

Microsoft 365 สำหรับใช้งานที่บ้าน

If your Office product is one of the follow, you have a Microsoft 365 for home product. ซึ่งอาจเป็นการสมัครใช้งาน Microsoft 365 หรือการซื้อ Office หรือแอปพลิเคชัน Office แต่ะละรายการแบบครั้งเดียว ผลิตภัณฑ์เหล่านี้มักจะเชื่อมโยงกับบัญชี Microsoft ส่วนบุคคล

Microsoft 365การสมัครใช้งาน: ผลิตภัณฑ์ต่อไปนี้มีแอปพลิเคชัน Office ที่ติดตั้งเต็มรูปแบบรวมอยู่ด้วย

Microsoft 365 Family
Microsoft 365 Personal

เวอร์ชัน Office 2019, Office 2016 และ Office 2013 มีพร้อมใช้งานเป็นแบบการซื้อครั้งเดียว: ผลิตภัณฑ์ต่อไปนี้มีแอปพลิเคชัน Office ที่ติดตั้งเต็มรูปแบบรวมอยู่ด้วย

Office Home & Student
Office Home & Business
Office Professional

แอป Office 2019 2016 หรือ 2013 แบบสเเตนด์อโลนมีพร้อมใช้งานแบบซื้อครั้งเดียว

Word
Excel
PowerPoint
OneNote*
Outlook
Access
Publisher
Project
Visio

เคล็ดลับ: *OneNote เวอร์ชันเดสก์ท็อปจะพร้อมใช้งานในเวอร์ชัน 2016 และ 2013 เท่านั้น OneNote สำหรับ Windows 10 จะมาเป็นประสบการณ์ใช้งาน OneNote เริ่มต้นสำหรับ Microsoft 365 และ Office 2019 โดยจะเริ่มเมื่อมี Microsoft Office 2019 วางจำหน่าย ดู คำถามที่ถามบ่อย

Microsoft 365 สำหรับธุรกิจ

ถ้าผลิตภัณฑ์ Office ของคุณเป็นผลิตภัณฑ์ใดผลิตภัณฑ์หนึ่งดังต่อไปนี้ แสดงว่าคุณมีผลิตภัณฑ์ Microsoft 365 สำหรับธุรกิจ ผลิตภัณฑ์เหล่านี้มักจะเชื่อมโยงกับบัญชีที่ทำงานหรือโรงเรียน และสิทธิ์การใช้งาน Office ของคุณ (ถ้าการสมัครใช้งานของคุณมีสิทธิ์การใช้งาน) มาจากองค์กรที่คุณทำงานหรือเรียนอยู่

Microsoft 365การสมัครใช้งาน: ผลิตภัณฑ์ต่อไปนี้มีแอปพลิเคชัน Office ที่ติดตั้งเต็มรูปแบบรวมอยู่ด้วย

แอป Microsoft 365 สำหรับธุรกิจ
Microsoft 365 Business Standard

Office 365 A5

แอป Microsoft 365 สำหรับองค์กร
Office 365 Enterprise E3
Office 365 Enterprise E4
Office 365 Enterprise E5

Microsoft 365 Business Standard (่ไม่แสวงผลกำไร)
Office 365 Nonprofit E3
Office 365 Nonprofit E5

Office 365 U.S. Government Community G3
Office 365 U.S. Government Community G5

Project Online Professional
Project Online Premium

Visio Online Plan 2

Microsoft 365 การสมัครใช้งานโดยไม่มีแอปพลิเคชัน Office ที่ติดตั้งเต็มรูปแบบ:

เคล็ดลับ: ด้วยการสมัครใช้งาน Microsoft 365 เหล่านี้ จะไม่มีแอปพลิเคชันสำหรับเดสก์ท็อปให้ดาวน์โหลดและติดตั้ง แต่โดยส่วนใหญ่คุณจะยังคงสามารถเข้าถึงและใช้แอป Office เวอร์ชันออนไลน์ในเว็บเบราว์เซอร์ของคุณได้ เรียนรู้เพิ่มเติม แอป Office Online ฟรี

