ฉันไม่ได้รับอีเมลบางคนส่งไปยังบัญชีผู้ใช้ Outlook.com ของฉัน

สิ่งสำคัญ:  บทความนี้เป็นการแปลด้วยเครื่อง โปรดดู ข้อจำกัดความรับผิดชอบ โปรดดูบทความฉบับภาษาอังกฤษ ที่นี่ เพื่อใช้อ้างอิง

ถ้าบางคนส่งอีเมไปยังบัญชีผู้ใช้ของคุณOutlook.com แต่ข้อความไม่ได้รับ มีหลายสิ่งที่คุณสามารถทำได้เพื่อลองแก้ไขปัญหา

ถ้าคุณไม่สามารถส่งข้อความจากบัญชีผู้ใช้ของคุณOutlook.com ดูOutlook.com ไม่อนุญาตให้ฉันส่งอีเมล

ตรวจสอบสถานะบริการของคุณ

ถ้าคุณกำลังพบปัญหาเกี่ยวกับOutlook.com ตรวจสอบสถานะบริการ ถ้าสถานะไม่สีเขียว รอจนกว่าบริการกำลังทำงานอยู่โดยปกติ แล้วลองอีกครั้ง

ตรวจสอบโฟลเดอร์อีเมลขยะของคุณ

ในรายการโฟลเดอร์ของOutlook.com เลือกโฟลเดอร์อีเมลขยะ และค้นหาอีเมหายไป

สกรีนช็อตของโฟลเดอร์อีเมลขยะ

ถ้ามีข้อความที่ไม่ควรถูกกำหนดเป็นอีเมลขยะ คลิกขวาที่แต่ละอีเมลแล้ว เลือกทำเครื่องหมายเป็นไม่ใช่อีเมลขยะ ข้อความจะถูกย้ายไปกล่องจดหมายเข้าของคุณโดยอัตโนมัติ

ล้างกล่องจดหมายเข้าของคุณ

ถ้ากล่องจดหมายเข้าของคุณเป็นแบบเต็ม คุณจะไม่ได้รับข้อความใหม่ เมื่อต้องการให้มีที่ว่างในกล่องจดหมายเข้าของคุณ ลองล้างโฟลเดอร์อีเมลขยะของคุณ ด้วยการคลิกขวาอีเมลขยะ >ลบทั้งหมด

สกรีนช็อตของตัวเลือก ลบทั้งหมด

คุณยังสามารถ sweep อีเมลที่ไม่พึงประสงค์จากโฟลเดอร์กล่องจดหมายเข้าหรือเก็บถาวรของคุณ ทำให้คุณโดยอัตโนมัติลบอีเมลขาเข้าทั้งหมดจากผู้ส่งที่เฉพาะเจาะจง เก็บไว้เฉพาะข้อความล่าสุดจากผู้ส่งที่ หรือลบอีเมลจากนั้นผู้ส่งที่เก่ากว่า 10 วัน เลือกข้อความที่คุณต้องการ sweep และเลือกออก

สกรีนช็อตของปุ่มล้าง

การบันทึกเอกสารและรูปถ่ายOneDrive เป็นอีกวิธีที่ดีเพื่อให้มีที่ว่างในกล่องจดหมายเข้าของคุณ เมื่อต้องการเรียนรู้วิธีการบันทึกสิ่งที่แนบมาเพื่อOneDrive ดูฟรีที่เก็บใน Outlook.com

เลือกกล่องจดหมายเข้ากรองและเรียงลำดับตั้งค่าของคุณ

ถ้ากล่องจดหมายเข้าของคุณจะกรองตามประเภทหรือถ้าลำดับการจัดเรียงของคุณจะแตกต่างจากปกติ คุณอาจเห็นข้อความคุณคาดไว้เมื่อต้องการดู การกรอง และเรียงลำดับจะสามารถเข้าถึงที่ด้านบนสุดของรายการข้อความของคุณ

  • เลือกตัวกรอง สำหรับการกรอง >ทั้งหมด

    สกรีนช็อตของปุ่มตัวกรองที่มีเลือกทั้งหมด

  • เลือกตัวกรอง การเรียงลำดับ >เรียงลำดับตาม

    สกรีนช็อตของเมนู ด้วยการเรียงลำดับตามเลือกตัวกรอง

เมื่อต้องการตรวจหาข้อความล่าสุด เลือกวัน เมื่อต้องการค้นหาข้อความจากบุคคลเฉพาะเจาะจง เลือกจาก คุณสามารถย้อนกลับลำดับ โดยการเลือกตัวเลือกอีกครั้ง

