ข้ามไปที่เนื้อหาหลัก
Office

ตัวเลือกการสนับสนุนสำหรับปัญหาของแอปพลิเคชัน Microsoft Office สำหรับสมาชิก Office ๓๖๕

บทนำ

บทความนี้จะอธิบายตัวเลือกการสนับสนุนที่พร้อมใช้งานสำหรับปัญหาในการใช้แอปพลิเคชัน Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint, Access, OneNote, Project และ Visio) สำหรับสมาชิก Office ๓๖๕

ข้อมูลเพิ่มเติม

การสนับสนุนทางเทคนิคของ Office ๓๖๕

Office ๓๖๕มีการสนับสนุนทางเทคนิค อย่างไรก็ตามสนับสนุนการสมัครใช้งาน Office ๓๖๕จะครอบคลุมเฉพาะปัญหาการติดตั้งและการเปิดใช้งานสำหรับ Office ๓๖๕ ProPlus เท่านั้น 

การแก้ไขปัญหาการใช้งานแอปพลิเคชัน Office ไม่รวมอยู่ในการสมัครใช้งาน Office ๓๖๕ ต่อไปนี้เป็นตัวอย่างบางส่วนของปัญหาในการใช้งานแอปพลิเคชัน Office:

  • ปัญหาหัวกระดาษหรือท้ายกระดาษใน Microsoft Word

  • ไม่สามารถเพิ่มรูปภาพลงในงานนำเสนอ Microsoft PowerPoint ได้

  • คำถามเกี่ยวกับวิธีใช้ตาราง pivot ใน Microsoft Excel

  • การวางหรือการหยุดทำงานเมื่อคุณใช้ไฟล์แต่ละไฟล์ที่เฉพาะเจาะจงเช่นสเปรดชีต Excel เอกสาร Word หรืองานนำเสนอ PowerPoint

  • การหยุดทำงานของ Microsoft OneNote เมื่อคุณเปิดสมุดบันทึกที่เฉพาะเจาะจง

การสนับสนุนทางเทคนิคของแอปพลิเคชัน Office

ตัวเลือกการสนับสนุนต่อไปนี้พร้อมใช้งานสำหรับปัญหาการใช้งานแอปพลิเคชัน Office ที่ไม่ได้รับการคุ้มครองโดยการสมัครใช้งาน Office ๓๖๕

วิธีใช้ Office บน Support.office.com

ค้นหาปัญหาที่คุณกำลังเผชิญอยู่ที่ความช่วยเหลือและการฝึกอบรมของ Office คุณสามารถค้นหาปัญหาตามชื่อแอปพลิเคชันดังที่แสดงในรูปต่อไปนี้ หรือคุณสามารถค้นหาหัวข้อที่ได้รับความนิยมตามประเภทได้

ตัวเลือกการสนับสนุนสำหรับ Microsoft Office

การสนับสนุนทางเทคนิคไม่มีค่าใช้จ่าย

ฟอรัมพร้อมใช้งานเพื่อรับความช่วยเหลือเพิ่มเติมจากชุมชนผู้ใช้ซึ่งไม่มีค่าใช้จ่ายสำหรับคุณ เนื่องจากฟอรัมได้รับการตรวจสอบและรักษาโดยชุมชนทั่วไปเวลาตอบสนองอาจแตกต่างกันออกไป ถ้าไม่จำเป็นต้องมีการตอบสนองด่วนการโพสต์ไปยังฟอรัมเป็นวิธีที่ดี

เรียกดูในฟอรั่มเหล่านี้และพิจารณาการส่งโพสต์:

การสนับสนุนนักพัฒนา Office ไม่ใช่ค่าใช้จ่าย

สำหรับฝ่ายสนับสนุนของนักพัฒนาคุณสามารถถามคำถามได้โดยตรงไปยังชุมชนนักพัฒนา Office เกี่ยวกับโค้ดของคุณบนกองซ้อนมากเกินไป สำหรับคำแนะนำหรือคำขอฟีเจอร์ให้ไปที่ผู้ใช้ Office สำหรับนักพัฒนาเสียง วิธีใช้ด้วยตนเองพร้อมใช้งานโดยการสำรวจโซลูชั่นและการเรียกดูคำตอบบนศูนย์กลางเอกสาร Office Dev Center 