  Microsoft 365 Business Basic
Office 365 Enterprise E1
Office 365 A1
Microsoft 365 Business Basic (่ไม่แสวงผลกำไร)
Office 365 Nonprofit E1
Office 365 U.S. Government G1
Project Online Essentials
  Visio Online Plan 1

Office 2019, Office 2016 หรือ Office 2013 เวอร์ชัน Volume License

Office Professional Plus

คุณทราบบัญชี Microsoft ของคุณแต่ลืมรหัสผ่านและจำเป็นต้องรีเซ็ตรหัสผ่าน

  1. ถ้าคุณลืมรหัสผ่านของบัญชี Microsoft ที่เชื่อมโยงกับ Office คุณสามารถรีเซ็ตรหัสผ่านที่ https://account.live.com/ResetPassword.aspx

  2. ทำตามพร้อมท์เพื่อตั้งค่ารหัสผ่านของคุณใหม่

คุณไม่จำเป็นต้องจำบัญชี Microsoft ที่คุณเชื่อมโยงกับ Office

ตรวจสอบว่าคุณได้พิมพ์ชื่อบัญชีผู้ใช้ของคุณอย่างถูกต้อง

ตรวจสอบว่าคุณสะกดชื่อบัญชีผู้ใช้ของคุณอย่างถูกต้องแล้ว ตรวจหาการพิมพ์ผิดและตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่ได้สลับอักขระไปรอบๆ ลองใช้การเปลี่ยนแปลงที่แตกต่างกันสองสามรายการ

คุณสร้างบัญชีผู้ใช้อีเมลใหม่เมื่อคุณซื้อ Office หรือไม่

ถ้าคุณสร้างบัญชีผู้ใช้อีเมลใหม่เมื่อคุณซื้อหรือเปิดใช้งาน Office เป็นครั้งแรกคุณจะต้องใช้อีเมลที่คุณต้องใช้เมื่อลงชื่อเข้าใช้บัญชีผู้ใช้ของฉัน ถ้าคุณไม่สามารถจำได้และคุณได้ลองใช้ตัวเลือกทั้งหมดที่แสดงรายการอยู่ที่นี่แล้วให้ดูที่วิธีใช้ยังคงต้องการใช่หรือไม่ที่ด้านล่าง

คุณลงชื่อเข้าใช้ด้วยชื่อบัญชีของที่ทำงานหรือโรงเรียนหรือบัญชีผู้ใช้ที่ไม่ใช่บัญชี Microsoft ใช่หรือไม่

คุณจำเป็นต้องใช้ บัญชี Microsoft ที่คุณเชื่อมโยงกับ Office ถ้าคุณพยายามลงชื่อเข้าใช้โดยใช้บัญชีผู้ใช้ที่ได้รับมาจากที่ทำงานหรือโรงเรียนของคุณคุณอาจไม่มี บัญชี Microsoft หรือคุณเพียงแค่ใส่บัญชีผู้ใช้ที่ไม่ถูกต้อง

สำหรับความช่วยเหลือเกี่ยวกับบัญชีผู้ใช้ที่ทำงานหรือโรงเรียนให้ดูที่แท็บOffice for businessสำหรับโซลูชันเพื่อจดจำชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านของที่ทำงานหรือโรงเรียนของคุณ

ถ้าคุณลงชื่อเข้าใช้ด้วย บัญชีผู้ใช้ของที่ทำงานหรือที่โรงเรียน แต่คุณกำลังพยายามลงชื่อเข้าใช้บัญชีผู้ใช้ของฉันเพื่อจัดการ Office เวอร์ชันส่วนบุคคลของคุณคุณต้องลงชื่อออกจาก บัญชีผู้ใช้ของที่ทำงานหรือที่โรงเรียน ของคุณก่อนแล้วจึงลงชื่อเข้าใช้ด้วย บัญชี Microsoft ที่ถูกต้อง

