ฉันไม่สามารถเริ่ม Microsoft Outlook 2016, 2013 หรือ 2010 หรือได้รับข้อผิดพลาด “ไม่สามารถเริ่ม Microsoft Office Outlook ไม่สามารถเปิดหน้าต่าง Outlook”

ฉันไม่สามารถเริ่ม Microsoft Outlook 2016, 2013 หรือ 2010 หรือได้รับข้อผิดพลาด “ไม่สามารถเริ่ม Microsoft Office Outlook ไม่สามารถเปิดหน้าต่าง Outlook”

คุณกำลังประสบปัญหาในการเริ่มต้น Outlook 2016, Outlook 2013 หรือ Outlook 2010 หรือได้รับ “ไม่สามารถเริ่มต้น Microsoft Outlook พบข้อความแสดงข้อผิดพลาด “ไม่สามารถเปิดหน้าต่าง Outlook” ใช่ไหม เราสามารถแก้ไขปัญหาให้คุณได้ หรือคุณสามารถใช้ขั้นตอนการแก้ไขปัญหาที่เราให้ไว้ทางด้านล่างเพื่อช่วยแก้ไขปัญหาการเริ่มต้นเหล่านี้

เราสามารถวินิจฉัยและแก้ไขปัญหา Outlook ทั่วไปให้คุณได้ ถ้าเครื่องมืออัตโนมัติของเราไม่สามารถแก้ไขปัญหาของคุณได้ หรือคุณต้องการแก้ไขด้วยตนเอง ให้ดูในส่วนถัดไป

เริ่มต้นใช้งาน

ให้เราช่วยแก้ไขปัญหา
ดาวน์โหลดตัวช่วยการสนับสนุนและการกู้คืนสำหรับ Office 365

บางครั้ง Add-in ก็อาจขัดแย้งกับ Outlook เริ่มต้น Outlook ในเซฟโหมด ซึ่งจะเปิดใช้ Outlook โดยไม่มีการโหลด Add-in ซึ่งจะสามารถบอกคุณได้ว่า Add-in เป็นปัญหาหรือไม่

หมายเหตุ: ถ้าคุณเปิดใช้งาน Add-in ABBYY FineReader เวอร์ชันซอฟต์แวร์ที่ล้าสมัยอาจทำให้เกิดข้อผิดพลาดในการเริ่มต้น Outlook สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม ให้ดู โปรแกรม Office อาจหยุดทำงานเมื่อติดตั้ง Add-in FineReader

เริ่ม Outlook ในเซฟโหมด

  1. เลือก เริ่ม > เรียกใช้

  2. พิมพ์ Outlook /safe แล้วเลือก ตกลง

  3. ในกล่องโต้ตอบ เลือกโปรไฟล์ ให้ยอมรับการตั้งค่าเริ่มต้นของ Outlook แล้วเลือก ตกลง

    ยอมรับการตั้งค่าเริ่มต้นของ Outlook ในกล่องโต้ตอบเลือกโปรไฟล์

  4. ถ้าได้รับพร้อมท์ ให้ใส่รหัสผ่านของคุณ แล้วเลือก ยอมรับ

เคล็ดลับ: 

  • คุณจะทราบได้อย่างไรว่าคุณกำลังทำงานในเซฟโหมด คุณจะเห็นป้ายชื่อที่คล้ายกับด้านล่างนี้ทางด้านบนของหน้าจอ

    ป้ายชื่อทางด้านบนของหน้าต่างจะบอกชื่อของบุคคลที่เป็ฯเจ้าของกล่องจดหมายเข้าและระบุว่า Outlook กำลังทำงานในเซฟโหมดหรือไม่

  • ไอคอน Outlook ไอคอน Outlook ซ้อนทับกับสัญลักษณ์ข้อควรระวัง บนแถบงานของคุณยังแจ้งเตือนให้คุณทราบ ถ้ามีโปรแกรมทำงานผิดปกติ

ถ้า Outlook เริ่มต้นได้ในเซฟโหมด ปัญหาอาจเกิดขึ้นกับหนึ่งใน Add-in ของคุณ คุณจะต้องปิดใช้งาน Add-in ของคุณทั้งหมดก่อนรีสตาร์ต Outlook

ปิดใช้งาน Add-in

  1. ที่มุมซ้ายบนของ Outlook ให้เลือก ไฟล์ > ตัวเลือก > Add-in

  2. ทางด้านล่างของ ดูและจัดการ Add-in ของ Office ให้ตรวจสอบให้แน่ใจว่ากล่อง จัดการ แสดง Add-in COM แล้วเลือก ไป

  3. เพื่อเป็นการป้องกันไว้ล่วงหน้า เมื่อรายการ Add-in COM ของ Add-in ปัจจุบันของคุณเปิดขึ้น ให้เลือกทำอย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้:

    • บันทึกชื่อของ Add-in ที่เลือกทั้งหมดภายใต้ Add-in ที่พร้อมใช้งาน ด้วยตนเอง

      หรือ

    • ถ่ายสกรีนช็อตของแผ่นคุณสมบัติ แล้วบันทึกรูปภาพไปยังตำแหน่งที่ตั้งที่คุณต้องการ

  4. หลังจากที่คุณถ่ายชื่อของ Add-in ที่เลือก ให้ล้างกล่องกาเครื่องหมายที่เลือกทั้งหมด แล้วเลือก ตกลง