สำหรับการสนับสนุน SharePoint ให้ดูที่แหล่งข้อมูลเปิดของ Sharepoint Dev บน GitHub

การสนับสนุนทางเทคนิคแบบชำระเงิน

พูดคุยกับตัวแทนฝ่ายสนับสนุนโดยตรง ตัวเลือกนี้จะดีถ้าคุณหรือบริษัทของคุณจำเป็นต้องมีการตอบสนองที่รวดเร็วหรือถ้าคุณไม่สามารถทำความคืบหน้าได้ มีค่าใช้จ่ายสำหรับตัวเลือกนี้

เมื่อต้องการสร้างคำขอรับการสนับสนุนแบบชำระเงินออนไลน์ให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:

  1. ไปที่การสนับสนุนสำหรับธุรกิจ

  2. เลือกผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสม ตัวอย่างเช่นเลือกOutlook ๒๐๑๖

  3. จากรายการการสนับสนุนสำหรับธุรกิจให้เลือกคำสั่งที่ตรงกับวิธีที่คุณใช้ผลิตภัณฑ์แล้วเลือกถัดไป

  4. ในหน้าจอสร้างเหตุการณ์ให้เลือกผลิตภัณฑ์ที่ถูกต้องเช่น Word หรือ Excel ภายใต้ชนิดของปัญหา

  5. จากรายการประเภทให้เลือกสถานการณ์ที่เกี่ยวข้อง

  6. คลิกเริ่มคำขอ

  7. เลือกตัวเลือกการสนับสนุน (การชำระเงิน) แล้วคลิกดำเนินการต่อ

  8. กรอกฟอร์มบนเว็บให้เสร็จสมบูรณ์เพื่อเปิดกรณีสนับสนุน

รับความช่วยเหลือจากการสนับสนุน Premier สำหรับ Office

ถ้าคุณต้องการความช่วยเหลือที่เป็นแบบส่วนตัวมากขึ้นคุณสามารถเลือกที่จะให้การสนับสนุน Premier สำหรับ Office ได้ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมให้ดูที่การสนับสนุน Premier

คำติชมและคำแนะนำ

เมื่อต้องการส่งข้อคิดเห็นเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการของ Microsoft Office โดยใช้หนึ่งในฟอรั่ม UserVoice เหล่านี้:
 

หมายเหตุ: UserVoice เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการแชร์ข้อคิดเห็นและแนวคิดของคุณสำหรับผลิตภัณฑ์และบริการของไมโครซอฟท์


ยังต้องการความช่วยเหลือหรือไม่ ไปที่ชุมชน Microsoft

หมายเหตุ:  หน้านี้ได้รับการแปลด้วยระบบอัตโนมัติ และอาจมีข้อผิดพลาดทางไวยากรณ์หรือความไม่ถูกต้อง จุดประสงค์ของเราคือเพื่อให้เนื้อหานี้มีประโยชน์กับคุณ คุณสามารถแจ้งให้เราทราบว่าข้อมูลมีประโยชน์หรือไม่ นี่คือบทความภาษาอังกฤษเพื่อให้คุณใช้อ้างอิง

ขยายทักษะ Office ของคุณ
สำรวจการฝึกอบรม
รับฟีเจอร์ใหม่ก่อนใคร
เข้าร่วม Office Insider

ข้อมูลนี้เป็นประโยชน์หรือไม่

ขอบคุณสำหรับคำติชมของคุณ!

ขอขอบคุณสำหรับคำติชมของคุณ! เราคิดว่าอาจเป็นประโยชน์ที่จะให้คุณได้ติดต่อกับหนึ่งในตัวแทนฝ่ายสนับสนุน Office ของเรา

×