ค้นหาอีเมลจากไมโครซอฟท์

ตรวจสอบบัญชีผู้ใช้อีเมลอื่นๆที่คุณใช้เป็นประจำสำหรับอีเมลจาก Microsoft หรือ Office เกี่ยวกับบัญชีผู้ใช้ของคุณ พวกเขาอาจกล่าวถึงชื่อบัญชีผู้ใช้ของคุณ

มีสำเนา Office ๒๐๑๖ติดตั้งอยู่แล้วใช่หรือไม่ เปิดแอป Office ใดก็ได้เพื่อดูว่าใครเป็นเจ้าของ Office

  1. เปิดแอปพลิเคชัน Office ตัวอย่างเช่น Word หรือ Excel

  2. เลือก ไฟล์ หากคุณไม่ได้เปิดเอกสารที่มีอยู่แล้ว คุณอาจจำเป็นต้องสร้างเอกสารใหม่เพื่อดูเมนู ไฟล์

  3. จากการนำทางที่ด้านซ้าย ให้เลือก บัญชี

  4. ภายใต้ข้อมูลผลิตภัณฑ์คือชื่อของผลิตภัณฑ์ Office ของคุณและวลี เป็นของ: พร้อมด้วยบัญชีที่เชื่อมโยงกับ Office เวอร์ชันนี้

    บัญชี Microsoft ที่เชื่อมโยงกับ Office จะปรากฏบนหน้าต่างบัญชีของแอปพลิเคชัน Office

    ถ้าคุณไม่เห็นเป็นของ:ให้เลือกตัวเลือกการอัปเดต >อัปเดตในตอนนี้ หลังจากเสร็จสิ้นการอัปเดตให้ปิดแอปแล้วเปิดใหม่อีกครั้ง ข้อมูลบัญชีผู้ใช้ควรพร้อมใช้งานแล้วในขณะนี้

คุณมีคีย์ผลิตภัณฑ์ที่คุณแลกใช้ก่อนหน้านี้สำหรับ Office ๒๐๑๓หรือ Office ๒๐๑๖

ใช้คีย์ผลิตภัณฑ์ของคุณเพื่อดูส่วนของบัญชี Microsoft ของคุณ

  1. ถ้าสำเนา Office มีคีย์การแลกใช้ผลิตภัณฑ์ 25 อักขระ เช่น ในรูปภาพด้านล่างหรือบนอีเมลใบเสร็จที่คุณได้รับ (คุณจะได้รับคีย์ผลิตภัณฑ์หรือไม่นั้นขึ้นอยู่กับวิธีที่คุณได้รับสำเนา Office) ให้ลองงใช้คีย์ของคุณดังต่อไปนี้:

    ตำแหน่งของคีย์ผลิตภัณฑ์เมื่อซื้อ Office จากผู้ค้าปลีกแต่ไม่ใช่ในรูปแบบดีวีดี
  2. ไปที่ www.office.com/setup ใส่บัญชี Microsoft ใดๆ หรือทำตามพร้อมท์เพื่อสร้างบัญชีใหม่

  3. หลังจากที่ลงชื่อเข้า ให้พิมพ์คีย์ 25 อักขระที่มาพร้อมกับสำเนา Office ของคุณ

  4. บนเพจบัญชี Office ของฉัน คุณจะเห็นเป็นส่วนหนึ่งของ บัญชี Microsoft ที่คุณเคยซื้อหรือเปิดใช้งาน Office หรือที่คุณใช้เมื่อคุณลงชื่อเข้าใช้ บัญชีของฉัน เป็นครั้งแรก

    หน้าบัญชี Office ของฉันแสดงบัญชี Microsoft เพียงบางส่วน
  5. เลือกลิงก์ ลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชี Microsoft อื่นของคุณ และลงชื่อเข้าใช้ด้วย บัญชี Microsoft ที่ถูกต้อง

ถ้าวิธีนี้ยังไม่เพียงพอที่จะจดจำบัญชี Microsoft ของคุณ คุณไม่มีหรือไม่ได้รับคีย์ผลิตภัณฑ์ หรือมีคนติดตั้ง Office ในนามของคุณด้วยที่อยู่อีเมลและรหัสผ่านอื่น ให้ติดต่อฝ่ายสนับสนุนโดยเลือกลิงก์ สอบถามฝ่ายสนับสนุน (ฟรี) บนเพจบัญชี Office ของฉันเพื่อตรวจดูตัวเลือกของคุณ