    ข้อควรระวัง: คลิกกล่องกาเครื่องหมายเพื่อล้าง อย่าเลือก Add-in แล้วเลือก นำออก ถ้าคุณมีสิทธิ์ระดับผู้ดูแลระบบ คุณสามารถลบ Add-in ได้อย่างสมบูรณ์ สำหรับแบบทดสอบการแก้ไขปัญหานี้ คุณต้องปิดใช้งาน ไม่ใช่ลบ Add-in

  5. เลือก ไฟล์ > ออก

รีสตาร์ต

  1. เลือก เริ่ม > เรียกใช้ แล้วในกล่อง เปิด ให้พิมพ์ Outlook

    หมายเหตุ: ถ้าโปรแกรมโหลดตามปกติ แสดงว่าหนึ่งใน Add-in ของคุณอาจเป็นสาเหตุของข้อผิดพลาด และคุณต้องระบุ Add-in นั้น เมื่อต้องการระบุ Add-in ที่เป็นปัญหา ให้เปิดใช้งานทีละ Add-in

  2. ที่มุมซ้ายบนของ Outlook ให้เลือก ไฟล์ > ตัวเลือก > Add-in

  3. เลือกกล่องกาเครื่องหมายที่อยู่ถัดจาก Add-in ที่คุณต้องการเปิดใช้งานอีกครั้ง แล้วเลือก ตกลง

  4. ทำซ้ำขั้นตอนทั้งหมดจนกว่าคุณจะเปิดใช้งาน Add-in ดั้งเดิมทั้งหมด และทราบสาเหตุของข้อผิดพลาด

    สิ่งสำคัญ: โปรดทราบว่า ถ้า Outlook เปิดในเซฟโหมด คุณจะทราบได้ว่า Add-in ที่คุณเพิ่งเปิดใช้งานคือสาเหตุของข้อผิดพลาด

    • รีสตาร์ต Outlook อีกครั้งและปิดใช้งาน Add-in ที่คุณเปิดใช้งานที่ทำให้เกิดปัญหา แล้วเริ่ม Outlook

    • ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณดำเนินการกระบวนการ รีสตาร์ต-ปิดใช้งาน-รีสตาร์ต สำหรับทุก Add-in ที่เคยเปิดใช้งานใน Outlook ข้อผิดพลาดอาจเกิดจาก Add-in มากกว่าหนึ่งรายการ

โปรไฟล์ของคุณมีการตั้งค่า Outlook ของคุณ ในบางครั้ง โปรไฟล์อาจเสียหายได้ คุณสามารถระบุได้ว่าเสียหายโดยการสร้างโปรไฟล์ใหม่และการเปลี่ยนโปรไฟล์ที่ใช้เมื่อเริ่ม Outlook

  1. เมื่อต้องการเปิดแผงควบคุม ให้เลือกทำอย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้:

    • สำหรับ Windows Vista หรือ Windows 7 ให้เลือก เริ่ม > แผงควบคุม

    • สำหรับ Windows 8 และ สำหรับ Windows 10 ให้เลือก เริ่ม แล้วพิมพ์ แผงควบคุม

      หมายเหตุ: สำหรับ สำหรับ Windows 10 ในแผงควบคุม ให้ตรวจสอบให้แน่ใจว่ากล่อง ดูตาม ที่มุมขวาบนถูกตั้งค่าเป็น ประเภท

  2. เลือก จดหมาย

  3. ในกล่องโต้ตอบ ตั้งค่าจดหมาย - Outlook ให้เลือก แสดงโปรไฟล์ > เพิ่ม

    แผ่นคุณสมบัติจดหมายจะใช้เพื่อเพิ่มหรือนำโปรไฟล์ออกจากบัญชี Outlook ของคุณ

  4. ในกล่อง ชื่อโปรไฟล์ ให้พิมพ์ ชื่อ ที่คุณต้องการใช้สำหรับโปรแกรมใหม่ของคุณ

    โปรไฟล์จดหมาย Outlook ใหม่กำลังตั้งค่าสำหรับ kerimills

  5. บนหน้า ตั้งค่าบัญชีโดยอัตโนมัติ สำหรับตัวช่วยสร้างการเพิ่มบัญชี ภายใต้ บัญชีอีเมล ให้กรอก ชื่อของคุณที่อยู่อีเมล และ รหัสผ่าน แล้วเลือก ถัดไป

    ใช้การตั้งค่าบัญชีโดยอัตโนมัติเพื่อเพิ่มบัญชีอีเมลให้เป็นส่วนหนึ่งของโปรไฟล์ที่สร้างขึ้นใหม่สำหรับ Outlook

    หมายเหตุ: ตัวช่วยสร้างการเพิ่มบัญชีจะค้นหาการตั้งค่าเซิร์ฟเวอร์จดหมายของคุณโดยอัตโนมัติ