เลือกแท็บอื่น ๆ

กล่องจดหมายเข้า Focused แยกออกจากกล่องจดหมายเข้าของคุณลงในสองแท็บ Focused และอื่น ๆ ถึงคุณเน้นข้อความที่สำคัญที่สุดเมื่อคุณต้องการความช่วยเหลือ ถ้ากล่องจดหมายเข้าเน้นถูกเปิดใช้งานสำหรับคุณ บางข้อความที่ส่งไปยังคุณอาจในแท็บอื่น ๆ คุณสามารถคลิกขวาที่ข้อความใด ๆ ที่คุณต้องการ ให้ปรากฏใน Focused เลือกย้ายไปยังกล่องจดหมายเข้า Focused หรือย้ายตัวแบ่งหน้าเพื่อ Focused กล่องจดหมายเข้า กล่องจดหมายเข้า Focused จะเรียนรู้ข้อความใดควรไปไปยังแท็บ Focused เสมอ

สกรีนช็อตของแท็บอื่น ๆ

เมื่อต้องการเรียนรู้วิธีการปิดเน้นกล่องจดหมายเข้า ดูปิดเน้นกล่องจดหมายเข้า

ตรวจสอบผู้ส่งที่ถูกบล็อกของคุณและรายการผู้ส่งที่ปลอดภัย

  1. เลือกการตั้งค่า ปุ่มการตั้งค่า >ตัวเลือก

    สกรีนช็อตของปุ่มการตั้งค่า

  2. ทางด้านซ้ายของหน้าจอ เลือกผู้ส่งที่ถูกบล็อก

    สกรีนช็อตของผู้ส่งที่ถูกบล็อกบนเมนูตัวเลือก

  3. ถ้าคุณเห็นที่อยู่ของผู้ส่งที่แสดงอยู่ภายใต้ผู้ส่งที่ถูกบล็อก เลือกที่อยู่ของพวกเขา จากนั้น เลือกเอา ไอคอนนำออก >บันทึก

ถ้าอยู่ผู้ส่งไม่ได้อยู่ในรายการผู้ส่งที่ถูกบล็อกของคุณ คุณสามารถเพิ่มรายการเหล่านั้นลงในรายการผู้ส่งที่ปลอดภัยของคุณ อีเมลจากที่ติดต่อในรายการผู้ส่งที่ปลอดภัยของคุณจะไม่เข้าไปยังโฟลเดอร์อีเมลขยะ

  1. เลือกการตั้งค่า ปุ่มการตั้งค่า >ตัวเลือก

  2. ทางด้านซ้ายของหน้าจอ เลือกผู้ส่งที่ปลอดภัย

    สกรีนช็อตของผู้ส่งที่ปลอดภัยบนเมนูตัวเลือก

  3. ใส่ที่อยู่อีเมลของผู้ส่งแล้ว เลือกเอา ไอคอนเพิ่ม >บันทึก

เมื่อต้องการกลับไปยังกล่องจดหมายเข้าของคุณ เลือกตัวเลือก ที่ด้านบนของหน้าจอ

ตรวจสอบการตั้งค่าอีเมลขยะของคุณ

  1. เลือกการตั้งค่า ปุ่มการตั้งค่า >ตัวเลือก

    สกรีนช็อตของปุ่มการตั้งค่า

  2. ทางด้านซ้ายของหน้าจอ เลือกตัวกรองและการรายงาน

    สกรีนช็อตของตัวกรองและการรายงานบนเมนูตัวเลือก

  3. ภายใต้เลือกตัวกรองอีเมลขยะ เลือกระดับการป้องกันที่คุณต้องการ จากนั้น เลือกบันทึก

    • มีมาตรฐาน อีเมลขยะบางอย่างอาจทำให้กับกล่องจดหมายเข้าของคุณ คุณจะต้องทำเครื่องหมายข้อความเหล่านั้นเป็นอีเมลขยะด้วยตนเอง

    • ด้วยเอกสิทธิ์เฉพาะบุคคล จดหมายบางอย่างถูกต้องจะสิ้นสุดในโฟลเดอร์อีเมลขยะ ของคุณ คุณจะต้องตรวจสอบโฟลเดอร์เป็นระยะ ๆ

เมื่อต้องการกลับไปยังกล่องจดหมายเข้าของคุณ เลือกตัวเลือก ที่ด้านบนของหน้าจอ

ตรวจสอบอีเมลกฎของคุณ

กฎสำหรับอีเมลสามารถช่วยป้องกัน tidy กล่องจดหมายเข้าของคุณ โดยการลบ ย้าย ประเภท หรือการตั้งค่าสถานะข้อความโดยยึดตามผู้ส่ง เรื่อง หรือเกณฑ์อื่น ๆ อาจมีกฎในสถานที่ทำให้คุณเห็นบางอย่างอีเมลในกล่องจดหมายเข้าของคุณ