ยังต้องการความช่วยเหลือหรือไม่

ถ้าคุณยังไม่สามารถจดจำ บัญชี Microsoft ของคุณได้ตัวแทนฝ่ายสนับสนุนของเราที่ติดต่อฝ่ายสนับสนุนอาจสามารถช่วยเหลือคุณได้ คุณอาจจำเป็นต้องสร้าง บัญชี Microsoft ชั่วคราวเพื่อเข้าถึงการสนับสนุน

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีคีย์ผลิตภัณฑ์และหลักฐานการสั่งซื้อพร้อมแล้ว

หมายเหตุ: การสนทนาและการโทรหาที่ติดต่อของเราไม่พร้อมใช้งานสำหรับผู้ใช้ที่ลงชื่อเข้าใช้โดยใช้ บัญชีผู้ใช้ของที่ทำงานหรือที่โรงเรียน ที่เชื่อมโยงกับผลิตภัณฑ์ Office สำหรับธุรกิจ ดูแท็บOffice for businessเพื่อค้นหาตัวเลือกการสนับสนุนสำหรับ บัญชีผู้ใช้ของที่ทำงานหรือที่โรงเรียน s

ติดต่อผู้ดูแลระบบสำหรับชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านของคุณ

ติดต่อผู้ดูแลระบบของคุณที่สามารถเรียกใช้ชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านสำหรับ บัญชีผู้ใช้ของที่ทำงานหรือที่โรงเรียน ของคุณ

คุณเป็นผู้ดูแลระบบใช่หรือไม่

คุณจำชื่อผู้ใช้ของคุณได้ แต่ลืมรหัสผ่านและต้องการรีเซ็ต

ถ้าผู้ดูแลระบบของคุณได้รับสิทธิ์ในการตั้งค่ารหัสผ่านของคุณใหม่ให้ไปที่passwordreset.microsoftonline.com/ ติดต่อผู้ดูแลระบบของคุณถ้าคุณไม่สามารถเปลี่ยนรหัสผ่านของคุณได้

ลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชีส่วนบุคคลแทนที่จะใช้บัญชีของที่ทำงานหรือโรงเรียน

ถ้าคุณกำลังพยายามลงชื่อเข้าใช้หน้าบัญชีผู้ใช้ของฉันสำหรับ Office เวอร์ชันที่ทำงานหรือโรงเรียนของคุณและคุณได้ลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชีผู้ใช้อื่นแล้วคุณจำเป็นต้องลงชื่อออกจากบัญชีผู้ใช้นั้นแล้วลงชื่อเข้าใช้ด้วย บัญชีผู้ใช้ของที่ทำงานหรือที่โรงเรียน ที่ถูกต้อง อีกตัวเลือกหนึ่งคือการเปิดเซสชันการเรียกดูแบบส่วนตัวในหน้าต่างเบราว์เซอร์ใหม่ (ค้นหาวิธีใช้ของเบราว์เซอร์ของคุณเพื่อดูวิธีการทำงานนี้)

เวอร์ชันของ Office ๓๖๕ที่ดำเนินการโดย21Vianet ในประเทศจีนหรือ Office ๓๖๕เยอรมนีใช่หรือไม่

ตำแหน่งที่ตั้งการลงชื่อเข้าใช้สำหรับ Office 365 ดำเนินการโดย 21Vianet ในประเทศจีนคือ https://login.partner.microsoftonline.cn/

ตำแหน่งที่ตั้งเพื่อลงชื่อเข้าใช้สำหรับ Office 365 Germany คือ https://portal.office.de

ถ้าคุณลงชื่อเข้าใช้ในตำแหน่งที่ตั้งที่ถูกต้อง แต่ยังจำชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านได้ ให้ติดต่อผู้ดูแลระบบของคุณ

