ฉันไม่สามารถเชื่อมต่อกับบัญชี Exchange ของฉันได้

หมายเหตุ:  เราต้องการมอบเนื้อหาวิธีใช้ปัจจุบันในภาษาของคุณให้กับคุณโดยเร็วที่สุดเท่าที่เราจะทำได้ หน้านี้ได้รับการแปลด้วยระบบอัตโนมัติ และอาจมีข้อผิดพลาดทางไวยากรณ์หรือความไม่ถูกต้อง จุดประสงค์ของเราคือเพื่อให้เนื้อหานี้มีประโยชน์กับคุณ คุณแจ้งให้เราทราบว่าข้อมูลดังกล่าวมีประโยชน์ต่อคุณที่ด้านล่างของหน้านี้ได้หรือไม่ นี่คือ บทความภาษาอังกฤษ เพื่อให้ง่ายต่อการอ้างอิง

สาเหตุ: องค์กรของคุณใช้ Exchange Server 2003 หรือเวอร์ชันก่อนหน้า

วิธีแก้ไข:    ตรวจสอบกับผู้ดูแลระบบบัญชีของคุณเพื่อดูว่า Exchange Server ที่ใช้จัดการบัญชีผู้ใช้ของคุณเป็นเวอร์ชันใด

Outlook for Mac รองรับบัญชีที่จัดการโดย Microsoft Exchange Server 2007 Service Pack 1 กับชุดการอัปเดต 4 (KB952580) และเวอร์ชันที่ใหม่กว่า

สาเหตุ: ข้อมูลประจำตัวของบัญชีหรือชื่อเซิร์ฟเวอร์ Exchange ของคุณไม่ถูกต้อง

วิธีแก้ไข:    ตรวจสอบการตั้งค่าบัญชีของคุณ

  1. บนเมนูเครื่องมือ เลือกบัญชีผู้ใช้

  2. ในบานหน้าต่างด้านซ้ายของกล่องตอบโต้ บัญชี ให้เลือกบัญชี

  3. ตรวจสอบว่า การตั้งค่าบัญชีนั้นถูกต้อง

    เคล็ดลับ: เมื่อต้องการยืนยันว่า คุณกำลังใช้ข้อมูลประจำตัวที่ถูกต้อง ลองเชื่อมต่อกับบัญชีของคุณจากแอปพลิเคชันอื่นของ Exchange เช่น Outlook Web App

สาเหตุ: Outlook ถูกตั้งค่าให้ทำงานแบบออฟไลน์

วิธีแก้ไข:    ตรวจสอบว่า Outlook กำลังออนไลน์อยู่

  • บนเมนู Outlook ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่ได้เลือก ทำงานแบบออฟไลน์

สาเหตุ: การเชื่อมต่อเครือข่ายของคุณไม่พร้อมใช้งาน

วิธีแก้ไข:    ตรวจสอบว่าคอมพิวเตอร์ของคุณเชื่อมต่อเครือข่ายอยู่

สำหรับคำแนะนำเกี่ยวกับการตรวจสอบสถานะการเชื่อมต่อเครือข่ายของคุณ ให้ดูวิธีใช้ Mac OS หรือ คุณสามารถติดต่อผู้ดูแลเซิร์ฟเวอร์ Exchange ของคุณหรือผู้ดูแลระบบเครือข่ายของคุณ นอกจากนี้คุณยังสามารถขอให้เพื่อนร่วมงานที่ใช้การตั้งค่าที่คล้ายคลึงกันได้ ถ้าเขาหรือเธอสามารถเชื่อมต่อกับเครือข่ายได้ หรือ ถ้าคุณเชื่อมต่อกับบัญชี Exchange ของคุณบนเว็บ ใช้เว็บเบราว์เซอร์เพื่อดูว่า คุณสามารถเข้าถึงไซต์อินเทอร์เน็ตได้หรือไม่

สาเหตุ: เซิร์ฟเวอร์ที่ใช้งาน Microsoft Exchange Server ไม่พร้อมใช้งาน

วิธีแก้ไข:    ตรวจสอบการเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ Microsoft Exchange ของคุณ

  1. บนเมนูเครื่องมือ เลือกบัญชีผู้ใช้

  2. ดูที่บัญชี Exchange ในบานหน้าต่างด้านซ้าย ถ้ามีปัญหากับการเชื่อมต่อ ไอคอนตัวบ่งชี้จะเป็นสีส้ม

ถ้าคุณเคยเชื่อมต่อกับบัญชีได้สำเร็จมาก่อน ลองเชื่อมต่อจากแอปพลิเคชัน Exchange อื่น เช่น Outlook Web App คุณยังสามารถตรวจสอบสถานะของเซิร์ฟเวอร์ Exchange โดยติดต่อผู้ดูแลเซิร์ฟเวอร์ Exchange ของคุณ

สาเหตุ: บัญชี Exchange ของคุณต้องให้คุณเข้าสู่ระบบ โดยใช้แชนเนลเข้ารหัสลับ

วิธีแก้ไข:    ติดต่อผู้ดูแลระบบ Exchange ของคุณ เพื่อเรียนรู้ถ้าบัญชีผู้ใช้ของคุณจำเป็นต้องใช้แชนเนลเข้ารหัสลับ ถ้าเป็นกรณีนี้ ให้ตรวจสอบการตั้งค่าสำหรับแชนเนลนี้

  1. บนเมนูเครื่องมือ เลือกบัญชีผู้ใช้

  2. ในบานหน้าต่างด้านซ้ายของกล่องตอบโต้ บัญชี ให้เลือกบัญชี

  3. เลือกขั้นสูง แล้ว เลือกแท็บเซิร์ฟเวอร์

  4. ภายใต้ Microsoft Exchange และ บริการไดเรกทอรี เลือกกล่องกาเครื่องหมาย ใช้ SSL เพื่อเชื่อมต่อ

สาเหตุ: คอมพิวเตอร์ของคุณจำเป็นต้องมีพร็อกซีเซิร์ฟเวอร์จดหมายเพื่อเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ Exchange

วิธีแก้ไข:    ติดต่อผู้ดูแลระบบบัญชี Microsoft Exchange ของคุณ

ขอให้ผู้ดูแลระบบบัญชี Microsoft Exchange ของคุณบอกคุณว่าให้ใช้ พร็อกซีเซิร์ฟเวอร์ ใดเพื่อเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ Microsoft Exchange สำหรับข้อมูลเกี่ยวกับวิธีการกำหนดค่าการเชื่อมต่อกับพร็อกซีเซิร์ฟเวอร์ ดูวิธีใช้ Mac OS

ดูเพิ่มเติม

ฉันไม่ได้รับอีเมลหรือรายการอื่น ๆ ในบัญชีผู้ใช้ Exchange ของฉัน

การตั้งค่าพื้นฐานบัญชี Exchange

การตั้งค่าเซิร์ฟเวอร์บัญชี Exchange

เพิ่มบัญชีอีเมลลงใน Outlook

ขยายทักษะ Office ของคุณ
สำรวจการฝึกอบรม
รับฟีเจอร์ใหม่ก่อนใคร
เข้าร่วม Office Insider

ข้อมูลนี้เป็นประโยชน์หรือไม่

ขอบคุณสำหรับคำติชมของคุณ!

ขอขอบคุณสำหรับคำติชมของคุณ! เราคิดว่าอาจเป็นประโยชน์ที่จะให้คุณได้ติดต่อกับหนึ่งในตัวแทนฝ่ายสนับสนุน Office ของเรา

×