ซ่อมแซมการเชื่อมต่อการซิงค์ใน OneDrive for Business

ซ่อมแซมการเชื่อมต่อการซิงค์ใน OneDrive for Business

ข้อผิดพลาดการซิงค์อาจเกิดขึ้นจากหลายสาเหตุใน OneDrive for Business ข้อผิดพลาดจำนวนมากสามารถแก้ไขได้โดยใช้ตัวเลือก ซ่อมแซม ในการเมนู OneDrive for Business ซึ่งคุณสามารถดูได้จากพื้นที่การแจ้งเตือนของแถบงาน

บทความนี้ครอบคลุมถึงการซิงค์โดยใช้ไคลเอ็นต์การซิงค์ OneDrive for Business ที่มีมานานแล้ว ซึ่งไม่ใช่ ่ไคลเอ็นต์การซิงค์ OneDrive ใหม่ ใหม่ ฉันใช้งานไคลเอ็นต์การซิงค์ OneDrive ใดอยู่

เริ่มต้นด้วยการคลิกขวาที่ไอคอนเมนู OneDrive for Business ไอคอนการเตือนใน ถาดระบบ สำหรับแอปซิงค์ OneDrive for Business ในพื้นที่การแจ้งเตือนของแถบงาน แล้วคลิกดูปัญหาการซิงค์

กล่องโต้ตอบเริ่มต้นปัญหาการซิงค์เมื่อคุณคลิกที่ไอคอนก้อนเมฆ

กล่องโต้ตอบข้อผิดพลาดที่เปิดขึ้นจะอธิบายปัญหาการซิงค์ปัจจุบัน และแนะนำการดำเนินการที่คุณสามารถทำเพื่อแก้ไขปัญหา บางครั้ง คุณอาจต้องการลบข้อผิดพลาดการซิงค์ทั้งหมดในครั้งเดียว หรือคุณอาจเห็นข้อผิดพลาดนี้:

"เกิดข้อผิดพลาดขณะพยายามซิงโครไนซ์ไลบรารีเอกสารนี้"

ในทั้งสองกรณี คุณสามารถเรียกใช้ ซ่อมแซม แทนการพยายามแก้ไขทีละข้อผิดพลาด

หมายเหตุ: มีหลายเหตุผลที่ทำให้การซิงค์ล้มเหลว ถ้าวิธีนี้ไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ ให้ตรวจดูลิงก์ในส่วน ยังคงพบปัญหาในการซิงค์ ของบทความนี้

  1. ในพื้นที่การแจ้งเตือนของแถบงาน ให้คลิกขวาหรือกดไอคอนเมนู OneDrive for Business ค้างไว้ ไอคอนการเตือนใน ถาดระบบ สำหรับแอปซิงค์ OneDrive for Business แล้วคลิก ซ่อมแซม

    คุณจะเห็นกล่องโต้ตอบการซ่อมแซมเมื่อคุณคลิกขวาที่ไอคอนก้อนเมฆ

  2. ในกล่องโต้ตอบ ให้คลิก ซ่อมแซม

    กล่องโต้ตอบการซ่อมแซมการซิงค์ ODB

    ซ่อมแซม จะรายงานความคืบหน้าของคุณจนกว่าการเชื่อมต่อการซิงค์ทั้งหมดจะถูกรีเซ็ต

  3. คลิก เสร็จสิ้น

    กล่องโต้ตอบการซ่อมแซมการซิงค์ OneDrive for Business ขั้นสุดท้าย

สิ่งสำคัญ: อย่ารีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณในขณะที่ ซ่อมแซม กำลังทำงานอยู่ ถ้าคุณมีการกำหนดเวลาการรีสตาร์ทโดยอัตโนมัติสำหรับคอมพิวเตอร์ของคุณ ให้เลื่อนการดำเนินการนี้ออกไปจนกว่าคุณจะแน่ใจว่า ซ่อมแซม ทำงานเสร็จสิ้นแล้ว

ถ้าการซ่อมแซมการเชื่อมต่อการซิงค์ของคุณไม่สามารถแก้ไขปัญหาของคุณได้ ให้ดู "วิธีที่ 2: นำแคช OneDrive for Business ของคุณออก” ในบทความฐานความรู้ของ Microsoft ข้อผิดพลาด "เกิดข้อผิดพลาดขณะพยายามซิงโครไนซ์ไลบรารีเอกสารนี้" ใน OneDrive for Business

ซ่อมแซม จะทำสิ่งต่อไปนี้

  • ยกเลิกการเชื่อมต่อไลบรารีทั้งหมดที่พบปัญหาการซิงค์

  • เชื่อมต่อไลบรารีเหล่านี้ใหม่ ซึ่งหมายความว่า ซ่อมแซม จะดาวน์โหลดและซิงค์เซิร์ฟเวอร์เวอร์ชันปัจจุบันของไลบรารีแต่ละรายการ เหมือนกับว่าคุณเพิ่งซิงค์เป็นครั้งแรก