  1. เลือกการตั้งค่า ปุ่มการตั้งค่า >ตัวเลือก

    สกรีนช็อตของปุ่มการตั้งค่า

  2. ทางด้านซ้ายของหน้าจอ เลือกกฎกล่องขาเข้าและออก

    สกรีนช็อตของกฎกล่องขาเข้าและออกบนเมนูตัวเลือก

  3. ถ้ามีมากกว่า หนึ่งกฎที่จะป้องกันไม่ให้คุณเห็นอีเมลที่คุณต้อง เลือกทำอย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้

    • เลือกกฎที่คุณต้อง การลบแล้ว เลือกลบ ไอคอนลบ

    • เลือกกฎนั้น จากนั้น เลือกแก้ไข ไอคอนแก้ไข เมื่อต้องการเปลี่ยนการตั้งค่ากฎเพื่อให้คุณสามารถค้นหาข้อความได้ง่ายยิ่งขึ้น ตัวอย่างเช่น คุณอาจเปลี่ยนแอคชันในกฎจาก delete เพื่อจัดประเภท หรือตั้งค่าสถานะ

  4. เลือก บันทึก

เมื่อต้องการกลับไปยังกล่องจดหมายเข้าของคุณ เลือกตัวเลือก ที่ด้านบนของหน้าจอ

เลือกส่งต่ออีเมล

ถ้าคุณได้ตั้งค่าอีเมลของบัญชีผู้ใช้อื่นเพื่อส่งต่อไปยังกล่องจดหมายเข้าของคุณOutlook.com ให้แน่ใจว่า โอนยังไม่หมดอายุ และมีตั้งค่าอย่างถูกต้อง ตรวจสอบกับอื่น ๆ อีเมลของบริการฝ่ายสนับสนุนของคุณสำหรับข้อมูลเพิ่มเติม

ตรวจสอบถ้าบัญชีผู้ใช้ของคุณถูกบล็อก

ถ้าคุณไม่สามารถส่งหรือรับอีเมล บัญชีของคุณอาจถูกบล็อกชั่วคราวเนื่องจากเราสังเกตเห็นกิจกรรมการลงชื่อเข้าใช้ที่ผิดปกติ เมื่อต้องการเรียนรู้วิธียกเลิกการบล็อกบัญชีของคุณ ให้ดู ยกเลิกการบล็อกบัญชี Outlook.com ของฉัน

ผู้ส่งที่ติดต่อ

ถ้าคุณได้ลองโซลูชันด้านบน และยังคง ไม่ได้รับข้อความจากผู้ส่ง ติดต่อผู้ส่ง แจ้งให้ทราบที่:

  • อีเมของพวกเขาจะไม่ถูกส่งไปOutlook.com

  • พวกเขาควรติดต่อฝ่ายสนับสนุนของไมโครซอฟท์ผ่าน postmaster.live.com

ยังต้องการความช่วยเหลือหรือไม่

ปุ่ม ศูนย์ข้อมูลชุมชน ปุ่ม ติดต่อฝ่ายสนับสนุน

หัวข้อที่เกี่ยวข้อง

ช่วยป้องกันสแปมออกจากกล่องจดหมายเข้าของคุณใน Outlook.com
จัดการกับผิด ฟิช ชิ่ง หรือก่อกวนใน Outlook.com

หมายเหตุ: ข้อจำกัดความรับผิดชอบของการแปลด้วยเครื่อง: บทความนี้มีการแปลด้วยระบบคอมพิวเตอร์โดยไม่มีการดำเนินการโดยบุคคล Microsoft จัดให้มีการแปลด้วยเครื่องนี้เพื่อช่วยให้ผู้ใช้ที่ไม่ได้พูดภาษาอังกฤษสามารถใช้ประโยชน์จากเนื้อหาเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ บริการและเทคโนโลยีของ Microsoft เนื่องจากบทความมีการแปลด้วยเครื่อง อาจมีข้อผิดพลาดด้านคำศัพท์ ไวยากรณ์หรือรูปประโยค

ขยายทักษะของคุณ
สำรวจการฝึกอบรม
รับฟีเจอร์ใหม่ก่อนใคร
เข้าร่วม Office Insider

ข้อมูลนี้เป็นประโยชน์หรือไม่

ขอบคุณสำหรับคำติชมของคุณ!

ขอขอบคุณสำหรับคำติชมของคุณ! เราคิดว่าอาจเป็นประโยชน์ที่จะให้คุณได้ติดต่อกับหนึ่งในตัวแทนฝ่ายสนับสนุน Office ของเรา

×