มีสำเนา Office ๒๐๑๖ติดตั้งอยู่แล้วใช่หรือไม่ เปิดแอป Office ใดก็ได้เพื่อดูว่าใครเป็นเจ้าของ Office

ถ้าคุณมี Office ๒๐๑๖ที่ติดตั้งอยู่ในหลายกรณีคุณสามารถดู บัญชีผู้ใช้ของที่ทำงานหรือที่โรงเรียน ที่เกี่ยวข้องกับ Office ได้โดยการเปิดแอปพลิเคชัน Office บนเดสก์ท็อป

  1. เปิดแอปพลิเคชัน Office ตัวอย่างเช่น Word หรือ Excel

  2. เลือก ไฟล์ หากคุณไม่ได้เปิดเอกสารที่มีอยู่แล้ว คุณอาจจำเป็นต้องสร้างเอกสารใหม่เพื่อดูเมนู ไฟล์

  3. จากการนำทางที่ด้านซ้าย ให้เลือก บัญชี

  4. ภายใต้ข้อมูลผลิตภัณฑ์คือชื่อของผลิตภัณฑ์ Office ของคุณและวลี เป็นของ: พร้อมด้วยบัญชีที่เชื่อมโยงกับ Office เวอร์ชันนี้

    บัญชี Microsoft ที่เชื่อมโยงกับ Office จะปรากฏบนหน้าต่างบัญชีของแอปพลิเคชัน Office

    ถ้าคุณไม่เห็น เป็นของ: ให้เลือก ตัวเลือกการอัปเดต > อัปเดตทันที หลังจากการอัปเดตเสร็จสมบูรณ์ ให้ปิดแอปแล้วเปิดอีกครั้ง ค้นหาบัญชี เป็นของ:

ลืมรหัสผ่านผู้ดูแลระบบของฉัน

ถ้าเปิดใช้งานการตั้งค่าบริการตนเองสำหรับธุรกิจของคุณคุณสามารถใช้เพื่อตั้งค่ารหัสผ่านผู้ดูแลระบบของคุณใหม่ คลิกปุ่มด้านล่าง

ไม่ทำงานใช่หรือไม่

ผู้ดูแลระบบ ติดต่อผู้ดูแลระบบรายอื่นในองค์กรของคุณเพื่อตั้งค่ารหัสผ่านใหม่ให้กับคุณ

โทรศัพท์ ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft

ตั้งค่ารหัสผ่านใหม่สำหรับผู้ใช้ของฉัน

1. ลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชีผู้ดูแลระบบของคุณที่https://portal.office.com/adminportal/home#/homepage

ลงชื่อเข้าใช้ Office 365

2. คลิกผู้ใช้

คลิกที่ผู้ใช้

3. เลือกผู้ใช้ของคุณ

เลือกผู้ใช้อย่างน้อยหนึ่งคน

4. คลิกตั้งค่ารหัสผ่านใหม่

ปุ่ม รีเซ็ตรหัสผ่าน

5. ติดตามข้อความบนหน้า

สร้างรหัสผ่าน

หมายเหตุ:  หน้านี้ได้รับการแปลด้วยระบบอัตโนมัติ และอาจมีข้อผิดพลาดทางไวยากรณ์หรือความไม่ถูกต้อง จุดประสงค์ของเราคือเพื่อให้เนื้อหานี้มีประโยชน์กับคุณ คุณสามารถแจ้งให้เราทราบว่าข้อมูลมีประโยชน์หรือไม่ นี่คือบทความภาษาอังกฤษเพื่อให้คุณใช้อ้างอิง

ขยายทักษะ Office ของคุณ
สำรวจการฝึกอบรม
รับฟีเจอร์ใหม่ก่อนใคร
เข้าร่วม Office Insider

ข้อมูลนี้เป็นประโยชน์หรือไม่

ขอบคุณสำหรับคำติชมของคุณ!

ขอขอบคุณสำหรับคำติชมของคุณ! เราคิดว่าอาจเป็นประโยชน์ที่จะให้คุณได้ติดต่อกับหนึ่งในตัวแทนฝ่ายสนับสนุน Office ของเรา

×