  • สร้างสำเนาเก็บถาวรของไฟล์ที่ไม่ถูกซิงค์และวางไฟล์เหล่านี้ในโฟลเดอร์ไลบรารีภายใต้ C:\users\username\OneDrive for Business archives\

    ถ้าคุณเปลี่ยนแปลงตำแหน่งที่บันทึกโฟลเดอร์ที่ซิงค์ของคุณ โฟลเดอร์เก็บถาวรอาจเรียกว่า \OneDrive for Business -- การเปลี่ยนที่ไม่ถูกซิงค์\ เมื่อดูใน Explorer ที่พร้อมท์ CMD หรือ DOS โฟลเดอร์จะถูกเรียกว่า ODBA ในโฟลเดอร์นั้น OneDrive for Business จะสร้างโฟลเดอร์ย่อยด้วยวันที่และเวลาปัจจุบันเป็นชื่อโฟลเดอร์ เช่น \2016-02-16 15-03-09\ เพื่อบันทึกไฟล์ที่ไม่สามารถซิงค์

    เมื่อ ซ่อมแซม ทำงาน จะซิงค์โฟลเดอร์ที่มีไฟล์ที่ไม่ได้ทำให้เกิดปัญหา และย้ายไฟล์อื่นๆ ลงในการเก็บถาวร ซ่อมแซม จะสร้างสำเนาเก็บถาวรเหล่านี้ในกรณีที่คุณอัปเดตสำเนาที่ไม่สามารถซิงค์กับเซิร์ฟเวอร์ก่อนที่คุณจะเริ่ม ซ่อมแซม ซึ่งจะทำให้แน่ใจว่าคุณไม่สูญเสียการอัปเดตใดๆ ภายในเครื่อง คุณสามารถเปรียบเทียบเวอร์ชันไฟล์ในโฟลเดอร์ไลบรารีการเก็บถาวรกับโฟลเดอร์ที่เชื่อมต่อใหม่ เพื่อให้แน่ใจว่าคุณมีเวอร์ชันที่คุณต้องการ

เมื่อคุณซ่อมแซมเสร็จแล้ว ไอคอนการแจ้งเตือนที่บอกเป็นสัญญาณของปัญหาการซิงค์ควรหายไป ถ้าไม่ ให้คลิก OneDrive for Businessไอคอนการแจ้งเตือน ไอคอนการเตือนใน ถาดระบบ สำหรับแอปซิงค์ OneDrive for Business คลิก ดูปัญหาการซิงค์ ถ้าไม่มีปัญหาเพิ่มเติมให้แก้ไข ให้คลิก ยกเลิก ในกล่องโต้ตอบ OneDrive for Business

คำสั่ง ซ่อมแซม จะปรากฏในเมนู OneDrive for Business ก็ต่อเมื่อเกิดข้อผิดพลาดในการซิงค์เท่านั้น

ถ้าเกิดข้อผิดพลาดในการซิงค์ แต่คุณยังคงไม่เห็นคำสั่ง ซ่อมแซม คุณอาจจำเป็นต้องอัปเดตแอปซิงค์ OneDrive for Business

อาจมีหลายสาเหตุที่ทำให้ OneDrive for Business ล้มเหลวในการซิงค์ ตั้งแต่อักขระไม่ถูกต้องในชื่อไปจนถึงแอปซิงค์ที่ไม่ทันสมัย นี่คือลิงก์บางส่วนที่จะช่วยให้คุณแก้ไขปัญหาการซิงค์ใน OneDrive for Business:

ก่อนที่คุณจะสามารถแก้ไขปัญหาการซิงค์ คุณจำเป็นต้องหยุดการซิงค์โฟลเดอร์ทั้งหมด

เมื่อคุณหยุดการซิงค์โฟลเดอร์ โฟลเดอร์นั้นจะยกเลิกการเชื่อมต่อจากไลบรารี ไฟล์ทั้งหมดจะยังคงอยู่ในโฟลเดอร์ที่ซิงค์ก่อนหน้านี้ คุณสามารถซิงค์ไลบรารีกับคอมพิวเตอร์อีกครั้งได้ทุกเมื่อที่ต้องการ เมื่อคุณเริ่มการซิงค์ไลบรารีอีกครั้ง ระบบจะสร้างโฟลเดอร์ใหม่บนคอมพิวเตอร์ของคุณ ถ้าใช้ชื่อโฟลเดอร์เหมือนกัน ระบบจะเพิ่มตัวเลขลงที่ท้ายชื่อ เช่น 1, 2 และอื่น ๆ