  6. เลือก เสร็จสิ้น และคุณจะพบชื่อโปรไฟล์ใหม่ที่คุณเพิ่งเพิ่มอยู่บนแท็บ ทั่วไป ในกล่องโต้ตอบ จดหมาย

  7. ภายใต้ เมื่อเริ่ม Microsoft Outlook ให้ใช้โปรไฟล์นี้ ให้เลือก พร้อมท์โปรไฟล์ที่จะใช้ แล้วเลือก ตกลง

ใช้โปรไฟล์อื่น

  1. รีสตาร์ต Outlook

  2. ในรายการดรอปดาวน์ในกล่องโต้ตอบ เลือกโปรไฟล์ ให้เลือกชื่อโปรไฟล์ใหม่ที่คุณสร้าง

    เลือกกล่องโต้ตอบโปรไฟล์ที่มีชื่อโปรไฟล์ใหม่

  3. เลือก ตกลง

    หมายเหตุ: ถ้า Outlook เริ่มต้นตามปกติ แล้วคุณพบว่าโปรไฟล์ Outlook ของคุณเสียหายและเป็นสาเหตุของปัญหาของคุณ

ถ้าคุณตัดสินใจนำโปรไฟล์ออก ให้สำรองข้อมูลไฟล์ไว้ก่อน เนื้อหาที่แคชแบบออฟไลน์ทั้งหมดจะถูกลบเมื่อคุณเลือก นำออก สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม ให้ดู บทนำสู่ไฟล์ข้อมูล Outlook (.pst และ .ost)

Outlook จะจัดเก็บข้อความอีเมล การประชุมและกิจกรรม ที่ติดต่อ และงานทั้งหมดของคุณในไฟล์ข้อมูล ในบางครั้ง ไฟล์เหล่านี้อาจเสียหายไป คุณสามารถเรียกใช้เครื่องมือซ่อยแซมกล่องจดหมายเข้า (scanpst.exe) เพื่อสแกนไฟล์ข้อมูล Outlook ของคุณ แล้วซ่อมแซมข้อผิดพลาด

  1. ออกจาก Outlook เพื่อใช้เครื่องมือซ่อมแซมกล่องจดหมายเข้า

    หมายเหตุ: เนื้อหาในบานหน้าต่างด้านซ้ายจะถูกกำหนดโดยเวอร์ชัน Outlook ที่คุณกำลังใช้

  2. ไปที่ลิงก์ทางด้านล่างสำหรับคำแนะนำที่ยึดตามเวอร์ชัน Outlook ของคุณ

บานหน้าต่างการนำทางคือบานหน้าต่างซ้ายสุดใน Outlook ที่คุณจะพบรายการโฟลเดอร์ของคุณและไอคอนเพื่อย้ายไปมาระหว่าง จดหมาย ปฏิทิน บุคคล และงาน การเรียกใช้คำสั่ง /resetnavpane จะนำการกำหนดค่าบานหน้าต่างการนำทางทั้งหมดออก

  1. ปิด Outlook

  2. เลือก เริ่ม > เรียกใช้

  3. ในกล่อง เปิด ให้พิมพ์ Outlook.exe /resetnavpane แล้วเลือก ตกลง

โหมดความเข้ากันได้ถูกออกแบบให้ช่วยให้โปรแกรมสามารถทำงานได้บนระบบปฏิบัติการรุ่นเก่า ถ้า Outlook ทำงานในโหมดความเข้ากันได้ คุณสามารถปิดและดูว่าสามารถแก้ไขปัญหาได้หรือไม่

หมายเหตุ: ขั้นตอนนี้สำหรับ Outlook 2013 หรือ Outlook 2010 Outlook 2016 ไม่มีแท็บความเข้ากันได้

  1. ค้นหาไฟล์ Outlook.exe บนคอมพิวเตอร์ของคุณ

    • สำหรับ Outlook 2013 คุณสามารถค้นหาไฟล์นี้ใน C:\Program Files\Microsoft Office\Office 15\ หรือ C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office 15\

    • สำหรับ Outlook 2010 คุณสามารถค้นหาไฟล์นี้ใน C:\Program Files\Microsoft Office\Office 14\ หรือ C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office 14\

  2. คลิกขวาที่ไฟล์ Outlook.exe เลือก คุณสมบัติ แล้วเลือกแท็บ ความเข้ากันได้

  3. ถ้าเลือกกล่องใดก็ตามบนแท็บความเข้ากันได้ ให้ยกเลิกการเลือก แล้วเลือก นำไปใช้ > ตกลง

  4. รีสตาร์ต Outlook

ขยายทักษะของคุณ
สำรวจการฝึกอบรม
รับฟีเจอร์ใหม่ก่อนใคร
เข้าร่วม Office Insider

ข้อมูลนี้เป็นประโยชน์หรือไม่

ขอบคุณสำหรับคำติชมของคุณ!

ขอขอบคุณสำหรับคำติชมของคุณ! เราคิดว่าอาจเป็นประโยชน์ที่จะให้คุณได้ติดต่อกับหนึ่งในตัวแทนฝ่ายสนับสนุน Office ของเรา

×