  1. คลิกขวาที่ไอคอน OneDrive for Business ไอคอนการเตือนใน ถาดระบบ สำหรับแอปซิงค์ OneDrive for Business ในพื้นที่แจ้งเตือนของ Windows ทางด้านล่างของหน้าจอ แล้วคลิก หยุดการซิงค์โฟลเดอร์…
    คำสั่งหยุดการซิงค์โฟลเดอร์ในเมนู OneDrive for Business

    หมายเหตุ: ถ้าไอคอน OneDrive for Business ไอคอนการเตือนใน ถาดระบบ สำหรับแอปซิงค์ OneDrive for Business ไม่ปรากฏขึ้น คลิกปุ่ม แสดงไอคอนที่ซ่อน ปุ่มดูไอคอนการแจ้งให้ทราบ ในถาดการแจ้งให้ทราบ

  2. เลือกโฟลเดอร์ที่คุณต้องการหยุดการซิงค์ แล้วคลิก หยุดการซิงค์

  3. คลิก ใช่ เพื่อยอมรับการหยุดการซิงค์โฟลเดอร์อย่างถาวร แล้วคลิก ตกลง

เมื่อคุณเริ่มการซิงค์ไลบรารีของคุณอีกครั้ง เมื่อคุณเริ่มการซิงค์ไลบรารีอีกครั้ง ระบบจะสร้างโฟลเดอร์ใหม่บนคอมพิวเตอร์ของคุณ ถ้าใช้ชื่อโฟลเดอร์เหมือนกัน ระบบจะเพิ่มตัวเลขลงที่ท้ายชื่อ เช่น 1, 2 และอื่นๆ

  1. ลงชื่อเข้าใช้ Office 365 หรือไซต์ SharePoint ขององค์กรของคุณด้วยบัญชีที่ทำงานหรือบัญชีที่โรงเรียนของคุณ

  2. เลือก OneDrive ที่ด้านบนของเพจ หรือเลือกตัวเปิดใช้แอป ไอคอนตัวเปิดใช้แอปของ Office 365 แล้วเลือก OneDrive

    ตัวเลือกการนำทาง Office 365

  3. เลือกปุ่ม ซิงค์

    ปุ่มซิงค์

    หมายเหตุ: ถ้าคุณไม่เห็นปุ่ม ซิงค์ ให้เลือกแท็บ ไลบรารี แล้วเลือก ซิงค์ ในกลุ่ม เชื่อมต่อและส่งออก (คุณอาจต้องคลิก การตั้งค่า ปุ่มการตั้งค่า office 365 จะมีลักษณะเหมือนเกียร์ถัดจากชื่อของคุณ > แสดง Ribbon เพื่อแสดงแท็บ ไลบรารี)
    ตัวเลือก ซิงค์ บนแท็บ ไลบรารี ของ Ribbon

  4. ที่พร้อมท์ ให้คลิก ซิงค์เดี๋ยวนี้ เพื่อเริ่มตัวช่วยสร้างแอปการซิงค์ ตัวช่วยสร้างจะกรอกชื่อและที่อยู่เว็บของ OneDrive โดยอัตโนมัติ

  5. เลือก ซิงค์เดี๋ยวนี้ ในตัวช่วยสร้างเพื่อเริ่มการซิงค์

    คุณสามารถคลิก แสดงไฟล์ของฉัน… ในตัวช่วยสร้างเพื่อเปิดโฟลเดอร์ OneDrive ใน File Explorer โฟลเดอร์จะแสดงอยู่ในรายการโปรดเป็น OneDrive - ชื่อบริษัท หรือเป็น OneDrive @ ชื่อบริษัท

    คุณอาจเห็นเช่นนี้ใน File Explorer...

    หรือเช่นนี้...

    โฟลเดอร์ OneDrive for Business ที่ถูกซิงค์ใน File Explorer

    โฟลเดอร์ onedrive for business ที่ซิงค์ในรายการโปรดของ file explorer

    เมื่อคุณเปิดหรือบันทึกเอกสาร Office หน้าจอของคุณจะมีลักษณะคล้ายกับลักษณะต่อไปนี้

    การบันทึกเอกสาร Word ไปยัง OneDrive for Business

นี่คือข้อมูลเพิ่มเติมบางส่วน

รับความช่วยเหลือจากศูนย์ข้อมูลชุมชน Office 365 ผู้ดูแลระบบ: ลงชื่อเข้าใช้และสร้างคำขอบริการ ผู้ดูแลระบบ: การสนับสนุนทางโทรศัพท์
ขยายทักษะของคุณ
สำรวจการฝึกอบรม
รับฟีเจอร์ใหม่ก่อนใคร
เข้าร่วม Office Insider

ข้อมูลนี้เป็นประโยชน์หรือไม่

ขอบคุณสำหรับคำติชมของคุณ!

ขอขอบคุณสำหรับคำติชมของคุณ! เราคิดว่าอาจเป็นประโยชน์ที่จะให้คุณได้ติดต่อกับหนึ่งในตัวแทนฝ่ายสนับสนุน Office ของเรา

×